于鳳英

中圖分類號(hào):G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)0820172-01

胡錦濤同志在十七大報(bào)告中明確指出:科學(xué)發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧?？茖W(xué)發(fā)展觀,是我國(guó)新時(shí)期各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的行動(dòng)指南,也是圖書(shū)館事業(yè)與建設(shè)的指導(dǎo)思想,因此,黨校圖書(shū)館在自身建設(shè)中,應(yīng)牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,確立以人為本的管理和服務(wù)理念,積極發(fā)揮現(xiàn)代化圖書(shū)館在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展過(guò)程中的重要作用。

一、充分認(rèn)識(shí)黨校圖書(shū)館的地位與作用

黨校圖書(shū)館作為黨校自己的文獻(xiàn)信息類公共服務(wù)部門(mén),它在黨校教育體系中占有極重要的職能地位。

1.黨校圖書(shū)館是黨校的信息資源中心。黨校圖書(shū)館為黨校的教育事業(yè)匯聚人類的智慧產(chǎn)品和精神勞動(dòng)成果,圖書(shū)資料專業(yè)人員素有教學(xué)科研部門(mén)的“耳目、尖兵、參謀和智囊之稱。在今天,黨校圖書(shū)館既是黨校信息化的重要基地,又是社會(huì)信息化的重要基地。

2.黨校圖書(shū)館是為黨校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。這種服務(wù)所具有的學(xué)術(shù)性,不僅表現(xiàn)在圖書(shū)館工作是遵循和運(yùn)用圖書(shū)館學(xué)的理論和方法進(jìn)行的,而且表現(xiàn)在通過(guò)工作實(shí)踐不斷深化認(rèn)識(shí)圖書(shū)館工作的規(guī)律,發(fā)現(xiàn)和建立黨校文獻(xiàn)信息服務(wù)的新的技術(shù)手段、技術(shù)方法。

3.黨校圖書(shū)館工作是黨校教學(xué)、科研工作的重要組成部分。信息的充分占有是提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平的必要條件。從事信息的采集、整序和服務(wù)的圖書(shū)館工作是教學(xué)工作、科研工作不可或缺的部分,同樣占據(jù)舉足輕重的教育地位。

4.黨校圖書(shū)館是黨校的文獻(xiàn)信息管理部門(mén)和知識(shí)服務(wù)保障部門(mén),其發(fā)展水平和服務(wù)水平是黨校教育事業(yè)總體狀況的重要標(biāo)志。黨校在培養(yǎng)干部的同時(shí),還承擔(dān)著黨政決策咨詢和思想理論建設(shè)的任務(wù),所以,黨校圖書(shū)館還要為上述兩個(gè)方面提供信息服務(wù)。

二、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,推進(jìn)黨校圖書(shū)館管理創(chuàng)新

“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心,這充分體現(xiàn)了對(duì)人的主體地位的肯定和尊重?！耙匀藶楸尽痹趫D書(shū)館中體現(xiàn)為以館員和讀者為本,圖書(shū)館工作人員是圖書(shū)館知識(shí)信息庫(kù)的建造者,維護(hù)者和發(fā)展者,同時(shí)又是知識(shí)信息資源與讀者用戶之間的橋梁和紐帶,是圖書(shū)館內(nèi)部發(fā)展的動(dòng)力。讀者是圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象,是信息的接收者,圖書(shū)館的各項(xiàng)工作都是圍繞如何讓讀者獲得滿意的信息資源來(lái)開(kāi)展的。

(一)管理理念的創(chuàng)新。圖書(shū)館的管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)圖書(shū)館所擁有的資源進(jìn)行合理的配置和使用,以達(dá)到最佳目標(biāo)的過(guò)程。而人是構(gòu)成圖書(shū)館系統(tǒng)諸要素中最活躍、最積極、起決定作用的因素。因此,堅(jiān)持以人為本,確立人本管理理念,一方面從分析研究圖書(shū)館員工的心理要求入手,努力營(yíng)造民主和諧的工作環(huán)境和共同參與的管理模式,充分激發(fā)員工的潛能,使他們把管理的目標(biāo)內(nèi)化為自己認(rèn)同的理念,把管理紀(jì)律內(nèi)化為自己自覺(jué)的行動(dòng),最大限度地推進(jìn)黨校圖書(shū)館的工作。另一方面,堅(jiān)持讀者至上,特別是要把廣大學(xué)員作為我們圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,做好“為人藏書(shū)”、“為人找書(shū)”、“為書(shū)找人”的工作。這是黨校圖書(shū)管理創(chuàng)新的思想前提。

(二)管理職能的創(chuàng)新。過(guò)去,黨校圖書(shū)館管理的主要職能是建館藏書(shū),追求的主要是圖書(shū)館館舍面積有多大,藏書(shū)有多少冊(cè),借閱量多大等,一句話,是站在物的立場(chǎng)或書(shū)的角度來(lái)考慮圖書(shū)館的管理職能的。根據(jù)以人為本的管理思路確定黨校圖書(shū)館管理職能不外乎兩個(gè)字。一是“藏”。即按照“科學(xué)、實(shí)用、特色”的原則,建立合理的印刷型與縮微、光盤(pán)、數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合的藏書(shū)體系,這是圖書(shū)館工作的基礎(chǔ)和開(kāi)展其他工作的前提。二是“找”,一方面充分挖掘潛力,在廣泛進(jìn)行用戶需求調(diào)研的基礎(chǔ)上,建立良好的圖書(shū)館信息檢索系統(tǒng),并充分發(fā)揮圖書(shū)館員“圖書(shū)館信息導(dǎo)航員”的作用,使“為人找書(shū)”落到實(shí)處。另一方面,通過(guò)提高圖書(shū)館員道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)為重點(diǎn),努力把圖書(shū)收藏、開(kāi)發(fā)、研究等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),做好“為書(shū)找人”的工作。

(三)管理機(jī)制創(chuàng)新。建立健全充滿活力的激勵(lì)機(jī)制,是人本管理的一個(gè)極為重要和方面,黨校圖書(shū)館應(yīng)盡快建立合理的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制,同時(shí)運(yùn)用理念激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、信任激勵(lì)、參與激勵(lì)等多種形式,激發(fā)館員的潛能,使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力,弘揚(yáng)人的主體精神。黨校圖書(shū)館還應(yīng)構(gòu)建館員與學(xué)員的互動(dòng)機(jī)制,打破自身管理相對(duì)封閉狀態(tài),集中更多的智慧,加速自身的發(fā)展。

三、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)新黨校圖書(shū)館服務(wù)模式

“以人為本,服務(wù)至上”一直是圖書(shū)館工作的主旋律。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)模式提出了更高、更新的要求。黨校圖書(shū)館服務(wù)模式必須從以下幾方面進(jìn)行創(chuàng)新。

(一)為用戶提供教科研參考的專業(yè)導(dǎo)航服務(wù)。圖書(shū)館要根據(jù)讀者的需求,運(yùn)用圖書(shū)館傳統(tǒng)文獻(xiàn)的管理方法,在加工技術(shù)上經(jīng)過(guò)存儲(chǔ)、檢索、重組、綜合、濃縮等手段,有目的、有步驟地對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源加以合理的整序、開(kāi)發(fā)、利用和管理,形成一個(gè)引導(dǎo)讀者獲取所需信息的導(dǎo)引系統(tǒng),使他們可以在最短的時(shí)間,得到最滿意的資料,以指引讀者了解與獲取世界范圍最新、最好的有用信息。這正是新形勢(shì)下對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作提出的更高、更新要求。如:山東省委黨校圖書(shū)館的“書(shū)目式導(dǎo)航服務(wù)、智能搜索軟件服務(wù)和內(nèi)容收集器導(dǎo)航服務(wù)”,上海市委黨校圖書(shū)館網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的“學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”,江蘇省委黨校圖書(shū)館的“專題鏈接”,青島市委黨校圖書(shū)館的“特色專題推介”等就屬于這種類型。

(二)利用現(xiàn)代化手段提供文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)。黨校圖書(shū)館如果僅僅滿足于開(kāi)辟專室連接網(wǎng)絡(luò)終端,讓讀者自由使用這種淺層次的服務(wù)模式,就不能很好地服務(wù)于教學(xué)和科研,所以必須創(chuàng)新服務(wù)模式。其做法是:1. 把網(wǎng)絡(luò)信息資源和本館的文獻(xiàn)資源結(jié)合起來(lái),運(yùn)用局域網(wǎng)和Internet為讀者進(jìn)行特定范圍的文獻(xiàn)信息檢索和全球范圍的文獻(xiàn)信息檢索;如:濟(jì)南市委黨校圖書(shū)館充分利用校園網(wǎng),設(shè)立本館網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航站發(fā)布信息,實(shí)現(xiàn)館與館之間文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的協(xié)調(diào)與合作。完成實(shí)體圖書(shū)館與虛擬圖書(shū)館的有機(jī)結(jié)合;2.利用本館主頁(yè)指導(dǎo)讀者有效開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源,同時(shí),通過(guò)電話、多媒體等工具,隨時(shí)隨地答復(fù)讀者的咨詢和查檢要求;3. 幫助讀者根據(jù)所需信息資源的種類,選擇正確的獲取途徑,以便讀者下載、打印等,從而使圖書(shū)館的服務(wù)方式從集中走向分散,從面對(duì)面的查找走向網(wǎng)上的查尋。

(三)加強(qiáng)專題文獻(xiàn)服務(wù)和定題跟蹤服務(wù)。我國(guó)從事研究與開(kāi)發(fā)的科學(xué)家和工程師有50多萬(wàn)人,其中黨校約占3/1,他們中絕大多數(shù)既是教學(xué)骨干,又是科研骨干,承擔(dān)著各級(jí)各類科研項(xiàng)目。黨校圖書(shū)館應(yīng)和學(xué)校科研部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,及時(shí)掌握學(xué)校所承擔(dān)的省、部級(jí)、市級(jí)以上的科研項(xiàng)目,了解各類項(xiàng)目對(duì)文獻(xiàn)信息的需求狀況,有針對(duì)性地提供專題文獻(xiàn)服務(wù),減輕研究人員查閱文獻(xiàn)的負(fù)擔(dān)。特別是教學(xué)研究型黨校的圖書(shū)館,要以國(guó)家重大科研項(xiàng)目和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)為重點(diǎn),集中人力、物力做好有關(guān)文獻(xiàn)資料的收集、篩選、整理、加工工作,開(kāi)展定題跟蹤服務(wù),確保文獻(xiàn)信息能滿足科研項(xiàng)目的需求。

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