單紅忠

［摘 要］本文運用ISM原理，建立了我國服裝企業(yè)信息化建設(shè)影響因素結(jié)構(gòu)模型，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，提出了我國服裝企業(yè)信息化建設(shè)的5個直接影響因素，并進(jìn)一步探討了解決這些問題的對策。

［關(guān)鍵詞］信息化；ISM；分析模型

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.12.030

［中圖分類號］F270.7［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）12-0087-03

1 前 言

隨著信息經(jīng)濟(jì)時代的來臨，尤其是中國加入WTO后，市場競爭日趨激烈。作為我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的服裝企業(yè)，產(chǎn)品的市場競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)榉b企業(yè)對市場響應(yīng)速度、服裝產(chǎn)品品牌和技術(shù)創(chuàng)新能力的競爭。而競爭的核心就在于服裝企業(yè)對知識經(jīng)濟(jì)時代的理解和對信息資源的爭奪，信息化的建設(shè)可以極大地提高企業(yè)搜集、處理內(nèi)外部信息的效率，使企業(yè)能夠根據(jù)市場對服裝款式、花樣和面料需求的變化做出即時反應(yīng)，便于企業(yè)分析產(chǎn)、銷、存等變化，并對未來的市場做出預(yù)測，從而為企業(yè)的正確決策提供科學(xué)依據(jù)。因此，信息化建設(shè)已成為服裝企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

由于服裝行業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，技術(shù)含量低，致使目前我國服裝企業(yè)的計算機(jī)應(yīng)用水平普遍不高，操作管理人員素質(zhì)低下，相當(dāng)一部分企業(yè)的計算機(jī)應(yīng)用還是一片空白。另外，服裝款式和市場的多變性也給服裝企業(yè)信息化的實施帶來了一定難度。

本文擬用ISM原理，建立我國服裝企業(yè)信息化建設(shè)的影響因素分析模型，通過系統(tǒng)分析給出影響系統(tǒng)的主要因素，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討解決這些問題的

對策。

2 主要影響因素

影響服裝企業(yè)信息化建設(shè)的因素很多，經(jīng)過對比研究，最終選定以下24項與我國服裝企業(yè)信息化建設(shè)密切相關(guān)的因素：

①服裝企業(yè)信息化；②企業(yè)管理水平；③專業(yè)人員素質(zhì)；④信息化意識；⑤行業(yè)解決方案的成熟度；⑥資金問題；⑦管理流程暢通性；⑧管理規(guī)范化程度；⑨目前企業(yè)計算機(jī)的應(yīng)用水平；B10Ｍ絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；B11Ｐ畔⑷嗽彼刂剩華B12＜撲慊人員素質(zhì)；B13９芾聿棵潘刂剩華B14６孕畔⒒內(nèi)容范疇的認(rèn)識與了解；B15６孕畔⒒必要性與迫切性認(rèn)識；B16７裝行業(yè)信息化整體水平；B17Ｐ幸堤氐悖華B18Ｆ笠道嘈停華B19２品特點；B20Ｆ笠倒婺＃華B21Ｈ砑的適用性與可維護(hù)性；B22Ｏ低懲度氬出比；B23？發(fā)商的開發(fā)水平；B24Ｈ砑應(yīng)用水平。

3 運用ISM原理建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

ISM（Interpretative Structural Modeling，解釋結(jié)構(gòu)模型）是美國J?華費爾特教授于1973年作為分析復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)有關(guān)問題的一種方法而開發(fā)的。其特點是把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為若干子系統(tǒng)，利用人們的實踐經(jīng)驗和知識，以及電子計算機(jī)的輔助，最終將系統(tǒng)構(gòu)造成一個多級遞階模型。

（2）求可達(dá)矩陣并劃分，做出系統(tǒng)多級遞階結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。

4 系統(tǒng)分析

由模型可知，服裝企業(yè)信息化建設(shè)影響因素分析模型是一個5級的多級遞階系統(tǒng)。其中，第二層有5個要素：①企業(yè)管理水平；②專業(yè)人員素質(zhì)；③信息化意識；④行業(yè)解決方案成熟度；⑤資金問題。它們是直接的影響因素，也是目前影響我國服裝企業(yè)信息化建設(shè)的五大瓶頸問題，因此是急需解決的問題。

從底層要素分析，要解決好服裝企業(yè)信息化建設(shè)的五大瓶頸問題，當(dāng)前要抓的基礎(chǔ)工作包括以下幾個方面：第一，硬件建設(shè)方面，首要的工作是要搞好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，組建和完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），這是一個企業(yè)信息化建設(shè)的起點工作；第二，軟件建設(shè)方面，應(yīng)大力提高各類人員的素質(zhì)（包括計算機(jī)人員、管理人員、信息人員），通過培訓(xùn)和引進(jìn)工作，盡快建立起一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，為企業(yè)信息化建設(shè)做好人才與技術(shù)的儲備工作；第三，就整個行業(yè)而言，應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點，組織有關(guān)單位和開發(fā)商共同開發(fā)具有行業(yè)特點的解決方案，以緩解目前各個企業(yè)在信息化過程中解決方案選擇難的問題。

5 對策建議

為推進(jìn)我國服裝企業(yè)信息化進(jìn)程，根據(jù)服裝行業(yè)特點與上述系統(tǒng)分析結(jié)果，本文提出如下對策建議：

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，是實施服裝企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。

目前我國服裝企業(yè)信息化水平普遍不高，許多企業(yè)還是一片空白，其中一個重要原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒有認(rèn)識到信息時代企業(yè)信息化的必要性和迫切性以及信息化對企業(yè)發(fā)展的意義，甚至有些人對信息化的內(nèi)容范疇還不夠了解，對企業(yè)信息化建設(shè)不夠重視，缺乏支持力度。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大力加強(qiáng)信息化理論知識的學(xué)習(xí)，提高自身的信息素質(zhì)，企業(yè)信息化建設(shè)要遵循企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與的原則，尤其是第一把手的參與。

（2）信息化建設(shè)與組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)和業(yè)務(wù)流程重組同步進(jìn)行。

信息化的實施，可保證信息傳遞的敏捷性和暢通性，使企業(yè)能夠?qū)焖俣嘧兊姆b市場做出即時反應(yīng)。傳統(tǒng)的“金字塔型”的組織結(jié)構(gòu)與“串行結(jié)構(gòu)”的業(yè)務(wù)流程，已經(jīng)不能適應(yīng)這種變化，因此，在信息化建設(shè)過程中，為保證新系統(tǒng)對信息的敏捷暢通，一般要求組織結(jié)構(gòu)由“金字塔型”向“扁平型”轉(zhuǎn)化，業(yè)務(wù)流程由“串行結(jié)構(gòu)”向“并行結(jié)構(gòu)”轉(zhuǎn)化，以保持信息傳遞的敏捷性與管理流程的通暢性。組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)和業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)該成為企業(yè)信息化建設(shè)過程中的重要一環(huán)。否則，新系統(tǒng)將不能適應(yīng)現(xiàn)代信息處理的特點，不能滿足企業(yè)根據(jù)市場的變化迅速做出反應(yīng)的系統(tǒng)要求。

（3）制定服裝行業(yè)統(tǒng)一的信息化建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高整個行業(yè)信息化水平。

服裝企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，作業(yè)過程復(fù)雜、煩瑣，許多服裝企業(yè)每天處理著成百上千的庫存單位，管理著無數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識甚至更多的數(shù)據(jù)，再加上服裝行業(yè)有著瞬息萬變的市場需求，這些行業(yè)特點給服裝行業(yè)信息化的實施帶來了很大的難度，造成目前整個服裝行業(yè)信息化水平不高。

鑒于當(dāng)前服裝行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，建議由行業(yè)協(xié)會信息中心負(fù)責(zé)，成立整個行業(yè)信息化建設(shè)協(xié)調(diào)組織，領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃整個行業(yè)的信息化建設(shè)，制定服裝行業(yè)統(tǒng)一的信息編碼、系統(tǒng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、實施規(guī)范細(xì)則，各個服裝企業(yè)應(yīng)依據(jù)該規(guī)范來指導(dǎo)本企業(yè)信息化建設(shè)的工作。

（4）盡快改變目前在企業(yè)中普遍存在的重“硬”輕“軟”的觀念。

據(jù)調(diào)查，目前我國服裝企業(yè)各級部門的各級領(lǐng)導(dǎo)都不同程度地存在重硬輕軟觀念，這些領(lǐng)導(dǎo)缺乏對信息化內(nèi)涵的足夠了解，對購置計算機(jī)等硬件設(shè)備一般比較熱心，但對軟件的開發(fā)和購置，則特別敏感，根本不愿為設(shè)計、開發(fā)、維護(hù)投入資金，最終導(dǎo)致開發(fā)的軟件質(zhì)量不高，實用性差，造成整個系統(tǒng)性能低下，硬件資源嚴(yán)重浪費。因此，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大力加強(qiáng)有關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，加深對信息化內(nèi)涵的了解，重視軟件的開發(fā)、購置和應(yīng)用，提高系統(tǒng)的投入產(chǎn)出比。

（5）信息隊伍建設(shè)和信息部門建設(shè)一起抓。

企業(yè)信息化建設(shè)是一個知識高度密集型的工作，從系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計、實施、調(diào)控到使用維護(hù)，都需要既能掌握計算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。大部分服裝企業(yè)技術(shù)力量薄弱，復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏。因此，服裝企業(yè)更應(yīng)重視對復(fù)合型人才的培養(yǎng)，盡快建立起一支技術(shù)過硬的信息隊伍；同時，還應(yīng)建立專業(yè)部門（信息部門）專門負(fù)責(zé)本企業(yè)的信息化建設(shè)，信息部門應(yīng)由各類人員組成，由信息化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，由于企業(yè)信息化是一個全局性的工作，所以，最好由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，便于各方面工作的協(xié)調(diào)。

（6）選擇適合本企業(yè)自身特點的實現(xiàn)方式。

服裝企業(yè)信息化可以通過3種方式實現(xiàn)：第一，用自己的技術(shù)力量開發(fā)。這種方式開發(fā)的系統(tǒng)，能較好地結(jié)合本企業(yè)的實際，修改也比較容易。但受技術(shù)力量的限制，開發(fā)周期長。第二，通過開發(fā)商來開發(fā)。這種方式開發(fā)周期短、見效快，但日后維護(hù)困難。第三，與開發(fā)商共同開發(fā)。鑒于服裝企業(yè)技術(shù)力量的現(xiàn)狀，第三種方式較為理想。企業(yè)的信息化建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)盡量依靠企業(yè)自身技術(shù)力量和業(yè)務(wù)骨干，他們必須參與到系統(tǒng)的開發(fā)過程之中，參與開發(fā)的開發(fā)商只能起技術(shù)支持作用，應(yīng)盡量避免采用交鑰匙工程的方式。

6 結(jié)束語

服裝企業(yè)信息化的實施，可加快企業(yè)反應(yīng)速度，以適應(yīng)“多品種、小批量、高質(zhì)量、快交貨”的行業(yè)趨勢；通過組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，改良企業(yè)的管理方式，盡快改變我國服裝企業(yè)管理落后的局面；信息化的實施，還能更新企業(yè)市場競爭觀念。因此，服裝企業(yè)信息化建設(shè)既是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是信息時代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

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