李 響

黑莓堅決要與智能手機劃清界限。不同于智能手機,黑莓智能終端的背后,蘊藏的是一系列企業(yè)級應(yīng)用所構(gòu)成的完整解決方案。現(xiàn)在,出身于企業(yè)應(yīng)用的RIM公司,正逐步向消費領(lǐng)域滲透。在中國,它將如何開拓市場?在北美市場的成功經(jīng)驗是否能夠復(fù)制?對此,本報執(zhí)行總編輯吳萍與RIM中國區(qū)總裁謝國睿進行了深入交流。

注重企業(yè)級應(yīng)用

黑莓(BlackBerry)不是普通的智能手機,而是完整的解決方案,能夠極大地提高使用者的效率; 同時,它也是一個開放的開發(fā)平臺。

吳萍: 黑莓一直強調(diào)自己不是普通的智能手機,但中國市場大多數(shù)的消費者很容易把黑莓也歸到智能手機的類別。那么,你怎么解釋黑莓,怎么把黑莓與普通的智能手機區(qū)分開呢?

本報執(zhí)行總編輯吳萍

謝國睿: 首先一點,黑莓更關(guān)注企業(yè)級應(yīng)用。黑莓的核心價值,就是極大地提高企業(yè)用戶的生產(chǎn)力,使一個傳統(tǒng)企業(yè)變成一個實現(xiàn)移動辦公與信息化的先進企業(yè)。我相信,當(dāng)企業(yè)用戶體驗到黑莓的這個價值,就能夠認識到,黑莓不是普通的智能手機,它能完成智能手機所不能完成的任務(wù),具備智能手機所不具備的價值。

黑莓實際上是給企業(yè)用戶提供移動信息化解決方案,它能提供企業(yè)實現(xiàn)無線連接所需要的一切: 創(chuàng)新的軟件、先進的無線手持設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和重要的支持計劃和服務(wù)。通過黑莓企業(yè)級服務(wù)器,手持黑莓終端的用戶可以隨時隨地接收郵件、處理公司業(yè)務(wù)、訪問公司內(nèi)網(wǎng)。一些用戶開始會有點擔(dān)心,黑莓可能會讓他們成為工作狂,失去個人的生活樂趣。實際上,他們用了以后,馬上就會喜歡上它。

我們的一些大客戶像平安保險公司、中遠集團等,如果你與他們交流,他們就會告訴你黑莓非常方便,極大地改善了工作和生活效率。正因為這樣,加拿大和美國才能掀起所謂的“黑莓運動”。

吳萍: 《計算機世界》的讀者認為,與微軟、Google、英特爾等廠商的操作系統(tǒng)相比,黑莓相對有些封閉,這一點您怎么看?

謝國睿: 實際上這種印象是錯誤的,黑莓并不是封閉系統(tǒng),而是一個非常開放的平臺。我們的平臺和應(yīng)用系統(tǒng)都是基于Java開放API接口,還支持基于Java的Web Widgets(網(wǎng)絡(luò)插件)。不但如此,我們還具備獨到的優(yōu)勢,因為終端用戶是通過企業(yè)服務(wù)器訪問互聯(lián)網(wǎng)的,因此,也無需擔(dān)心數(shù)據(jù)的安全問題。

RIM10年來在企業(yè)級市場一直都是開放的,第三方開發(fā)人員可以開發(fā)任何他們需要的應(yīng)用程序,包括適合個人消費者的應(yīng)用程序。我們的第三方開發(fā)人員每年都在增長。雖然主要還集中在西方,但在中國,我們也加強了與風(fēng)險投資、開發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作,希望中國的開發(fā)者可以迅速地加入到這個開放平臺。

被用戶拉進消費市場

產(chǎn)品受到消費者的喜愛,我們被用戶拉進了消費領(lǐng)域,并且取得了很好的增長; 在中國,RIM也要復(fù)制這個成功經(jīng)驗。

吳萍: 我觀察到這樣一個趨勢,移動商務(wù)終端會逐漸走向消費市場,而面向個人消費者的智能手機也會向企業(yè)級應(yīng)用發(fā)展,商務(wù)應(yīng)用和消費應(yīng)用的融合趨勢越來越明顯。不知道你是不是也認同這樣的觀點?如果是,黑莓將來的發(fā)展會怎么樣?

謝國睿: 這是一個很犀利的問題。我想說的是,這類產(chǎn)品哪一個轉(zhuǎn)移起來更容易呢?我覺得一定是提供企業(yè)級解決方案的產(chǎn)品向稍微低端的消費者產(chǎn)品轉(zhuǎn)移會更容易一點。因為企業(yè)級的用戶要求更高,當(dāng)我們已經(jīng)能夠滿足這些需求之后,再去滿足一般消費者的需求,也就更加容易了。

我們的經(jīng)驗也證明確實如此。

黑莓在美國發(fā)展了10年,前5年我們都是關(guān)注企業(yè)級市場。而企業(yè)級用戶同時也是個人消費者,他們的家人、朋友接觸到黑莓以后也喜歡上這個安全、高效而且不算很貴的產(chǎn)品。于是,這些個人用戶也開始期待能擁有黑莓。

因此,最近5年我們開始在美國和加拿大市場向個人用戶提供產(chǎn)品和服務(wù),而且廣受歡迎。消費市場的增幅遠遠高于企業(yè)級市場,RIM已經(jīng)是美國最大的消費智能手機供應(yīng)商了。

RIM中國區(qū)總裁謝國睿

可以這樣說,我們是被個人用戶拉到消費者市場的,而用戶的口碑,就是最好的宣傳。

吳萍: 中國用戶也十分關(guān)注,黑莓什么時候能把針對個人和家庭的產(chǎn)品引進到中國來。

謝國睿: 目前在中國,我們的重點還是在企業(yè)級市場——與中國移動合作,為企業(yè)級客戶提供價值。但是,這些可靠高效的解決方案也越來越受到中國個人消費者的喜愛,包括移動娛樂和其他一些新領(lǐng)域的消費市場,中國有很大的潛力。所以我相信,在美國和加拿大的這個模式,在中國也能夠成功復(fù)制。

黑莓能夠提供強大的、前所未有的解決方案。最近,RIM的高管也頻繁來到中國,和中國移動等合作伙伴溝通,希望為正在興起的移動娛樂新時代做出我們的貢獻。

在中國移動的五大領(lǐng)域,包括音樂、視頻、位置服務(wù)、移動商務(wù)和電子書等方面,我們發(fā)現(xiàn)兩家公司的業(yè)務(wù)有很好的協(xié)作性,所以我相信聯(lián)合雙方之力,一定能夠創(chuàng)造一個消費者市場。在產(chǎn)品開發(fā)上,我們也會與中國移動開展合作,雙方的合作還包括整個中國移動軟件生態(tài)系統(tǒng)、聯(lián)盟創(chuàng)新實驗室(JIL)等。

與中移動合作不排他

在中國,RIM還將和中國電信合作,RIM正在循序漸進地發(fā)展。未來,中國將是RIM全球最大的市場之一。

吳萍: RIM在中國一直是跟中國移動合作,但中國移動自己也在推與娛樂、消費相關(guān)的應(yīng)用,黑莓對雙方合作的進度是否滿意?RIM會不會另外開辟產(chǎn)品的零售渠道?

謝國睿: 我想在一個創(chuàng)新型經(jīng)濟中,永遠都有空間,能夠讓不同的業(yè)務(wù)模式以不同的方法來滿足消費者和客戶的不同需求。而且,RIM公司還有獨一無二的優(yōu)勢,我相信我們的價值能夠跟其他的企業(yè)、運營商互補。始終保持與運營商的密切合作是我們的業(yè)務(wù)模式,我相信我們會不斷與中國移動進行很好的合作,用我們的解決方案來支持他們的客戶需求。

吳萍: 我也了解,RIM在其他國家合作的運營商不僅僅是一家,而你們和中國電信的合作也已經(jīng)不是秘密,能否介紹一下這個方面的進展和您的期望值?

謝國睿: 是的,RIM公司在全球有500家運營商合作伙伴。在中國,到目前為止,RIM還是和中國移動合作,中國移動不僅是中國最大的運營商,也是世界上最大的運營商,所以,我們會繼續(xù)加強與中國移動的合作。但是,正如我們在全球其他國家都有很多合作伙伴一樣,黑莓是一個開放、靈活的平臺,所以,和中國移動的合作并不排他,我們希望可以通過不同的合作伙伴,為中國用戶帶來更多功能豐富的BlackBerry應(yīng)用。至于和中國電信的合作,目前還不方便透露。

歡迎iPhone與iPhone競爭是件好事; RIM能夠提供集合整個生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢的解決方案,我們對未來充滿信心。

吳萍:iPhone已經(jīng)在中國上市了,您覺得iPhone的進入會對黑莓在中國市場的發(fā)展有什么影響?

謝國睿: 競爭永遠都是好的,特別是健康的競爭永遠對市場有好處,鋼與鋼互磨會更加鋒利。

過去15年,甚至更長時間,我們一直都在討論多媒體的融合,現(xiàn)在這一天到來了。如果將這一趨勢和中國電信業(yè)的歷史演變結(jié)合起來,你會發(fā)現(xiàn),中國的創(chuàng)新和市場規(guī)模正在釋放出驚人的能量。在這樣的市場中,一定有非常充分的空間,進行這種健康的競爭。

現(xiàn)在這種競爭其實只是個開始,想像一下,15年后,一定會出現(xiàn)一些我們從未聽說過的名字。所以,只要我們能夠找出最好的方法,對中國的發(fā)展做出合適的貢獻,就一定會在中國市場有一席之地。

吳萍: 您不認為iPhone的風(fēng)頭會蓋過黑莓嗎?因為,在中國消費者當(dāng)中,黑莓的品牌影響力并沒有iPhone那么強。