江曉龍

摘要:貴州是我國(guó)西南地區(qū)的一個(gè)重要省份,隨著改革開(kāi)放的春風(fēng),吹綠了貴州的秀麗山川,也搞活了貴州當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)。作為貴州本土企業(yè),功不可沒(méi)。但是比起交通發(fā)達(dá),資金雄厚的沿海及中部省份,貴州的發(fā)展仍然任重而道遠(yuǎn),探索出一條新的發(fā)展之路,拉近東西經(jīng)濟(jì)人文差異的重?fù)?dān)就落在貴州人民的身上。今天我們探討一下關(guān)于貴州本土企業(yè)的人本管理新思想和創(chuàng)新的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞:人本管理 人力資源管理

尊重個(gè)人的人格、勞動(dòng)及一切權(quán)益——知情權(quán)、參與權(quán)、平等競(jìng)爭(zhēng)權(quán)、自主擇業(yè)權(quán)等。它可以通過(guò)各種具體的管理手段、形式體現(xiàn)出來(lái)。例如英國(guó)馬獅零售公司始終堅(jiān)持對(duì)人的尊重和關(guān)心。該公司認(rèn)為“福利”就是關(guān)心員工個(gè)人的需要和健康。照顧員工是目的、福利是手段、出發(fā)點(diǎn)是人的關(guān)系。只有做到了讓員工們認(rèn)識(shí)到自己存在的價(jià)值和具備了充足的自信之后,才能與公司產(chǎn)生共鳴,企業(yè)才能發(fā)展。美國(guó)的彼得斯和奧斯汀在《追求卓越的熱情》一書(shū)中所提出的企業(yè)管理三原則:①面向市場(chǎng),不僅用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看待市場(chǎng),而且強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)首先是顧客、用戶,是有血有感情的人。②不斷創(chuàng)新,不僅在技術(shù)上,而且也包括管理方面,允許內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和失敗。③信任和尊重職工,以人為核心,人的因素第一,這中間始終貫徹了“以人為本”的思想,當(dāng)企業(yè)正視這些問(wèn)題時(shí),企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)新的活力,企業(yè)內(nèi)部才會(huì)和諧一致,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也就由此產(chǎn)生。

在尊重人關(guān)心人的同時(shí),企業(yè)還要注重對(duì)人素質(zhì)的提高,加強(qiáng)培訓(xùn)和人才開(kāi)發(fā),尤其對(duì)管理人員不僅要求一定的文化素質(zhì)和知識(shí)水平,還要有良好的心理素質(zhì)。美國(guó)通用汽車公司制定的經(jīng)理晉升考試制度,其考試并非來(lái)自經(jīng)濟(jì)學(xué)典籍,而是莎士比亞作品中的一部,試題則是我們常說(shuō)的讀后感,道理很簡(jiǎn)單,該公司認(rèn)為連一部世人皆知的文藝作品中的區(qū)區(qū)人物心理尚不得領(lǐng)會(huì)的人,又如何去理解公司內(nèi)部成千上萬(wàn)的雇員心理呢?日本松下電器以“訓(xùn)練和職工發(fā)展”七字為方針來(lái)訓(xùn)練具有高度生產(chǎn)力與技能的工人,曾有一段時(shí)期由于受世界經(jīng)濟(jì)衰退的影響,松下集團(tuán)在新加坡開(kāi)設(shè)的公司銷售下降,生產(chǎn)減少,利潤(rùn)降低,但公司并沒(méi)有裁減一名工人,而是加強(qiáng)對(duì)工人的培訓(xùn),不惜花費(fèi)近30萬(wàn)日元開(kāi)辦了廣泛綜合的教育與業(yè)務(wù)訓(xùn)練,先后有1300名人員參加。通過(guò)訓(xùn)練,提高了工人們的生產(chǎn)技術(shù),同時(shí)使人感到公司在困難時(shí)期能與工人同舟共濟(jì),從而加深了工人對(duì)公司的感情。

很多大公司的職員都必須通過(guò)培訓(xùn)才能上崗,人的質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量,從而決定著企業(yè)的命運(yùn)。

企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī),使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持下去。由此也可以說(shuō)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。激勵(lì)雇員工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性,滿足其成就感,營(yíng)造雇員和企業(yè)共同的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化,旨在使雇員更有效地進(jìn)行工作,幫助企業(yè)成功地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。時(shí)至今日,雖然金錢在保證員工努力工作方面的作用依然不可低估,但同時(shí)又產(chǎn)生了許多新的激勵(lì)手段。這已不僅僅是一個(gè)理論問(wèn)題,國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)均已實(shí)行新的管理方式,并且發(fā)揮了巨大的作用。這其中,“以人為本”的管理理念已成為一種核心理念,在企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

企業(yè)文化,從某種意義上講,就是企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的信念,是企業(yè)的靈魂。一個(gè)沒(méi)有“靈魂”的企業(yè),是不可能獲得持久發(fā)展的。事實(shí)上,企業(yè)文化也應(yīng)該體現(xiàn)“以人為本”的理念。美國(guó)英特爾公司形成了一種自由的企業(yè)文化,人人都可以就公司的問(wèn)題和發(fā)展提出個(gè)人的看法。摩托羅拉獨(dú)具特色的告示欄,既有生活指導(dǎo)、工作信息,又有意見(jiàn)反饋、經(jīng)理答話等,摩托羅拉公司每個(gè)員工胸前都佩有一張胸卡,卡上只有相片、姓名,沒(méi)有崗位職務(wù),這表示一種對(duì)所有員工的平等與尊重,員工沒(méi)有高低之分,只有分工不同,大家工作的環(huán)境非常寬松、自由,人人受到環(huán)境的尊重,這種和諧、平等的企業(yè)文化,久而久之,人人心里都會(huì)產(chǎn)生榮譽(yù)感。

人本管理理念將員工與企業(yè)結(jié)成了人生價(jià)值的聯(lián)合體,發(fā)揮“以人為本”管理理念在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的真正作用。在企業(yè)人力資源管理中運(yùn)用“以人為本”的管理理念,促使企業(yè)管理上一個(gè)新臺(tái)階。貴州企業(yè)只有走出一條新的發(fā)展之路,才能將貴州建設(shè)成為特色,創(chuàng)新,發(fā)展的中國(guó)大省。作為貴州土生土長(zhǎng)的筆者,也將為此作出自己的努力。

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