王秀華

[摘要]企業(yè)業(yè)績評價體系在現(xiàn)代公司治理系統(tǒng)中起著舉足輕重的作用，是企業(yè)激勵與監(jiān)督政策的基礎(chǔ)。然而復(fù)雜多變的企業(yè)環(huán)境，使得基于財務(wù)指標的傳統(tǒng)業(yè)績管理模式受到挑戰(zhàn)，針對于此本文提出了完善企業(yè)業(yè)績評價方法的對策。

[關(guān)鍵詞]業(yè)績評價；評價方法；指標體系

企業(yè)業(yè)績評價就是評價主體根據(jù)其評價目的確立評價的參照系統(tǒng)，獲取評價信息，對企業(yè)一定時間內(nèi)利用有限資源從事經(jīng)營活動所取得成果進行價值判斷。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)形式是多方面的所以其評價指標必須具有一定的綜合性并應(yīng)能符合企業(yè)總體經(jīng)營與發(fā)展目標的要求，財務(wù)指標是考核企業(yè)業(yè)績的主要指標。運用科學、規(guī)范的評價指標體系和評價方法、分析工具，將企業(yè)一定經(jīng)營期間的企業(yè)管理活動、經(jīng)營成果進行定量、定性對比分析，做出真實、客觀、公正的綜合評判，以揭示企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)在矛盾，為管理決策提供有用的信息。

一、企業(yè)業(yè)績效評價的作用

企業(yè)業(yè)績評價在企業(yè)的經(jīng)營過程中發(fā)揮著重要的作用，它有利于企業(yè)相關(guān)利益方綜合了解企業(yè)經(jīng)營狀況及其發(fā)展變化趨勢，有利于企業(yè)建立和健全激勵和約束機制，提高企業(yè)經(jīng)營管理者的綜合能力。

(1)衡量作用。衡量是企業(yè)業(yè)績評價的基本作用。評價的過程就是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進行價值判斷的過程。它通過對各種評價指標的預(yù)算，反映企業(yè)經(jīng)營管理的狀況：并將測算的指標值與評價標準進行綜合比較后對企業(yè)的贏利能力、發(fā)展能力和綜合競爭能力等做出價值判斷，從而客觀、全面、公正地反映和衡量企業(yè)經(jīng)營管理的水平。

(2)預(yù)測作用。了解過去，認識現(xiàn)在是為了預(yù)測未來。企業(yè)業(yè)績評價的重要功能是通過對企業(yè)和當前業(yè)績的評價去預(yù)測和判斷企業(yè)經(jīng)營活動的未來發(fā)展趨勢，從而使企業(yè)相關(guān)利益方能更好地規(guī)劃未來，把握企業(yè)的發(fā)展方向。

(3)導向作用。導向功能是企業(yè)業(yè)績評價的重要作用。因為評價結(jié)論不管是好是壞，對企業(yè)行為都會產(chǎn)生深刻的影響，企業(yè)可以透過評價指標及其結(jié)果，克服缺點：企業(yè)也可以依據(jù)評價結(jié)果對經(jīng)營管理者和職員實施獎勵，引導經(jīng)營者采取有效措施彌補差距，掙創(chuàng)先進，促使企業(yè)快速、健康發(fā)展。

(4)管理作用。企業(yè)開展業(yè)績評價的根本目的在于強化企業(yè)管理，提高企業(yè)的經(jīng)營管理能力和綜合競爭力，形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)只有把業(yè)績評價工作與加強管理有機地結(jié)合起來，才能使評價工作不流于形式，才能把評價結(jié)果轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力和壓力，才能更好地迎接未來的挑戰(zhàn)，使企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢。

(5)深化改革。隨著國企改革的不斷深入，其在運作過程中大量諸如資產(chǎn)運作效率低下、國有資產(chǎn)流失嚴重等問題的出現(xiàn)，迫切需要國家不僅要從立法上對企業(yè)的不當行為加以規(guī)范，而且還需要有一個能夠有效地反饋企業(yè)經(jīng)營成果的信息系統(tǒng)，而這個信息系統(tǒng)就是企業(yè)業(yè)績評價。通過企業(yè)業(yè)績評價可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足與缺陷以及成長與進步，更重要的是，企業(yè)業(yè)績評價通過設(shè)計各種評價指標，具有一定的導向作用，即所謂的“評價什么，就做什么”。一個結(jié)構(gòu)合理的業(yè)績評價體系對于資源提供者一股東來說是非常重要的。它不僅發(fā)揮著有關(guān)企業(yè)經(jīng)營成果的信息反饋的功能，也在一定程度上決定了企業(yè)價值導向，對企業(yè)資金的運動起到了一定規(guī)范作用。

二、如何完善企業(yè)業(yè)績評價

企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展、科學技術(shù)不斷進步競爭日趨激烈的今天，建立一套與企業(yè)實際情況相符合并行之有效的業(yè)績評價系統(tǒng)對于正確判斷企業(yè)的實際經(jīng)營水平、促進企業(yè)改善管理、提高整體效益等方面都有舉足輕重的作用。

1根據(jù)企業(yè)實際戰(zhàn)略不同，改變評價指標權(quán)重

企業(yè)實施的戰(zhàn)略可以分為：成本領(lǐng)先型戰(zhàn)略和差異化競爭戰(zhàn)略。不同的企業(yè)戰(zhàn)略類型下的業(yè)績評價指標也應(yīng)有各自的特點。實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的重點是：盡力為公司界定的市場提供穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)，同時降低成本，獲取成本優(yōu)勢贏得市場份額。為此，成本領(lǐng)先型企業(yè)主要通過改善企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)條件，提高運營效率等方式降低成本。此時，企業(yè)應(yīng)更加重視反映內(nèi)部經(jīng)營過程的指標，一些非財務(wù)前瞻性指標對于這類公司就不是那么重要。同時，這類企業(yè)更傾向于采用財務(wù)業(yè)績評價指標，如成本利潤率、單位產(chǎn)品成本等。實行差異化競爭戰(zhàn)略的企業(yè)的蠶點是：努力尋找新的市場機會，并開發(fā)與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，這類公司需要對外部市場反應(yīng)敏感，有大量的異質(zhì)產(chǎn)品投放市場，產(chǎn)品研發(fā)部門和市場營銷部門在企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)中起著重要作用。此時，企業(yè)應(yīng)更加重視學習和成長方面的指標以及反映企業(yè)研發(fā)能力的指標，

2形成企業(yè)業(yè)績評價理論體系

可考慮構(gòu)建業(yè)績評價“概念與框架”，作為準則規(guī)范指導所有企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績評價，會計界可以將其納入管理會計準則。同時，建立企業(yè)業(yè)績評價“系統(tǒng)和指標”作為執(zhí)行和操作系統(tǒng)，在標準模型的指引下，因企業(yè)和企業(yè)的不同戰(zhàn)略以及不同發(fā)展階段而異。同時，建立以標桿瞄準為龍頭，以預(yù)算和資本成本為依托的評價標準設(shè)定原則。通過業(yè)績評價指標體系使企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為階段性的、具體的、可操作的并為大多數(shù)人所理解的目標，使業(yè)績評價指標體系融入到戰(zhàn)略管理的全過程，真正體現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù)的思想。

3建立與企業(yè)發(fā)展相應(yīng)的業(yè)績評價指標體系

按照企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展可分為創(chuàng)業(yè)、成長、成熟和衰退四個階段。企業(yè)所處發(fā)展階段不同，其戰(zhàn)略目標也不同，業(yè)績評價指標也會有很大的差異，因此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段，選擇適當?shù)臉I(yè)績評價指標。處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，尋找投資者、建立組織、開發(fā)新產(chǎn)品、建立顧客群是重點，而這些事項都是與財務(wù)不太相關(guān)的，不能用財務(wù)指標來衡里。因此，此時非財務(wù)指標是業(yè)績評價的主要內(nèi)容，可以包括產(chǎn)品開發(fā)時間、保本時間、新產(chǎn)品獲利能力、全部開發(fā)成本回收期等。這個階段，企業(yè)一般處于虧損狀態(tài)，由于投資額大，現(xiàn)金流盆也應(yīng)為負值，所以，此時的財務(wù)指標應(yīng)以收入增長和經(jīng)營現(xiàn)金流皿為主。處于成長階段的企業(yè)，有著巨大的增長潛力，要開發(fā)這一潛力，企業(yè)必須動用大盆的人力和物力擴建生產(chǎn)設(shè)施，建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)。因此，企業(yè)學習和成長方面的業(yè)績指標就顯得尤為重要。再者，企業(yè)在該階段的重點是拓展產(chǎn)品市場和擴大銷售量，也就要重視顧客方面的非財務(wù)指標。主要的業(yè)績評價指標可以包括：收入增長率、目標市場客戶數(shù)量和銷售額增長率、來自新產(chǎn)品收入所占百分比等。處于成熟階段的企業(yè)，市場份額相對穩(wěn)定，企業(yè)將努力保持現(xiàn)有的市場份額，無需擴大生產(chǎn)能力，也不需要進行大量的投資，收入增長也會越來越緩慢。此時，企業(yè)一般采取維持戰(zhàn)略，通過優(yōu)化內(nèi)部經(jīng)營過程，如提高生產(chǎn)效率、消除瓶頸因素來增加利潤，所以此時業(yè)績評價指標應(yīng)以反映內(nèi)部經(jīng)營過程的非財務(wù)指標為主，同時，所有的財務(wù)指標也能較好地反映企業(yè)的獲利能力，如投資報酬率、凈現(xiàn)金流最等。處于衰退階段的企業(yè)，利潤開始降低，甚至出現(xiàn)虧損，此時，主要的目標是能盡快地收回投資，迅速地變現(xiàn)資產(chǎn)。這樣，投資報酬率這些反映獲利能力的財務(wù)指標就失去了意義，業(yè)績評價指標要以現(xiàn)金流量指標為主。

綜上所述，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價是為了實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目的，制定一定的標準或指標，采用科學的方法，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程做出的價值判斷。企業(yè)業(yè)績評價是為企業(yè)更好地進行經(jīng)營管理服務(wù)的，對企業(yè)的經(jīng)營具有指導作用。企業(yè)業(yè)績評價方法在不斷的改革與實踐中創(chuàng)新和完善，為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻。

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