德馬泰克是全球領(lǐng)先的集成物料輸送系統(tǒng)供應(yīng)商之一，總部位于德國奧芬巴赫，在全球主要市場設(shè)有地區(qū)總部及子公司，11個(gè)全球研發(fā)中心和15個(gè)生產(chǎn)組裝中心分布于歐洲、亞洲及美洲，核心產(chǎn)品包括堆垛機(jī)、輸送機(jī)、分揀機(jī)、物流IT系統(tǒng)(如PDS、LCS等)，至今已有5000個(gè)倉庫與配送系統(tǒng)成為全球成功案例。自1996年進(jìn)入中國以來，德馬泰克在中國自動(dòng)化物流系統(tǒng)市場樹立了高端的品牌形象，實(shí)施的項(xiàng)目覆蓋制造、煙草、醫(yī)藥、批發(fā)零售、金融、食品與飲料、第三方物流等多個(gè)行業(yè)。

德馬泰克深詰服裝企業(yè)物流系統(tǒng)建設(shè)，曾參與過GAP、ZARA、Adidas、NEXT、MEXX、Ame ricanEaqle、New BaIance等眾多服飾、鞋類企業(yè)的配送中心系統(tǒng)規(guī)劃集成項(xiàng)目，擁有豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。目前，德馬泰克在全球做過的零售業(yè)項(xiàng)目中有近1/3來自服裝行業(yè)。

記者：服裝行業(yè)的物流系統(tǒng)集成通常包括哪些內(nèi)容?

孟群：服裝行業(yè)的物流系統(tǒng)集成包括對(duì)服裝物流配送中心的系統(tǒng)規(guī)劃、集成、WMS、物流自動(dòng)化存儲(chǔ)設(shè)備、揀選設(shè)備、分揀設(shè)備、包裝臺(tái)等。服裝行業(yè)可以分為流行服飾和奢侈品服飾、內(nèi)衣配飾等細(xì)分市場。服裝行業(yè)配送中心(DC)除了通用的物流設(shè)備，還有諸如掛裝設(shè)備等比較特殊的設(shè)備。從物流需求上來看，奢侈品服飾價(jià)格昂貴，物流量有限，對(duì)物流的成本也較不敏感。相比之下，流行服飾產(chǎn)品對(duì)物流效率、服務(wù)水平和成本是最為敏感的。

記者：據(jù)了解，在歐洲，德馬泰克在服裝行業(yè)擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，請介紹貴公司的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢。

孟群：歐洲一直是全球的時(shí)尚源頭，擁有很多全球領(lǐng)導(dǎo)性服飾品牌。對(duì)時(shí)尚行業(yè)具有很大的影響力。因此，德馬泰克在歐洲服飾類產(chǎn)品的DC項(xiàng)目也是最多的；這里可以舉兩個(gè)典型案例。我們都知道ZARA的供應(yīng)鏈快捷的反應(yīng)速度，他們對(duì)配送中心的系統(tǒng)建設(shè)要求絕對(duì)高效、可靠。2007年，德馬泰克參拿到了這個(gè)極具影響力的訂單。Adidas收購牌的產(chǎn)品同時(shí)運(yùn)作。2007年，德馬泰克拿到

在長期的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累過程中，德馬泰克擁有了一支具備資深服裝行業(yè)顧問和豐富規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，加上一流的軟硬件集成能力和設(shè)備質(zhì)量，使德馬泰克在服飾行業(yè)具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

記者：現(xiàn)階段中國服裝行業(yè)對(duì)物流系統(tǒng)的需求主要集中在哪些方面?

孟群：從現(xiàn)有情況看，大多數(shù)外資服飾品牌在中國的銷售還處于拓展期，對(duì)大型物流配送中心的建設(shè)還沒有提到議事日程。同時(shí)，中國的服飾類企業(yè)正處于飛速發(fā)展中，不像歐美等發(fā)達(dá)國家已形成較為穩(wěn)定的品牌格局，其配送中心建設(shè)之后運(yùn)作成本的分?jǐn)偢涌煽?。但運(yùn)動(dòng)流行服飾可能是個(gè)例外。中國本土的很多品牌由于業(yè)務(wù)上的飛速發(fā)展，也萌生了建設(shè)大型配送中心的熱情。近兩年，德馬泰克參與了一些服飾類項(xiàng)目Dc自動(dòng)化系統(tǒng)的招投標(biāo)，并得到了Adidas項(xiàng)目的自動(dòng)化設(shè)備合同。

我認(rèn)為在未來幾年，中國的服飾行業(yè)會(huì)有一些項(xiàng)目出現(xiàn)，比如一些激進(jìn)的企業(yè)家或者業(yè)績很穩(wěn)定的企業(yè)可能會(huì)考慮投資建設(shè)現(xiàn)代化DC。但在現(xiàn)階段，一些自動(dòng)化程度較低的項(xiàng)目可能是主流，如利用RF和電子標(biāo)簽、簡單的輸送系統(tǒng)提高揀選效率和準(zhǔn)確率等。

記者：從對(duì)物流系統(tǒng)的需求來看，中國與歐美的服裝企業(yè)之間存在哪些差異?產(chǎn)生這些差異的原因是什么?

孟群：歐洲很多流行服飾企業(yè)的產(chǎn)品都是從亞洲進(jìn)行分包再匯聚到歐洲，存儲(chǔ)量很大，并且土地成本高，因此歐洲有很多服飾企業(yè)對(duì)立體倉庫有明顯需求。同時(shí)，很多品牌都是DC配貨到門店，而歐洲的人力成本較高，因此盡可能以自動(dòng)化方式實(shí)現(xiàn)揀選。與他們相比，中國本身就是低成本的國家，分包僅限于國內(nèi)，所以在滿足存儲(chǔ)和揀選的效率和準(zhǔn)確率方面，自動(dòng)化并不一定是唯一選擇。但我們認(rèn)為，電子標(biāo)簽揀選、輸送機(jī)和分揀機(jī)是很多服飾類企業(yè)都會(huì)需要的，特別是在解決揀選和揀選之后的最后200米輸送環(huán)節(jié)，具有很好的投資回報(bào)率。

在近幾年的銷售市場活動(dòng)中，德馬泰克與大量的包括服飾類的客戶進(jìn)行了接觸。從積極的觀點(diǎn)來看，很多服飾類客戶開始對(duì)物流配送中心規(guī)劃表示出足夠的重視，開始有意識(shí)地接觸、了解供應(yīng)鏈、物流規(guī)劃。一些企業(yè)更是走出了實(shí)質(zhì)性的一步：真正開始規(guī)劃和建設(shè)、運(yùn)營現(xiàn)代化的物流中心。一些既了解服飾企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，又深諳物流和供應(yīng)鏈的經(jīng)理人開始出現(xiàn)。但是，如前面提到，目前的服飾品牌集中度相對(duì)分散，只有在未來業(yè)務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，才會(huì)有更多的客戶興建現(xiàn)代化配送中心。

記者：請結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，談?wù)勗谶M(jìn)行服裝配送中心物流系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的因素。

孟群：從德馬泰克參與服裝配送中心系統(tǒng)規(guī)劃和集成的經(jīng)歷來看，在開始著手規(guī)劃之前，會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間了解客戶的業(yè)務(wù)和商品特性。提高物流效率的目的，歸根結(jié)底還是要滿足業(yè)務(wù)的需求。比如，有的客戶是流行服飾廠商，我們要了解他們有多少產(chǎn)品配送到代理商，有多少配送到門店，多長時(shí)間配貨一次；是總部推動(dòng)的方式，還是門店拉動(dòng)的方式；是否每季都有大量的新品鋪貨；節(jié)假日有無促銷；新品鋪完之后，什么時(shí)候新品變成老品；配送中心內(nèi)要不要復(fù)核，采用什么方式復(fù)核；各個(gè)環(huán)節(jié)的流量，等等?？傊?，一切的設(shè)計(jì)都圍繞著客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行，并用他們能夠理解的表述方式進(jìn)行溝通，以獲取規(guī)劃時(shí)需要的基礎(chǔ)信息。

此外，服飾類產(chǎn)品的配送中心同樣具有配送中心的共性。在規(guī)劃過程中，要考慮其功能定位，具體包括：NDC還是RDC；存儲(chǔ)量是多少，每日進(jìn)出貨量如何；DC的具體車流如何規(guī)劃，車輛一般是什么類型；每天發(fā)貨幾次，有多少個(gè)客戶，多少個(gè)路徑；訂單的特性如何。在理清了數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)流程，才有可能采用恰當(dāng)?shù)奈锪鲗?shí)現(xiàn)方式。服飾行業(yè)還具有鮮明的特性，如貨品的單碼單色、季節(jié)性特點(diǎn)。一些人形容流行服飾就像面包、水果等生鮮產(chǎn)品。在最鮮嫩的時(shí)候上市，能夠以最好的價(jià)格銷售出去。由此可見，充分了解服飾類企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)，是設(shè)計(jì)規(guī)劃一個(gè)成功項(xiàng)目的前提。

我們認(rèn)為一個(gè)成功的系統(tǒng)應(yīng)該至少體現(xiàn)出以下兩方面的特點(diǎn)：

1高度信息化，提高作業(yè)效率。

信息流是物流的“基石”。優(yōu)秀的管理依賴的是一套完整的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。從服裝的制造、入庫、儲(chǔ)存、揀貨、加工、出貨到銷售退回，完全按照物流流程進(jìn)行規(guī)劃、控制、檢查，從而保證每一個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無誤，并且及時(shí)提供市場銷售信息的反饋。以揀貨環(huán)節(jié)為例，采用智能型電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)或者RF系統(tǒng)，可以針對(duì)不同的產(chǎn)品和客戶，明確顯示由誰揀、到哪揀、揀什么、揀多少、揀給誰等揀貨需要的信息，提供物流作業(yè)所需要的彈性、效率與準(zhǔn)確性。與揀貨系統(tǒng)銜接的是精確的自動(dòng)分類集貨系統(tǒng)。各揀貨區(qū)揀好的服飾，沿著輸送帶，經(jīng)集貨分類機(jī)的條形碼掃描識(shí)別，自動(dòng)將同一訂單的貨品合并在一起，進(jìn)入出口通道進(jìn)行復(fù)核、打包出貨。退貨同樣也依賴計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行處理。

同時(shí)，信息系統(tǒng)還應(yīng)具備完整的銷售和庫存貨品信息管理、分析系統(tǒng)，包括訂單數(shù)分析(EN分析)、訂購量分析(EQ分析)、訂購品項(xiàng)數(shù)分析(IK分析)、單品訂購量分析(IQ分析)和訂單單品訂購量分析(EIQ分析)；儲(chǔ)位貨品查詢、儲(chǔ)位容積率查詢、儲(chǔ)位貨品指派、訂單合并和分割、送貨時(shí)間設(shè)定、送貨路線設(shè)定、庫存貨品實(shí)時(shí)查詢、貨品狀態(tài)查詢、有效期限控管和通知補(bǔ)貨機(jī)制等。同時(shí)，還具有對(duì)員工進(jìn)行績效考核的功能。

2先進(jìn)理念，優(yōu)化管理。

一個(gè)先進(jìn)的物流中心如果只有先進(jìn)的軟硬件設(shè)施而缺少一流的管理，設(shè)備的作用將無法充分發(fā)揮，就像是在乘法中加入一個(gè)零。因此，物流中心在建成投入使用之后，用戶企業(yè)一定要注重管理，這樣才能實(shí)現(xiàn)最初的期望。

記者：德馬泰克如何看待中國服裝行業(yè)在物流系統(tǒng)集成方面的市場前景?對(duì)這一市場，德馬泰克有怎樣的建議和目標(biāo)計(jì)劃?

孟群：由于中國龐大的人口基數(shù)，人們在收入提高并且逐步了解和體驗(yàn)到時(shí)尚的影響力之后，對(duì)于服飾的需求肯定會(huì)出現(xiàn)階梯式的飛躍發(fā)展。我們可以從身邊日益增多的服飾店、郵購目錄手冊等找到這種感受。在上海的購物中心，我們可以買到與巴黎、東京、紐約等相同品牌的相同產(chǎn)品。不過，目前中國流行服飾的市場品牌還是相對(duì)分散，當(dāng)品牌出現(xiàn)更高的集中度時(shí)，也就是服裝企業(yè)對(duì)物流提出更高需求的時(shí)候。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們有理由對(duì)未來中國服飾行業(yè)物流系統(tǒng)集成市場前景保持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。

憑借在全球服飾類物流系統(tǒng)項(xiàng)目方面的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績，德馬泰克對(duì)中國服飾企業(yè)配送中心自動(dòng)化系統(tǒng)項(xiàng)目訂單持相對(duì)樂觀的預(yù)期。近年來，德馬泰克中國長期實(shí)行高品質(zhì)與本地化實(shí)施策略相結(jié)合的做法，屢獲佳績。除了煙草和醫(yī)藥行業(yè)，德馬泰克把包括服飾在內(nèi)的連鎖零售類項(xiàng)目視作重要的目標(biāo)行業(yè)。同時(shí)，對(duì)一些新興方式如網(wǎng)上銷售、目錄郵購等，德馬泰克也會(huì)積極關(guān)注。