杜若洋

小寶寶的降生，無(wú)疑是媽媽最幸福的時(shí)刻。然而，初為人母的甜蜜稍稍淡去，很多新媽媽們就發(fā)現(xiàn)自己陷入了困擾之中。肥胖的身體、下垂的乳房、粗糙的皮膚、惱人的妊娠紋、剖腹產(chǎn)留下的疤痕，這些時(shí)尚女性們切齒痛恨的“壞家伙”一起擁上了她們的身體。而這一切的禍根就埋藏在生育小寶寶的過(guò)程之中。

“生孩子對(duì)女性的身體損害非常之大。不僅僅會(huì)讓她們的美麗走形，還會(huì)損害她們的健康?！蓖羟啻航o我們列舉了產(chǎn)后綜合征的表現(xiàn)：乳腺增生、肩脖酸疼以及對(duì)生殖系統(tǒng)的潛在損傷。“產(chǎn)后恢復(fù)就是幫助新媽媽們恢復(fù)美麗和健康?！边@位中年男性說(shuō)起產(chǎn)后媽媽們的需求如數(shù)家珍。5年前他和妻子創(chuàng)辦了美麗媽媽?zhuān)讋?chuàng)“產(chǎn)后恢復(fù)中心”這一業(yè)態(tài)。

5年后，汪青春已經(jīng)擁有了102家連鎖店，分布在全國(guó)十幾個(gè)省市。在產(chǎn)后恢復(fù)市場(chǎng)中，汪青春聲稱(chēng)自己占有近70％的市場(chǎng)份額。

在汪青春的客戶(hù)中，高收入的白領(lǐng)知識(shí)女性占據(jù)了主流。汪青春解釋說(shuō)，這是因?yàn)檫@個(gè)人群更重視自己的形象，更愿意為美麗埋下大單?！爸灰茏尷瞎^續(xù)喜歡她們，花個(gè)十幾萬(wàn)元也無(wú)所謂。”汪笑著說(shuō)，他也因此一直堅(jiān)持著相對(duì)高價(jià)的路線，在美麗媽媽?zhuān)瑔稳似骄畹拖M(fèi)能夠達(dá)到1萬(wàn)5千元。

客戶(hù)心態(tài)也決定了美麗媽媽的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，和“美麗”相關(guān)的業(yè)務(wù)比例大大超出“健康”。占到了70％之多?！皬谋举|(zhì)上說(shuō)，美麗媽媽還是一家美容機(jī)構(gòu)。”正略均策投資咨詢(xún)公司總經(jīng)理張曉鵬說(shuō)，他正在幫助美麗媽媽引入股權(quán)投資。

“美容業(yè)到現(xiàn)在為止還是一個(gè)從業(yè)者素質(zhì)相對(duì)較低的行業(yè)。而美麗媽媽的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是它的員工素質(zhì)?！睆垥赠i說(shuō)?，F(xiàn)在美麗媽媽90％的門(mén)店經(jīng)理都是本科以上學(xué)歷的知識(shí)女性，“店長(zhǎng)要能夠和我們的客戶(hù)在一個(gè)層次上對(duì)話(huà)，要讓有錢(qián)人喜歡你。”汪青春的算盤(pán)打得很精細(xì)。

服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化，在所有這些方面，美麗媽媽都一直走在行業(yè)前端?！拔覀儝甑腻X(qián)全都投入到服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化的研發(fā)里去了。別的公司要技術(shù)升級(jí)就要學(xué)我們的技術(shù)資料?！钡羟啻阂采钪约旱亩贪逅凇８M(jìn)者正在劇烈沖擊著他的市場(chǎng)份額，而他很難從根本上與這些對(duì)手拉開(kāi)差距?！皬母邔哟胃?jìng)爭(zhēng)的角度看，我們沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。”缺少自主品牌的系列產(chǎn)品，缺乏對(duì)加盟店的管控能力，直營(yíng)店規(guī)模普遍較小，所有這些都在刺激著汪青春升級(jí)的沖動(dòng)。

在汪青春和張曉鵬共同的規(guī)劃中，美麗媽媽將通過(guò)引入風(fēng)投而實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的提升。其中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)有兩個(gè)：一個(gè)是開(kāi)發(fā)出完整的自有品牌產(chǎn)品系列。另一個(gè)是在各省建立大型直營(yíng)旗艦店，讓這個(gè)店成為輻射一省的技術(shù)中心、產(chǎn)品中心和加盟中心，同時(shí)也成為美麗媽媽的形象標(biāo)尺。以加強(qiáng)對(duì)加盟店的控制能力。

“下一步我們要做的就是讓‘產(chǎn)后恢復(fù)中心這幾個(gè)字不再空洞。”汪青春說(shuō)，“我們很清楚自己的方向，產(chǎn)后媽媽需要什么我們就開(kāi)發(fā)什么?！?/p>