管理在線

周彥平，北京和君咨詢有限公司合伙人。十年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，長期212作在企業(yè)第一線，“幫辦式”管理咨詢模式的代表人物，企業(yè)變革專家

問：

z公司是區(qū)域內(nèi)一家比較知名的房地產(chǎn)企業(yè)。公司陳董事長高中畢業(yè)，家境貧寒念不起大學(xué)只好去工地打工，好在腦子活，逐漸自己接一些工程，慢慢地和幾個(gè)兄弟打拼近十年有了如今的江湖地位。當(dāng)然，陳董事長對和自己一起打拼的老人們也不薄，不但個(gè)個(gè)身居要職，還享有份額不等的分紅權(quán)。

但是，隨著公司的發(fā)展，陳董事長越來越覺得為難。當(dāng)初大家都是兄弟，本著不能落下一個(gè)兄弟的原則，隨著公司的發(fā)展大家都晉升著，薪水也高漲著。但是這些兄弟們都是“草莽”出身，在包工頭階段兄弟協(xié)力當(dāng)然業(yè)務(wù)開展沒問題。但現(xiàn)在公司已經(jīng)上規(guī)模上檔次，很多兄弟顯然已經(jīng)力不從心，跟不上時(shí)代的步伐；有些占著自己是公司老人，占著和董事長關(guān)系鐵，身處高位卻整天無所事事……陳董事長感嘆公司不怎么大倒得了巨人綜合癥。隨著公司的發(fā)展壯大，公司吸引進(jìn)一大批高知識的新血液，但是由于位置有限，股份有限，他們一直也只能在中低管理層游蕩，很多人頗有怨言，一些人也被人挖了墻角。

陳董事長陷入兩難，公司要發(fā)展，一些老哥們就必須騰出空間讓賢，但公司有今天他們功不可沒，這樣不但自己過意不去，也怕會招來別人非議，說陳某人“卸磨殺驢”，對穩(wěn)定人才也十分不利。

答

我為企業(yè)作管理咨詢服務(wù)時(shí)，經(jīng)常講老鷹的故事。老鷹是公認(rèn)的猛禽，壽命可達(dá)70歲。然而老鷹的七十年并不年年勇猛無敵，40歲時(shí)，它的爪子開始老化，不再能一把緊抓獵物。它的啄長得太長，又長又彎，幾乎碰到胸膛。它翅膀上的羽毛變得太濃、太厚、太重，它連飛都飛得很吃力。照此下去，老鷹余下的30年將威風(fēng)不再，靠著一天天減弱的余力維持著自己的生命，直到再也飛不動、再也抓不住、再也吃不飽、再也活不了。

老鷹的40歲，猶如人的不惑之年，它選擇蛻變：飛到山頂上，使勁兒用喙敲打巖石，直到完全落，然后，靜靜地、耐心地等待新的喙長出來。新喙長出，它用新喙把指甲一根一根地?fù)艿?，再靜靜地、耐心地等待新的指甲長出來。然后，用新的指甲把羽毛一根一根的拔掉。誰也幫不了它，是它自己，親手忍著劇痛、忍著饑餓把老化的身體部分一點(diǎn)一點(diǎn)地除去。5個(gè)月后，新的羽毛長出，老鷹抖落一身累贅，展翅高飛，威猛如初。

我發(fā)現(xiàn)，盡管大多數(shù)中國企業(yè)發(fā)展壯大于改革開放之后，從時(shí)間上看還很年輕，但是，時(shí)代的大潮和產(chǎn)業(yè)的變遷紛至踏來，企業(yè)的新陳代謝如忙忙碌碌中逼仄而至的時(shí)光，常常逼得企業(yè)避無可避。

陳董事長的問題十分關(guān)鍵。房地產(chǎn)經(jīng)歷了08年的低迷，如今重又“井噴”，供不應(yīng)求之下，房地產(chǎn)企業(yè)多半收益頗豐。如果是因?yàn)樽陨淼脑颍劭粗T果累累，自己沒有本事上樹摘桃、沒法趁此發(fā)展壯大，而只能眼睜睜地看著大好商機(jī)白白流走、看著別人“數(shù)錢數(shù)到手抽筋”，那實(shí)在太可惜了!

陳董事長也很明白，要讓自己有本事上樹摘桃，就得起用一批有能力的新人，就得為新人們提供“位置”和待遇，就得讓那些一起創(chuàng)業(yè)打拼的老哥們讓賢。陳董事長不想輕易做出動作，他一怕自己首先過意不去，二怕自己名聲不好，惹下“卸磨殺驢”的罵名，三怕公司人心不穩(wěn)，影響經(jīng)營發(fā)展，反而弄巧成拙。

陳董事長這三怕好解決嗎?想明白了也好解決。組織的新陳代謝，如老鷹40歲的新生，不可能沒有陣痛，不可能不經(jīng)歷波折。陳董事長這“三怕”，說白了，是“怕痛”。

“怕痛”首先怕在人情上。企業(yè)雖然是陳董事長控股的，理論上他想怎么干就可以怎么干，但是，他不能。企業(yè)是由人組成的組織，從法律上講，你是董事長，的確是有“想怎么干就怎么干”的權(quán)力，但人心不一定會跟著《公司法》一起想，一些讓員工別扭的做法，員工可能行動上是遵守了，心理卻很有想法。人心一旦離散，自然危及穩(wěn)定，危及業(yè)務(wù)。

人情固然必不可少，也發(fā)揮很大作用，但是，企業(yè)不能光講人情，比人情更加必不可少的，是組織的理性。組織理性是組織開展業(yè)務(wù)經(jīng)營必須有的原則、規(guī)則體系，是組織的法、組織的理。組織的法理是表現(xiàn)組織公平性的，是讓大家照章辦事、提高效率的。人情講來講去，顧得了老人，顧不了新人，顧得了A部門，顧不了B部門，久而久之，組織的公平性沒了。你瞧可不是嗎，這些老哥們“已經(jīng)力不從心，跟不上時(shí)代的步伐”，但又“個(gè)個(gè)身居要職，還享有份額不等的分紅權(quán)”、“占著自己是公司老人，占著和董事長關(guān)系鐵，身處高位卻整天無所事事”。新人來了一定發(fā)現(xiàn)：這不明擺著不干活、‘白拿錢，不公平啊!

所以，一個(gè)組織，法、理、情，三樣寶貝，一個(gè)也不能少。

那么，陳董事長該怎么做，才能讓員工感到公平、讓老人們至少不阻礙公司發(fā)展呢?

首先，組織不能沒有“法”、沒有“理”，“身居要職”、“拿著分紅”、“整天無所事事”，人在其位，不謀其政，是不行的，不能擔(dān)當(dāng)職責(zé)了，就要下來。組織內(nèi)一定要設(shè)定和執(zhí)行“人崗適配”的規(guī)則，否則，永遠(yuǎn)顧此失彼，更犧牲了效率，企業(yè)就沒得發(fā)展了。

其次，老人們歷史上為公司立下了汗馬功勞，是不是規(guī)則一立，他們就等于被企業(yè)無情地宣告下崗了呢?也不是。

曾經(jīng)有個(gè)笑話，有一人去剃頭，剃頭師傅心不在焉，剃得亂七八糟，很毀形象，那人二話不說，給了十塊大洋，剃頭師傅又詫異又懊悔，心想，遇上出手大方的了，要是好好剃，沒準(zhǔn)會給一百塊大洋呢!不久，那人又來了，剃頭師傅喜出望外，看見他象是看見了一百塊大洋，漂漂亮亮地給他剃了個(gè)很精神的頭，那人一看，很滿意，二話不說，給了一塊大洋。剃頭師傅又詫異了：“您上次付了十塊大洋啊?！蹦侨苏f：“這次付的是上次的錢?！?/p>

在財(cái)務(wù)核算上，有“遞延”一詞，意思是當(dāng)期發(fā)生的費(fèi)用，后來才付錢，就計(jì)為“遞延”。老人們作出的歷史貢獻(xiàn)不能抹殺，沒有大家當(dāng)初拼刀拼槍，哪有現(xiàn)在的陳氏企業(yè)，哪能有現(xiàn)在這些新人的到來?所以，現(xiàn)在給老人們的待遇可以看作是對其歷史貢獻(xiàn)的“遞延”回報(bào)。

老人們?nèi)绻芘c企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，跟得上企業(yè)發(fā)展對高層管理人員能力的新要求，那就什么事兒也沒有了，大家一起共同奮斗，把企業(yè)發(fā)展好。難就難在這些文化程度不高的老人們，歲數(shù)也大了，常常顧念過去的輝煌，過去的跟“小陳”稱兄道弟、同吃同住、親密無間的日子，‘學(xué)習(xí)的能力有限、學(xué)習(xí)的勁頭不足，個(gè)人的能力的確不勝任崗位的要求，必須要調(diào)整了。

陳董事長是想明白了，接下來是怎么做。如何調(diào)整才能讓老人們接受和配合呢?

概括地講，八個(gè)字：動之以情，曉之以理。

動之以情：陳董事長需要講究方法和策略，要么親自(最好親自)，要么安排老人們最親近、最容易接受的人給老人們做思想工作。談的時(shí)候不用很正式，找個(gè)地方哥倆喝喝小酒，敘敘舊。得有耐心，一次不夠，再喝幾次。先跟思想容易做通的人談，做通一個(gè)，再做另一個(gè)，最后一起開個(gè)會：

“大家都是一起打拼的弟兄，為企業(yè)作了很大的貢獻(xiàn)，對企業(yè)有很深的感情，誰也不愿意企業(yè)發(fā)展得不好。我陳某人的為人兄弟們是知道的，不會做過河拆橋的事。這幾年我跟大家交流的時(shí)間少了，兄弟們也看到了，公司這幾年上的項(xiàng)目比以前多了很多，不光在本市，在周邊的地縣也有業(yè)務(wù)。我的市場直覺還是可以的，市里的地皮越炒越貴、市里的樓盤這幾年供應(yīng)量太集中，不是建了房子就不愁賣了，要拼定位、拼品質(zhì)、拼房型，地縣的情況呢，跟市里前些年又有些類似，就是收益低一些，但是好賣，也不錯。說實(shí)話，千頭萬緒的，現(xiàn)在做房地產(chǎn)，真不象剛開始那幾年。別說兄弟們很懷念當(dāng)初創(chuàng)業(yè)那段日子，我比你們更懷念!那時(shí)候我還有空回去陪陪我老婆，帶兒子玩航模，現(xiàn)在，我老婆總說我把家當(dāng)成了旅館。”

“我老婆心疼我，怕我累壞了身體，給我瞎買保健品。我一回家，就遞過來一大把藥，什么膠囊啊、口服液啊、瓶瓶罐罐的，兄弟們，我吃這些東西象吃飯!我不吃我還過意不去，這是老婆在關(guān)心我。我有時(shí)候想，這日子過的，我還不如當(dāng)初不出來混，帶著老婆在老家種地，窮就窮吧，也不會天天西裝皮鞋象是人模人樣的，背地里把藥當(dāng)飯吃!”

“我也知道要注意休息，但是很多事情我交不下去。你說翠竹苑那個(gè)樓盤，換建筑公司、改策劃、技開發(fā)區(qū)和房管局協(xié)調(diào)，都得我親自跑。公司那時(shí)候還缺錢，我那個(gè)著急啊!”

陳董事長把辦企業(yè)的苦衷跟老哥們分享分享，爭取大家的同情和支持。董事長作為企業(yè)的一把手，通常是比較孤獨(dú)的，也需要適當(dāng)宣泄宣泄，給自己減減壓。一起創(chuàng)業(yè)的老人們不能不被打動。

接下來，曉之以理。

企業(yè)家為什么不是人人都能當(dāng)?shù)模枰獮榱耸聵I(yè)作出一些情感上很難的決斷，企業(yè)家要看重事業(yè)，就不得不執(zhí)著、不得不放棄親情。世上聰明人很多，看明白容易，把事情做出來很難。連親兄弟都明算帳，企業(yè)家需要經(jīng)營企業(yè)的理性思考，更需要在企業(yè)內(nèi)部建立組織理性，一些人情關(guān)不得不過。

陳董事長可以給老人們許一個(gè)金飯碗，保留較高的待遇、給予較高的地位，讓人崗不適配的人讓出位置來。動之以情與曉之以理結(jié)合，讓冷冰冰的理性和規(guī)則被情意融融的理解和支持接受，這是企業(yè)管理藝術(shù)性的地方。這不是“卸磨殺驢”，這是企業(yè)發(fā)展到一定階段，要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須建立的法理。組織的法理是組織的機(jī)制和制度，是培育、牽引、激勵團(tuán)隊(duì)的土壤。陳董事長要從情、理、法，走向法、理、情。給老人們合適的待遇，給他們金飯碗，讓出職位，陳董事長不是無情的。新人不能與老人比，老人有特殊時(shí)期的功績。老人能分紅是因?yàn)槔先藲v史上有貢獻(xiàn)，新人不能要現(xiàn)有股權(quán)，要靠業(yè)績掙得期權(quán)。