崔箏

2008年12月，一篇題為《瑞士媒體污蔑我國網民為賺5分錢歐元罵法國》的文章在大陸一家媒體的網站上登出。該文章稱瑞士一家名為《20分鐘》的報紙將因法國總統(tǒng)薩科齊會見達賴在中國互聯網上引起的反法情緒歸于政府操縱。據此家大陸媒體稱，《20分鐘》的報道中寫道：“對薩科齊進行批評的網民可能收到中國政府的相應付費?！薄爸袊W民發(fā)表的每條批評都能賺取5分歐分（0.5元人民幣）?！?/p>

此新聞被刊登后，引發(fā)大陸網民強烈反應，7日之內評論已達7000多條。目前，在《20分鐘》雜志的網站上，并沒有那篇關于“5歐分”的文章，同時在這家大陸媒體的官方網站中，相關報道也已被刪除。

被操縱的輿論

收錢發(fā)帖的“五毛黨”已成為大陸網絡的熱門詞匯，意思是指數量龐大的受雇網民采取偽裝民意、引導輿論的方式為雇主服務以獲取每帖0.5元人民幣的報酬。大陸媒體報道中引述的瑞士媒體“五分歐元”的說法，或許就是“五毛黨”的歐洲版翻譯。

受雇海量發(fā)帖，偽裝、操縱民意的作為，在商業(yè)領域已經成為網絡營銷的業(yè)內潛規(guī)則之一，并漸漸浮出水面。一直關注中國互聯網發(fā)展的北京大學大眾傳播系的王洪哲，將這批聽命于雇主，收錢散播言論的網民稱為“雇傭軍”?！耙蝗捍P的槍手聚在一起，發(fā)動排山倒海的輿論攻勢，就像一個雇傭軍團。”

2008年上半年，大陸某飲料品牌向地震災區(qū)捐出上億元巨款后不久，一則封殺該品牌的帖子傳遍各大論壇，稱“作為中國民營企業(yè)的×××，一下就捐款一個億，真的太狠了！”“……見一罐買一罐，堅決買空×××”。這篇正話反說的網絡發(fā)帖，激發(fā)了眾多網民的響應，論壇上的轉帖、跟帖數以萬計，一時間，這個品牌成為最受公眾歡迎的飲料。

然而，這次網絡事件表面洶涌的民意和輿論，不過是一場有導演、編劇和大量演員的開放式戲劇，演到中場，觀眾群隋激動地參與和買單，最終成就了這出戲的完美結局。著名網絡推手“立二拆四”（簡稱立二）坦承，他的團隊就是這出網絡大戲的導演。

分工明細的“雇傭軍”

陳墨的網絡營銷公司如今正在同時運作10多個“項目”。這位早年因策劃芙蓉姐姐而成名的“炒作大師”告訴本刊記者，他的公司里每個項目都會使用1～3個發(fā)帖團隊，每個團隊幾十至數百人不等。如此計算，陳墨的公司在論壇宣傳方面至少擁有數千名發(fā)帖員。

“我在天涯有70萬‘水軍，手中有400個QQ群，每個按100人算，一旦有需要將有42萬人為我在各大論壇發(fā)帖?！绷⒍Q。

這樣龐大的集團自上而下形成樹狀結構，當有需要的時候，大型公關公司會將任務發(fā)給發(fā)帖團隊的負責人，再由負責人向下分發(fā)發(fā)帖命令。居住在北京的李先生就經營著一支“雇傭軍團”，經過一年多的發(fā)展，規(guī)模已達300多人。李先生稱，幾周前某詞作人爆料某著名歌手獄中創(chuàng)作新歌的新聞，出現在大陸新浪網首頁并保持了相當長的時間，此案例就是他手下幾十個“槍手”的杰作。在新浪娛樂頻道，這條新聞下面共有近500條評論，但在搜狐，同題新聞的評論只有23條，騰訊網相關新聞評論只有17條。

“我們主要做產品推廣當然也有一些社會事件的炒作?！碑敱粏柤俺醋魃鐣掝}的目的及幕后的資金支持者時，李先生稱自己并不知內情。有時，“雇傭軍團”之間也會有交叉和協(xié)作，“我們的客戶有時也是公關公司，他們也不一定知道是誰在幕后發(fā)動”。

據相關人士估計，像李先生這樣的“雇傭軍”發(fā)帖團隊，在大陸數以千計，僅在北京就有幾百組之多。

復制+粘貼：五毛槍手的真實生活

常見的“雇傭軍”團隊的構建以負責人為中心，“槍手”來自全國各地，通過QQ群集結在一起。他們接到負責人的指令后會立刻行動，用不同的IP人工發(fā)送指定內容到目標網站或論壇。某個網絡公關公司的負責人透露，他們經常使用的某江蘇發(fā)帖團隊，管理層僅3個人，一個負責外聯，另兩個負責與雇員溝通，其麾下的專兼職“槍手”發(fā)帖員達數百人。

發(fā)帖員Lanbin是“雇傭軍”行業(yè)中的普通一員，23歲的他曾是東莞某工廠的生產線工人。半年前，他所供職的工廠因受金融風暴席卷而倒閉，與其他回鄉(xiāng)和重新尋找工廠的同事不同，Lanbin找到十一份發(fā)帖員的工作?！笆I(yè)加愛好等于現在這一行”，“住處和工作在一處，一臺電腦就搞定了”。

在“雇傭軍”發(fā)帖團隊“樂士傳媒”僅對客戶開放的網頁中的價目表顯示普通發(fā)帖0.6元/個；定向發(fā)帖：1.2元/個；跟帖0.4元/個；制造熱帖（在指定位置保持首頁位置一個月11000元/個。

但這個價格并不代表市價。西安“星空推廣”總監(jiān)張女土稱，他們公司的特色是擁有大量“固定的，相關論壇上很有名氣的ID”，帶動論壇輿論的能力更強，口碑宣傳的效果更好。他們以包裝歌曲、歌手為主，也兼做產品推廣一個整合的推廣方案少則1～2萬，多則幾十萬。

與負責人的生意相比，發(fā)帖員的收入略顯微薄。Lanbin月入2000元人民幣左右和在工廠做工能獲得的工資勉強持平，雖然在大城市生活稍微有些吃緊。但還是比回到農村要好很多。

一個專職發(fā)帖員在業(yè)績最好的情況下月入也不過3000元左右，但他們將為此每天面對電惱持續(xù)工作10小時以上。至于兼職發(fā)帖員，發(fā)帖的收入只能夠日常零花的開銷。兼職者多為在校學生，網吧從業(yè)者和中小城市的上班族。李先生手下就有“一些坐辦公室的小白領，在不是很忙的時候動動手指就能掙點零花錢”。

人數眾多和各種不確定因素使得“雇傭軍團”的管理工作顯得復雜。李先生會定期根據自己整理的績效統(tǒng)計表清理他手下的兩個QQ群，“我們有嚴格的規(guī)章制度，完不成任務的人就要離開”。

在搜索引擎中鍵入“發(fā)帖員+招聘”，可獲得284萬多結果，如此大的招聘市場并沒有造成這一行業(yè)的人員緊缺，簡單的勞動和看似過得去的收入，使越來越多人加入到“五毛雇傭軍”的隊伍中，而他們只需要掌握如何在電腦上使用復制和粘貼的技能。

“雇傭軍”的光明前景

借助大量人力手工發(fā)帖，運用廣告植入、話題傳播、偽裝民意等手段的新型網絡營銷策劃行業(yè)已經成為中國互聯網行業(yè)一道獨特風景。

2007年前，傳統(tǒng)公關行業(yè)對海量使用人力的笨方法和其偽裝民意、幕后推手的手段充滿不屑。但2007年以后，隨著“雇傭軍”一系列營銷案例獲得成功，早已習慣使用MSN進行網絡業(yè)務聯系的公關行業(yè)，也在考慮在通訊錄里存入幾個“雇用軍團”負責人的QQ號碼，以備不時之需。

除去商業(yè)的產品運作，“雇傭軍”的巨大作用還體現在企業(yè)和某些機構的危機公關處理上?！斑@個行業(yè)本身是灰色地帶，大部分都是半公開的狀態(tài)。”一位不愿透露姓名的小型“雇傭軍團”的負責人說。其實，這種拼“人數”，人工發(fā)帖、跟帖的宣傳方式，在大陸現行的法律法規(guī)下并無任何可供指責之處所謂的“灰色地帶”，主要是“雇傭軍”與其客戶簽署的保密協(xié)定，及在利用操縱輿論達成宣傳效果后所遭受到的道德譴責?！斑@是一個‘無利不起早的行業(yè)?！眮碜院邶埥〉囊晃粸槟持А肮蛡蜍姟弊鰳I(yè)務代理的羅先生說。

“大概5～8年內，這種模式很可能就要超越傳統(tǒng)的營銷模式了”陳墨對這個行業(yè)充滿信心但被很多媒體描繪成“幕后黑手”“騙子”的立二，在談到“五毛雇傭軍”泛濫的互聯網時卻顯得有些多愁善感。

如今打開任何一個論壇，所有的熱帖在立二眼中，似乎都是“植入式廣告”和大量“雇傭軍”廉價而喧囂的叫好聲。他很擔心“五毛雇傭軍”的不斷壯大和偽裝民意營銷方式的盛行，會損害互聯網原始的自由，平等的草根精神和網民的話語權及知情權。

“我真擔心，有一天我打開某個論壇忽然欣喜若狂地招呼大家來看，因為我居然發(fā)現了一條自然網民發(fā)布的，不含任何廣告的帖子”。

編輯 陳磊 美編 苗靜