陸　地　高　菲

電子郵件(e-mail)是互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用功能之一,也是人類(lèi)最重要的技術(shù)發(fā)明之一,更是當(dāng)今人們?nèi)粘９ぷ魃钭钪匾慕涣鞴ぞ咧?。但?正是應(yīng)了中國(guó)那句老話:有一利必有一弊。網(wǎng)絡(luò)垃圾郵件就是目前最令人煩惱的強(qiáng)制性傳播現(xiàn)象之一。很多網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)病毒、惡意軟件等都把電子郵件當(dāng)成了免費(fèi)、快捷的搬運(yùn)工和特洛伊木馬。

有關(guān)垃圾郵件的起源有不同的說(shuō)法,但是,世界上公認(rèn)的首次垃圾郵件的記錄是1985年8月的一封通過(guò)電子郵件發(fā)送的鏈鎖信,即以哄騙和威脅的口氣令收件人以電子郵件的方式向朋友或朋友的朋友轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容相同的信件。這些幽靈般的鏈鎖信一直持續(xù)到1993年才消失。由于電子郵件的高度便捷性,觸覺(jué)敏銳的商人開(kāi)始利用其大作商業(yè)廣告。1995年5月,美國(guó)有人寫(xiě)出了第一個(gè)專(zhuān)門(mén)的郵件群發(fā)應(yīng)用程序(Floodgate),一次可以自動(dòng)把郵件發(fā)給很多人。同年8月份,有人拿著收集到的兩百萬(wàn)個(gè)郵件地址公開(kāi)出售。

垃圾郵件的含義和類(lèi)型

對(duì)于“垃圾郵件”的定義,各國(guó)的技術(shù)專(zhuān)家和反郵件組織并無(wú)共識(shí)。比較通俗的定義是:批量發(fā)送的未征得收信人請(qǐng)求或同意的電子郵件,包括發(fā)送給與信件主題不相關(guān)的新聞組或者列表服務(wù)器的同一信件的重復(fù)郵件。這些電子郵件雖然每封的信息量不一定很大,但是郵件內(nèi)容不是大多數(shù)用戶需要甚至是令大多數(shù)用戶討厭的。鋪天蓋地的宣傳郵件不僅侵犯了用戶的私人空間,而且干擾了大多數(shù)用戶正常使用電子郵件功能,同時(shí)給用戶帶來(lái)了上網(wǎng)時(shí)間和上網(wǎng)資金上的浪費(fèi),因此被稱為“垃圾郵件”。

本課題對(duì)垃圾郵件的定義是:未經(jīng)收件人要求或許可發(fā)送且對(duì)收件人無(wú)益的各種電子郵件。定義雖然簡(jiǎn)單,但是概括性、包容性很強(qiáng),指出了垃圾郵件的幾個(gè)基本特點(diǎn):一是電子性,即明確本課題所謂的垃圾郵件僅指電子郵件,不包括物資郵件;二是強(qiáng)制性,即垃圾郵件都是未經(jīng)收件人要求或許可即送達(dá)的電子郵件;三是差異性,即強(qiáng)制發(fā)送的電子郵件并不一定都是垃圾郵件,一些內(nèi)容有益的郵件也會(huì)被收件人樂(lè)意接受,只有那些對(duì)收件人有害或者無(wú)益的電子郵件才是垃圾郵件。

也就是說(shuō),一切垃圾郵件都是強(qiáng)制性傳播的郵件,但是,不是一切強(qiáng)制性傳播的郵件都是垃圾郵件。垃圾郵件的出現(xiàn)破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)傳播,是一種典型的強(qiáng)制性傳播。

至于垃圾郵件的種類(lèi),美國(guó)賽門(mén)鐵克公司(symantec,一家對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行管理和安全防護(hù)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品提供商)的探測(cè)網(wǎng)絡(luò)(Symantec Probe Network)依據(jù)垃圾郵件的信息特征作了如下分類(lèi)(見(jiàn)圖一):

中國(guó)垃圾郵件強(qiáng)制性傳播的現(xiàn)狀

美國(guó)賽門(mén)鐵克公司2008年7月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,自2006年以來(lái),世界范圍內(nèi)垃圾郵件數(shù)量始終穩(wěn)步上升,在所有郵件中的比例由2004年的56%上升至2008年7月的80%。這說(shuō)明垃圾郵件的強(qiáng)制性傳播已經(jīng)到了非常嚴(yán)重的地步。

中國(guó)的垃圾郵件總量可觀。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件協(xié)調(diào)小組提供的數(shù)據(jù)顯示,2003年7月份,網(wǎng)民收到的正常電子郵件為7.2封,而垃圾郵件數(shù)量為8.9封。2004年平均每人每周收到正常電子郵件12.6封,收到垃圾電子郵件19.3封。為了遏止垃圾郵件的泛濫,2005年12月9日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)專(zhuān)門(mén)成立了反垃圾郵件工作委員會(huì)。這是中國(guó)首個(gè)反垃圾郵件行業(yè)組織。經(jīng)過(guò)反垃圾組織的努力和各種反垃圾技術(shù)的應(yīng)用以及垃圾郵件投訴舉報(bào)快速響應(yīng)機(jī)制的建立,到了2007年,我國(guó)網(wǎng)民每周收到垃圾郵件的數(shù)量比2004年有所減少,但仍然達(dá)到16.71封,占所收郵件的一半還多(55.65%)。

垃圾郵件的主要類(lèi)型。2007年12月31日結(jié)束的第四次中國(guó)反垃圾郵件狀況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在用戶收到的垃圾郵件類(lèi)型中,排在前三位的依次是:網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)垃圾郵件、網(wǎng)上賺錢(qián)類(lèi)垃圾郵件、情趣用品類(lèi)垃圾郵件,比例分別為17.57%、12.55%、9.21%,與2006年相仿。排在第四至六位的依次是:IT產(chǎn)品推銷(xiāo)類(lèi)垃圾郵件、訂房/訂票/旅游類(lèi)垃圾郵件、銷(xiāo)售IP地址類(lèi)垃圾郵件,所占比例分別為8.29%、8.29%、6.72%,而2006年排在第四至六位的依次為:IT產(chǎn)品推銷(xiāo)類(lèi)垃圾郵件、訂房/訂票/旅游類(lèi)垃圾郵件、政治種族類(lèi)垃圾郵件,所占比例分別為8.08%、7.46%、6.69%。

最令人討厭的垃圾郵件類(lèi)型。上述調(diào)查還顯示,在用戶最討厭的垃圾郵件類(lèi)型中,排在前三位的依次是病毒類(lèi)垃圾郵件、色情暴力類(lèi)垃圾郵件、情趣用品類(lèi)垃圾郵件(郵件釣魚(yú)等欺詐信息),所占比例分別為11.21%、10.69%、9.89%(9.89%),與2006年排在前三位的郵件類(lèi)型相同,僅比例略有下降(2006年比例分別為11.49%、10.92%、10.69%)。在用戶最討厭的垃圾郵件類(lèi)型中,排在第四至六位的依次是郵件釣魚(yú)等欺詐信息(情趣用品類(lèi)垃圾郵件)、IT產(chǎn)品推銷(xiāo)類(lèi)垃圾郵件、網(wǎng)上賺錢(qián)類(lèi)垃圾郵件,所占的比例分別為9.89%、9.53%、8.95%;而2006年排在第四至六位的依次為欺詐信息類(lèi)垃圾郵件、網(wǎng)上賺錢(qián)類(lèi)垃圾郵件、政治種族類(lèi)垃圾郵件,所占比例分別為9.72%、9.71%、8.94%。

垃圾郵件的傳輸技術(shù)和傳輸渠道。像任何強(qiáng)制性傳播媒介一樣,垃圾郵件除了依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)外,還有自己的獨(dú)門(mén)特技。

偽造信頭或主題。如2008年6月前后,國(guó)際上一些垃圾郵件發(fā)送者竟然喪心病狂地利用中國(guó)的地震災(zāi)難引起的舉世關(guān)注來(lái)傳播病毒。這些病毒郵件的主題一般采用新聞標(biāo)題,如:最嚴(yán)重地震襲擊中國(guó)、中國(guó)地震無(wú)數(shù)受害者、中國(guó)死亡總數(shù)在上升、中國(guó)最近的地震遭遇重創(chuàng)、中國(guó)地震死亡百萬(wàn)、中國(guó)深陷新地震等等。

用第三方服務(wù)器轉(zhuǎn)播(RELAY),或者提供站點(diǎn)鏈接服務(wù)。在盜用中國(guó)地震或者北京奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行傳播的垃圾郵件中,被感染的郵件一般只包含一行信息,后面往往緊隨著一個(gè)鏈接。用戶打開(kāi)鏈接后,則會(huì)出現(xiàn)下面的畫(huà)面(圖二):

如果用戶經(jīng)受不住誘惑播放視頻,就會(huì)打開(kāi)一個(gè)可執(zhí)行文件。賽門(mén)鐵克反病毒軟件檢測(cè)到該執(zhí)行文件實(shí)際上是Trojan Peacom D(一種木馬病毒,主要竊取被感染計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)信息和電子郵件地址)。Peacom系列木馬病毒也被稱為“風(fēng)暴”木馬,主要利用高人氣的新聞事件通過(guò)電子郵件傳播病毒。2008年6月,賽門(mén)鐵克發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的郵件騙局。該郵件聲稱由北京奧組委發(fā)出,收件人在奧運(yùn)會(huì)組織的推廣活動(dòng)中成為幸運(yùn)兒。郵件正文包含一則簡(jiǎn)短的消息,簡(jiǎn)要概述了郵件內(nèi)容,并要求收件人打開(kāi)附件查看詳情。消息內(nèi)容如下:

至:奧運(yùn)會(huì)彩票獲獎(jiǎng)人,詳情請(qǐng)看附件,恭喜獲獎(jiǎng)!

附件告知收件人其郵箱地址在隨意抽獎(jiǎng)中被幸運(yùn)抽中。為了兌換獎(jiǎng)品,用戶需要聯(lián)系速遞公司,當(dāng)然也需要輸入個(gè)人信息。在北京奧運(yùn)會(huì)舉辦之前,類(lèi)似的欺詐性郵件不斷涌現(xiàn)。

利用盜取的個(gè)人賬戶誘騙聯(lián)系人。垃圾郵件發(fā)送者利用盜取的郵箱賬戶向其聯(lián)系人發(fā)送垃圾郵件,要求朋友、同事伸出援助之手,而且只能通過(guò)電子郵件聯(lián)系。由于賬戶被盜用,即使收件人上當(dāng),賬戶所有人也毫不知情。為了增強(qiáng)郵件的可信度,郵件最后還會(huì)添加用戶常用的自動(dòng)簽名。收到垃圾郵件后,一些朋友會(huì)很快與賬戶所有人聯(lián)系,告知這一騙局。所有人一般會(huì)立即聯(lián)系郵箱服務(wù)供應(yīng)商,試圖取回自己的郵箱賬戶。但是,由于黑客已經(jīng)更改了密碼、地址、密碼提示問(wèn)題等信息,想要取回賬戶困難重重。

利用特殊軟件在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上收集郵件地址。使用垃圾郵件程序,在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上尋找目標(biāo)向郵件服務(wù)器發(fā)送大量的郵箱地址,未被退回的郵件地址便被記錄收集。

從其它垃圾郵件制造者手中購(gòu)買(mǎi)。2008年6月,賽門(mén)鐵克監(jiān)測(cè)到一些垃圾郵件制造者簡(jiǎn)化了電子郵件的獲取技巧。他們首先通過(guò)以上方法獲得大量郵箱地址,然后向這些郵箱發(fā)送以下類(lèi)似信息:“想要購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)藥片、OEM軟件、三級(jí)片等物美價(jià)廉的東西嗎?只要回復(fù)郵件,保證物有所值。”

郵箱地址列表(有時(shí)可能是隨意編纂)對(duì)于垃圾郵件制造者來(lái)說(shuō)益處頗多。這些人不僅對(duì)于垃圾郵件發(fā)送者提供的商品類(lèi)型興趣濃厚,而且是真正意義上的“選擇性加入”(opt-in)列表,有了這一用戶主動(dòng)許可的列表,垃圾郵件發(fā)送者可以高枕無(wú)憂,隨心所欲發(fā)送郵件,不用擔(dān)心郵件會(huì)進(jìn)入垃圾郵件網(wǎng)關(guān),或被垃圾郵件過(guò)濾器攔截。

另外,垃圾郵件制造者還可以利用群發(fā)軟件一次發(fā)上百萬(wàn)封郵件,利用特殊手段逃避垃圾郵件過(guò)濾系統(tǒng),如防攻擊的技術(shù)服務(wù)(bulletproof)。

垃圾郵件強(qiáng)制性傳播的危害

垃圾郵件之所以為廣大網(wǎng)民深?lèi)和唇^,是因?yàn)槠鋸?qiáng)制性手段多樣,危害性廣泛而且深重。

首先,清理垃圾費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)心。大量的垃圾郵件充塞了電子郵箱用戶原本就擁擠不堪的收件箱,用戶只好一上線就刪除垃圾郵件以避免超出限量。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)(ISC)2007年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)每個(gè)網(wǎng)民用戶每周處理垃圾郵件的平均時(shí)間是12.67分鐘,而當(dāng)年中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)為2.1億。也就是說(shuō),中國(guó)網(wǎng)民每年在垃圾郵件處理方面浪費(fèi)的時(shí)間就高達(dá)1330億分鐘,至于垃圾郵件的內(nèi)容帶來(lái)的煩惱則無(wú)從計(jì)算。

其次,大量涌現(xiàn)的垃圾郵件降低了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率。大量的垃圾郵件不但給個(gè)人的時(shí)間、資源和心理帶來(lái)很大損害,而且占用網(wǎng)絡(luò)帶寬,造成郵件服務(wù)器擁塞,降低整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率,從而也給同在一臺(tái)服務(wù)器上的其他用戶帶來(lái)不利影響。若使用數(shù)以億萬(wàn)計(jì)的垃圾郵件猛烈襲擊一個(gè)網(wǎng)站目標(biāo),足以造成被攻擊網(wǎng)站網(wǎng)路堵塞甚至癱瘓。

第三,大量的垃圾郵件降低生產(chǎn)力。就全球網(wǎng)絡(luò)而言,泛濫成災(zāi)的商業(yè)性垃圾信件每五個(gè)月數(shù)量上就翻一倍。一些國(guó)外專(zhuān)家計(jì)算過(guò),網(wǎng)管過(guò)濾一封垃圾郵件所消耗的生產(chǎn)力成本在1美元左右。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)(ISC)發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù),2007年,垃圾郵件給中國(guó)造成的損失達(dá)187.2億元人民幣,與2006年的104.315億相比增長(zhǎng)了80.6%。這個(gè)數(shù)字還是中國(guó)開(kāi)展反垃圾郵件工作五年后取得的成績(jī)。此外,垃圾郵件給郵件運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的直接損失大約為1.2億,間接損失則無(wú)法估算。

第四,垃圾郵件容易被黑客利用。垃圾郵件也已成為黑客肆虐的工具。一些垃圾郵件能夠裝載跟蹤目標(biāo)網(wǎng)民網(wǎng)上行蹤的軟件,這些軟件甚至可以穿透網(wǎng)民保護(hù)隱私的防護(hù)措施。

第五,四處散播的垃圾郵件會(huì)制造社會(huì)動(dòng)亂。謠言惑眾、騙人錢(qián)財(cái)、傳播色情等內(nèi)容的垃圾郵件,能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)社會(huì)的穩(wěn)定造成一定的危害。法輪功組織就經(jīng)常利用電子郵件傳播一些聳人聽(tīng)聞的信息,如蘇家屯醫(yī)院生取活人器官等無(wú)中生有的信息。

(作者分別為北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授和北京電視臺(tái)研究發(fā)展部編輯)

本文責(zé)編:陳道生