方冠晴
人們往往可以輕易騙過別人,卻獨獨騙不過自己的良心。良心,大概是人類最本質(zhì)、最美好的標(biāo)志吧……
1.一口惡氣要出
經(jīng)濟不景氣,受沖擊最大的就是名品商城,高檔貨沒人買,商城生意清淡,于是,公司醞釀裁員,弄得人心惶惶。
皮具部的營業(yè)員們整天提心吊膽,生怕自己會被裁掉,只有孔靜心平氣定,毫不擔(dān)心,因為她是整個皮具部銷售業(yè)績最好的,無論公司怎么裁員,都裁不到她的頭上。
可是,,最不合常理的事情發(fā)生了,這天孔靜剛上班,就接到了皮具部主管郝小軍的通知:她被裁員了。上完今天最后一天班,她明天就不用來了,而且,她是皮具部唯一一個被裁掉的員工!
孔靜只覺得腦袋“嗡”地一下,整個人都木了,這是她做夢都沒想到的結(jié)果,她氣鼓鼓地問郝小軍:“憑什么裁我?”
郝小軍皮笑肉不笑,反問“憑什么就不能裁你呢?”
“當(dāng)然不能裁我!我的銷售業(yè)績是最好的,我一個人的銷售量,抵得上兩個人的。”
郝小軍不緊不慢地說:“你的業(yè)績是不錯,但是,你的服務(wù)態(tài)度是最差的,我們不需要得罪顧客的營業(yè)員?!?/p>
得罪顧客?這不是睜眼說瞎話嗎?孔靜什么時候得罪過顧客?
郝小軍揚了揚手中的意見簿:“我有證據(jù),這里面記錄了顧客對你的評價?!?/p>
“意見簿”是名品商城在每個部門的墻上都掛了的本子,供顧客提意見的,但說實話,那只是擺設(shè),沒有哪個營業(yè)員會惹得顧客不高興而在意見簿上被口誅筆伐的,也不會有顧客真有閑工夫去上面寫點什么,他們真要有意見,往往是直接去找主管找經(jīng)理投訴。
孔靜從郝小軍手里奪過了意見簿,打開一看,里面大多是空白的,只有一頁上寫了字,倒還真是對她的評價,說她服務(wù)態(tài)度怎么怎么惡劣等等。看著這些無中生有的話,看著那有些熟悉的字體,孔靜終于明白了,這不是顧客寫的,這其實就是郝小軍自己寫的。
郝小軍上個月謊報破損商品,低價賣給親友,孔靜曾向高層反映過這事,郝小軍這是挾私報復(fù),既然這樣,同他還有什么好理論的?她拿上意見簿,直奔經(jīng)理室,孔靜要商城經(jīng)理給她主持公道。
商城經(jīng)理是一個月前從總部新派來的,很年輕,對這里的情況了解得不多,也根本不認(rèn)識孔靜,而且孔靜去得也不是時候,經(jīng)理正在同一個客人說話。孔靜冒失地闖進(jìn)去,訴說裁員不該裁到她的頭上,經(jīng)理一聽就惱了,根本不聽她的解釋,孔靜本來指望經(jīng)理給她主持公道,哪知道碰了一鼻子灰。
孔靜回到柜上,氣呀,越想越覺得自己窩囊,只覺得要是不做點什么,自己會被憋瘋的。她的目光在貨架的皮具上掃來掃去,最終,她盯住了一只皮包,那是整個皮具柜里最貴的一只包,LV牌的,標(biāo)價23800元。這樣的包上個月郝小軍曾賣過一只給他的親戚,他事先偷偷地在包的里面用指甲鉗剪了一個豁口,然后請質(zhì)檢員來鑒定這是破損商品,便降價為13800元賣給了他的表哥。
這么一來,差價整一萬,這件事被細(xì)心的孔靜看在限里,她便向經(jīng)理室舉報了,哪知道上面竟沒對郝小軍作任何處分,自己反而得罪了郝小軍,導(dǎo)致了今天這樣的局面。
孔靜盯著那只包再也挪不開目光,心中一口惡氣涌了上來,這個商城,就是不知好歹的東西,好壞不分,黑白不辨,好吧,你開除我,我也要像郝小軍那樣讓你蒙受損失,這叫一報還一報!
主意打定,孔靜走過去,不動聲色地將LV包上的標(biāo)價簽給揭了下來,然后就近找到一只歐寶包,上面的標(biāo)價是1450元。她將LV包和歐寶包的標(biāo)價簽對調(diào)了,這兩只包的外形完全一樣,不同的只是牌子,而且牌子都是英文的,一般人是看不出端倪的。
做完這一切,孔靜打定了主意,在今天最后一天班的時間里,她一定要以1450元的價格,將這只23800元的LV包賣出去。商城不仁,她也不義,她要讓商城蒙受兩萬多元的損失,這就是開除她的代價!再說,皮具部蒙受這樣的損失,身為主管的郝小軍就要負(fù)責(zé)任,有郝小軍好瞧的,這叫一箭雙雕!
2. 天大的便宜誰來撿
孔靜立刻從沮喪中振作起來,她又像平時一樣,對每一個從柜臺前經(jīng)過的顧客笑臉相迎。只要誰往柜臺上看一眼,她就立即熱情地上前推銷,同柜臺的小雅看不過去了,她是剛來上班才兩個月的新人,平時和孔靜親近,她小聲勸孔靜:“孔姐,根本沒什么生意,你沒見大家都在歇著呢。大家沒被裁都不攬生意,你一個被裁的人,還推銷什么啊?你圖啥啊?”
孔靜冷冷一笑:“你不懂,這叫站好最后一班崗?!?/p>
有時候事與愿違,她越是熱情地推銷,、越是沒人搭她的茬。眼看最后一天班所剩的時間不多了,還是沒人愿買那只LV包,孔靜急起來,她在心里直嘆氣:“今天的顧客真的都是傻子,我這里有天大的便宜,就沒人來撿?”
正嘆氣呢,來了一位婦女,怯怯地走近孔靜的身邊,問:“你們這里,有LV牌的包嗎,要多少錢?”
聽到有人問價,孔靜精神一振,但仔細(xì)看一眼面前的婦女,她立即就蔫了,這是一位快五十歲的婦女,穿著普通,哪像是買奢侈品的主顧?她沒精打采地說:“千把塊吧?!?/p>
婦女失望地嘆了一口氣:“才千把塊?這個牌子就沒有更貴的?”
聽到這話,孔靜不由刮目相看,再上上下下地打量了對方幾眼,可怎么看對方也是窮人啊,不像是買兩三萬一個包的人。
這樣也好,大便宜嘛,就得讓這種和自己一樣沒錢的人撿,于是孔靜立刻熱情起來:“阿姨,貴的包有啊!”她拿出了那只準(zhǔn)備賤賣的LV包,“這包1450元?!?/p>
婦女搖了搖頭:“這么便宜啊,可我聽說,LV包,要一兩萬呢?!?/p>
小雅聞聲走了過來:“一兩萬的有啊,我們這里最貴的包就要兩萬多,也正是LV牌的?!?/p>
“兩萬幾?”婦女丟下孔靜朝向小雅了,而且從懷里掏出一沓錢來,那架勢,是要買了??嘴o急了,這生意要是讓小雅攬去那還了得,那是要把做了手腳的歐寶包當(dāng)作LV包賣給這個老實巴交的婦女了!
孔靜瞪了小雅一限:“我攬的顧客,你湊什么勁?”
小雅識趣地退到一邊去了。
孔靜熱情地問婦女:“阿姨,你為什么一定要買兩萬多的包呢?你看我這只包多好,才一千多元,其實,跟那兩萬多的包是一樣的。“
婦女嘆了一口氣:“你不懂,我必須要買那兩萬多的。你說,兩萬幾吧?”孔靜一時間沉默了,她不知道該怎么勸對方,她想了想,將婦女拉到一邊,小聲說道:“阿姨,我實話跟你說吧,我這包其實就是LV牌的,就是23800元的,我現(xiàn)在以1450元的價格賣給你。”
婦女滿腹狐疑,她實在不相信商城會打這樣大的折扣,正在她猶豫之間,一個男人走了過來,一把捏住了孔靜手中的包,驚訝地問:“你剛才
說,這包只賣1450元?”
孔靜瞟一眼問話的男人,這男人三十來歲,面相白凈,一身的服裝全是名牌,這樣的人才是名品商城真正的顧客,不用說,他是識貨的。男人又逼問了一句:“這包到底賣多少錢?”
孔靜不得不說:“1450元。”
男人立即掏出了卡:“我要了?!?/p>
孔靜不想讓這個男人撿這么大的便宜,連忙解釋說:“對不起,是這位阿姨先看中的?!?/p>
哪知道婦女發(fā)話了:“我不要,我要的不是這種包,我要責(zé)的……我明天再來吧?!?/p>
婦女說著話蹣跚著走了,男人不由笑起來:“聽見沒有?她說她不要。那好,我要了,刷卡吧?!?/p>
孔靜有些無奈,真是有心栽花花不發(fā),無心插柳柳成蔭。這天大的便宜要是讓那位阿姨撿去該多好啊,可偏偏人家不識貨。罷了,自己為的是要賣出這只包,管它誰撿這個便宜呢?她只得刷卡,開發(fā)票,這男人還不滿足,問:“小姐,這樣的價,這樣的包,你們這里還有多少,全賣給我吧?!?/p>
孔靜苦笑著搖了搖頭:“人心不足蛇吞象啊,先生,這樣的便宜還不知足啊?你去買彩票吧,這樣的運氣,你買彩票準(zhǔn)中?!蹦鞘牵?450元買只LV包,這運氣好啊,哈哈……”男火大笑,拿上包,走了。
3. 戲劇性的轉(zhuǎn)折
賣出了那只LV包,報復(fù)了商城,孔靜以為自己心里會好受些,但實際上全不是這回事兒。
接下來的時間里,孔靜蔫蔫的,畢竟是第一次做昧良心的事,她只覺得心里堵得慌。好在這一天的班也很快到頭了,,她和晚班的營業(yè)員交了班,換下工作服,最后看了一眼自己站了兩年的柜臺,戀戀不舍地正打算離開,就在這時,經(jīng)理來了,經(jīng)理拍了拍巴掌,對大家說:“反正這會兒也沒什么生意,交接班的時間,中班和晚班的人都在,趁這機會,我要宣布兩件事,誰去將你們的部門主管叫過來?”小雅連忙跑去將郝小軍找來了,人都到齊后,經(jīng)理這才清清嗓子,說:“我宣布的第一件事是,從現(xiàn)在起,免去郝小軍皮具部主管的職務(wù)。”
這消息太突然,興沖沖跑來的郝小軍一下子傻了,他臉色青白,問:“啥……啥意思?”
“啥意思你清楚?!苯?jīng)理正色說,“我剛來這里上任的時候,就接到員工舉報,你曾謊報破損商品,占商城的便宜。經(jīng)過這近一個月的調(diào)查核實,這件事確鑿無疑,公司是絕對不允許這樣的事情發(fā)生的,所以,你被撤職了。
孔靜聽了,心里暗睹念叨:報應(yīng)啊!
就在這時,經(jīng)理繼續(xù)說話了:“我宣布的第二件事是,皮具部主管一職,從現(xiàn)在起,由孔靜接任。,”
所有的人都愣了一愣,孔靜更是吃驚得張大了嘴巴:“你說啥?我、我已經(jīng)被裁了啊!”
“對你的裁員決定是錯誤的,我們撤消那個決定。你不但沒被裁,還升任為部門主管,從現(xiàn)在起;你享受部門主管待遇?!?/p>
現(xiàn)場爆發(fā)出一片掌聲,經(jīng)理示意大家安靜,他笑著問大家:“想知道是什么原因嗎?我們?yōu)槭裁匆慰嘴o為部門主管?”姑娘們齊聲說想知道。
“那好,我告訴你們?!苯?jīng)理說,“今天下午,我到各部門巡查。到你們皮具部時,柜臺上冷冷清清,因為沒有生意,你們一個個蔫頭耷腦,只有一個人除外,那就是孔靜??嘴o精神非常振奮,沒有生意,她就主動攬生意。她可是接到裁員通知的人,一個即將被裁掉的員工,不怨恨,不氣餒,仍努力站好最后一班崗,為商城做最后的貢獻(xiàn),這是多好的員工啊!可見,郝小軍匯報說孔靜的平時表現(xiàn)很差是不實的,所以,我們對孔靜的平時表現(xiàn)重新進(jìn)行了解,發(fā)現(xiàn)她是全皮具部業(yè)績最好的一名員工,這樣的員工不被重用還重用誰?”
經(jīng)理后面的話被掌聲淹沒了,但這會兒孔靜的臉上卻發(fā)起燒來,她終于明白是怎么回事了。她在那里極力要賣掉那只LV包,要讓商城蒙受損失,恰恰是她報復(fù)商城的舉動讓經(jīng)理看到了,誤以為她在努力工作,所以要提拔她。這種提拔,就像給了她一個耳光,讓她羞愧難當(dāng)。她真想將真相告訴經(jīng)理,但是講不得啊,講了別說提拔了,工作都會沒了,人們還會看輕她的人品。
工作時間,經(jīng)理沒太耽擱,宣布完人事任免就走了,臨走時,他讓孔靜和郝小軍立即辦理交接手續(xù)。
孔靜隨郝小軍去了主管辦公室,郝小軍一路上罵罵咧咧,孔靜呢,像做夢似的,一直恍恍惚惚。
交接辦理得稀里糊涂,郝小軍給她什么賬目,她就接什么賬目,她就像貨架上的一只沒有思想的皮包,她的腦子,還在這一驚一乍中發(fā)著懵,直到辦完交接回到皮具部,看著貨架上空出的那一小塊位置,孔靜才從恍惚中猛地醒了,她實在不該賤賣那只包,剛才同郝小軍交接時,并沒有那只LV包的銷售記錄,她在銷售單上填的是歐寶包,也就是說,損失的那兩萬多元,前主管郝小軍不用負(fù)責(zé)任,這責(zé)任得由接任的她來負(fù)。她本來打算報復(fù)商城,報復(fù)郝小軍,結(jié)果,報復(fù)到自己頭上了,這就是報應(yīng)嗎?那只賤賣的包怎么辦?那兩萬多元的差價,怎么辦?孔靜臉上的汗都下來了,同事們對她的祝賀她一句也聽不到,她的腦子里反反復(fù)復(fù)的只有一句話:得將那只包追回來!
可偌大的一座城市,人海茫茫,到哪里去找那個買包的男人?
4.要堵窟窿不容易
這個世界有些事奇怪得說出來都沒人相信,比方說孔靜吧,她在商城里著急上火了兩個小時,本以為再也找不到那個男人、追不回那只包了,晚上8點,她拖著沉重的腳步走出商城,竟意外地發(fā)現(xiàn)了那個買包的男人,那男人正橫穿街道朝商城這邊走過來,那身名牌服裝,那張白凈的臉,孔靜一眼就認(rèn)了出來!
孔靜激動得忘乎所以,幾乎以百米沖刺的速度躥了過去,一把抓住了那男人的衣袖,那人被這突然的舉動嚇了一大跳,但細(xì)細(xì)一看,又聽孔靜一解釋,也就明白怎么回事了,可那人說,包放在酒店的房間里,而且他并不想就這么輕輕松松地把包退還給孔靜。那個男人振振有辭地說:“我憑啥退給你?你說賣錯了就賣錯了?我說沒錯呢?”
“可事實就錯了?!?/p>
“錯了也跟我無關(guān)!你們柜臺上怎么寫來著:錢貨當(dāng)面點清,離柜概不負(fù)責(zé)!我們成交時是不是錢貨兩清?都兩清了我還理你這破事々你自己錯了你自己負(fù)責(zé)去!”男人很霸道,說完話,一甩袖子,抖落孔靜的手,抬腿就走。
孔靜是真沒轍了,道理她一點都不占,她說不過這男人,但不能限睜睜地看著那兩萬多元打了水漂啊,她追了上去,將對方攔住了,軟磨硬泡起來,但男人還是強硬得很,就是不愿意退貨。
他倆在商城門口這樣糾纏,惹來好些看熱鬧的人,見有這么多人圍著,孔靜有了主意,男人都是好面子的,可以在這一點上做文章。她開始低聲下氣地央求對方,說看他的穿著,應(yīng)該是大老板,有錢人,兩萬塊錢的便宜對他來說不算什么,而對于她就不同了,她一個月才一千多元錢
的收入,要是他不退包,那包的差價她就得賠,以她的工資收入,她要白干兩年才能賠得上。她求對方網(wǎng)開一面,幫幫她。
可別說,這招還真靈,她可憐巴巴的話打動了圍觀的人,大家知道了事情的原委后都十分同情,紛紛勸說那男人高抬貴手,放人一馬,也許是人們的幫腔起了作用,也許是這男人知道自己擺脫不了孔靜,他終于答應(yīng)退包,但要孔靜馬上把1450元貨款還給他。
孔靜十分驚喜,但一掏兜,愣住了,她口袋里就幾十元的零錢,她央求那男人跟她去商場取錢,男人不愿意,他讓孔靜去取錢,自個兒在這兒等??嘴o有些不放心,六神無主地環(huán)顧了一下,一位老大爺暗暗沖她點了一下頭,示意他會幫她看著那男人,孔靜這才放心了些,立即跑回了商城。
孔靜其實沒花上幾分鐘就拿上錢跑了出來,但走出商城一看,圍觀的人早已散去,那個買包的男人也不見了,好在那位大爺還在,大爺告訴她,那人溜了,說是回去拿包,不過,大爺一直盯著呢,那人去龍祥酒店了,進(jìn)去后再漫出來。
孔靜心想,不管他是真去拿包還是假去拿包,知道他的住處,就跑不了。她謝過大爺,立即穿過街道,去了龍祥酒店,到大堂打聽那人住哪個房間,可孔靜不知道那人的姓名,大堂服務(wù)員無法查找,孔靜打算自己上去找,服務(wù)員不讓,但說實話,就是讓她找,那么多房間,她也無從找起呀!
實在沒辦法,孔靜只好在大堂的沙發(fā)上坐下,想“守株待兔”,這一坐就坐到半夜。
午夜過后,孔靜被服務(wù)員“請”出了大門,她便在門外蹲著,這一蹲便是一個通宵,而那男人卻始終沒出現(xiàn)過?,F(xiàn)在看來,那男人是有意躲著她,畢竟是兩萬多元的便宜呀!
孔靜在酒店門口一直蹲到第二天該上班的時間,還是沒見那個男人露面,她只得打電話向商城請假。
到了下午,那男人還是蹤影不見,孔靜有些沉不住氣了,追回包的希望變得很渺茫,也就在這時候,經(jīng)理打來了電話,發(fā)了脾氣:“剛上任的主管第一天就不照面,你是想以實際行動來證明我對你的提拔是錯誤的,還是你根本就不打算干?”孔靜沒轍了,咬咬牙,回商城去了。
核查貨架上的商品,是主管每天上班的頭一件事??嘴o拿著清單,心事重重地核對著貨架上的商品,走到她昨天做手腳調(diào)換價簽的位置,她發(fā)現(xiàn)那只實價1450元、標(biāo)價23800元的歐寶包不見了,一問,是小雅賣的,而且正是賣給了昨天那個五十多歲的阿姨。
小雅在這里上班才兩個月,‘她只知道照價簽賣貨,她正在為銷售業(yè)績一下子提高不少而眉飛色舞呢!
孔靜嘴上沒說什么,心里卻翻江倒海:自己將LV包以歐寶包的價格賣了出去,現(xiàn)在,小雅又將歐寶包以LV包的價格賣了出去,這樣一來,剛好持平,商城沒損失一分錢,自己報復(fù)商城留下的窟窿,剛好神不知鬼不覺地填平了……
但是,萬一那位買包的婦女醒悟過來呢?
這一天注定了又是忐忑不安的一天,孔靜一方面擔(dān)心那位婦女會醒悟過來,來找麻煩,另一方面,她又為自己坑了一個無辜的婦女而不安。那位阿姨看樣子日子并不寬裕,自己算是讓她白白地多掏了兩萬多元錢呀,這可不是小數(shù)目。孔靜打定主意,一有空就去找那個買走LV包的男人,只有將那只包追回來,一旦那位阿姨發(fā)覺上當(dāng)后來找麻煩,自己就可以將錢退還給她,這樣,才解決了問題,對得起自己的良心。
5. 該來的終究要來
孔靜一有空就到龍祥酒店門_口蹲著,一連蹲了兩天,但那個缺德的男人愣是像被蒸發(fā)了一樣,沒在孔靜的視線里冒個泡兒。
想找的人找不到,不想見的人卻找上門來了。
這天一上班,經(jīng)理就傳下話來,讓孔靜去經(jīng)理室??嘴o一進(jìn)門就看到了那位婦女,就是那個向她問過價、想買最貴的包結(jié)果從小雅那里買走了歐寶包的阿姨,孔靜的心一下子就沉了下去。女人手里有發(fā)票,還拿來了那只歐寶包。
經(jīng)理問孔靜:“怎么回事?這位陳女士投訴,說你們皮具部將一只歐寶包以兩萬多元的價格賣給了她,有沒有這回事?”
孔靜不敢實說,一承認(rèn),小雅的工作算是丟了,再往下追根溯源,自己的職務(wù)、工作都保不住了,她硬著頭皮說:“應(yīng)該不會有這樣的事吧?陳阿姨,你將發(fā)票拿給我看看?!?/p>
發(fā)票小雅是照著價簽開的,上面寫著是LV包,于是孔靜找到推脫的理由了:“你看,發(fā)票上寫著的是LV包,你拿來的是歐寶包,你拿來的包跟我們賣出的包不是一樣的?!?/p>
陳阿姨一聽這話就哭了:“什么意思?你們想不承認(rèn)?你們?nèi)辈蝗钡掳?,你們坑了我兩萬多塊錢哪!”
陳阿姨一哭孔靜就慌了神,她一把摟住陳阿姨,對經(jīng)理說:“經(jīng)理,這件事你交給我處理好不好?我一定會處理好的?!?/p>
經(jīng)理狐疑地看著她:“你能行?”
“我能行?!笨嘴o擁著陳阿姨,半推半擁地往外走,一邊走一邊說:“阿姨,你跟我來,我一定給你一個滿意的答案?!笨嘴o好言好語地哄著陳阿姨,將她弄到了更衣室,一進(jìn)更衣室,孔靜就關(guān)上了門,而后,雙腿一軟,給陳阿姨跪下了。
陳阿姨嚇了一跳,瞪著她:“這是干什么?下個跪就想抵我那兩萬多?”
孔靜誠懇地說:“我下跪不是想抵那兩萬多,我是想求阿姨一件事。這包是我們賣錯了,我們會幫你退的,但求你了,別找我們經(jīng)理,也別聲張,你一聲張,我的工作就算丟了,現(xiàn)在找個工作不容易,求你了?!?/p>
陳阿姨漸漸聽出了道道,她對孔靜說,包的錢不用退,她不是來退包的,只是來換包,只要將那只值兩萬多的包換給她就行。
孔靜愣住了:“那只真LV包是店里僅存的一款,前天我們已經(jīng)賣了。”
陳阿姨一聽,急了:“那你們趕快去進(jìn)貨啊!”
孔靜說,那包是從外國進(jìn)口的,就算馬上進(jìn)貨,貨也要三個月以后才能到。
陳阿姨一聽,立刻捶胸頓足地叫了起來:“天啊,你們可害死我了!我怎么跟人家說,我該怎么辦?”
孔靜嚇得一骨碌從地上爬起來,隔壁就是經(jīng)理室,要是驚動了經(jīng)理,那就全露餡了。她抓住陳阿姨的胳膊好言安撫:“阿姨,你冷靜些,到底怎么回事,你好好地說?!标惏⒁虈@了一口氣,慢慢地講了起來——
陳阿姨家有個鄰居,20年前出國定居去了。鄰居家有一只老皮包,帶密碼鎖的那種,很有年頭,那時候查得緊,出境檢查時,認(rèn)定那只皮包是古董,不能帶走。鄰居沒辦法,現(xiàn)賣又來不及,就臨時將那只包交給了前去送行的陳阿姨,請她代為保管,說他回國時再到陳家來取。
既然是古董,陳阿姨就十分慎重,她還特意找專家鑒定過,專家給估了價,值兩萬元。一個不起眼的包值這么多錢,陳阿姨就更加經(jīng)心了,只等鄰居什么時候回來好還給人家。哪知道鄰居這一走就是20年,從來沒回國過,也沒和陳阿姨聯(lián)系過。
陳阿姨有個兒子,正是談戀愛、愛裝扮門面的年齡,平時連買服裝都愛買個假名牌。
前些日子,他趁陳阿姨沒注意,偷偷地將那只老包拿出去,和一個姓孟的古玩店老板換了一只LV包,提著LV包到女孩子面前去顯擺。陳阿姨知道了,逼兒子去換回來,哪知道孟老板不換,理由是,陳阿姨的兒子將他的LV包弄破了,除非給他一個新LV包,他才會將那只老包退給陳阿姨。
可還別說,那只LV包里面還真的破了一個小小的豁口。
陳阿姨沒辦法,為了退回那只老包,她只得咬咬牙到名品商城來買她平時想都不敢想的LV包,但誰料到,她花了大價錢,買的卻是一只只值千把元的歐寶包,她將包送去給孟老板,反而惹得孟老板生氣了,他發(fā)了話:兩天內(nèi)要不拿一只完好的LV包來贖,他就將那只老包賣出去!
聽到這里,孔靜有點疑惑:“你那只老包只估價兩萬元,那只LV包,雖然有一個小豁口,也能值兩萬多,你不虧呀,何苦還要來買一只LV包去贖那只老包,你這不是做賠本生意嗎?”
陳阿姨瞪著孔靜,生氣了:“你們年輕人怎么這么想?你就沒想過,那只老包不是我的?我的鄰居要是回來取包,我有什么臉見人?”
“人家20年都沒聯(lián)系了,興許人家早忘了呢?”
“人家忘了我不能忘啊,這是做人的根本!我是紅口白牙答應(yīng)替人家保管的r,我怎么能失信于人?人家的東西就是人家的,值錢也好不值錢也罷,我沒有權(quán)利處理呀!要是人家回來,找我要那只包,我怎么說?人家還以為我從中味了多少錢呢,我這張老臉不丟盡了?”
陳阿姨的一席話,像一記重錘,重重地敲在孔靜的心上。
的確,人家的東西就是人家的,自己沒有權(quán)利處理。陳阿姨為了一句承諾,急成這樣,寧愿自己掏兩萬多元,也要信守人家的托付,自己呢?自己有什么權(quán)利調(diào)換商品的價簽,調(diào)換了,出了問題,就要承擔(dān),自己不能連累陳阿姨!
孔靜向陳阿姨作了保證:“阿姨,你要是信得過我的話,你先回去。我保證,我會很快將你需要的包換給你的!”
孔靜是下了功夫的,她知道再在龍祥酒店門口蹲守沒有意義,只有上樓去找了。她假裝成酒店的住客,混進(jìn)電梯上了樓,然后,一間一間地摁門鈴,只要客人打開了房門,她就闖進(jìn)去,看里面的人是不是她要找的那個男人。就這樣,她一共摁開了56間客房的房門,這動靜大的!
當(dāng)孔靜摁第57間客房的門鈴時,她被接到投訴聞訊趕來的兩名保安“請”出了酒店,緊接著,保安虎視眈眈地守在酒店門口,再不讓她踏進(jìn)大門一步。
站在酒店門口,仰頭望著高聳入云的龍祥酒店大廈,孔靜徹底絕望了,要想追回那只LV包,還給陳阿姨,是沒有任何指望了,看來,唯一能彌補自己過錯的,只有錢了。
孔靜回了一趟家,拿上自己的銀行卡,卡里有兩萬多元錢,那是她打工三年的全部積蓄。她去銀行將卡里的錢全部取了出來,而后,按照陳阿姨留下的地址,找到了陳阿姨的家。
孔靜見了陳阿姨,慌忙從口袋里掏出了那兩萬多元錢,塞進(jìn)了陳阿姨手里:“阿姨,我沒能找到你要的包,你別難過,該退給你的錢,我給你送來了。其實,那個姓孟的不就是要你賠包嗎?你照價將包的錢賠給他也是一樣的?!?/p>
陳阿姨見孔靜沒拿來那只LV包,一下子便虛脫了,跌坐在椅子上,喃喃地自言自語:“不一樣的呀,孟老板說了,他不要錢,只要包!兩天內(nèi)沒賠給他LV包,他就將那只老包給賣了,說白了,他還是貪那只老包啊,興許,那只老包現(xiàn)在升值了,不只值那個價,要是這樣,我更沒臉見我那鄰居了!”
聽到這話,孔靜也急起來,就在這時,門口有人說話了:“放心吧,你需要的LV包我們給你送來了?!?/p>
6. 給你一個完整的結(jié)局
孔靜和陳阿姨同時一驚,回頭望時,孔靜愣住了,只見商城經(jīng)理大步邁進(jìn)門來,更讓她吃驚的是,經(jīng)理的身后還跟著一個人,這人手里提著一只LV包,他不是別人,正是孔靜苦苦尋找的那個買走LV包的男人!
真是踏破鐵鞋無覓處,得來全不費工夫啊,這男人居然自己送上門來了??嘴o正想沖上前去抓住這男人,哪知這男人繞開了她,卻走到了陳阿姨的面前,將手中的包遞了上去,說:“阿姨,您花了23800元,本來應(yīng)該買到的是這只包,是我們商城的員工弄錯了,好在您留下了地址,我現(xiàn)在和商城經(jīng)理一起將包給您送過來,并代表商城對您表示歉意?!?/p>
一旁的孔靜聽得猶如墜入五里霧中:“你?你代表商城?”
“不錯?!蹦腥嘶剡^頭來,似笑非笑地說,“敝人姓趙,名品商城總部的巡視員。這次來你們商城巡查經(jīng)營情況,承蒙孔小姐關(guān)愛,讓我撿了個大便宜?!闭f著,他指了指陳阿姨手中的包。
孔靜一下子懵了,這人是總部來的?這么說……她的腦子還沒轉(zhuǎn)過彎來,一旁的經(jīng)理發(fā)話了:“孔靜,我正式通知你,你被我們商城開除了,從明天起,你不用來上班了!”
孔靜咬著嘴唇,一言不發(fā)。自從姓趙的男人自我介紹說他是總部派來的,她其實已經(jīng)預(yù)料到了這樣的結(jié)局,倒是一旁的陳阿姨驚愕了,為孔靜不平起來:“你們這是干什么?賣錯包的人不是她,這不關(guān)她的事,你們?yōu)槭裁匆_除她?”
“阿姨,您不了解情況。”姓趙的巡視員扶著陳阿姨,讓她重新坐下,“您還記得嗎,前天,您去我們商城看包的時候,是她拿著這只包向您推銷,說只要1450元。幸好我當(dāng)時從旁邊經(jīng)過,我知道她弄錯了,為了不讓我們商城蒙受損失,我當(dāng)即就上前去詢問她,但我立即發(fā)現(xiàn),她不愿意以1450元的價格將這只包賣給我,而要賣給您。我意識到這中間有名堂,為了找出這中間的問題,也為了不讓商城蒙受損失,我便決定自己掏錢將這只包買下來。在買包的過程中,我終于找到問題所在了,孔小姐不是不知道這只包的價格,而是故意要以極低的價錢將這只包賣出去,要讓我們商城蒙受損失。阿姨,您想想,一個存心想讓商城蒙受損失的員工,我們還敢要嗎?”
陳阿姨驚訝地看著孔靜:“姑娘,這是真的?天啊,現(xiàn)在的年輕人怎么……”陳阿姨的目光像錐子,扎得孔靜抬不起頭來,孔靜已無話可說,想了半天,她才問了一個問題:“這么說,你們當(dāng)時就知道我在故意讓商城蒙受損失,可你們當(dāng)時為什么不開除我,還要提拔我當(dāng)主管呢,為什么?”
經(jīng)理冷笑了一聲:“為了給你一點教訓(xùn)!”
“教訓(xùn)?”孔靜突然醒悟了過來,“我明白了,你們提拔我當(dāng)了主管,我就要為皮具部的損失負(fù)責(zé),我賣掉這只LV包留下的窟窿就需要我自己來填,你們是想讓我一直背著這個包袱,讓我嘗嘗擔(dān)驚受怕的滋味,好用這樣的手段教訓(xùn)我。你們這樣做也太狠了吧,這包本來就在你手里,商城并沒蒙受損失!”
經(jīng)理說:“不是我們狠,而是你自
己心術(shù)不正,凡事有因才有果,這樣的結(jié)果正是你自己造成的。”
趙先生接著說:“我們所說的給你一點教訓(xùn)并不僅僅指金錢,還有心靈的。如果我們當(dāng)時開除了你,而你已經(jīng)被我們裁員了,這樣的處分對你沒有任何的意義;相反,我們提拔你,事發(fā)之后再開除你,這對你心靈的震撼才是巨大的,這樣的教訓(xùn)你才會銘記一輩子,今后到別的單位工作,才不會犯同樣的錯誤?!?/p>
剛明白事情真相時,孔靜是有些惱怒,漸漸的,她冷靜了下來,心平氣和地接受了商城對她的除名決定。經(jīng)理說得不錯,凡事有因才有果,自己報復(fù)商城,怎么說也是心術(shù)不正,理應(yīng)得到這樣的教訓(xùn)。
經(jīng)理和趙先生離開后,孔靜留了下來,她要為自己行為造成的后果負(fù)責(zé),她要和陳阿姨一起去見孟老板,設(shè)法換回那只古董包。
到了古玩店,孔靜一看到孟老板,馬上認(rèn)了出來,這個矮矮墩墩的男人就是郝小軍的表哥,當(dāng)初,郝小軍故意在LV包的里面剪了一個豁口,就是折價賣給這個人的。認(rèn)出了這個人,孔靜立刻明白了一切:陳阿姨的兒子并沒有弄破孟老板的包,包里面的豁口是買包前郝小軍做的手腳:孟老板之所以聲稱包被陳阿姨的兒子弄破了,要陳阿姨賠一只新包,他其實是在訛人!
說白了,孟老板打定了主意要從這樁生意中賺錢:他以一只花一萬多元錢買來的包換走了陳阿姨兒子手中價值兩萬元的古董包,他賺了;陳阿姨發(fā)現(xiàn)后,要贖回包,眼看他賺不了啦,他就說包里的豁口是陳阿姨的兒子弄的,‘要陳阿姨賠個新包,而新包要兩萬多元,他還是賺了,他怎么著都要賺這一筆!
明白了這一切,孔靜在門口立即拽住了陳阿姨:“阿姨,我們暫時不換了。我們先回去,看看那只孟老板的LV包?!标惏⒁踢€有些猶豫,孔靜斬釘截鐵地說:“阿姨,你就相信我,我保證給你一個完整的結(jié)局,你放心!”
孔靜到了陳阿姨家里,看到了那只孟老板用來換古董包的LV包,她仔細(xì)檢查了一遍,除了包的里層那塊小豁口之外,整只包再無破損,而里層的那個小豁口,她再熟悉不過了,那就是當(dāng)初郝小軍用指甲鉗剪下的。
所有的事情再清楚不過了,孔靜立即跑回名品商城,找到了經(jīng)理,說明了一切,經(jīng)經(jīng)理同意,復(fù)印了那只包的破損商品鑒定單,又復(fù)印了當(dāng)初的銷售記錄,爾后,拿著這些東西,帶上那只LV包,和陳阿姨一起去了派出所。
在派出所的干預(yù)下,在證據(jù)面前,孟老板不得不承認(rèn)了他訛詐陳阿姨的事實,他同意收回自己的包,將那只古董包退給了陳阿姨。
從派出所出來,看著失而復(fù)得的古董包,陳阿姨笑了:“姑娘,謝謝你,要不是你,我真被他騙了?!?/p>
孔靜不好意思地低下了頭:“我這其實也就是在贖罪?!?/p>
陳阿姨愛撫地摸著孔靜的頭:“人這一生,誰不犯個錯?錯上加錯是惡人,錯了就改是好人?!闭f著話,她看著手中那只趙巡視員送來的LV包,又嘆了一口氣:“早知道用不著這只包了,我就不用去買呀,花了我兩萬多啊,這只包我哪用得起?看著都心痛?!?/p>
孔靜說:“你要真心痛,我們拿到名品商城去退掉唄?!?/p>
“能行?”
“試試唄,興許行呢?!?/p>
兩個人拿著包去了名品商城,直接找了經(jīng)理。經(jīng)理想了想,點了點頭:“既然這包您用不上,想退就退吧,不過——”他掉過頭來問孔靜,“我有一件事想先問問你,如果我想請你再來我們商城上班,你愿意嗎?”
這是孔靜做夢都沒料到的,她脫口而出:“當(dāng)然愿意!”頓了頓,她又不安起來:“你們——還愿意要我?為什么?”
經(jīng)理溫和地笑了:“就因為你幫助陳阿姨的這份熱心腸。我知道,你是在贖罪,因為整伴事是由你而起,但是,你能為自已的過錯負(fù)責(zé)到底,這說明你是個勇于承擔(dān)責(zé)任的人,這,就夠了?!?/p>
孔靜高興得不知所措,經(jīng)理繼續(xù)說:“說實話,這次我們想給你一點教訓(xùn),但是,你也給了我們教訓(xùn),我們平時在管理上也有過錯,你能承擔(dān)自己的過錯,我們商城的管理者,為什么就不能承擔(dān)自己的過錯呢?來上班吧,不過,主管的職務(wù)沒有了,你要是能一如既往地踏實工作,一年后,我提拔你?!?/p>
孔靜笑了,一旁的陳阿姨也笑了,她摸著孔靜的頭,樂呵呵地說:“我相信,這孩子行!”