靳　波

創(chuàng)辦于1999年7月1日的《魯中晨報》（原名《魯中生活日報》），經過晨報人的不懈努力，在她迎來九周年生日之際，已經成為魯中地區(qū)新聞影響力最強、發(fā)行量最大、廣告效果最好的強勢主流媒體。

9年來，晨報人堅持以報業(yè)為主體，積極拉長產業(yè)鏈，先后創(chuàng)辦了魯中晨報印務有限公司、魯中晨報發(fā)行有限公司、魯中晨報廣告有限公司等7家參控股企業(yè)，年營業(yè)收入過兩億元，員工1000余人，一個新型的傳媒集團雛形已經形成。然而，管理學認為當一個組織膨脹到一定規(guī)模時，自然會產生離心傾向，凝聚力、向心力減弱，腐朽文化增多，競爭力下降。因此，加強管理控制，塑造積極向上的組織文化（魯中晨報為事業(yè)法人，但實際上它是一個自負盈虧的經營實體，因此具有企業(yè)性質。故本文魯中晨報組織文化與魯中晨報企業(yè)文化的概念并用），成為晨報人的首選文化工程。

魯中晨報企業(yè)文化的含義

盡管企業(yè)文化熱已經在全球范圍內產生了深刻的影響，但究竟什么是企業(yè)文化，目前，學術界、企業(yè)界還沒有形成一致的看法。綜合國內外的研究，對企業(yè)文化大致有兩種看法。

第一種是狹義的，認為企業(yè)文化是意識范疇的，僅僅包括企業(yè)的思想、意識、習慣、感情領域。第二種是廣義的，認為企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所形成的物質文明和精神文明的總和，即企業(yè)文化既包括非物質文化，又包括物質文化。

我們認為魯中晨報企業(yè)文化的內涵可以用簡單的語言來表述，即魯中晨報全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。它是魯中晨報理念形態(tài)文化、物質形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復合體。

魯中晨報企業(yè)文化建設的任務

魯中晨報企業(yè)文化的內涵決定了其文化建設主要有三大任務：

（一）在精神層次上，形成魯中晨報經營哲學、經營理念和企業(yè)精神，其核心是培育核心價值觀。

精神層次是報社文化的核心和靈魂，應重點從以下兩個方向入手。

1．確立最高目標

最高目標是全體員工凝聚力的焦點，是晨報人共同價值觀的集中表現(xiàn)，也是對員工進行考核和實施獎懲的主要依據(jù)。因此，最高目標有導向作用、凝聚作用、激勵作用，同時也是檢驗工作成效的尺度。

對于總體發(fā)展目標，辦報之初曾經這樣表述：“以魯中第一、全國一流為總目標，不斷提高宣傳報道、廣告策劃發(fā)布整體水平，把魯中晨報辦成魯中地區(qū)輿論影響力最強的第一媒體和全國省級地域性生活類日報中有較強影響的一流媒體?！睘楸阌谟洃?，最高目標（同總體發(fā)展目標有所不同，最高目標統(tǒng)率其他一切目標）可表述為：魯中第一、全國一流，最大限度地滿足魯中讀者的需求，讓黨和人民都滿意，實現(xiàn)社會效益與經濟效益雙豐收。

對于報社的最高目標，應廣泛宣傳，使員工人人皆知，讓廣大員工將自己的崗位工作與實現(xiàn)魯中晨報奮斗目標聯(lián)系起來，把最高目標的實現(xiàn)轉化為每一位員工具體責任。

2．培育共同（核心）價值觀

報社共同（核心）價值觀，是對魯中晨報員工現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中的積極因素進行總結、提煉及倡導的結果，是全體員工有意識地實踐所體現(xiàn)出來的，是今后共同信守的群體行為準則。

根據(jù)上述原則，筆者初步提煉出報社共同（核心）價值觀為：求實、奉獻、團結、創(chuàng)新。

所謂求實：指追求實際、真實、實在。包括三層含義：（1）作風扎實：說了算、定了干、干就干出水平；工作精心，決不應付,不能降低工作標準。（2）為人厚道樸實；說心里話，對上下左右不說違心話；讓看風使舵的人沒有生存土壤；對人真心實意，與人為善，幫人不坑人，治病不治人。（3）領導方法要善于求是：善于總結工作把握規(guī)律。員工要努力成為所從事工作領域的專家。不能滿足于吃老本，說老話，要不斷學習提高自我。

所謂奉獻：原意指恭敬地交付、呈獻，這里主要指不講回報的付出，也就是我們常說的不計時間、不計報酬。魯中晨報之所以有今天，正是晨報人無私奉獻的結果。

面對時代的挑戰(zhàn)，魯中晨報能否鞏固龍頭地位，再次躍上新臺階，同樣離不開全體員工的“奉獻”精神，因為金錢最終買不來員工的心，買不來為事業(yè)而奉獻的責任感。每一位員工無私奉獻的過程同時也是實現(xiàn)自身價值的過程，報社要為滿足員工實現(xiàn)最高需要創(chuàng)造最好的條件。

所謂團結：指和睦、友好，為了集中力量實現(xiàn)共同理想或完成共同任務而聯(lián)合或結合。團結說到底是指員工隊伍的結構，結構合理的隊伍才能形成合力，才能有戰(zhàn)斗力。我們常說團結就是力量，團結出生產力，團結起來就沒有克服不了的困難。魯中晨報有精誠團結的傳統(tǒng)，員工間和睦相處，精誠合作。強調團結，就是希望員工為了實現(xiàn)共同理想，識大體、顧大局，不計較個人間的恩怨；強調團結，就是希望全體員工面對困難，心往一處想，勁往一處使，眾志成城，克服困難，勇渡難關；強調團結，就是希望員工之間拾遺補缺，以誠相待，取長補短，共同提高；強調團結，就是希望全體員工克服盲目樂觀情緒，自我加壓，勇立潮頭。

所謂創(chuàng)新：意指拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是一個民族不竭的動力?！遏斨谐繄蟆繁旧砭褪莿?chuàng)新的產物，采用“嫁接”方式創(chuàng)辦《魯中晨報》的前期辦報模式開國內先河。在激烈的市場競爭中，報社要生存、發(fā)展，更要發(fā)揚開拓創(chuàng)新的應變精神。創(chuàng)新是《魯中晨報》發(fā)展的內在需要，也是讀者的期望和要求。

創(chuàng)新，主要有以下幾層含義：（1）要不斷進行觀念的變革，徹底破除“因循守舊”、“求穩(wěn)怕亂”的消極保守思想，使開拓創(chuàng)新成為全體員工的共識。（2）要勇于實踐，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題，一切工作立足于創(chuàng)新，立足于滿足讀者的最新需求，立足于效益的不斷提高。（3）尊重員工的首創(chuàng)精神，不斷總結、推廣創(chuàng)新的經驗，使全員、全過程創(chuàng)新成為報社工作的突出特色。

（二）在制度和行為層次上，建立完善科學的管理制度，形成積極向上的風氣、風格，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式。

制度層規(guī)定了員工在工作中應當遵守的行為準則，它主要包括以下三個方面。

1．一般制度：指帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責任制度。如我們已經制定的《員工日常行為規(guī)范》、《勞動人事管理制度》、《財務管理制度》、《物資供應管理制度》、《編采廣告人員上崗守則》、《采編人員業(yè)務考核辦法》、《廣告經營管理制度》、《報紙發(fā)行制度》等。

2．特殊制度：主要是指報社非程序化的制度。如已有的總結表彰會制度、員工評議制度、晨報創(chuàng)刊周年慶典制度等等。同一般制度比，特殊制度更能反映一個企業(yè)的管理特點和文化特色。

3．報社風俗：指報社長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節(jié)日、活動等。如定期舉行文體比賽、周年慶典等。因魯中晨報社成立時間短，報社風俗還不明顯，還有待于進一步開發(fā)。報社將于適當?shù)臅r候組建自己的演出團體、運動隊，組織各類比賽、演出，冠名扶持各種義演。

綜上所述，在這一層次的文化建設上，魯中晨報社已做了大量工作，我們已經將有關制度集結印制了《員工手冊》。需要說明的是，這些制度應隨時間推移、事業(yè)發(fā)展，不斷進行修訂和完善。同時，隨著報社事業(yè)領域的拓展，還將制訂更多的管理制度。

（三）在物質層次上，設計報社標識，報社標準字、標準色，以及設立紀念建筑、紀念塑像等等，使之成為報社理念的物質載體，形成報社特有的視覺識別系統(tǒng)。

物質層次的企業(yè)文化建設，也就是人們常說的企業(yè)形象策劃，從企業(yè)形象中往往能折射出企業(yè)的管理理念、工作作風和審美意識等。在這方面報社有大量工作要做。

1．確定“名稱”：目前，魯中晨報社、大眾日報社淄博分社、魯中傳媒公司三個名稱同時使用，社會上許多人經常問我們三個單位之間是什么關系，我們的員工也往往說不清楚，這對于企業(yè)形象宣傳極為不利。確定統(tǒng)一明確的對外宣傳名稱成為當務之急。

2．確定標志：標志是企業(yè)整體形象的濃縮和集中表現(xiàn)，是企業(yè)的代號。企業(yè)標志的基本形式有三類，即表音形式、表形形式和音形形式。音形形式由于把圖形與企業(yè)名稱結合使用，既體現(xiàn)了企業(yè)特征，又可傳遞信息，正在被越來越多的企業(yè)采用。晨報金雞報曉的標志就屬于音形形式，但需進一步美化。

3．確定標準字、標準色：標準字是指將企業(yè)名稱經過特殊設計后確定下來的規(guī)范化的平面（乃至立體）表達形式。而標準色是指經過設計后被指定的代表企業(yè)形象的特定色彩。報社的標準字、標準色確定后，對外廣告宣傳、各通聯(lián)站的門面裝飾、報箱、報袋等都應統(tǒng)一使用，不得隨意更改。

4．設立紀念建筑：紀念建筑指企業(yè)外貌，包括建筑布局、建筑風格、內部裝修布置等。報社已經有兩處紀念建筑——歐亞花園、晨報大廈和員工公寓建筑群，但是其標志性還不夠突出，仍需不斷完善。

5．進一步明確產品特色、式樣、外觀等。產品是公眾了解企業(yè)的主要渠道。產品形象在很大程度上代表著整個企業(yè)形象。報社的產品主要是報紙——魯中晨報，作為精神文化產品，其外在形象比一般產品更為重要。

產品按功能分為三個層次：實質產品、形式產品和產品附加。實質產品指產品的最基本功能，是顧客購買的主要動機。讀者購買晨報的首要動機是滿足自己的新聞欲，因此，晨報應強化“新聞紙”功能，各版應主要以做新聞為主，也就是說在“文化早餐”拼盤中，新聞應占主要份額；形式產品指產品在市場上存在的形式，主要指外觀，是顧客購買產品的主要依據(jù)。面對激烈的報業(yè)競爭，報紙必須有鮮明的個性特色，醒目、美觀、便于辨認、攜帶、閱讀，是對其外觀的基本要求。晨報從報頭、報眉、版式到用色、用字等都應努力體現(xiàn)上述要求；產品附加指售前售后服務以及贈品等，是顧客購買該產品的利益的總和。要使讀者感到一旦訂閱《晨報》，實際上擁有了一張綜合服務卡，“訂閱晨報，超值享受”。

6．確定社徽、社旗、社歌、社服等。這些因素中包含了很強烈的物質文化內容，是企業(yè)文化較為形象的反映。

綜上所述，企業(yè)文化的三個層次是緊密聯(lián)系的，物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體；制度層則約束和規(guī)范著物質層和精神層的建設；精神層是形成物質層和制度層的思想基礎，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。

報社企業(yè)文化建設的組織實施

企業(yè)文化建設是一項龐大的系統(tǒng)工程，是一個動態(tài)的歷史的過程，需要有計劃、有組織地分步實施，更需要每個員工的積極參與。因此，企業(yè)文化建設既要有長遠的規(guī)劃，又要有階段性的目標任務，它既是一項組織活動，又是一項群眾活動。整個報社的企業(yè)文化建設由報社統(tǒng)一規(guī)劃并組織實施，各二級單位主要負責同志為第一責任人，要結合各自實際，把報社的總體要求落到實處。

（作者為魯中晨報社總經理）