李漢文　劉　杰

[摘要]企業(yè)再造工程是美國(guó)在20世紀(jì)90年代初期提出的一種管理變革思想，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造涵蓋于企業(yè)再造工程之中。本文圍繞國(guó)內(nèi)外會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的對(duì)比分析，對(duì)國(guó)內(nèi)外套計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入透徹的分析，并據(jù)此為我國(guó)會(huì)計(jì)軟件設(shè)計(jì)及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提出了相應(yīng)的見(jiàn)解。

[關(guān)鍵詞]會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程；再造；作業(yè)管理

[中圖分類(lèi)號(hào)]F232[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673—0194(2009)11—0004—04

財(cái)務(wù)軟件是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的載體，比較分析國(guó)內(nèi)外財(cái)務(wù)軟件的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，可以借鑒國(guó)外先進(jìn)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程以及運(yùn)用作業(yè)管理的思想，消除國(guó)內(nèi)軟件會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中存在的不合理作業(yè)，盡量壓縮非增值作業(yè)，從而達(dá)到優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的目的，也為我國(guó)財(cái)務(wù)軟件的設(shè)計(jì)提供先進(jìn)的理念與思想。

一、國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程分析

勞動(dòng)分工對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有何影響，一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)注的問(wèn)題。早在公元前380年，柏拉圖就論述了分工對(duì)社會(huì)福利的意義，并認(rèn)為市場(chǎng)和貨幣的基礎(chǔ)起源于分工。對(duì)勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義做出系統(tǒng)性研究的是亞當(dāng)·斯密(Adam Smith，1776)，他在其發(fā)表的《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》一書(shū)中提出了勞動(dòng)分工理論。他認(rèn)為，組織和社會(huì)將在勞動(dòng)分工過(guò)程中獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)斯密也認(rèn)為，分工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因有3個(gè)方面：一是勞動(dòng)者的技巧因?qū)I(yè)而日進(jìn)；二是節(jié)省了由一種工作向另一種工作轉(zhuǎn)移的時(shí)間；三是當(dāng)人們把注意力集中在單一事物上時(shí)，要比將注意力分散在許多事物上更能發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的更加簡(jiǎn)易和便利的方法。他的這一理論成為近代產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn)，也成為后來(lái)管理學(xué)家建立管理科學(xué)理論的前提。

依據(jù)勞動(dòng)分工論是將一定的過(guò)程分解為個(gè)別作業(yè)的做法，本文認(rèn)為管理活動(dòng)的重點(diǎn)在于努力提高個(gè)別作業(yè)的效率。我國(guó)現(xiàn)有絕大部分財(cái)務(wù)軟件，包括金蝶、用友在內(nèi)，其會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是建立在勞動(dòng)分工理論前提下的一種順序化業(yè)務(wù)流程(如圖1所示)，在順序化的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中，會(huì)計(jì)人員利用會(huì)計(jì)科目和復(fù)式簿記工具把會(huì)計(jì)主體的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的財(cái)務(wù)度量結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)匯總，使用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的格式定期將會(huì)計(jì)信息傳遞給會(huì)計(jì)信息使用者。我國(guó)這種順序化的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)如下幾個(gè)特征：(1)會(huì)計(jì)信息的產(chǎn)生是原始會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中單向運(yùn)動(dòng)的結(jié)果，而非“需求決定型”的會(huì)計(jì)系統(tǒng)；(2)傳遞到使用者手中的會(huì)計(jì)信息是經(jīng)過(guò)加工處理的高度綜合的會(huì)計(jì)信息；(3)現(xiàn)有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程使得財(cái)務(wù)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)于細(xì)化，各個(gè)核算子系統(tǒng)之間存在一定程度上的“信息孤島”問(wèn)題，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳輸缺乏實(shí)時(shí)性、一致性；(4)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤將直接影響整個(gè)會(huì)計(jì)信息加工結(jié)果；(5)在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中存在不合理作業(yè)，如存在賬簿登錄作業(yè)情況，財(cái)務(wù)報(bào)表的編制仍然是“賬簿取數(shù)”，會(huì)計(jì)電算化下的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程只是將這些不合理或無(wú)效的作業(yè)交由計(jì)算機(jī)完成，這也使得業(yè)務(wù)流程效率低下；(6)信息來(lái)源上主要依靠手工輸入會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)總賬子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的集成，不能實(shí)時(shí)提供會(huì)計(jì)信息；(7)總賬子系統(tǒng)對(duì)輸入信息的處理是經(jīng)過(guò)篩選的，總賬數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法反映每項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的明細(xì)信息，輸出結(jié)果遺漏大量的非財(cái)務(wù)信息。

由上述分析可知，有必要對(duì)我國(guó)現(xiàn)有財(cái)務(wù)軟件的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造和優(yōu)化，消除順序化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程所帶來(lái)的種種弊端。同時(shí)，自20世紀(jì)80年代以來(lái)，企業(yè)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)工作正在靜悄悄地發(fā)生變革。企業(yè)越來(lái)越希望財(cái)務(wù)專(zhuān)家與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)合作，大幅度地降低財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)工作的成本。然而，與起源于20世紀(jì)80年代并迅速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理革命相比，財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)工作領(lǐng)域所發(fā)生的革新落后了一代。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜程度已經(jīng)超出帕喬利當(dāng)時(shí)想象的業(yè)務(wù)范疇和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況。從信息處理的角度去理解，財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)是處理信息的信息系統(tǒng)，其產(chǎn)品是信息化產(chǎn)品，因此，隨著用戶(hù)對(duì)信息的需求和預(yù)期發(fā)生改變，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)必須更新，并根據(jù)需要提供更加快捷、定制和廣泛的信息產(chǎn)品。由此可知，當(dāng)前我國(guó)財(cái)務(wù)軟件會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的重點(diǎn)與難點(diǎn)在于革新基于勞動(dòng)分工理論的順序化單向式會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，消除“信息孤島”現(xiàn)象，擴(kuò)大會(huì)計(jì)信息處理范圍，及時(shí)對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行處理，輸出多樣化的會(huì)計(jì)信息以滿(mǎn)足會(huì)計(jì)信息使用者的需求。

二、國(guó)外財(cái)務(wù)軟件的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程分析

國(guó)外財(cái)務(wù)軟件，如SAP，在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程方面并非是完全順序化的單向會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程(如圖2所示)，會(huì)計(jì)信息也不是原始會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)單向運(yùn)動(dòng)的結(jié)果，在財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生的過(guò)程中存在反饋運(yùn)動(dòng)。提供數(shù)據(jù)的各個(gè)業(yè)務(wù)流程每天、每周或每月結(jié)束時(shí)定期公布業(yè)務(wù)事件匯總，業(yè)務(wù)事件更新匯總并經(jīng)驗(yàn)證后發(fā)布，總分類(lèi)賬主數(shù)據(jù)從發(fā)布的事件中獲得數(shù)據(jù)?？偡诸?lèi)賬數(shù)據(jù)的輸入絕大部分由各個(gè)業(yè)務(wù)流程直接提供，實(shí)現(xiàn)總賬子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞的集成，做到了一定程度上的實(shí)時(shí)提供會(huì)計(jì)信息?？偡诸?lèi)賬數(shù)據(jù)包含所有企業(yè)事件數(shù)據(jù)的匯總信息。每個(gè)總分類(lèi)賬項(xiàng)目都有一段數(shù)據(jù)用于識(shí)別數(shù)據(jù)來(lái)源和為進(jìn)行合適的審計(jì)跟蹤提供參考起點(diǎn)的代碼。該代碼為審計(jì)員提供了追溯已匯總到總分類(lèi)賬余額中的單個(gè)業(yè)務(wù)事件的手段。

國(guó)外財(cái)務(wù)軟件的設(shè)計(jì)是面向流程的，集成化程度相當(dāng)高，但國(guó)外財(cái)務(wù)軟件的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程也不能提供完全滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)管理決策所需的會(huì)計(jì)信息。經(jīng)營(yíng)管理決策所需的其他業(yè)務(wù)事件信息雖然可由其他部門(mén)獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)獲得，但任何非財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息是分開(kāi)的。總分類(lèi)賬的期末結(jié)算完成，最終就會(huì)從總賬子系統(tǒng)中消除詳細(xì)的業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)，只保留每個(gè)賬戶(hù)正確的當(dāng)前余額。即使業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)中的非財(cái)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息存在聯(lián)系，只要定期修改完成并清除財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這種關(guān)系就不復(fù)存在。因此，用于決策的信息就只限于賬戶(hù)文件中獲得的信息。當(dāng)需要這些賬戶(hù)提供更加詳細(xì)的信息時(shí)，總賬子系統(tǒng)通常不能還原歷史業(yè)務(wù)事件。同時(shí)，在信息化環(huán)境下，總賬是否還有存在的價(jià)值也是值得探討的，筆者在這一點(diǎn)上比較贊同莊明來(lái)教授(1997)的觀點(diǎn)，會(huì)計(jì)報(bào)表的編制變“賬簿”取數(shù)為“賬戶(hù)”取數(shù)，業(yè)務(wù)報(bào)告編制省去登記賬簿的程序，減少了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中的無(wú)效作業(yè)或非增值作業(yè)。另外，筆者認(rèn)為業(yè)務(wù)報(bào)告的編制和總分類(lèi)賬數(shù)據(jù)缺乏相應(yīng)的審核機(jī)制，必要的審核機(jī)制對(duì)于保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠性以及防止企業(yè)核心機(jī)密數(shù)據(jù)的外泄是十分重要的，僅僅在總分類(lèi)賬項(xiàng)目中保留識(shí)別代碼和審計(jì)線索是不夠的。

三、國(guó)外會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的啟示

會(huì)計(jì)信息只是信息使用者所能獲得的諸多信息中的一種，會(huì)計(jì)信息與其他渠道的信息存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如果會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供的信息無(wú)法滿(mǎn)足使用者的需求，就意味著失去顧客。當(dāng)前，我國(guó)財(cái)務(wù)軟件的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程基本上是模仿手工環(huán)境下的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，存在一定的不足之處。會(huì)計(jì)信息使用者個(gè)性化、多樣化的

會(huì)計(jì)信息需求也對(duì)我國(guó)財(cái)務(wù)軟件的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程提出了挑戰(zhàn)。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，筆者認(rèn)為增強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本在于提高會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性和可靠性，會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性和可靠性以及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的再造問(wèn)題是當(dāng)前會(huì)計(jì)系統(tǒng)這個(gè)“木桶”的短板，而提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量勢(shì)必進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程再造。在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)在權(quán)衡利弊、審時(shí)度勢(shì)的前提下，打破原有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，借鑒國(guó)外會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短板的重新組合，優(yōu)化配置企業(yè)財(cái)務(wù)資源，從而提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息對(duì)決策有用的共同目標(biāo)。

(一)在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造中保留必要的審計(jì)線索和內(nèi)部控制點(diǎn)

國(guó)外會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程都能適應(yīng)現(xiàn)代審計(jì)的需要，在會(huì)計(jì)軟件中保留和提供審計(jì)線索的功能，這方面對(duì)國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造有著重要的借鑒意義。在會(huì)計(jì)信息化程度較高的國(guó)家，例如美國(guó)、德國(guó)等國(guó)家，軟件是否具有和保留充分的審計(jì)線索功能，已成為對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核的最重要指標(biāo)之一。一般而言，一個(gè)理想的財(cái)務(wù)軟件必須具有和保留充分的審計(jì)線索功能，國(guó)外許多財(cái)務(wù)軟件提供雙向查詢(xún)的功能，并非只具有單向的順序化查詢(xún)功能。目前我國(guó)絕大多數(shù)財(cái)務(wù)軟件的查詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)都是單向的，當(dāng)需要反向查詢(xún)時(shí)，則會(huì)遇到諸多困難。國(guó)外許多財(cái)務(wù)軟件對(duì)數(shù)據(jù)的變動(dòng)處理均留有痕跡：在初始錄入憑證時(shí)有一條記錄記載，在改動(dòng)、刪除時(shí)，并不是在原記錄上變動(dòng)，而是另有記錄反映。這樣，你在查詢(xún)時(shí)，同一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有哪些改動(dòng)，什么時(shí)間進(jìn)行了改動(dòng)，由誰(shuí)操作，在哪項(xiàng)功能中進(jìn)行了改動(dòng)，均可查出。每一筆處理都留有痕跡，這就為審計(jì)工作提供了線索和方便。會(huì)計(jì)軟件是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的重要載體，因此，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)考慮留下必要的審計(jì)線索和審計(jì)功能，保證財(cái)務(wù)軟件所產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、可靠性，并為我國(guó)審計(jì)信息化工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，留下必要的審計(jì)線索和審計(jì)功能，可以保證對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程實(shí)施必要的監(jiān)控，保證賬務(wù)數(shù)據(jù)的安全可靠。在國(guó)外，一些財(cái)務(wù)軟件，如SAP，已經(jīng)融入了Sarbanes—Oxley法案404條款，許多企業(yè)組織很努力地重組企業(yè)流程去涵蓋Sarbanes—Oxley法案要求的控制點(diǎn)。因此，在我國(guó)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程中也應(yīng)留下必要的審計(jì)線索和內(nèi)部控制點(diǎn)。

(二)會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)面向業(yè)務(wù)流程

國(guó)外會(huì)計(jì)系統(tǒng)軟件，如SAP，Oracle，其設(shè)計(jì)是面向流程的，集成化程度較高。國(guó)外企業(yè)管理軟件，特別是MRP-Ⅱ和ERP軟件，一般是以生產(chǎn)為中心，即以物料需求計(jì)劃(MRP)為基礎(chǔ)，發(fā)展到制造資源規(guī)劃(ERP)。因而是以生產(chǎn)制造為中心，財(cái)務(wù)與成本是這個(gè)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。我國(guó)的ERP軟件通常是由財(cái)務(wù)軟件發(fā)展而來(lái)的，因此ERP軟件的核心更多是以財(cái)務(wù)處理為中心。國(guó)外財(cái)務(wù)子系統(tǒng)雖然不像我國(guó)財(cái)務(wù)軟件那樣，占有整個(gè)系統(tǒng)很大的比例，但它與其他子系統(tǒng)卻是高度集成的，絕大部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，真正實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息流的統(tǒng)一。國(guó)外的財(cái)務(wù)軟件都作為企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，軟件都是對(duì)整個(gè)企業(yè)而設(shè)計(jì)的，所用數(shù)據(jù)都是從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等核心業(yè)務(wù)流程開(kāi)始，財(cái)務(wù)部分與生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等環(huán)節(jié)緊密相連。比如美國(guó)Fourth Shift公司的MRP-Ⅱ軟件中的財(cái)務(wù)部分，銷(xiāo)售是從訂立銷(xiāo)售合同開(kāi)始的，在實(shí)際開(kāi)銷(xiāo)售發(fā)票和提貨出庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)都自動(dòng)進(jìn)行賬務(wù)處理，自動(dòng)生成記賬憑證傳到財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)人員可以自動(dòng)審核、記賬，也可以人工干預(yù)，但數(shù)量等數(shù)據(jù)必須與銷(xiāo)售部門(mén)一致。這樣就保障了銷(xiāo)售與賬務(wù)處理的一致性。同時(shí)，系統(tǒng)中財(cái)務(wù)部分與銷(xiāo)售部分又是相互獨(dú)立的，可分開(kāi)運(yùn)行，從邏輯結(jié)構(gòu)到功能操作都比較清晰。我國(guó)在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方面要在一定程度上打破原有的思維定勢(shì)，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的重新組合，盡量使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的采集工作向各個(gè)業(yè)務(wù)流程的前端移動(dòng)，使數(shù)據(jù)采集工作自動(dòng)化以及具有實(shí)時(shí)性。因此，在設(shè)計(jì)和實(shí)施財(cái)務(wù)軟件時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)流程的再造，為財(cái)務(wù)軟件面向業(yè)務(wù)流程進(jìn)行核算、分析與管理夯實(shí)基礎(chǔ)。

(三)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)面向客戶(hù)

企業(yè)流程再設(shè)計(jì)是指組織如何取得成本、周期、服務(wù)和質(zhì)量徹底變革的手段，這需要許多工具與方法，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一系列面向客戶(hù)的核心流程的集合，而不是功能的集合。業(yè)務(wù)流程再造用于實(shí)施組織變革也越來(lái)越趨向于“以顧客為中心”和關(guān)注成本效益。會(huì)計(jì)信息需求是會(huì)計(jì)研究領(lǐng)域的重點(diǎn)之一，能否滿(mǎn)足信息使用者的需求關(guān)系到會(huì)計(jì)職業(yè)的存亡。而且從會(huì)計(jì)的發(fā)展史來(lái)看，信息需求是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的推動(dòng)力之一，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)有助于我們更好地理解企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題。信息化環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息需求主體已經(jīng)擴(kuò)展到企業(yè)供應(yīng)鏈上的所有參與者，從提供受托責(zé)任信息演變?yōu)槊嫦驔Q策有用性的信息；從注重效益性、安全性到社會(huì)性分析的視角，我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用弊端將成為提供個(gè)性化、多樣化會(huì)計(jì)信息需求的阻礙。同時(shí)，沒(méi)有會(huì)計(jì)信息需求者對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求，會(huì)計(jì)職業(yè)也會(huì)走人困境。因此，在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程中，應(yīng)面向會(huì)計(jì)信息需求者，滿(mǎn)足其經(jīng)營(yíng)管理決策的要求。

(四)在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造中充分利用作業(yè)管理的思想，關(guān)注成本收益問(wèn)題

以“作業(yè)”為核心的作業(yè)管理思想與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)一樣，也是時(shí)代的產(chǎn)物。作業(yè)管理的基本思想是以顧客鏈為導(dǎo)向，以作業(yè)鏈一價(jià)值鏈為中心，對(duì)企業(yè)的“作業(yè)流程”進(jìn)行根本、徹底的改造，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部顧客的關(guān)系，從企業(yè)整體出發(fā)，協(xié)調(diào)各部門(mén)各環(huán)節(jié)的關(guān)系，要求企業(yè)物資供應(yīng)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的各項(xiàng)作業(yè)形成連續(xù)、同步的作業(yè)流程，消除作業(yè)鏈中一切不能增加價(jià)值的作業(yè)，使企業(yè)處于持續(xù)改善狀態(tài)，促進(jìn)企業(yè)整體價(jià)值的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)作業(yè)管理的目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)為滿(mǎn)足顧客需要而設(shè)計(jì)的一系列作業(yè)的集合體。在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程中，企業(yè)以采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)循環(huán)為基礎(chǔ)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程向各個(gè)業(yè)務(wù)流程的前端移動(dòng)，直接關(guān)注實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程，使會(huì)計(jì)現(xiàn)代信息技術(shù)準(zhǔn)確、及時(shí)地收集會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行加工處理，并根據(jù)信息的不同特征，分類(lèi)存儲(chǔ)以備經(jīng)營(yíng)管理決策之用。就目前而言，優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的作業(yè)鏈，減少會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的不必要作業(yè)，節(jié)約會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的作業(yè)時(shí)間，可提高向信息使用者提供會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性，從而提高會(huì)計(jì)信息對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的相關(guān)性。

再造會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注業(yè)務(wù)流程再造后的成本收益問(wèn)題。Mihir A Parikh等(2005)通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)流程主要是針對(duì)大宗購(gòu)買(mǎi)的，然而對(duì)于小宗購(gòu)買(mǎi)則產(chǎn)生高的管理成本，并導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)延遲，高出錯(cuò)率等。同樣，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的再造也應(yīng)考慮再造后的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是否對(duì)所有企業(yè)適用，再造后的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程可能會(huì)使許多中小型企業(yè)在提供會(huì)計(jì)信息的過(guò)程中產(chǎn)生更高的運(yùn)作成本。

四、結(jié)束語(yǔ)

孫子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“……兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，能因敵變化而取勝者，謂之神?！睍?huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造不能墨守陳規(guī)，對(duì)事物的瞬息萬(wàn)變?nèi)狈γ舾行院皖A(yù)見(jiàn)性，絕非制勝之道。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的再造過(guò)程應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)以及外部環(huán)境的變化進(jìn)行，才能真正達(dá)到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的目的。