楊　麗

摘要：隨著企業(yè)改革的不斷深化，優(yōu)勝劣汰、公平競爭、合理分流等競爭機(jī)制的引入，以及在社會大環(huán)境的影響下，一些企業(yè)員工隊伍的思想狀況和自身心態(tài)日趨復(fù)雜微妙，對企業(yè)歸屬感出現(xiàn)淡化勢頭，員工當(dāng)中缺乏在技能、業(yè)績等方面起先鋒模范作用和以點(diǎn)帶面的輻射作用的領(lǐng)軍人物。為此，在企業(yè)文化建設(shè)中可以開展 “先鋒工程”建設(shè)主題項目，運(yùn)用標(biāo)桿管理工具，以隊伍優(yōu)化、持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，掀起樹立標(biāo)桿、培養(yǎng)標(biāo)桿、學(xué)習(xí)標(biāo)桿、趕超標(biāo)桿、創(chuàng)新標(biāo)桿的熱潮。

關(guān)鍵詞：先鋒工程；標(biāo)桿管理；團(tuán)隊快速成長

中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1145（2009）17-0145-02

隨著企業(yè)改革的不斷深化，優(yōu)勝劣汰、公平競爭、合理分流等競爭機(jī)制的引入，以及在社會大環(huán)境的影響下，一些企業(yè)員工隊伍的思想狀況和自身心態(tài)日趨復(fù)雜微妙，對企業(yè)歸屬感出現(xiàn)淡化勢頭，員工當(dāng)中缺乏在技能、業(yè)績等方面起先鋒模范作用和以點(diǎn)帶面輻射作用的領(lǐng)軍人物，這對公司戰(zhàn)略影響是很大的，特別是在企業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵的發(fā)展轉(zhuǎn)折期，尤其需要這樣一支隊伍充分發(fā)揮作用，用必勝的信心影響周圍群眾，用優(yōu)異的業(yè)績帶動廣大員工。為此，在企業(yè)文化建設(shè)中可以開展“先鋒工程”建設(shè)主題項目，運(yùn)用標(biāo)桿管理工具，以隊伍優(yōu)化、持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，掀起樹立標(biāo)桿、培養(yǎng)標(biāo)桿、學(xué)習(xí)標(biāo)桿、趕超標(biāo)桿、創(chuàng)新標(biāo)桿的熱潮。

在“先鋒工程”項目中，每個部門“選樹一個標(biāo)桿崗位、結(jié)成一個幫扶對子、帶動一個工段班組、實現(xiàn)一個爭先創(chuàng)效項目”，部門定期將選樹對象活動情況予以公示，并授予“先鋒崗”獎牌，“先鋒崗”獎牌在部門內(nèi)流動，激勵先進(jìn)員工爭做忠誠守信、讓組織放心、讓群眾贊賞的“思想先鋒、技能先鋒、業(yè)績先鋒”，在選樹、培養(yǎng)典型并突顯先進(jìn)典型的過程中，運(yùn)用標(biāo)桿管理工具促進(jìn)了隊伍整體素質(zhì)的提升，并形成帶動輻射作用。

一、“桿群”效應(yīng)，助推團(tuán)隊成長

在選樹“標(biāo)桿”時堅持一個原則——“從單桿上找高度，在多桿上求平面”。在樹“標(biāo)桿”時可樹一群標(biāo)桿，突破傳統(tǒng)典型求“高大全”的局限，促進(jìn)團(tuán)隊的整體能力得到有效的全面提升。

1．在各部門分別選樹標(biāo)桿。與個體聯(lián)系最密切的團(tuán)隊之中的典型容易對員工產(chǎn)生最大的影響力，因為接觸多、直觀感受多，標(biāo)桿可見、可聞、可觸、可達(dá)，各基層部門培養(yǎng)、選樹典型的動力容易得到激發(fā)，同時引導(dǎo)各部門不僅要在團(tuán)隊內(nèi)部建立標(biāo)桿，更要從團(tuán)隊外部尋找標(biāo)桿，這樣標(biāo)桿間的互相學(xué)習(xí)趕超對部門團(tuán)隊素質(zhì)的提升也具促進(jìn)作用。每個部門員工隊伍的素質(zhì)得到最大提升后，每個部門的素質(zhì)“高點(diǎn)”就支撐了企業(yè)整個員工隊伍的素質(zhì)能力平面，這樣整個標(biāo)桿管理的桿群效應(yīng)才能最大地發(fā)揮和體現(xiàn)出來。

2．各部門選樹不同特長“標(biāo)桿”。樹立多個在各個方面有專長、特長的素質(zhì)、能力標(biāo)桿，與其拔高一點(diǎn)，不如多點(diǎn)提升。部門根據(jù)本單位工作實際，通過多種形式從愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)創(chuàng)新、工作業(yè)績等多角度對員工狀態(tài)進(jìn)行評價，選樹出部門中的最優(yōu)點(diǎn)A 、B、C員工，分別將其樹立為單點(diǎn)標(biāo)桿，那么就形成了一個標(biāo)桿群，這個標(biāo)桿群就支撐起部門整個團(tuán)隊的能力平面。通過在員工中廣泛進(jìn)行宣傳，使員工通過對標(biāo)桿查找自己的差距，明確改進(jìn)目標(biāo)，學(xué)習(xí)改進(jìn)方法，激勵員工朝著標(biāo)桿的目標(biāo)努力，進(jìn)而不斷提高工作積極性。

二、“選”“樹”結(jié)合，標(biāo)桿與團(tuán)隊同期培養(yǎng)

“選”好標(biāo)桿之后，要通過部門對標(biāo)桿進(jìn)一步系統(tǒng)培養(yǎng)、不斷強(qiáng)化來將標(biāo)桿真正樹起來，其他員工向“先鋒員工”學(xué)習(xí)的過程也是激勵“先鋒員工”不斷提高自身素質(zhì)的過程。在“先鋒工程”中通過以下幾個環(huán)節(jié)加強(qiáng)標(biāo)桿與團(tuán)隊的同期培養(yǎng)。

1．“結(jié)成一個幫扶對子”。組成標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊，通過分析確定幫扶對子目前的做法與標(biāo)桿的做法之間的績效差異，明確幫扶對子的趕超目標(biāo)。標(biāo)桿員工配合部門做好青年員工的培養(yǎng)工作，通過談心交流、業(yè)務(wù)傳幫帶等方式，激勵標(biāo)桿員工發(fā)揮輻射作用，成為青年員工職業(yè)生涯發(fā)展中的成長引路人，搭建標(biāo)桿員工全面發(fā)揮作用的平臺。

2．“帶動一個工段班組”。標(biāo)桿管理的精髓在于創(chuàng)造一種環(huán)境，使團(tuán)隊中的人員能夠按團(tuán)隊遠(yuǎn)景目標(biāo)工作，并自覺學(xué)習(xí)和變革，以實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。通過標(biāo)桿作用的發(fā)揮，促進(jìn)所在工段班組系統(tǒng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，比學(xué)習(xí)、比奉獻(xiàn)、比技術(shù)的良好氛圍的形成和團(tuán)隊凝聚力的提高，黨部門在過程中及時跟蹤監(jiān)測進(jìn)展情況，做好引導(dǎo)，促進(jìn)所在工段班組在部門內(nèi)工作業(yè)績位于前列。

3．“實現(xiàn)一個創(chuàng)新創(chuàng)效項目”。部門內(nèi)立足于生產(chǎn)經(jīng)營過程中一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問題的解決，圍繞降本增效、技術(shù)革新、提高產(chǎn)品實物質(zhì)量等內(nèi)容積極鼓勵黨員開展各種形式的創(chuàng)新活動，提供勇于創(chuàng)新的平臺和施展才華的舞臺，成立以標(biāo)桿員工為核心的創(chuàng)新創(chuàng)效攻關(guān)小組，選準(zhǔn)課題進(jìn)行立項并組織實施，部門對立項項目進(jìn)行跟蹤關(guān)

注，注重解決工作中的實際問題并收到實效。

三、“調(diào)校”標(biāo)桿，形成持續(xù)激勵

隨著團(tuán)隊整體能力水平的提升，到達(dá)標(biāo)桿的高點(diǎn)時，標(biāo)桿也就不能再成為標(biāo)桿；或者由于標(biāo)桿自身產(chǎn)生惰性，失去標(biāo)桿的號召力，逐漸退化成一個符號。

這時就要進(jìn)入標(biāo)桿管理的下一個循環(huán)，重新檢查和審視標(biāo)桿管理的目標(biāo)和實際效果。部門定期將標(biāo)桿自身成長、幫扶對子、班組工作、攻關(guān)項目等情況定期公示，既是交流也是監(jiān)督，“先鋒崗”獎牌在部門內(nèi)流動，以“整個團(tuán)隊處于領(lǐng)先地位”為目標(biāo)，重新調(diào)校標(biāo)桿，促使標(biāo)桿在創(chuàng)新中不斷成長，同時帶動團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升，使整體隊伍建設(shè)進(jìn)入不斷上升的良性循環(huán)。

四、標(biāo)桿效應(yīng)助推團(tuán)隊快速成長

通過在員工中實施“先鋒工程”標(biāo)桿管理項目，可以在以下方面推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)：

——建立管理模型，實現(xiàn)管理優(yōu)化?？梢詫?biāo)桿管理方法導(dǎo)入思想政治工作實踐中，將思想政治工作傳統(tǒng)的“典型引路”工作法與現(xiàn)代企業(yè)管理方法有機(jī)結(jié)合，基本思想是系統(tǒng)優(yōu)化、不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。引入標(biāo)桿管理這一管理理念后，徹底轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的隊伍建設(shè)觀念，通過以標(biāo)桿為競爭的最佳指導(dǎo)，使員工在改變思維方式、優(yōu)化、崗位實踐、促進(jìn)團(tuán)隊更新觀念、增強(qiáng)能力、提升業(yè)績、輻射群眾等方面取得顯著的改進(jìn)成效。

——開辟成長通道，助推職業(yè)化發(fā)展。標(biāo)桿管理為普通員工和群眾提供了一個清楚的認(rèn)識自我的工具，為普通員工和群眾在生產(chǎn)、管理實踐中提供了可比較的參照系，有助于普通員工群眾正確認(rèn)識到，與最優(yōu)秀的個體相比，自己究竟做得怎么樣。通過以先鋒工程為載體，廣泛開展類似于“一句話崗位規(guī)范”征集等小活動，以“我是企業(yè)主人翁”的姿態(tài)，強(qiáng)化對履行崗位職責(zé)的主動意識和推動企業(yè)發(fā)展的責(zé)任意識，掀起崗位練兵的新高潮。同時與進(jìn)一步完善員工激勵機(jī)制結(jié)合起來，形成比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮和氛圍，積極打造一支職業(yè)修養(yǎng)高、職業(yè)追求高、專業(yè)水平高、群眾滿意度高的員工。

——發(fā)揮輻射作用，提升團(tuán)隊績效。企業(yè)通過標(biāo)桿管理法引導(dǎo)廣大員工把學(xué)習(xí)實踐的著力點(diǎn)放在促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動持續(xù)改善上，放在立足本職工作，堅決落實公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和目標(biāo)。著眼于建立先進(jìn)性長效機(jī)制，重在培育標(biāo)桿的過程，重在輔導(dǎo)標(biāo)桿帶動團(tuán)隊的過程，使員工先鋒崗不僅體現(xiàn)優(yōu)秀員工的自我價值，更彰顯對團(tuán)隊的帶動輻射作用。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場競爭變得更加激烈，員工的培養(yǎng)速度是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵。在這個競技場上，能夠幸存下來的團(tuán)隊，是善于在競爭中學(xué)習(xí)，善于借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)自身不足的團(tuán)隊。堅持“先鋒工程”建設(shè)，通過以標(biāo)桿為競爭的最佳指導(dǎo)，放大先進(jìn)員工隊伍的品牌效應(yīng)，必將促使員工改變思維方式、優(yōu)化崗位實踐，有力地促進(jìn)員工隊伍整體素質(zhì)的提升和團(tuán)隊整體績效的提升。

作者簡介：楊麗（1975- ），女，江蘇徐州人，中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士研究生，研究方向：企業(yè)文化建設(shè)。