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華興公司現(xiàn)有近8000名職工，其中近7000人長期工作生活在施工一線。為了在第一時間了解和解決一線職工的問題及困難，2018年，公司工會建立了基層項(xiàng)目職工代表懇談會制度，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工一起“嘮嘮嗑” “說說心里話”。 （12月2日 《工人日報(bào)》）

據(jù)了解，新聞中的這家企業(yè)，以項(xiàng)目工地為單位召開懇談會，一個季度召開一次。公司制定了相關(guān)管理程序，從會議召開時間、參加人員、內(nèi)容及議程到議題交辦，從答復(fù)回應(yīng)職工到公司檢查考核，形成了閉環(huán)的可量化、可考核、可追究機(jī)制。工會把職工懇談會開到項(xiàng)目工地上，去年至今，250次懇談會落實(shí)解決職工煩心事2094件。

誠如公司職工表示，職工代表懇談會制度 “拉近了領(lǐng)導(dǎo)與職工的距離，更讓職工煩心事快速得到解決”。簡單來理解，職工代表懇談會制度就是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的有效通道。畢竟，勞資雙方唯有積極有效的協(xié)商溝通，才能有助于解決彼此間的 “疙瘩”，不僅使勞資雙方的合法權(quán)益得到有力保障，更有助于形成發(fā)展凝聚力、向心力，助推事業(yè)發(fā)展。

良好的溝通就是為了解決現(xiàn)實(shí)之難。比如，婚戀交友難是公司青年職工在懇談會上說起的一大煩惱。為此，公司建起內(nèi)部 “紅娘”隊(duì)伍和工作群，定期組織單身職工與外部企業(yè)職工聯(lián)誼，去年至今，促成87對青年職工組建小家庭。也就可以看出，代表懇談會制度不單是 “徒有虛名”，更重要的是能辦實(shí)事，這也彰顯出企業(yè)的人性化管理。

梳理媒體報(bào)道就會發(fā)現(xiàn)，類似的懇談會制度在一些企業(yè)并不缺乏，而且同樣取得了積極成效。筆者以為，成功的核心之因，無外乎兩點(diǎn)，一是勞資雙方知無不言、言無不盡、真誠溝通，確保了懇談會的務(wù)實(shí)有效；二是企業(yè)對職工的訴求真重視、真解決，而不是只是將問題停留于擺在明面上，正是因?yàn)?“辦好”，才贏得了廣大職工的心。

當(dāng)然，職工代表懇談會制度，離不開工會的積極作為。工會既是職工合法權(quán)益保障的撐腰者，更是勞資雙方最為信賴的溝通者。也就意味著工會，一方面要正視職工的訴求，通過廣泛調(diào)研摸清摸準(zhǔn)職工的需要；另一方面對于懇談會上商談的事項(xiàng)，更有必要加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí)，確保事項(xiàng)的落地，如此才能讓懇談會“嘮”出真效果。

實(shí)踐最能證明一切。據(jù)報(bào)道，華興公司各單位至今共組織250次職工代表懇談會，收集職工提出的各類問題2094項(xiàng)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決1270項(xiàng)，現(xiàn)場解決率達(dá)60.64%，跟蹤落實(shí)824項(xiàng)，職工滿意度達(dá)到96.58%，也因此成為名副其實(shí)的 “幸福企業(yè)”。當(dāng)然，更值得期許的是，有更多的企業(yè)能夠真正重視職工權(quán)益，通過 “嘮”讓勞資雙方的幸福滿滿。