王先知

“什么是企業(yè)責(zé)任社會(huì)化呢？就是不同企業(yè)為了承擔(dān)并實(shí)現(xiàn)同一社會(huì)責(zé)任的理念和目標(biāo)，聯(lián)合起來(lái)分享資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而更好地將社會(huì)責(zé)任效應(yīng)最大化?！?/p>

“我要呼吁企業(yè)責(zé)任社會(huì)化，讓大家一起來(lái)參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，不要讓汶川地震剛剛喚醒的良知又慢慢消失了。”4月3日下午，在北京嘉里中心三樓的會(huì)議室里，戈峻談及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的話題時(shí)顯得很激動(dòng)。本刊在2009年第4期中“CSR博客”專欄曾經(jīng)介紹過(guò)他的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任化”觀點(diǎn)。

戈峻在加入英特爾之前，曾是一名律師，平時(shí)說(shuō)話一向很嚴(yán)謹(jǐn)，不過(guò)一遇到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的話題就容易動(dòng)感情?，F(xiàn)在他的身份是英特爾中國(guó)執(zhí)行董事，主要負(fù)責(zé)英特爾中國(guó)的公司事務(wù)、企業(yè)責(zé)任、教育項(xiàng)目、公司事業(yè)發(fā)展以及公共政策的制定、合規(guī)和法律事務(wù)等。

汶川地震需要企業(yè)責(zé)任社會(huì)化

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您提出“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”的觀點(diǎn)和汶川地震有什么關(guān)系嗎？

戈峻：2008年，汶川地震喚醒了所有企業(yè)的社會(huì)良知和責(zé)任感。但是我不希望2008年剛剛過(guò)去，這種責(zé)任感就慢慢消淡了。我盼望能夠有一波新的企業(yè)社會(huì)責(zé)任浪潮發(fā)展起來(lái)，為災(zāi)后重建工作做出更大的貢獻(xiàn)，在這樣一種背景下，我提出“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”的觀點(diǎn)，也希望大家能夠認(rèn)同。企業(yè)應(yīng)該聚集到一塊，共同探討研究一些重大的事情，解決一些重大的社會(huì)問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，就需要大的企業(yè)牽頭，因?yàn)榇笃髽I(yè)在這方面有更大的影響力，其他企業(yè)也愿意跟隨參與。政府也需要拿出一些政策，起到導(dǎo)向作用，來(lái)支持這種事情。

企業(yè)責(zé)任社會(huì)化是我個(gè)人以及整個(gè)英特爾共同秉持的理念。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)責(zé)任社會(huì)化是指不同企業(yè)為了承擔(dān)并實(shí)現(xiàn)同一社會(huì)責(zé)任的理念和目標(biāo)，聯(lián)合起來(lái)分享資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而更好地將社會(huì)責(zé)任效應(yīng)最大化。

中國(guó)自古就有“地載萬(wàn)物而成其廣，海納百川而成其大”的說(shuō)法，相信虛懷若谷，無(wú)所不容，從而會(huì)通萬(wàn)物。當(dāng)前，企業(yè)經(jīng)理人也經(jīng)常提及資源利用應(yīng)當(dāng)最大化，并在企業(yè)治理的各個(gè)環(huán)節(jié)中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，希望借此實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。所以，“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”與時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的分工、傳統(tǒng)文化的要求，以及企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律也是相輔相成的。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：英特爾有句口號(hào)叫“要做正確的事”，英特爾在汶川地震后的表現(xiàn)是如何印證這句話的？

戈峻：“合乎道德的去經(jīng)營(yíng)”、“要做正確的事”，這些都是我們最基本的，每天重復(fù)在口頭上的理念?！白稣_的事”一直是英特爾不變的承諾，意思是說(shuō)要了解社會(huì)需要什么，應(yīng)該在社會(huì)當(dāng)中扮演什么樣的角色，然后再去發(fā)揮自己應(yīng)該發(fā)揮的正面作用，這就是做正確的事。

在汶川地震發(fā)生的當(dāng)天，我們就向美國(guó)總部申請(qǐng)30萬(wàn)美金的捐款；位于成都的工廠，在地震發(fā)生后的第五天就恢復(fù)了生產(chǎn)，充分體現(xiàn)了我們抗震救災(zāi)的強(qiáng)大信心；在地震發(fā)生后的第十天，我們就決定捐助3500萬(wàn)元人民幣，主要用于200所電腦教室的建設(shè)。到6月份的時(shí)候，英特爾全球董事長(zhǎng)貝瑞特博士就從美國(guó)直接飛抵成都，深入災(zāi)區(qū)訪問(wèn)，這是跨國(guó)公司董事長(zhǎng)、CEO級(jí)別里的第一人，并且他的年齡已經(jīng)接近70歲了。在面對(duì)媒體詢問(wèn)這樣做的原因的時(shí)候，貝瑞特博士表示災(zāi)區(qū)需要我們，這就是做正確的事。

支援汶川——企業(yè)責(zé)任社會(huì)化的縮影

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：汶川地震后英特爾的行動(dòng)是不是已經(jīng)在履行“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”這一理念了？

戈峻：是的。在震后，英特爾的一些員工作為志愿者去支援災(zāi)區(qū)的抗震救災(zāi)工作，包括去都江堰為當(dāng)?shù)氐臑?zāi)民送一些食品、水，提供一些臨時(shí)居住的設(shè)施等。另外，我們也和一些機(jī)構(gòu)合作提供一些IT方面的支持。當(dāng)時(shí)，我們有300多名員工作為志愿者，為災(zāi)區(qū)來(lái)的災(zāi)民臨時(shí)居住的地方，給他們提供一些援助。

我們一些應(yīng)急事務(wù)的員工，他們?cè)跓o(wú)線電方面比較專業(yè)，所以就跟一些無(wú)線電的專業(yè)愛(ài)好者在災(zāi)區(qū)架設(shè)臨時(shí)的天線，通過(guò)這些臨時(shí)的無(wú)線電電臺(tái)把災(zāi)區(qū)的信息提供給政府部門(mén)。同時(shí)，我們也與美國(guó)一個(gè)叫“心連心”的國(guó)際組織開(kāi)展了合作，他們是專門(mén)負(fù)責(zé)做醫(yī)療方面的組織，和高新區(qū)政府一塊幫助他們建立通訊中心，而且雙方交流今后如何幫助災(zāi)民在恢復(fù)信息方面做一些計(jì)劃。

在災(zāi)后的初期，由于地震災(zāi)區(qū)很多食物的短缺，所以我們很多員工也都帶了一些食品過(guò)去，為當(dāng)?shù)貫?zāi)民提供做飯服務(wù)。我們的員工還去了綿竹地區(qū)，給當(dāng)?shù)貫?zāi)民的孩子提供心理幫助。對(duì)于災(zāi)區(qū)的幫助，英特爾志愿者員工將會(huì)長(zhǎng)期提供服務(wù)，這也符合我們的價(jià)值觀。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”在災(zāi)后重建中發(fā)揮了哪些作用？

戈峻：在政府方面，我們已經(jīng)同教育部門(mén)和其他相關(guān)團(tuán)體組織緊鑼密鼓地商談這些事情；在非政府的NGO組織方面，我們也正在同國(guó)內(nèi)一些非常有名的基金會(huì)溝通。

四川汶川地震發(fā)生以后，面對(duì)那些失去學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的孩子，英特爾和12個(gè)PC廠商在四川地震災(zāi)區(qū)啟動(dòng)了“i世界”計(jì)劃，宣布在8個(gè)重災(zāi)區(qū)建立200個(gè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教室，這是一個(gè)雪中送炭的事情。目前已經(jīng)完成了135所，到“5·12”一周年的時(shí)候完成150所，到今年的第三季度將會(huì)完成200所的目標(biāo)。在教室里安裝上電腦，接通網(wǎng)線，老師接受到很好的培訓(xùn)，讓災(zāi)區(qū)的學(xué)生可以同外界聯(lián)系起來(lái)。其中電腦是我們提供的，網(wǎng)絡(luò)是電信提供的，教室、椅桌、板凳是其他相關(guān)公司提供的，這已經(jīng)是企業(yè)責(zé)任社會(huì)化的一個(gè)縮影了。

我們這個(gè)模式現(xiàn)在非常受歡迎，大家覺(jué)得200所開(kāi)了個(gè)好頭，但是我們應(yīng)該做2000所、20000所。英特爾一家企業(yè)肯定無(wú)法做到，這就需要社會(huì)力量，大家一起來(lái)做，這個(gè)就是把錢用在了刀刃上。我不愿意看到的就是一個(gè)好端端的孩子就這樣一輩子窩在那里，沒(méi)有得到機(jī)遇發(fā)揮他的潛能，我覺(jué)得這是對(duì)人的最大摧殘——只有在大多數(shù)企業(yè)都參與的前提下，這一狀況才會(huì)發(fā)生質(zhì)的改變。

社會(huì)化的企業(yè)責(zé)任平臺(tái)需要各方的支持

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在開(kāi)展企業(yè)責(zé)任社會(huì)化的過(guò)程中，您認(rèn)為政府、企業(yè)、NGO應(yīng)該各自扮演什么樣的角色？

戈峻：我覺(jué)得大家目前都有這個(gè)熱心和熱情想來(lái)做這個(gè)事情，政策的支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)很重要。NGO也很積極，前段時(shí)間，我們把企業(yè)責(zé)任社會(huì)化的理念同國(guó)內(nèi)幾家很好的基金會(huì)進(jìn)行了交流，各方很有同感，幾乎是一拍即合。如果企業(yè)只是從品牌的角度來(lái)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任那就顯得層次較低，因?yàn)樗鼪](méi)有看到社會(huì)對(duì)于他的期望和渴求，體察社會(huì)的需求是企業(yè)家應(yīng)該具有的胸懷。事實(shí)上，在推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)責(zé)任社會(huì)化的進(jìn)程中，需要有領(lǐng)導(dǎo)者的牽引。政府主管部門(mén)、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)、有實(shí)力的非政府組織都應(yīng)擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的責(zé)任，共同打造社會(huì)化的企業(yè)責(zé)任平臺(tái)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：英特爾是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)責(zé)任社會(huì)化的？

戈峻：企業(yè)責(zé)任社會(huì)化能夠創(chuàng)造出一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)，讓更多有意愿的企業(yè)和個(gè)人參與其中，進(jìn)而創(chuàng)造出全體社會(huì)共同承載責(zé)任的盛況。涓涓小溪只有匯成洪流才能改變世界，最終推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。而要實(shí)現(xiàn)這一愿景，我認(rèn)為最重要的就是輿論導(dǎo)向，對(duì)做得好的企業(yè)要進(jìn)行宣傳，拿出一些政策來(lái)支持。實(shí)際上有些企業(yè)在環(huán)保方面做得比較好的話，在金融方面已經(jīng)獲得了政策上的支持，比如綠色信貸等。風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行投資的時(shí)候，實(shí)際上也已經(jīng)把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，他們最擔(dān)心的就是自己投資的企業(yè)突然發(fā)生了重大的污染環(huán)境等方面的問(wèn)題，給自己的投資帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

目前這種情況下，我們一定要把現(xiàn)有的資源整合好，然后政府進(jìn)行引導(dǎo)。非盈利的機(jī)構(gòu)則可以起到一種組合和催化的作用，這樣才能把企業(yè)的力量糅合在一起，然后大家可以再針對(duì)一些重大的問(wèn)題進(jìn)行磋商。教育也好，環(huán)保也好，農(nóng)村的醫(yī)療也好，幫助大學(xué)生就業(yè)也好，這些問(wèn)題都可以坐在一起進(jìn)行討論，進(jìn)而制定對(duì)策。

對(duì)于農(nóng)村醫(yī)療，我們正在同有關(guān)政府和基金組織商談，希望他們一起來(lái)投入，把農(nóng)村醫(yī)療這個(gè)事情辦起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)把遠(yuǎn)程醫(yī)療帶動(dòng)起來(lái)，然后培訓(xùn)農(nóng)村的醫(yī)生。我們的愿景就是每一個(gè)村莊都有一個(gè)遠(yuǎn)程的醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)務(wù)室，農(nóng)民就不要跑那么遠(yuǎn)的路去鄉(xiāng)衛(wèi)生院看病了。這個(gè)就需要社會(huì)的投入，不是英特爾一家企業(yè)能夠做得了的。我們能夠把理念搞得越來(lái)越清晰，把內(nèi)容開(kāi)發(fā)好，同時(shí)希望能有更多的企業(yè)一起來(lái)共同參與。因?yàn)橐患移髽I(yè)能做的是有限的，但是如果有很多企業(yè)來(lái)共同參與的話，力量就大多了。

企業(yè)責(zé)任社會(huì)化的前提需“苦練內(nèi)功”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在英特爾的內(nèi)部是如何全面貫徹企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，并且把它融入到公司的每一個(gè)細(xì)節(jié)的？

戈峻：在企業(yè)責(zé)任社會(huì)化之前，企業(yè)也要練好“內(nèi)功”。當(dāng)前，英特爾已經(jīng)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念貫穿到公司的整個(gè)戰(zhàn)略決策中，并且把它作為公司運(yùn)作的組成部分，任何部門(mén)在涉及到業(yè)務(wù)的時(shí)候，都要把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為決策的重要參考。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段，我們就會(huì)考慮這款產(chǎn)品將會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響。我們認(rèn)為除了要給消費(fèi)者帶來(lái)最好的產(chǎn)品體驗(yàn)外，還要考慮這款產(chǎn)品對(duì)環(huán)境會(huì)不會(huì)產(chǎn)生污染，對(duì)下一代會(huì)不會(huì)產(chǎn)生不良的影響，所以在產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)候就要考慮環(huán)境保護(hù)的問(wèn)題。

在生產(chǎn)領(lǐng)域，在建造工廠的時(shí)候，從廠房的設(shè)計(jì)開(kāi)始，我們就會(huì)考慮如何才能保證它是綠色的、對(duì)生態(tài)友好的。在廠房的廢氣、廢水、廢料的處理方面都要做縝密的考慮，要采納業(yè)界最先進(jìn)的技術(shù)，而不是只參照國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)。

我們對(duì)供應(yīng)商也有非常高的要求。在供應(yīng)鏈管理方面，我們?nèi)谌肓薈SR理念，如果企業(yè)沒(méi)有達(dá)到英特爾要求的一些最基本的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的供應(yīng)商我們連考慮都不會(huì)考慮。

在員工方面，安全被放在第一位。我們認(rèn)為，讓員工在健康安全的環(huán)境下工作是第一位的。然后就是職業(yè)道德、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展等方面的培訓(xùn)。員工進(jìn)入英特爾以后，怎樣給他提供一個(gè)可持續(xù)成長(zhǎng)的環(huán)境，也是我們很重要的一個(gè)部分。

當(dāng)然一個(gè)成功的企業(yè)也要貢獻(xiàn)社會(huì)，英特爾選擇了自己能夠做到最好的幾個(gè)領(lǐng)域去做，主要有三個(gè)方面，我們稱之為三大支柱。

第一是做良好的企業(yè)公民。公益事業(yè)只是企業(yè)公民里的一小部分，其中還有其他很多的內(nèi)容，我們回饋社會(huì)，給當(dāng)?shù)貛?lái)最大的正面影響，使它在社區(qū)里面發(fā)揮正面的效應(yīng)。

第二是在教育方面，這也是我們最值得驕傲的一個(gè)方面。十幾年來(lái)在中國(guó)教育方面的投入可謂是不遺余力，從英特爾未來(lái)教育項(xiàng)目到英特爾高等教育項(xiàng)目。目前為止，已經(jīng)培養(yǎng)教師130萬(wàn)，英特爾高等教育項(xiàng)目已和102所高校開(kāi)展了合作，和高校共同開(kāi)發(fā)課程、建立實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行知識(shí)方面的競(jìng)賽，也有聯(lián)合開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。

第三是在可持續(xù)發(fā)展方面。長(zhǎng)久以來(lái)，英特爾一直秉承公司創(chuàng)始人戈登·摩爾所推崇的理念，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，奉行可持續(xù)發(fā)展。眼下我們也正努力在農(nóng)村醫(yī)療、技術(shù)創(chuàng)業(yè)和清潔能源等方面和業(yè)界展開(kāi)廣泛的溝通和合作。

危機(jī)不應(yīng)成為企業(yè)逃避責(zé)任的理由

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在我們采訪的一些企業(yè)中，由于受金融危機(jī)的影響，企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目可能會(huì)受到不同程度的影響，那么您認(rèn)為這會(huì)不會(huì)對(duì)企業(yè)責(zé)任社會(huì)化的推動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響？

戈峻：金融危機(jī)對(duì)于英特爾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目是沒(méi)有影響的，我們非但沒(méi)有減少投入，反而增加了投入。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為在危機(jī)的情況下，最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在這個(gè)時(shí)候，就不能夠退縮，就應(yīng)該站在最前面。金融危機(jī)很大程度上是因?yàn)橐徊糠制髽I(yè)、公司不顧社會(huì)責(zé)任導(dǎo)致的，引發(fā)了全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。這些金融機(jī)構(gòu)，如果他們很有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的話，也不會(huì)走到今天這一步。

在這個(gè)時(shí)候，作為一家領(lǐng)先的科技公司，要帶好這個(gè)頭，所以我們不僅繼續(xù)支持現(xiàn)有的CSR項(xiàng)目，還在探討做一些新的項(xiàng)目。比如在業(yè)界倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)。我們正在做這個(gè)規(guī)劃，希望不遠(yuǎn)的將來(lái)會(huì)把這一想法提到業(yè)界來(lái)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：跨國(guó)公司的身份和企業(yè)責(zé)任社會(huì)化的主張，都要求英特爾將其CSR理念扎根社區(qū)。在這方面，英特爾在中國(guó)的表現(xiàn)如何？

戈峻：作為全球的一家企業(yè)，我們的CSR要有一個(gè)核心，這在全球是統(tǒng)一的。剛才提到了，我們主要關(guān)注三大領(lǐng)域：可持續(xù)發(fā)展、教育和企業(yè)公民。到了各個(gè)地方有它相應(yīng)的靈活性，就是要針對(duì)這個(gè)國(guó)家最需要做的事情，最需要企業(yè)在這個(gè)國(guó)家發(fā)揮什么作用。

英特爾進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)24年了，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，實(shí)際上我們已經(jīng)融入到中國(guó)的社會(huì)環(huán)境中。我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要成功，僅僅浮在表面是不行的，一定要扎根在中國(guó)，真正跟國(guó)家同呼吸、共命運(yùn)，要理解政府在想什么，要知道老百姓在想什么，這樣的話才能夠真正的融入當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)，融入到這個(gè)國(guó)家里面來(lái)，風(fēng)吹雨打也就不怕了。24年一路走來(lái)，我們今天可以很自豪的說(shuō)英特爾已經(jīng)成為整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分。我們見(jiàn)證，也參與了中國(guó)改革開(kāi)放的全過(guò)程，也為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，當(dāng)然社會(huì)也給予了我們很好的回報(bào)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：未來(lái)英特爾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目會(huì)有哪些規(guī)劃？

戈峻：英特爾不管將來(lái)怎么做，理念肯定不會(huì)改變，就是我們要做正確的事，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。每年可能由于情況不同會(huì)有一些變化。要說(shuō)5年后會(huì)做什么項(xiàng)目，這個(gè)很難講，但是每一年我們都會(huì)做具體的分析。投入不會(huì)減少，熱情不會(huì)改變，幾個(gè)側(cè)重點(diǎn)也不會(huì)改變：做良好的企業(yè)公民、投入教育和倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展。

最后，我要呼吁的就是企業(yè)責(zé)任社會(huì)化，大家一起來(lái)參與，承擔(dān)好企業(yè)社會(huì)責(zé)任是成為一家發(fā)展良好企業(yè)的先決條件。當(dāng)然現(xiàn)在是金融危機(jī)蔓延全球的時(shí)刻，企業(yè)也要考慮其將來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。