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      別讓員工成為說真話的小丑

      2009-04-26 03:32:20
      關(guān)鍵詞:小丑真話比爾

      蒙牛總裁牛根生信奉一句話:“聽不到奉承是一種幸運(yùn),聽不到批評卻是一種危險。真正的朋友應(yīng)該說真話,不管話多么尖銳;阿諛逢迎沒有牙齒,卻能吃掉人的骨頭。”

      對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說,在企業(yè)中找到肯對自己說真話的人是一種幸運(yùn),但如何找到這樣的人卻是一個難題。

      關(guān)于說真話,魯迅有過非常富有深意的描述:一戶人家新添了一個男嬰,很多人前來道賀,有人說這孩子聰明,有人說這孩子漂亮,有人說這孩子將來一定能當(dāng)大官,這些人都得到了主人的回饋,還有一個人說,這孩子將來是要死的,結(jié)果他得到了一頓暴打。

      這個故事說明了為什么要人說真話是件困難的事情。

      你不能指望所有的人都是那個會告訴你國王沒有穿衣服的孩子,要把他找出來,有時候不能做什么比需要做什么顯得更重要。

      不要讓員工成為“說真話的小丑”

      在黑澤明的影片《亂》中,主角秀虎是個剛愎自用的國王,在他的身邊惟一敢說真話的是一個宮廷小丑,無獨(dú)有偶,《李爾王》中同樣是一個傻子愿意把真話說給王聽。在宮廷型傳統(tǒng)權(quán)力格局里,地位卑微的小丑、傻子或瘋子往往是唯一有可能說出真話的人。

      小丑成了對傲慢和自大的權(quán)力的一種平衡機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)力研究專家凱茨·德·費(fèi)里斯在《領(lǐng)袖,小丑和騙子》一書里專門談到這個現(xiàn)象。

      企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力格局,很多情況下與宮廷無異。在兩種情況下,真話往往無處藏身,一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)硬的個性、成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷使得周圍的人唯唯諾諾,一是領(lǐng)導(dǎo)者對待權(quán)力的態(tài)度是傲慢自大的,常給人以云端漫步的感覺。

      在這兩種情況下,即使領(lǐng)導(dǎo)者正帶著企業(yè)沖向懸崖,也沒有人愿意扮演小丑的角色,如果這是說出真話的惟一途

      徑,那么他們只好選擇閉緊嘴巴了。為了一份工作而“以死相諫”是很劃不來的,大不了換一份工作嘛。

      不要讓坦言者受到傷害

      1995年,當(dāng)比爾·蓋茨宣布不涉足Internet領(lǐng)域產(chǎn)品的時候,很多員工提出了反對意見。其中,有幾位員工直接發(fā)信給比爾說,你這是一個錯誤的決定。當(dāng)比爾·蓋茨發(fā)現(xiàn)有許多他尊敬的人持反對的意見時,又花了更多的時間與這些員工見面,最后寫出了《互聯(lián)網(wǎng)浪潮》這篇文章,承認(rèn)了自己的過錯,扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。同時,他把許多優(yōu)秀的員工調(diào)到Internet部門,并取消或削減了許多產(chǎn)品,以便把資源調(diào)入Internet部門。那些批評比爾·蓋茨的人不但沒有受處分,而且得到重用,今天都成了公司重要部門的領(lǐng)導(dǎo)。

      微軟的員工可以說真話不是因?yàn)橛赂遥且驗(yàn)樗麄冎?,他們不會因?yàn)檎f出真話而受到任何傷害。在大多數(shù)情況下,員工們不愿開誠布公地在企業(yè)里發(fā)表自己的言論,他們把自己的想法和評論保留起來,只是因?yàn)椴幌胧軅Α?/p>

      企業(yè)中的問題常常涉及多個部門的。人們難以判定到底是誰應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任,也可能會一下子得罪很多人,從而可能受到不同的傷害,這樣一個風(fēng)險,一定會讓一個直言不諱的人選擇沉默。于是人們習(xí)慣避而不談,以免激起上級的反感和其他人員的不快,他們甚至粉飾太平,以維護(hù)自己或小團(tuán)體的利益。真話的生存空間被擠壓殆盡。能讓說真話的人免于傷害的人只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

      不要獎勵員工說真話

      許多企業(yè)大力宣揚(yáng)讓員工說出自己的心理話(也就是真話),在企業(yè)上下廣泛征求合理化建議,在會議室門口高懸意見箱,甚至提出要重獎?wù)f真話者,但往往收效甚微。

      “重賞之下必有勇夫”的理論不適合說真話。員工的真話不一定就是真知灼見,但一定是肺腑之言,用獎勵有可能換來真知灼見,但一定換不來肺腑之言。對此比爾·蓋茨一定有同感,他認(rèn)為員工說真話的價值在于,“如果人人都能提出建議,說出真心話,就說明人人都在關(guān)心公司,公司才會有前途?!睘榱霜剟疃f出來的“真話”一定換不來員工對企業(yè)的關(guān)心,更換不來企業(yè)的前途。

      真話人人會說,本是極其自然的事,與獎勵掛鉤不免使真話變了味,只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶頭說真話,帶頭聽真話,避免唱獨(dú)角戲,員工自會愿意免費(fèi)貢獻(xiàn)真話的。

      (來源:慧聰網(wǎng))

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