李清黎　徐慧娟

摘要：建設(shè)、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)庫，實施企業(yè)資源管理系統(tǒng)、供應(yīng)連管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，搭建協(xié)同商務(wù)應(yīng)用平臺，可集成企業(yè)各子公司的信息資源和交易行為，關(guān)聯(lián)上游供應(yīng)商和下游銷售商。增強企業(yè)產(chǎn)、供、銷的協(xié)作能力和上下游企業(yè)的商務(wù)協(xié)同，優(yōu)化企業(yè)管理流程，提高企業(yè)對市場、客戶的反應(yīng)速度。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥行業(yè)；電子商務(wù)建設(shè)

中圖分類號，F(xiàn)208

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0243-02

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是按國際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)之一，被譽為朝陽產(chǎn)業(yè)。該產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)、高投入與高回報的特點決定其發(fā)展將帶來極大的經(jīng)濟效益。在河南省，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是省政府重點扶持的產(chǎn)業(yè)，也是經(jīng)濟發(fā)展中的支柱產(chǎn)業(yè)，其特點決定醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)成為發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一。因此，為了全面貫徹落實全省經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，作為河南省醫(yī)藥行業(yè)的龍頭企業(yè)和全國醫(yī)藥骨干企業(yè)，天方藥業(yè)科學(xué)地制定出戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，努力融合醫(yī)藥優(yōu)勢資源、組建河南綜合性大型醫(yī)藥集團，為全省經(jīng)濟發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻；同時天方藥業(yè)協(xié)同商務(wù)應(yīng)用平臺的建設(shè)，在全國醫(yī)藥行業(yè)中起到一個很好的示范帶動作用，將有力地推動我國醫(yī)藥民族工業(yè)的發(fā)展，盡快實現(xiàn)與國際接軌。

1電子商務(wù)項目建設(shè)需求分析

天方藥業(yè)傳統(tǒng)上“重生產(chǎn)、輕流通”，實行“大而全”的產(chǎn)供銷模式，在過去的概念中只有“物資流通”，而沒有電子商務(wù)和現(xiàn)代物流，還只是提供運輸、倉儲服務(wù)，還不能為客戶提供包括電子商務(wù)、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、預(yù)測、訂貨管理、存貨管理等物流服務(wù)，專業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化還沒跟上，還不了解國際物流企業(yè)的運作方式，所有這些已成為制約企業(yè)發(fā)展的致命傷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，企業(yè)的發(fā)展必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。

信息技術(shù)不僅改變了企業(yè)的外部環(huán)境，也帶動了企業(yè)管理思想和管理模式的重大變革?！傲鞒淘僭臁睆娬{(diào)對業(yè)務(wù)過程進行重新思考和設(shè)計，以顯著的關(guān)鍵績效指標(biāo)改善成本、質(zhì)量、效率、服務(wù)等；“機構(gòu)扁平化”強調(diào)沖破傳統(tǒng)的金字塔式的等級管理模式的限制，縮短企業(yè)內(nèi)部上下級之間的距離；“虛擬企業(yè)”強調(diào)為順應(yīng)日益變化的市場形勢并盡快抓住市場機遇，由不同企業(yè)為某一特定任務(wù)要求而臨時組建經(jīng)濟實體；這些管理思想和管理模式都同現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展相關(guān)。同多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)一樣，天方藥業(yè)也存在著管理思想和管理模式的變化，這對企業(yè)商務(wù)信息化提出了更多的需求。

作為一個大型現(xiàn)代制造型企業(yè)，天方藥業(yè)已經(jīng)離不開基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)貿(mào)易活動，具體就是它需通過電子商務(wù)這個企業(yè)商務(wù)信息化的集成平臺，加強與供應(yīng)商的有效合作；加強維系客戶關(guān)系和為擴大市場銷售創(chuàng)造條件，通過協(xié)同電子商務(wù)平臺，有效地形成企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，使企業(yè)與上下游客戶之間建立跨企業(yè)的信息共享和業(yè)務(wù)集成，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

因此，天方藥業(yè)的協(xié)同電子商務(wù)平臺建設(shè)將提供高效的服務(wù)平臺，整合現(xiàn)有的和將來要完善和新建的許多應(yīng)用系統(tǒng)，包括分銷資源計劃、一體化物流、生產(chǎn)制造、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)挖掘等模塊。為了建立和實施上述應(yīng)用系統(tǒng)。對系統(tǒng)軟件的平臺提出了更多的要求，包括平臺軟件和中間件。

2電子商務(wù)項目建設(shè)必要性分析

隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，國民生活水平的不斷提高，藥品的消費呈現(xiàn)快速而穩(wěn)定增長，而且增長速度高于預(yù)計的GDP增長率，一直保持在12％～13％左右。藥品市場的增長為批發(fā)及零售藥業(yè)提供了良好的成長空間。

根據(jù)我國的總體發(fā)展戰(zhàn)略，天方藥業(yè)結(jié)合自身發(fā)展實際，制定出了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和奮斗目標(biāo)；即大力實施項目帶動戰(zhàn)略、集中化經(jīng)營戰(zhàn)略和外向型發(fā)展戰(zhàn)略，做大做強主業(yè)，著力培育優(yōu)勢產(chǎn)品，發(fā)展大醫(yī)藥、開拓大市場，走產(chǎn)品經(jīng)營、資本運營并重發(fā)展之路，緊緊把握住政府給予的發(fā)展機遇，整合河南醫(yī)藥優(yōu)勢資源，努力實現(xiàn)新一輪大發(fā)展、大跨越，力爭發(fā)展成為具有一定國際競爭力和國內(nèi)一流的、河南省舉足輕重的大型企業(yè)集團，充分發(fā)揮醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在河南省經(jīng)濟發(fā)展中的支柱作用，為全省經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。隨著市場競爭的日趨激烈和技術(shù)手段的進步，批量制造模式的許多弊端越來越突出，例如信息傳遞層次過多、管理機構(gòu)龐大、資金難以合理配置和有效利用等，企業(yè)有可能滿足用戶在追求高質(zhì)量的同時又要求多品種、低成本和短交貨期。這客觀上要求天方藥業(yè)的制造模式能夠敏捷地反應(yīng)市場和用戶需求的變化，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

3流通模式變革呼喚電子商務(wù)發(fā)展

我國的醫(yī)藥流通體系將發(fā)生重大的變化，由傳統(tǒng)的多級分銷體系逐漸向扁平化發(fā)展。經(jīng)營方式開始轉(zhuǎn)變，總代理、總經(jīng)銷、集中配貨、連鎖經(jīng)營等新的經(jīng)營方式不斷涌現(xiàn)，一些小型的地區(qū)醫(yī)藥公司也因流通環(huán)節(jié)的扁平化而逐漸失去其市場地位。

根據(jù)專家預(yù)測：

一些直接面向醫(yī)院和零售藥店的銷售方式仍將維持相當(dāng)長的時間。

中心城市和重點城市將率先建立連鎖批發(fā)網(wǎng)絡(luò)。

大醫(yī)藥集團公司將首先建立全國零售連鎖網(wǎng)絡(luò)。

大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)將建成零售連鎖網(wǎng)絡(luò)的配送中心。

相當(dāng)一部分的傳統(tǒng)醫(yī)藥工商企業(yè)將被迫改造或遭被淘汰。

外資和私人資本將涌入醫(yī)藥商業(yè)，可能新的醫(yī)藥商業(yè)組織形式將不斷出現(xiàn)。

由于傳統(tǒng)模式的效率底下，中間環(huán)節(jié)成本過高，存在許多的弊端，到終端用戶手中藥品價格很高。直接影響人民群眾日常生活。通過電子商務(wù)和現(xiàn)代物流系統(tǒng)的建立，可大大壓縮中間物流成本，在這方面的挖潛活動將為天方藥業(yè)企業(yè)發(fā)展提供巨大的市場增長機會。

4解決營銷網(wǎng)絡(luò)信息互聯(lián)，推動企業(yè)國際化

天方藥業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)建立了全國范圍的營銷網(wǎng)絡(luò)，天方藥業(yè)已建有5國內(nèi)個省級醫(yī)藥貿(mào)易公司；黑龍江天方、包頭天方、新疆天方、河南天方和河南省醫(yī)藥公司。在全國有80個銷售機構(gòu)和913個銷售網(wǎng)點，終端醫(yī)院超過1000家。天方藥業(yè)生產(chǎn)的11個類型366個品種規(guī)格的產(chǎn)品暢銷全國及西歐、東南亞、中東的一些國家和地區(qū)，這些國家和地區(qū)的客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解或訂購天方藥業(yè)的產(chǎn)品。要管理好這樣一個龐大營銷網(wǎng)絡(luò)，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐是不可能達到的。

在國際化方面，天方藥業(yè)和日本住友、正大集團、通用集團進行了緊密的合作。分別成立了合資公司，可通過它們在全球的網(wǎng)絡(luò)擴大天方藥業(yè)產(chǎn)品的銷售。

從競爭角度來看，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)讓全世界的企業(yè)可以站在同一個舞臺上。隨著我國加入WTO，外資制造業(yè)和商業(yè)企業(yè)大舉進入中國，由于外資企業(yè)較早研究和使用電子商務(wù)和現(xiàn)代物流，對流通領(lǐng)域的成本控制重視程度較高，與國內(nèi)企業(yè)相比，跨國公司在經(jīng)營效率和成本控制方有很大的競爭優(yōu)勢，對國內(nèi)企業(yè)構(gòu)成了強大的沖擊，天方藥業(yè)面臨著壓力和挑戰(zhàn)。

人世對醫(yī)藥行業(yè)的影響也有積極的一面，我國加入WTO，這有利于我國醫(yī)藥管理體制與國際接軌。有利于醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制與體制創(chuàng)新。盡管WTO沖擊波有一個緩沖期，但為適應(yīng)新形勢的要求天方藥業(yè)應(yīng)當(dāng)積極面對新的市場形勢，采取積極措施，發(fā)展自己的核心能力，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和國際競爭力。

協(xié)同電子商務(wù)項目的建設(shè)可大大提高天方藥業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)效率和競爭水平，使天方產(chǎn)品立足中原、面向全國、走向世界。

5對制藥行業(yè)的示范帶動作用

在過去的歷史發(fā)展進程中，天方藥業(yè)依靠技改項目實現(xiàn)滾動發(fā)展，成為國內(nèi)同行業(yè)的骨干企業(yè)和我省企業(yè)行業(yè)的排頭兵，今后天方將繼續(xù)實施項目帶動發(fā)展，不斷優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進一步擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和效益規(guī)模，增強企業(yè)核心競爭力。

天方藥業(yè)是一個典型的制造型企業(yè)，與國內(nèi)大多數(shù)制藥企業(yè)有著相似的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式，作為一個上市公司，天方藥業(yè)不僅加強鞏固國內(nèi)市場的領(lǐng)先地位，同時也積極進行國際化接軌，將產(chǎn)品推向全世界。天方藥業(yè)電子商務(wù)項目的建設(shè)，其建設(shè)成果必將成為很好的示范工程，對本省制藥企業(yè)有積極的示范和帶動作用，對全國同行業(yè)的企業(yè)也有很好的借鑒和引導(dǎo)作用。

6結(jié)語

通過電子商務(wù)平臺，企業(yè)將充分發(fā)揮機構(gòu)的效率和能力。由于資產(chǎn)端到端流動更加有效，企業(yè)可降低在存貨管理、業(yè)務(wù)流程、時間管理和資金管理方面的成本，為有效供應(yīng)、交易、信息鏈管理和貿(mào)易合作伙伴提供了有力的支持。通過電子商務(wù)系統(tǒng)，將上游的供應(yīng)商和天方藥業(yè)的生產(chǎn)制造緊密關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)供應(yīng)品種最全、供應(yīng)及時、庫存最少。其次加快向國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)的滲透，初步形成醫(yī)藥物流配送平臺，使下游的銷售網(wǎng)絡(luò)和終端用戶聯(lián)接更加通暢，并同步形成布點合理、信息通暢、結(jié)構(gòu)清晰、效益良好的網(wǎng)絡(luò)終端，形成規(guī)模效益。并可通過電子商務(wù)平臺進行企業(yè)全面經(jīng)營整合，形成適合自身實際情況，具有天方藥業(yè)特點的成熟的經(jīng)營管理模式。同時，通過實施電子商務(wù)實施，保證帶動上下游供應(yīng)商和客戶的商務(wù)協(xié)同以及共同發(fā)展，從而形成規(guī)模經(jīng)濟效益。