盧紅梅

摘 要：懇談會(huì)作為民主管理的一項(xiàng)重要的形式，是企業(yè)傾聽(tīng)群眾呼聲、及時(shí)把握隊(duì)情民意、接受群眾監(jiān)督、密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，本文從三個(gè)方面介紹如何利用懇談會(huì)這個(gè)手段，讓企業(yè)知職工之所想，察職工之所慮，解職工之所憂，為職工之所需，讓職工體會(huì)到企業(yè)是真心為自己解決問(wèn)題的，達(dá)到疏通思想、“減壓泄氣”、化解矛盾的目的。

關(guān)鍵詞：懇談會(huì) 思想政治工作 化解矛盾建議

從采油隊(duì)的視角出發(fā)，落實(shí)好懇談會(huì)制度，既需要明確每次懇談會(huì)的目的，不走過(guò)場(chǎng)，又需要把握時(shí)機(jī)，在方式方法上動(dòng)腦筋，讓員工愿意參加，切實(shí)達(dá)到全員懇談。近年來(lái)，我們不斷加深對(duì)懇談會(huì)制度的理解，豐富懇談方式，認(rèn)真解決員工懇談會(huì)提出的問(wèn)題，收到了疏通思想、“減壓泄氣”、化解矛盾的效果。

一、 貫徹方針、政策時(shí)，用懇談會(huì)溝通疏導(dǎo)，幫助員工理解消化

在基層，貫徹落實(shí)好上級(jí)的方針政策，往往不是一蹴而就的事情，尤其遇到一些事關(guān)員工自身利益的方針政策時(shí)，員工也會(huì)想不通，甚至有思想波動(dòng)的時(shí)候。這個(gè)時(shí)期，員工最需要溝通、疏導(dǎo)，也是召開(kāi)懇談會(huì)的最佳時(shí)機(jī)。

這幾年，我們都是在方針政策貫徹的“節(jié)骨眼”上，及時(shí)召開(kāi)懇談會(huì)，而且做到“一個(gè)都不能少”地參加。2006年以來(lái)的幾次工資調(diào)整，隊(duì)里前、后線員工工資最多的相差***百元，后線員工心理不平衡，還把這些消極的思想帶到工作上。對(duì)此，我們先后召開(kāi)四次懇談會(huì)，對(duì)員工們不理解的政策條款一一解釋，還用了“對(duì)比”、“算賬”的方法，引導(dǎo)員工想政策、看政策，通過(guò)大家這么一談、一論、一比，很快平靜了心態(tài)。就是這樣，“房改”和子女招工等方面，我們隊(duì)的員工也沒(méi)有受到?jīng)_擊，保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

今年三月份，礦決定在我們隊(duì)進(jìn)行油井常溫集輸管理試驗(yàn)。起初，天氣乍冷還寒。由于停掉加熱爐油井摻水溫度只有三十多度，采油工每天要比以前多查幾遍井，工作量是原來(lái)的兩倍以上。大多數(shù)工人感到工作累，管理難度大，一時(shí)想不通，有的還鬧起了情緒。面對(duì)這樣的情況，隊(duì)班子感到，思想堵必然井就堵。于是隊(duì)班子為了常溫集輸這個(gè)事召開(kāi)了懇談會(huì)。隊(duì)長(zhǎng)姜成科說(shuō)：“大家該發(fā)的牢騷我都認(rèn)真聽(tīng)了，也能夠理解，可常溫集輸是以后油田生產(chǎn)節(jié)能降耗的必然趨勢(shì)，不是可做可能做的事，昨晚的推廣，早比晚強(qiáng)。再說(shuō)了，廠里把這項(xiàng)試驗(yàn)任務(wù)交給咱們，是對(duì)我們管理水平和技術(shù)的認(rèn)可，就是再苦再累，咱403隊(duì)也要把它做成功”

通過(guò)懇談，員工們的想法轉(zhuǎn)變了，大家集思廣益，紛紛根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)找出了通過(guò)加密檢查井口壓力，加強(qiáng)油站日常管理兩個(gè)途徑來(lái)保證常溫集輸試驗(yàn)順利進(jìn)行。截至目前，我們已經(jīng)正常運(yùn)行100多天，累計(jì)節(jié)氣8000立方米，接受過(guò)10余次廠、礦兄弟單位的參觀。

二、把握針對(duì)性，用專題懇談、現(xiàn)場(chǎng)懇談，化解矛盾排除疑慮

在小隊(duì)解決員工思想問(wèn)題有兩難，一是隊(duì)伍中隨時(shí)出現(xiàn)的矛盾和個(gè)性化問(wèn)題，員工不當(dāng)面說(shuō)，憋在心里生“悶氣”，消極怠工；二是有時(shí)小隊(duì)干部解決問(wèn)題時(shí)針對(duì)性不強(qiáng)，工作沒(méi)少做，就是抓不到“節(jié)骨眼”上。遇到這種情況時(shí)，我們及時(shí)召開(kāi)專題懇談會(huì)，到現(xiàn)場(chǎng)、到矛盾點(diǎn)，暴露矛盾，交流思想，化解問(wèn)題。

前兩年懇談會(huì)上，員工談的最多的帶薪休假替班的問(wèn)題，反映最大的是休息期間工作責(zé)任劃分的問(wèn)題。應(yīng)該做的答復(fù)，隊(duì)干部當(dāng)即給予了答復(fù)，應(yīng)該解決的問(wèn)題也都及時(shí)的給予解決?？墒堑搅讼录径葢┱剷?huì)，類似的問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們對(duì)班子成員認(rèn)真分析，認(rèn)為要徹底解決這一問(wèn)題必須從本質(zhì)上入手。于是2007年初，組織隊(duì)干部和班組長(zhǎng)召開(kāi)了專題懇談會(huì)。會(huì)上采油工齊壽永說(shuō)：“我認(rèn)為員工休帶薪假期間，所管的井出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該由代管的人負(fù)責(zé)。”采油二班班長(zhǎng)白文忠說(shuō)：“我認(rèn)為這樣不公平，就那我來(lái)說(shuō)，老萬(wàn)休息了，我來(lái)替他管井，我的井一天檢查一遍，他的井我恨不得檢查兩遍，可是到月底礦檢查還是考核一堆問(wèn)題，你說(shuō)我虧不虧！”副隊(duì)長(zhǎng)張洛明說(shuō)：“你們說(shuō)的我都能理解，我認(rèn)為要解決這個(gè)問(wèn)題就要從根源入手?！比f(wàn)福文說(shuō)：“張隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)的對(duì)，這井就象孩子一樣，自己家的孩子自己了解，自己管的井自己熟悉，別人來(lái)管總是不了解它的脾氣秉性。所以，怎么管怎么不對(duì)?！?/p>

通過(guò)這次懇談會(huì)我們感到，每月員工休假帶來(lái)的工作責(zé)任和獎(jiǎng)金的糾紛，原因是代管井的人對(duì)設(shè)備的不熟悉。如果將每一口井的特點(diǎn)、難點(diǎn)和特性總結(jié)出來(lái)，在每個(gè)人休息之前，交代給代管井的人，這樣，日常檢查就會(huì)更加有針對(duì)性，月度檢查時(shí)也就不會(huì)出現(xiàn)這么多的問(wèn)題。

三、管理遇到難題時(shí)，用懇談吸納建議，群策群力上水平

我們感到，小隊(duì)的懇談會(huì)，不僅是溝通渠道的拓寬，而且，它的靈活性、及時(shí)性，又是對(duì)職代會(huì)以及其它民主管理方式的補(bǔ)充。特別是管理和隊(duì)伍建設(shè)遇到難題時(shí)，可以通過(guò)懇談會(huì)，讓大家出點(diǎn)子、想辦法，群策群力解疑難。

注水站節(jié)能降耗有一套經(jīng)驗(yàn)，尤其是班長(zhǎng)蔡忠財(cái)修舊利廢的故事還上了中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談。一枝獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園，為了其他班組都像注水站一樣，我們班子想了不少辦法，可效果還是不理想。于是，在注水站召開(kāi)了三次現(xiàn)場(chǎng)懇談會(huì)，在會(huì)上，有的班長(zhǎng)說(shuō)：“咱沒(méi)有老蔡的技術(shù)，挖潛降耗咱不如他?！?，有的班長(zhǎng)說(shuō)：“平時(shí)咱也講也說(shuō)，可班員就是沒(méi)有做?！保械墓と苏f(shuō)：“咱也想修舊，可沒(méi)有工具，隊(duì)里又不支持?！贝蠹夷阋痪湮乙痪湔f(shuō)出了班組節(jié)能降耗的難處，可蔡忠財(cái)?shù)囊幌拝s談出了好道道：“要說(shuō)節(jié)能降耗沒(méi)啥難的，也沒(méi)啥大的項(xiàng)目，就是從省一把拖布，省一顆螺絲和修一個(gè)小閘門做起，人人這么做，天天這么做，這日積月累就積少成多，一年就是一兩萬(wàn)?！?/p>

老蔡的懇談給大家捅破了“一層紙”，就是我們隊(duì)干部也更加醒腔了。于是全隊(duì)上下每個(gè)班組都動(dòng)起了節(jié)能降耗的腦筋，隊(duì)里制定了節(jié)能降耗先進(jìn)評(píng)比制度，每月對(duì)節(jié)能降耗進(jìn)行獎(jiǎng)金考核，每個(gè)班組自己還建起了百寶箱，各個(gè)班組還立了節(jié)能降耗的項(xiàng)目。就這樣，班組懇談猶如一股春風(fēng)，使全隊(duì)每個(gè)班組的節(jié)能降耗都吐綠生艷。三年全隊(duì)班組修舊利廢創(chuàng)效15萬(wàn)元。

以上是我們的落實(shí)懇談會(huì)制度的一些做法，雖然取得了一些效果，但也深刻感到，落實(shí)好制度，還需要我們?cè)陟`活性、及時(shí)性上下功夫，在深度和廣度上再探索，尤其要用情解決職工懇談中提出的問(wèn)題，才能談出他們的所需、所想，充分發(fā)揮懇談會(huì)在聯(lián)系群眾，密切干群關(guān)系和穩(wěn)定隊(duì)伍中的作用。