呂建華
班組是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最基層的單位,班組長(zhǎng)是班組的核心,是班組成員的直接領(lǐng)導(dǎo)者。要提高班組建設(shè)水平,班組長(zhǎng)這個(gè)“兵頭將尾”需要念好“三人經(jīng)“——以己帶人,以技服人,以情感人。以己帶人
孔子云:“其身正,不令而行:其身不正,雖令不從?!闭f(shuō)的就是管理者應(yīng)當(dāng)以身作則的道理?!耙约簬恕笔紫纫蟀嘟M長(zhǎng)在思想品德和作風(fēng)上樹(shù)起樣板,立德在先。班組長(zhǎng)雖然只是企業(yè)的基層管理者,卻需要關(guān)注國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài),更要關(guān)心企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)狀況。同時(shí),班組長(zhǎng)還應(yīng)注意與班組成員保持信息溝通,增強(qiáng)基層員工對(duì)國(guó)家方針政策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的認(rèn)同感。
“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”。班組管理需要以相應(yīng)的制度為保障,班組長(zhǎng)在制度執(zhí)行上要嚴(yán)于律己,身體力行,這是打造管理型班組的前提條件。如果班組長(zhǎng)要求下屬不遲到早退,自己卻經(jīng)常晚來(lái)早走,考勤制度必然形同虛設(shè);如果班組長(zhǎng)要求下屬上班前禁止喝酒,自己卻經(jīng)常酒氣熏天地上崗,禁酒令便也成了廢紙一張。班組管理是現(xiàn)場(chǎng)管理、直接管理,不是靠發(fā)文件、打電話就能奏效的?!耙约簬恕币蟀嘟M長(zhǎng)在生產(chǎn)、工作中率先垂范,吃苦在前。困難面前,班組長(zhǎng)要主動(dòng)迎難而上,特別是在處理險(xiǎn)情和排除事故時(shí),班組長(zhǎng)更要義無(wú)反顧,挺身而出,起到表率帶頭作用。
以技服人
“以技服人”首先要求班組長(zhǎng)必須熟練掌握班組中最常用的生產(chǎn)技術(shù)和最重要崗位的操作技能,同時(shí)還要“一專(zhuān)多能”,成為班組的技術(shù)權(quán)威和多面手。從一定意義上說(shuō),班組長(zhǎng)的技術(shù)水平?jīng)Q定著整個(gè)班組技術(shù)水平的高低。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)秉承刻苦鉆研的精神,在生產(chǎn)實(shí)踐中研究、總結(jié)操作經(jīng)驗(yàn),成為班組成員眼中的“技術(shù)大拿”。
“以技服人”的實(shí)際意義,并不在于讓班組成員贊嘆、折服班組長(zhǎng)的技術(shù),使班組長(zhǎng)感覺(jué)“面上有光”,其根本目的是達(dá)到“以技傳人”。班組長(zhǎng)要率先掌握先進(jìn)技術(shù),提高技術(shù)水平,進(jìn)而把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給班組員工。班組長(zhǎng)要通過(guò)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、言傳身教以及組織班組成員互幫互學(xué)的形式,努力提高班組成員的整體技術(shù)素質(zhì),打造名副其實(shí)的技能型、創(chuàng)新型班組。
以情感人
關(guān)心人與滿足人的需要是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的一個(gè)關(guān)注重點(diǎn)。“以情感人”是管理者尊重和關(guān)愛(ài)員工的情感表達(dá),是人性真善美的外在表現(xiàn)。為此,班組長(zhǎng)應(yīng)做到:
第一、用誠(chéng)心感動(dòng)人。當(dāng)班組成員在工作和生活中遇到困難時(shí),班組長(zhǎng)要真心實(shí)意地給予關(guān)心和幫助,用排憂解難的實(shí)際行動(dòng)來(lái)溫暖他們、感動(dòng)他們。
第二、用寬容心感化人。班組長(zhǎng)每天和班組成員近距離接觸,免不了磕磕碰碰,這就要求班組長(zhǎng)要以寬容之心對(duì)待不同意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn),異己終有一天會(huì)轉(zhuǎn)化為知己。
第三、用虛心感召人。班組員工各有所長(zhǎng),有的富于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有的通曉管理招法。班組長(zhǎng)要發(fā)揚(yáng)民主精神,經(jīng)常向他們征求促進(jìn)生產(chǎn)、解決難題的意見(jiàn),同時(shí)還要耐心傾聽(tīng)下屬的抱怨,因?yàn)楸г沟某霈F(xiàn)往往是領(lǐng)導(dǎo)者的弊病使然。
第四、用好心情感染人。人的情緒可以相互傳染,班組長(zhǎng)每天的情緒直接影響班組的士氣。班組長(zhǎng)不但要保持積極樂(lè)觀的情緒,還要時(shí)刻關(guān)注班組成員的喜怒哀樂(lè),幫助他們營(yíng)造快樂(lè)的心境,使他們感受到集體的溫馨,更加積極主動(dòng)地工作。
“以己帶人,以技服人,以情感人”是班組長(zhǎng)提升自我素養(yǎng)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的助推器,班組長(zhǎng)只有念好這部“三人經(jīng)”,才能為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本文編輯邸慧