瞬　雨

我們期待著偉大的創(chuàng)新能夠改變整個(gè)藝術(shù)技巧,從而在藝術(shù)創(chuàng)造的內(nèi)部產(chǎn)生影響,最終甚至?xí)砸环N最迷人的方式改變我們的藝術(shù)觀念。

——保羅.瓦萊利《藝術(shù)片論集》

6月5日,搜狗推出號(hào)稱“上網(wǎng)最快”的1.3測試版本瀏覽器,首創(chuàng)“全網(wǎng)加速”功能,在原本靜如死水、缺乏新意的瀏覽器市場蕩起陣陣漣漪?？纯此压飞砗蟮幕ミB網(wǎng)產(chǎn)業(yè),雖然標(biāo)榜創(chuàng)新天堂,但事實(shí)上Google不僅雄踞搜索領(lǐng)域,而且覬覦包括云計(jì)算、電子地圖和辦公系統(tǒng)的各個(gè)細(xì)分市場;而互聯(lián)網(wǎng)連接我們生活的橋梁——瀏覽器,則在Netscape Navigator消失之后,長期無人能撼IE之位。

這是一個(gè)政治多極化的時(shí)代,任何大國想要壟斷國際形勢都是不可能完成的任務(wù)。然而,IT產(chǎn)業(yè)作為全世界最具有變革動(dòng)力的產(chǎn)業(yè),卻擁有最大的壟斷比例。硬件上,Intel幾乎占據(jù)了全部的CPU份額,而Cisco作為網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的霸主長盛不衰;軟件上,Oracle之于管理市場、微軟之于操作平臺(tái)市場,猶如宋明之后儒理之于東,羅馬之后基督之于西。

誰都知道壟斷是發(fā)展的大忌。如果沒有AMD,Intel便可能完全控制市場的節(jié)奏和走向;如果沒有FireFox、遨游等前赴后繼,我們也許還停留在IE4.0的老牛破車上緩步漫游。也許因?yàn)槊撾x不了IE內(nèi)核的約束,FireFox、遨游已經(jīng)成為挑戰(zhàn)者的過去式;在目前的瀏覽器市場上,搜狗正以日趨成熟的技術(shù)姿態(tài)成為瀏覽器創(chuàng)新的新生代。

原則上,任何創(chuàng)新都能被復(fù)制,人類創(chuàng)造的技術(shù)產(chǎn)品,總可以被人復(fù)制。競爭者們?yōu)榱嘶乇苤貜?fù)研究的成本進(jìn)行復(fù)制,傳播者們?yōu)榱死娴淖畲蠡策M(jìn)行復(fù)制。但是,拒絕復(fù)制不等于停止創(chuàng)新。在瀏覽器領(lǐng)域中造成巨大變化的以用戶體驗(yàn)為核心的創(chuàng)新,即脫離純粹技術(shù)目標(biāo)的創(chuàng)新。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期,乃至IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的早期,用戶體驗(yàn)作為技術(shù)創(chuàng)新的附屬物而存在,很多時(shí)候甚至僅僅是銷售宣傳的噱頭。但I(xiàn)E本身創(chuàng)造了瀏覽器領(lǐng)域從復(fù)制到創(chuàng)新、再到重視用戶體驗(yàn)的本質(zhì)的變化,它使用戶體驗(yàn)躍上了技術(shù)創(chuàng)新的新舞臺(tái)。不過,IE的發(fā)展并沒有考慮到中國特定的用戶環(huán)境,即由特殊壟斷因素造成的電信和(前)網(wǎng)通之間的網(wǎng)絡(luò)障礙、包括教育網(wǎng)在內(nèi)的弱勢網(wǎng)絡(luò)對(duì)強(qiáng)勢網(wǎng)絡(luò)的競爭被動(dòng),等等。搜狗面向這些瓶頸創(chuàng)造了“全網(wǎng)加速”的產(chǎn)品,恰恰就是直接地吸收了由IE創(chuàng)造的注重用戶體驗(yàn)的瀏覽器創(chuàng)新傳統(tǒng)的激勵(lì),拋棄了單純追求技術(shù)創(chuàng)新的狹隘路線,拋棄了以宣傳和銷售為核心的偏執(zhí)路線,而直接在用戶體驗(yàn)上尋找突破。這樣的創(chuàng)新,不僅產(chǎn)生了瀏覽器市場的鮮活景象,而且?guī)砘ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展路線的變革。

也許,搜狗身上那些諸如“自動(dòng)提取域名”“瀏覽不留痕跡”等小小的創(chuàng)新功能,從技術(shù)上研究并不存在太大的難度,甚至任何一個(gè)精通瀏覽器開發(fā)的廠商都很容易模仿和實(shí)現(xiàn)。但在以用戶體驗(yàn)為第一要素的瀏覽器市場,這才是創(chuàng)新的目的所在。當(dāng)初,IE能夠取代Navigator,在我看來并不像業(yè)界普遍認(rèn)為完全是依靠Windows的壟斷優(yōu)勢,而是IE從3.0開始比Navigator更完善、更貼心的用戶體驗(yàn)。筆者自己曾經(jīng)是Navigator的愛好者,對(duì)IE從2.0到4.0的巨大變化和與Navigator3.0、4.0的優(yōu)劣感受記憶猶新。

壟斷環(huán)境的打破通常都來源于創(chuàng)新者對(duì)細(xì)分市場的變革。上個(gè)世紀(jì)末以來,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)因?yàn)槭袌鰲l件的改變導(dǎo)致新的細(xì)分市場不斷產(chǎn)生,對(duì)這一慣例已經(jīng)做出了充分的驗(yàn)證。搜狗沿襲瀏覽器領(lǐng)域的創(chuàng)新傳統(tǒng),對(duì)IE的挑戰(zhàn)是次要的,改變互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)技術(shù)導(dǎo)向的發(fā)展模式才是今天值得借鑒的最大價(jià)值。