湖北黃岡　湖北電信摩拳擦掌

鄭大海

1月24日，湖北省委書記羅清泉、省長李鴻忠等一行在中國電信湖北公司總經(jīng)理馬益民等陪同下，視察了武漢電信的3G移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并使用天翼手機(jī)察看了過江隧道，長江二橋等實(shí)時(shí)交通視頻情況。3G開啟，信息化已成為湖北電信開拓市場的重要手段。

其實(shí)，3G第一戰(zhàn)不僅僅是對市場的開拓，還包括對用戶體驗(yàn)的提升。

記者了解到，春節(jié)期間，湖北省黃岡市英山縣的一位電信用戶家里的固定電話發(fā)生了串線問題。黃岡電信公司在接到投訴后，于第一時(shí)間就解決了用戶投訴。湖北省襄樊市襄陽軸承廠189新增大客戶群用戶出現(xiàn)了通信不便的情況，襄樊傳輸局迅速對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了檢測和分析，發(fā)現(xiàn)信號良好，隨即對手機(jī)終端進(jìn)行了撥打測試，發(fā)現(xiàn)問題出在CDMA芯片上。為切實(shí)解決用戶問題，該局已要求手機(jī)廠家提供終端升級解決方案。

這不僅僅是湖北通信業(yè)保障春節(jié)通信的縮影，也是湖北通信業(yè)以嶄新面貌面對3G，面對日漸升溫的全業(yè)務(wù)競爭的縮影。

春節(jié)期間，湖北電信武漢分公司以家庭、個(gè)人和信息需求為導(dǎo)向，做足品牌、促銷、話務(wù)量經(jīng)營和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)融合文章，深挖移動(dòng)用戶市場，通過主推“我的e家”套餐，降低新用戶入網(wǎng)門檻，大力發(fā)展手機(jī)、寬帶、固話、小靈通用戶四大主營業(yè)務(wù)，全員上下克難求進(jìn)，掀起營銷服務(wù)熱潮。公司員工利用節(jié)日期間走親訪友的機(jī)會(huì)，發(fā)放“添翼迎春”和“員工親情圈、優(yōu)惠加免費(fèi)”宣傳單，向親朋好友宣傳電信移動(dòng)業(yè)務(wù)和“我的e家”等業(yè)務(wù)，取得較好的宣傳效果及不俗的“戰(zhàn)績”。武漢分公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)日均發(fā)展量較去年同期提高近一成。

針對春節(jié)大話務(wù)量，湖北聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部提前制定了應(yīng)急預(yù)案，在目前G網(wǎng)短信中心5000條/秒處理能力的基礎(chǔ)上，通過軟件擴(kuò)容臨時(shí)提高到8400條/秒，互通網(wǎng)關(guān)分別增加了到中國移動(dòng)和中國電信的2M電路；彩信系統(tǒng)處理能力由50條/秒增加到80條/秒，以平穩(wěn)應(yīng)對春節(jié)期間“脈沖式”的洪峰流量，并在春節(jié)期間實(shí)行了不間斷值班監(jiān)控。結(jié)果是，湖北聯(lián)通短信發(fā)送量再攀新高：僅除夕一天的短信發(fā)送量就達(dá)到了4471萬條，同比去年G網(wǎng)增長65%。春節(jié)7天假期，短信發(fā)送總量達(dá)到11887萬條，同比增長20%；彩信發(fā)送量也首次超過30萬條。

此外，湖北移動(dòng)武漢分公司在加強(qiáng)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，也努力對節(jié)假日期間的流動(dòng)人群密集區(qū)域的通信做到了保障。