齊 跡 韓記紅 趙 越

[摘要]當前，來華學習的外國留學生日益增加。由于教育環(huán)境、文化傳統(tǒng)和語言背景的差異，加強和改善外國留學生管理工作是迫切需要研究的課題。做好留學生工作，須轉變觀念、理順制度，在尊重和包容不同文化存在同時，須注重環(huán)境的熏陶和感化教育。留學生管理人員也應提高自身素質。

[關鍵詞]留學生管理思考

中圖分類號：G52文獻標識碼：A文章編號：1671--7597(2009)1020203--01

當前，世界知識、經濟全球化趨勢日益明顯，文化無國界，教育無國界。隨著我國對外教育事業(yè)的發(fā)展來華學習的外國留學生迅速增加，這對外國留學生的管理工作提出了更高的要求。發(fā)展來華留學生教育是教育服務外交、經濟的重要方面，是發(fā)揮我國影響、傳播中國文化、促進國際友好交往的主要途徑。如何適應形勢發(fā)展的需要，轉變觀念，加強和改善外國留學生管理工作成為擺在我們面前的迫切需要研究的課題。

對留學生的管理主要是指與學校教育有關的不同文化群體在交互作用過程中出現矛盾和沖突時，學校或學校各職能部門采取相應的文化整合措施，解決矛盾或沖突，從而實現有效的學校管理。在工作中，我們發(fā)現由于存在中外教育背景和文化差異，難免在培養(yǎng)過程中發(fā)生磨擦、沖突，產生問題，給管理工作帶來困難。這些問題影響著留學生對學校，乃至對我們國家的看法；甚至間接的影響著我們國家的對外形象，絕不可以輕視。

一、跨文化背景下留學生管理存在的差異問題

(一)教育環(huán)境的差異。我國高等教育是以公辦為主體，在教育取向上強調社會價值，學校按照國家要求的目標來培養(yǎng)學生。對學生的管理往往是制定嚴格的制度，按照國家的要求進行的。在國外，特別是歐美，他們的教育取向傾向于體現個人價值，認為學生在行動上有自己的自由，對道德標準、是非好壞，自己有判斷、選擇的權利。他們對學生的管理，主要是創(chuàng)造一種環(huán)境，引導學生的“正當動機”，在這種環(huán)境中學生自己不斷體驗、訓練而養(yǎng)成良好的道德習慣。為此，這種不同的教育背景將影響到教育管理實踐及其效果。它促使我們不得不對原有的培養(yǎng)模式、方法和觀念，以及管理方法進行適當的調整和改變。

(二)文化傳統(tǒng)上的差異。我國的傳統(tǒng)文化以儒家思想為主流。我們更多地強調人的社會責任和歷史使命，很注重群體間的相處，注重人際關系，大家相處時互以對方為重。但西方的文化傳統(tǒng)，特別是美國的文化思潮基本上是“個人本位，自我中心”。這些差異往往會引起文化沖突和磨擦。這種種文化差異不是簡單的尊重他們的風俗和習慣就可以避免跨文化交流中的失誤的。

(三)不同的語言背景。我國是一個古老的國家，長期處于統(tǒng)一的局面，語言、詞匯都比較豐富，在表達方式上比較含蓄、委婉。相比之下，留學生中的語言就比較直接、簡捷。甚至相同意義的語言表達中，也由于文化背景會對語意賦予不同的語境而難以理解。因而在語言溝通上，往往雙方都感到不方便，甚至造成一種沖突。

二、如何做好留學生管理工作

不同國家間的文化差異是一種客觀存在。在對外國留學生的管理上必須充分考慮并積極應對由此產生的種種問題。這涉及到方方面面，是一項復雜細致的工作。做好留學生管理工作，必須把握住一些基本的東西。

(一)轉變觀念，理順制度。觀念是管理的靈魂，制度是管理的基礎。在留學生管理中首先要確立正確的管理理念，那就是“服務為主，管理為輔”這是外事接待工作和學校制度管理的雙重需要：同時明確學校留學生管理工作的規(guī)章制度。作為工作人員就是要在工作中找到服務與管理的平衡點。獲得留學生對管理文化的認同，進而配合做好宿舍管理工作。這其中我們可以配合學院多做教育宣傳的工作，多開溝通交流會，利用學校一切交流的平臺和資源，盡最大努力將我們的制度告訴他們，將我們的友好帶給他們，讓他們理解管理的必要性。

(二)尊重和包含不同文化的存在。在千差萬別的文化習俗中，總有一些為各種文化所認同的道德標準。1996年聯(lián)合國教科文組織國際2l世紀教育委員會提出了教育應使受教育者“學會求知”、“學會做事”、“學會共處”和“學會生存”的教育思想。這個思想很快被世界各國所認可。由此可見，道德素質教育的思想與實踐對中西方來說，都是永恒的主題。所以我們要抓住不同社會制度下共同的或近似的內容對留學生加以積極的引導，進行思想道德教育。同時我們也必須學會容忍我們基于中國傳統(tǒng)觀念所難以接受的一些現象，我們必須習慣于許多我們還不習慣的外國人的處世方式。立場的堅定性和處事方式的靈活性，是一個留學生管理者的基本素質，在管理中貫徹“在學習上嚴格要求，認真幫助：在政治上積極影響，不強加于人：在生活上適當照顧，嚴格管理”的方針。

(三)注重環(huán)境的熏陶和感化教育。以往對中國學生的灌輸式、強制性的教育方法，對如今的留學生是無能為力的。我們要用明確的道德觀念和人類最先進的思想去影響他們。特別是到我們中醫(yī)藥大學來學習的留學生，多數是受中國文明古國的優(yōu)秀的傳統(tǒng)學科吸引而來學習中醫(yī)、針灸推拿等傳統(tǒng)醫(yī)術的，這就要求我們要以高度辯證的科學精神、時代精神和創(chuàng)新精神，正確處理文化的時代性和民族性的關系，既立足于繼承和發(fā)展中國的優(yōu)秀歷史文化傳統(tǒng)，又“面向世界”：既要具各對外來文化精神的敏銳的批判精神，又具有對各國文化優(yōu)秀部分的海納百川的氣度和胸襟，重視對留學生的中國先進文化教育，有計劃地、系統(tǒng)地為留學生開設多種多樣的中國文化課程、講座、社會實踐活動等等，豐富他們的中國文化知識，促進精神文明教育。支持、鼓勵留學生積極參與各類有益的文化、體育活動。

三、留學生管理人員應具備的素質

除了必須具備外語能力、較高的政治素質和愛國熱情，留學生管理人員還應具各以下素質：

(一)善于做人的工作，做教學、生活管理的能手。留學生來自世界不同的國家和地區(qū)，有著各自的國情和文化，只有充分了解他們的風俗和文化，才能更好地為他們服務，對他們進行有效的管理。留學生管理人員要努力學習和了解這些國家的歷史和文化背景知識，主要包括，宗教信仰、風俗禁忌、飲食習慣、公關禮儀等，才能在工作中不發(fā)生誤會，不出差錯，才會好心辦好事。外國留學生才能在輕松、愉快的環(huán)境中學習和生活。除此之外，留學生管理人員更應該是教學、生活管理的行家里手。事事有計劃，時時有準備，敢于管理，善于管理。

(二)具備一定法律及安全意識。留學生管理人員工作對象是外國人，應該具備一定法律知識。特別是在涉外活動中，辦一切事情都要依法從事。在和外國留學生簽合同，處理問題，都要在中國法律許可的范圍內進行。這就要求我們不但要學習國內的法律法規(guī)、而且要熟悉國際法及相關國家的法律同時，留學生管理人員應教育留學生樹立安全防范意識，保護好自己和自己的財物，防止被偷被搶。

要真正發(fā)展好我國的留學生教育，必須從一點一滴做起，扎扎實實地做好各方面工作。經過多年的不斷探索和總結，不斷更新留學生管理觀念，要在創(chuàng)新上下功夫，堅持以人為本的管理理念，加強留學生的培養(yǎng)，提高教職工的管理水平和業(yè)務素質，不斷提高教育質量，制定科學的管理體制，建立適合自身發(fā)展的留學生管理模式。展望全球經濟和教育國際化的明天，將來的留學生教育必定是生機勃勃的春天。