董曉春

“如果說,文物是紀(jì)念館的心臟,教育是她的靈魂,那么講解員則是掌握靈魂的人”。在紀(jì)念館對(duì)外宣傳教育的過程中,講解員發(fā)揮著不可替代的重要作用。近年來,“講解員要從宣傳員向?qū)＜覍W(xué)者發(fā)展”已經(jīng)成為博物館界的共識(shí),講解員學(xué)者化建設(shè)也成為破解講解服務(wù)瓶頸問題的關(guān)鍵。為了使宣傳教育取得可持續(xù)發(fā)展,博物館、紀(jì)念館講解員學(xué)者化建設(shè)勢在必行。

一、講解員知識(shí)化的必要性

紀(jì)念館宣傳教育的最高境界是引起受教育者的共鳴,使他們?nèi)松玫絾⑹?靈魂得到凈化,思想得以升華,從而達(dá)到教育的目的。隨著觀眾知識(shí)來源途徑的多樣化和群體化素養(yǎng)的不斷提高,宣傳教育者即講解員提供的內(nèi)容只有更具有準(zhǔn)確性、全面性和系統(tǒng)性,才能對(duì)觀眾的知識(shí)起到補(bǔ)充、深化、旁證的作用;也只有提供要么是鮮為人知的,要么是換了一個(gè)角度的,要么是貼近實(shí)際的內(nèi)容,才能對(duì)觀眾有吸引力。這就對(duì)講解工作提出了專業(yè)化的挑戰(zhàn),也逼迫講解員必須集專業(yè)學(xué)識(shí)專家化、非專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)“雜家”化、講解技能職業(yè)化、表述趣味化于一身,才能勝任宣傳教育的重任?？梢哉f,講解員學(xué)者化是宣傳教育向深層次發(fā)展的迫切需求。

為迎接中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利60周年,東北烈士紀(jì)念館進(jìn)行了全面改陳,推出了新的基本陳列,它以濃郁的地域特色,獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格,將人性化、個(gè)性化融會(huì)成紀(jì)念性標(biāo)志,把歷史的真實(shí)與文學(xué)、藝術(shù)緊密地結(jié)合在一起。引此一個(gè)有深度的展覽,使得大部份講解員的缺點(diǎn)顯而易見。比如,她們對(duì)于陳列展覽的了解僅限于紀(jì)念館編寫的講解詞,對(duì)于陳列展覽的內(nèi)容和主題缺乏深入的理解和研究,不能夠滿足觀眾的求新、求深和求知欲。比如,她們一般都比較年輕,大部分沒有研究經(jīng)歷,給人“學(xué)無所成”的誤解,觀眾在心理上一般不太重視他們的講解,從而在心理上存在“有意識(shí)忽略”他們講解內(nèi)容的現(xiàn)象,反而會(huì)引發(fā)他們?nèi)カC取一些遺聞野趣;再比如,她們不能通過講解交流,用自己的親身體驗(yàn)揭示一些行之有效的學(xué)習(xí)方法,不能通過自己的一言一行,向觀眾傳達(dá)一種無形的“價(jià)值觀或精神”。東北烈士紀(jì)念館多次的觀眾情況調(diào)查顯示,紀(jì)念館固定觀眾是廣大的中青年黨團(tuán)員,他們始終占到觀眾總數(shù)的七到八成。這些人中,參觀目的為增長知識(shí)的比例又占七成左右。但是,調(diào)查顯示觀眾對(duì)于講解內(nèi)容的滿意率不是很高。從網(wǎng)上看一些觀眾的留言可以看出,其他紀(jì)念館的講解宣傳也存在不能滿足觀眾增長知識(shí)的需求的情況。

因此,最理想的宣傳教育工作者就是促進(jìn)一般講解員和研究者的結(jié)合,培養(yǎng)講解員向知識(shí)化方向努力,通過綜合講解員與學(xué)者的長處來達(dá)到有效宣傳教育的目的。

二、講解員知識(shí)化建設(shè)的具體途徑

講解員的成長歷程,一般參加工作5～10年是個(gè)熟悉的過程,是積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的時(shí)期。因此,紀(jì)念館一般的講解員基本上都具備了深入學(xué)習(xí)和提升講解水平的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。而且,在經(jīng)歷了多年的講解實(shí)踐后,講解員一般都曾遇到過困惑、質(zhì)疑和提問,他們都具有內(nèi)在提升的主觀愿望和外界推動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。這也為講解員學(xué)者化建設(shè)提供了必要的心理基礎(chǔ)。

紀(jì)念館的宣傳教育具有虛實(shí)結(jié)合的特點(diǎn),一方面需要豐富的專業(yè)知識(shí)、方式技巧等理論理念,一方面也需要大量的照片、文獻(xiàn)、文物等可觀載體。一方面需要在知識(shí)提供等軟件項(xiàng)目上滿足觀眾,一方面還需要在環(huán)境布置等外在項(xiàng)目上服務(wù)好觀眾。因此,講解員學(xué)者化建設(shè)首先要突出學(xué)習(xí),儲(chǔ)備常識(shí)修養(yǎng);其次要注重實(shí)踐,探索宣傳教育的最佳模式;再次要經(jīng)常交流開拓視野,吸取有益的經(jīng)驗(yàn)。

1.強(qiáng)化研究成果的學(xué)習(xí)和運(yùn)用,積淀講解員學(xué)者化的常識(shí)基礎(chǔ)。首先要組織講解員圍繞紀(jì)念館主體陳列的展開學(xué)習(xí)。其次,動(dòng)手充實(shí)和撰寫講解詞以促進(jìn)學(xué)習(xí)。這樣,即鍛煉了應(yīng)用知識(shí)的能力,又增強(qiáng)了深入學(xué)習(xí)的信心。

2.研究者走到講解一線,推動(dòng)講解員知識(shí)化的進(jìn)程。講解員知識(shí)化建設(shè)畢竟是一項(xiàng)復(fù)雜的、長期性的大工程,不能望而卻步,也不能一蹴而就。讓研究人員走到前臺(tái)定期為觀眾講解,是講解員學(xué)者化進(jìn)程中必不可缺少的一部分。另外紀(jì)念館還要安排一名曾負(fù)責(zé)文物工作的員工從事講解,以彌補(bǔ)講解員無法參與到文物收藏、研究工作的不足。

三、講解員學(xué)者化建設(shè)的效果

紀(jì)念館的最終目的是進(jìn)行社會(huì)教育,為提升廣大群眾的文化素質(zhì)、道德觀念、構(gòu)建中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值體系作出貢獻(xiàn)。要達(dá)到這一效果,必須首先滿足觀眾的基本需求。只有觀眾滿意了,主動(dòng)到紀(jì)念館參觀了,我們才能運(yùn)用具體的宣教措施,推行有價(jià)值的宣教內(nèi)容。在這種意義上講,講解員學(xué)者化建設(shè)的效果得到初步顯現(xiàn)。

1.觀眾的滿意率,特別是對(duì)講解內(nèi)容的滿意率不斷上升。

2.講解員自身素質(zhì)日漸提高。

總之,紀(jì)念館講解員學(xué)者化建設(shè)從無到有,從個(gè)體學(xué)者化向群體學(xué)者化發(fā)展,這既是一種努力的方向,也將會(huì)是一個(gè)長期的探索、實(shí)踐、完善的過程。目前,講解員學(xué)者化建設(shè)還存在很多需要克服的難關(guān),如固有觀念的阻礙,快餐文化的盛行,人才成長周期長,培養(yǎng)途徑單一,人員流動(dòng)過頻等等,這些都需要整個(gè)博物館、紀(jì)念館界共同面對(duì)、共同努力,為博物館、紀(jì)念館宣傳教育探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路而奮斗。□(編輯/李舶)