手機圖書館的信息服務

郭水玲

摘要:通過手機等移動終端實現的移動互聯(lián)網信息服務已經應用于人們的工作和生活,利用手機移動通信網絡延伸數字圖書館服務正成為圖書館學界研究和開發(fā)的一個新方向。本文闡述了將移動互聯(lián)網服務應用于圖書館服務工作,探討了手機圖書館服務模式及發(fā)展前景。

關鍵詞:手機圖書館 圖書館服務

一、移動互聯(lián)網的發(fā)展

二十一世紀以來,手機與互聯(lián)網的結合已經成為新的潮流導向,傳統(tǒng)互聯(lián)網的服務幾乎都已經延伸到移動互聯(lián)網上,一些機構如出版社、報刊社、唱片社、電臺、電視臺等,都紛紛利用移動互聯(lián)網拓展自己的服務,顯現了巨大的發(fā)展空間。

隨著智能手機的普及,3G及超3G時代的到來,在產業(yè)鏈各方的推動下,互聯(lián)網已經從電腦走向手機及其他移動設備,從辦公室、書房、網吧走向口袋,移動互聯(lián)網和有線互聯(lián)網融合的速度將加快。手機不僅是通信工具,而是多功能的手持移動終端,它可以總結為五種核心功能:1.互動信息接受終端。24小時獲取信息是手機基本的功能,其表現形式也非常豐富。2.自我傳播終端。用戶可以將內容原汁原味地轉發(fā)分享傳播。3.信息攜帶終端。手機24小時隨身,可將獲取的信息帶到用戶活動的每一個地方,這是傳統(tǒng)媒體所不具備的。4.身份確認終端。結合二維碼技術,手機可以驗證用戶的身份、行為。5.數據采集終端。

移動互聯(lián)網將會成為未來互聯(lián)網最大的發(fā)展方向之一,人們期待著移動通信網絡與互聯(lián)網的無縫對接,以獲得更豐富、更多樣、更便捷的信息服務?；ヂ?lián)網的發(fā)展趨勢將是雙網整合發(fā)展,隨著無線上網資費的降低和應用的擴展,移動互聯(lián)網將逐漸成為新的普及性的信息服務平臺。在技術上,基于WAP的移動互聯(lián)網,隨著手機等移動終端處理能力的快速提高,WAP將逐漸被HRRP取代;在需求上,有很多的用戶信息需求是跟傳統(tǒng)互聯(lián)網服務結合在一起的,尤其是社區(qū)論壇、搜索、電子商務、信息查詢等,這些融合的業(yè)務將成為移動互聯(lián)網應用的重點。

二、手機圖書館的興起與功能

隨著計算機技術和網絡技術的高速發(fā)展,數字圖書館在我國已經形成了比較完善的體系。而現在,手機作為大眾不可或缺的通訊工具,它的發(fā)展也日新月異,尤其是近來比較熱門的3G手機。在如此高科技的支持下,手機圖書館是完全有基礎實現的。

國內圖書館界在2000年以后開始關注手機信息技術在圖書館服務領域的應用。2000年中國移動推出移動夢網創(chuàng)業(yè)計劃以后,手機信息業(yè)務發(fā)展迅猛,圖書館學界很快就注意到了這一新的信息技術,2002年朱海峰發(fā)表的《數字化圖書館的發(fā)展——無線圖書館》是國內較早論及手機圖書館的作品。到2004年,國內關注這一新應用的學者開始多起來了,2006年以后,相關的研究論文越來越多。

移動互聯(lián)網服務給圖書館服務帶來了新的變化。一方面,圖書館開展手機服務可以隨時隨地進行信息傳輸與服務,將極大地方便讀者,提高圖書館的服務效率。另一方面,圖書館也可以充分利用手機服務的精準特性,強化、提高為讀者提供個性化服務的水平。由于手機具有雙向交互功能,讀者可以用手機主動點播和定制自己所需的各種信息,使圖書館的服務由被動服務向主動服務轉變。

三、手機圖書館服務模式

手機圖書館具有傳統(tǒng)圖書館所無法比擬的優(yōu)勢。大多學者認為,手機圖書館的實現模式應采用無線接入技術,而這項技術因各個國家和地區(qū)的技術條件不同,有不同的實現方式。比如,有利用短信服務方式的,這也是采用最多的方式;有基于I-mode手機圖書館服務的;有基于WAP的手機圖書館服務的;有基于IDB的手機圖書館服務的等多種實現方式;中國移動飛信業(yè)務,實現了手機、PC無縫鏈接,保證信息及時安全等。利用手機查詢和閱讀信息已經成為新一代人的時尚,因此,圖書館更應該利用手機來積極開發(fā)自己的服務新領域。

手機圖書館以其方便、快捷的特點,將在未來掀起一股新的利用圖書館的潮流風向,其服務內容具體如下:

(一)利用手機短信宣傳圖書館的服務內容、館藏情況等

根據本館的特色資源或用戶定制的有關專題分成若干欄目,發(fā)送到服務頻道。用戶只要通過圖書館公布的短信服務號碼可輕松定制相應服務內容,了解館藏情況。圖書館也可通過短信的形式主動告知用戶有哪些特色專題服務內容,新增哪些文獻,將要舉辦哪些指導活動等。

(二)開展手機查詢、借閱、催還等基本服務

用戶可以利用手機短信的實時、動態(tài)特性,進行圖書館書目借閱、查詢、續(xù)借等,利用發(fā)送信息的形式與圖書館管理人員交流業(yè)務信息,也可利用手機上網訪問查詢頁面,直接提取借閱信息等。圖書館可以通過給讀者發(fā)送信息的方式催還書目;用戶可不限時間地點,隨意檢索、閱讀本館館藏,查詢自己的借閱歷史、還書日期等。

(三)利用手機開展一系列參考咨詢服務工作

咨詢服務是圖書館服務的重要方式,因特網的出現,使參考咨詢服務在原有的基礎上增加了許多新的內容,但這些服務也必須在能上網的固定場所才能實現。而手機圖書館的出現,真正實現了圖書館參考咨詢服務的移動、無邊際服務。參考咨詢服務可以通過短信方式得以實現,I-mode、WAP、IDB等手機上網服務方式可實現E-mail、網上實時服務、在線參考咨詢服務以及網絡導航等服務。

(四)采編部門利用手機與用戶溝通,提高圖書采購的質量

用戶可以利用手機與圖書館采編部門進行信息溝通,進行書刊預約或預購。用戶通過手機上網進入圖書館網站上的采訪征詢系統(tǒng),查看最新發(fā)布的書目數據。用戶可以隨時隨地利用這個系統(tǒng)提供的書目選擇自己所需要的圖書,也可將該系統(tǒng)未提供的書目按要求填入指定頁面,采訪工作人員在充分采納用戶意見的基礎上,根據本館館藏要求確定采購圖書。它可以突破時間、地點對用戶訪問的限制,使采訪人員和用戶能夠針對擬購書目進行充分溝通,用戶的意見反饋更加及時、準確、全面,從而加快了選書速度,不僅提高了采編效率,還能使用戶滿意度大大增加。

四、手機圖書館服務展望

隨著移動通信技術的不斷升級和數字圖書館的發(fā)展,手機在圖書館信息服務中的應用日趨多樣化,從最簡單的短信文本服務到多媒體消息服務最終走向無線網絡服務。移動通信技術和信息技術的融合為圖書館信息服務帶來更廣闊的空間,特別是第三代移動通信技術的推出和應用,手機圖書館不僅可滿足用戶移動視頻點播、移動定位等需求,還可幫助圖書館技術人員即時信息接受、跨時空適時維護系統(tǒng)、采訪人員現場查重等。

一方面無線通信速度越來越快,帶寬不斷增大,另一方面智能手機或PDA等終端設備的處理能力越來越強、存儲容量越來越大,操作越來越便利,可以預見,手機圖書館系統(tǒng)的功能將越來越強,信息通知、借閱管理、在線閱讀等幾乎所有的數字圖書館功能都將能在移動互聯(lián)網平臺上實現。移動圖書館將與我們同行。

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