武　聰

摘要：當前，電子商務在全球發(fā)展勢頭迅猛。信息時代下，技術(shù)和市場環(huán)境的深刻變革要求中小企業(yè)也跟上時代的步伐。電子商務的應用不僅能為企業(yè)節(jié)省成本，拓展市場，同時還將給企業(yè)帶來管理水平各個方面的提高。當前，我國中小企業(yè)電子商務應用還存在諸多問題，在分析問題的基礎上，提出了中小民營企業(yè)電子商務應用的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；問題；對策

中圖分類號：F224-39

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0245-01

1中小企業(yè)發(fā)展電子商務的前景

電子商務給企業(yè)計劃決策管理帶來優(yōu)勢。從很多企業(yè)電子商務實施的成功的經(jīng)驗表明：中小企業(yè)決策管理如果重視電子商務的應用，就能更好的把握產(chǎn)品市場的方向，做好發(fā)展的市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、認識到利用電子商務能給企業(yè)帶來的巨大經(jīng)濟利益。

電子商務給企業(yè)組織管理上帶來的優(yōu)勢。一方面，中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學習型組織”，提升員工對新技術(shù)的接受程度，使員工素質(zhì)不斷提高，與企業(yè)共同發(fā)展和進步。

電子商務給企業(yè)領(lǐng)導控制帶來的優(yōu)勢。管理者容易把握企業(yè)變化的信息，對企業(yè)整體目標的完成，企業(yè)中問題出現(xiàn)做出及時的調(diào)整，控制。

所以中小民營企業(yè)必須認識：在配合國家的宏觀經(jīng)濟政策下，電子商務是企業(yè)發(fā)展核心競爭力，跟上經(jīng)濟全球化，市場化發(fā)展的必由之路。

2電子商務應用存在的問題

(1)國家發(fā)展電子商務的政策有待于進一步明確和配套。

(2)金融支付體系仍然是電子貿(mào)易發(fā)展中的關(guān)鍵因素。

(3)電子商務的應用所需要的市場環(huán)境、運行環(huán)境嘗不完善，電子商務法律法規(guī)、電子商務標準、規(guī)范仍需加強。

(4)上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應用不夠普及。

(5)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品支持能力低。

(6)相比國際水平。國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量較多但企業(yè)信息化程度低。相比之下，中國的網(wǎng)民數(shù)量較多，但整體信息化水平還比較低，且集中在上海、北京、廣州等大城市。

(7)國內(nèi)電子商務發(fā)展極不平衡。中國地區(qū)差異巨大，限制了中小民營企業(yè)對電子商務的應用。對比發(fā)達國家電子商務的發(fā)展，國內(nèi)電子商務模式煩雜，發(fā)展不平衡。突出問題是中小企業(yè)總量高達1200多萬家。且信息化建設總體處于起步階段，而傳統(tǒng)的中小企業(yè)又缺乏資金。國際投資公司在具有資本市場高回報前景的大型門戶網(wǎng)站、媒體廣告、搜索引擎等等領(lǐng)域投資規(guī)模巨大，但是國內(nèi)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的中小企業(yè)在信息化中卻缺乏資金、技術(shù)和管理。

3中小民營企業(yè)電子商務應用的建議

3.1提高認識，積極參與

中小企業(yè)應提高認識，積極運用電子商務這一全新經(jīng)營模式進行管理變革和組織重構(gòu)，重塑企業(yè)業(yè)務流程，以應對信息經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。企業(yè)對電子商務的認識決定了電子商務的應用程度，而企業(yè)決策層的認識和參與則是關(guān)系到企業(yè)電子商務開展成敗的關(guān)鍵。企業(yè)決策層特別是高層領(lǐng)導應加強對電子商務的認識和理解，將電子商務這種全新經(jīng)營理念引入到管理者和全體員工中，借鑒原有的經(jīng)營管理經(jīng)驗方面的優(yōu)勢，尋找網(wǎng)上經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的最佳契合點。只有這樣，才能通過決策層的影響力帶動企業(yè)全員對開展電子商務的積極性，保證企業(yè)電子商務系統(tǒng)的有機運行。

3.2統(tǒng)一規(guī)劃，循序漸進

首先，電子商務系統(tǒng)規(guī)劃要采取務實的態(tài)度。應在對現(xiàn)實情況清晰認識的基礎上。與企業(yè)自身的資金、技術(shù)、人員等資源狀況相結(jié)合，詳細進行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃，靈活多樣地采用各種電子商務形式，結(jié)合企業(yè)目標制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務系統(tǒng)規(guī)劃。

其次，電子商務的實施應堅持循序漸進的原則。應從企業(yè)本身出發(fā)，將本公司作為電子商務平臺最大的客戶，首先滿足本公司的業(yè)務需求；應根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求，解決企業(yè)的實際問題，利用已經(jīng)建立好的、成熟的現(xiàn)有系統(tǒng)，建立一個良好的整體框架，從簡到全、循序漸進地開展電子商務，根據(jù)業(yè)務需求分步進行系統(tǒng)集成。

3.3務實基礎，穩(wěn)步推進

電子商務的成功開展離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設。企業(yè)信息化是電子商務的基礎，電子商務是企業(yè)信息化的深層次內(nèi)容和高級階段，企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的必由之路。中小企業(yè)由于自身業(yè)務和資源限制，電子商務的實施不可能一蹴而就。尤其是在企業(yè)信息化程度低。起步晚的情況下。這就決定了企業(yè)電子商務應在逐步加大信息化投入的基礎上分步實施。

首先。加強基礎管理，推動企業(yè)標準化工作，整理基礎數(shù)據(jù)，改善業(yè)務流程，甚至進行必要的體制變革，為企業(yè)信息化提供一個良好環(huán)境。

其次，成立權(quán)威的信息化決策與管理機構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一平臺，解決各自為政、各立山頭的現(xiàn)象，在充分利用已有資源的條件下-盡力避免出現(xiàn)信息孤島問題。

再次，從企業(yè)的現(xiàn)有能力出發(fā)。逐步加大企業(yè)內(nèi)部信息化投入。根據(jù)企業(yè)實際分階置實施信息化工程：既不貪大求全、盲目投資；也不畏首畏尾，裹足不前。