項增值服務(wù)后，收件人需憑順豐發(fā)送的簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞，消費(fèi)者認(rèn)為順豐提供該項增值服務(wù)的行為侵害了其合法權(quán)益。經(jīng)查，順豐公司官方網(wǎng)站“增值服務(wù)”版塊中對“簽收確認(rèn)”服務(wù)介紹為“簽收確認(rèn)是指快件簽收時，需確認(rèn)收方客戶信息或要求收方客戶當(dāng)面簽收的一項增值服務(wù)，可在收方與寄方起糾紛時，為客戶提供簽收憑證”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物與收取快遞已經(jīng)成了很多人生活中的一部分。而一些快遞企業(yè)將“簽收確認(rèn)”作為增值服務(wù)來額外收費(fèi)的做法，顯然是在不斷蠶食消

后，快遞箱瞄準(zhǔn)收件人市場收取貨件滯留超時費(fèi)，引發(fā)廣泛爭議。一系列問題隨之而來，如何實現(xiàn)各方權(quán)利義務(wù)平衡、保障社會效益與公平值得思考。1 智能快遞箱使用現(xiàn)存問題與對策1.1 現(xiàn)存問題快遞箱存取業(yè)務(wù)的興起有利于解決物流行業(yè)的“最后一公里”難題，但快遞箱的使用本身也存在諸多問題，如寄遞流程較為復(fù)雜、操作環(huán)節(jié)較多、存在一定安全隱患等。其中，以下三個問題較為突出：1.1.1 收費(fèi)法律基礎(chǔ)不明。有人認(rèn)為快遞箱無權(quán)向收件人收取超時保管費(fèi)，其收費(fèi)行為無法律基礎(chǔ)。媒體輿論也

和快遞企業(yè)，而收件人（電商買家）屬于非快遞服務(wù)合同當(dāng)事人，一旦快遞服務(wù)中收件人的權(quán)益受到侵害時，常常因為不是快遞服務(wù)合同的當(dāng)事人而難以向快遞企業(yè)得到權(quán)益救濟(jì)，快遞企業(yè)通常采取的方式有兩種：一、拖延；二、拒絕承擔(dān)。二、快遞服務(wù)行業(yè)的立法現(xiàn)狀快遞服務(wù)行業(yè)作為新興行業(yè)不同于以往的貨物運(yùn)輸?shù)任锪餍袠I(yè)，它之所以存在是因為有其自身的核心價值，快遞服務(wù)行業(yè)的核心價值有二：一、“快”；二“便捷”，故其目前行業(yè)里的相關(guān)法律、法規(guī)、條例、辦法等相對沒有形成自身的系統(tǒng)，比較分散

定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收?？爝f員沒有征得用戶同意就把快遞投到了智能箱，有三種渠道維權(quán)：向快遞企業(yè)投訴;撥打12305郵政管理部門行業(yè)申訴熱線;直接向商戶投訴沒有收到貨，由商戶向快遞企業(yè)施壓。（《國際金融報》2020.5.8）

問：快遞丟失，收件人的損失誰來擔(dān)？答：對于該問題，應(yīng)當(dāng)分不同的情形予以分析。如果未經(jīng)收件人同意，快遞員擅自將包裹交給小區(qū)物業(yè)簽收，由此出現(xiàn)包裹丟失的問題，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。在收件人同意將包裹放在小區(qū)物業(yè)管理處或單位門衛(wèi)室的前提下，如果物業(yè)管理人員與單位門衛(wèi)沒有簽收包裹，則物業(yè)與業(yè)主、單位與職工之間沒有形成保管合同關(guān)系，此時收件人仍應(yīng)向快遞公司方追責(zé)。如果物業(yè)或門衛(wèi)室簽收了，根據(jù)合同法規(guī)定，保管是無償?shù)?，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)

問：快遞丟失，收件人的損失誰來擔(dān)？答：對于該問題，應(yīng)當(dāng)分不同的情形予以分析。如果未經(jīng)收件人同意，快遞員擅自將包裹交給小區(qū)物業(yè)簽收，由此出現(xiàn)包裹丟失的問題，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。在收件人同意將包裹放在小區(qū)物業(yè)管理處或單位門衛(wèi)室的前提下，如果物業(yè)管理人員與單位門衛(wèi)沒有簽收包裹，則物業(yè)與業(yè)主、單位與職工之間沒有形成保管合同關(guān)系，此時收件人仍應(yīng)向快遞公司方追責(zé)。如果物業(yè)或門衛(wèi)室簽收了，根據(jù)合同法規(guī)定，保管是無償?shù)模９苋俗C明自己沒有重大過失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)

默，就是豐巢和收件人之間的快遞公司。嚴(yán)格說來，快遞公司應(yīng)該是這一事件的“肇事者”，因為豐巢與收件人之間本無聯(lián)系，是快遞公司將本應(yīng)由自己完成的“最后一公里”送達(dá)，交由豐巢暫存，并由收件人自取，從而將兩者關(guān)系變?yōu)槿顷P(guān)系。也就是說，快遞公司將本應(yīng)由自己履行的送達(dá)義務(wù)，轉(zhuǎn)托分解給了兩個主體，一是豐巢，替其履行暫存義務(wù);二是收件人，替其履行送件到家的義務(wù)。對于豐巢，快遞公司會給予每件0.3～0.5元的補(bǔ)償，對于收件人則沒有說法。但收件人并非沒有成本，其成本與其居住

中，弱勢一方的收件人，屬于快遞服務(wù)合同中的“第三方”，其合法正當(dāng)權(quán)益遭受損失的現(xiàn)象尤為凸顯。如何保障收件人一方的合法權(quán)益，使收件人穩(wěn)妥地收取快遞，確?？爝f“貨品”的安全完善，并且確保收件人一方的人身安全等，也成為受到社會各界共同關(guān)注的問題。一、快遞服務(wù)合同中收件人權(quán)益受損的常見情形盡管并非合同訂立的雙方，但收件人的權(quán)益與快遞服務(wù)合同的履行存在直接的關(guān)聯(lián)。實務(wù)中，常見的侵害收件人一方權(quán)益的情形體現(xiàn)在幾個方面：(一)快件未能按期、安全到達(dá)對收件人而言，在合理的

送貨效率，也為收件人提供了方便，保障了安全。但與此同時，也有消費(fèi)者質(zhì)疑：“快遞員未經(jīng)我同意就把包裹直接放到快遞柜，等收到提示短信時，快遞已經(jīng)自動簽收了”“我買的是生鮮物品，需要當(dāng)面驗貨，但快遞員堅持把物品放在快遞柜，拒絕二次派送”……針對這個問題，2018年5月1日開始實施的《快遞暫行條例》第25條已做出明文規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。也

規(guī)定，快遞應(yīng)由收件人或代收人當(dāng)面驗收，即使要放快遞柜、代收點(diǎn)也應(yīng)該事先告知客戶并取得許可。便捷代收引發(fā)不便作為網(wǎng)購一族，王女士的日常愛好就是在網(wǎng)上“買買買”。11月6日下午，在家中休息的王女士習(xí)慣性地查看包裹信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的包裹早在兩個小時前就已經(jīng)被簽收了。“但我根本沒收到東西啊?！弊屑?xì)查看后她發(fā)現(xiàn)，該包裹的簽收地點(diǎn)是自家小區(qū)外側(cè)隔著一條馬路的洗車行，這讓她感到非常氣憤?！斑@已經(jīng)不是第一次把我的快遞放在洗車行了，我明明在家，快遞員連個電話也不給我打，就

解決快遞公司對收件人財產(chǎn)侵權(quán)問題的立法主要散見于《侵權(quán)責(zé)任法》《郵政法》《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》《快遞市場管理辦法》等法律文件中，這種立法狀況存在著層次低、統(tǒng)一性差、抽象性高等問題。2018年5月1日，第一部快遞行政法規(guī)《快遞暫行條例》的出臺，提高了快遞立法在我國法制建設(shè)中的地位，減少了以往快遞立法中的沖突，保護(hù)收件人合法權(quán)利的規(guī)定也更加具體。但是，這部行政法規(guī)依然存在著主體不明、責(zé)任模糊、具體規(guī)定缺失等缺陷。為進(jìn)一步完善快遞立法，首先要明確收件人的侵權(quán)損害賠

”專門收藏那些收件人不明的信件，無論你想寄給誰，統(tǒng)統(tǒng)可以寄到這里，為你“查無此人”的遺憾，找一個可以安放的“情感博物館”。漂流郵便局位于日本香川縣粟島，成立人久保田沙耶說，漂流私信箱想強(qiáng)調(diào)的，是人們“即使無人回復(fù)，仍持續(xù)發(fā)送信息”的價值。成千上萬的信件，就這么一年年地躺在這里，等著未來的某個人來閱讀，將它領(lǐng)回家。自2013年10月開業(yè)以來，已有成千上萬的人陸陸續(xù)續(xù)來到這里寫信，即使每月只逢第二個及第四個周六下午開放，但它仍成為粟島不可不去的熱門景點(diǎn)。

以及派送時間與收件人接貨時間不一致等問題，成為解決快件投遞“最后一公里”問題的有效途徑。[1]智能快遞柜的出現(xiàn)方便了快遞員投遞和收件人取貨，緩解了居民小區(qū)物業(yè)代收和存放快遞的壓力，大多數(shù)的快遞收件人不便立即取件的問題得以解決，另外智能快遞柜所附加的一些網(wǎng)購功能也為更多的快遞用戶提供了生活便利，可謂實現(xiàn)了“雙贏”局面。這是快遞業(yè)科技創(chuàng)新的展現(xiàn)，但智能快遞柜的弊端，也隨著快遞用戶投訴率的提高而日益凸顯。（二）存在問題相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年5月國家郵政局受理了

利益合同。快遞收件人的損害賠償在很多情況下會發(fā)生違約損害賠償與侵權(quán)損害賠償?shù)母偤?。司法實踐中，對快遞組織的違約責(zé)任應(yīng)采無過錯責(zé)任原則，對其侵權(quán)責(zé)任應(yīng)采過錯責(zé)任原則中的過錯推定；明確快遞收件人違約損害賠償請求權(quán)的效力優(yōu)先于寄件人；違約損害賠付范圍包括快件寄遞費(fèi)用、再次購買或寄遞該快遞所花費(fèi)的費(fèi)用以及合同訂立時快遞服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)預(yù)見的其他損失；明析有關(guān)保價條款、未保價限額賠償條款的效力，以及限制性條款下有關(guān)快遞損害賠償?shù)挠嬎惴椒ê唾r付標(biāo)準(zhǔn)。在立法方面，我國應(yīng)在《

。條例規(guī)定，因收件人或者代收人原因，經(jīng)兩次免費(fèi)投遞后尚未投交的快件，收件人仍需投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以收取額外費(fèi)用。同時，條例規(guī)定，收費(fèi)前應(yīng)事先告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此條例一出，遂引發(fā)社會討論。有網(wǎng)友表示，如何證明“兩次投遞不成功”？如果只是打了兩個電話就說沒投遞成功要收費(fèi)，顯然不合理。也有網(wǎng)友認(rèn)為多次投遞不成功，收件人應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。有專家表示，新規(guī)厘清了投遞人和收件人的權(quán)利義務(wù)，會促進(jìn)快遞行業(yè)健康發(fā)展?！径嗑S時評】1.條例規(guī)范是社會發(fā)展和成熟的標(biāo)志。每項政

弈勇A.收件人出現(xiàn)了嗎警察接到群眾舉報，有犯罪團(tuán)伙成員給他的同伙寄來了郵件。警方委托神探小子們暗中監(jiān)視，看看“收件人”究竟是誰。可是，收件人遲遲沒有露臉。其實，收件人就在圖中的這些人當(dāng)中。你認(rèn)為收件人是哪一個呢？B.他去過山峰嗎此男子被懷疑剛?cè)ミ^設(shè)立在海拔兩千多米高峰上的某軍事禁區(qū)，可他死活不承認(rèn)。不過，他從包里掏出來的一件東西暴露了他的確去過軍事禁區(qū)。你知道這是哪件東西嗎？C.偷闖軍事禁區(qū)者盡管有哨兵嚴(yán)密把守，可還是有個家伙偷偷溜進(jìn)了軍事禁區(qū)。你發(fā)現(xiàn)那個

收中，代收點(diǎn)與收件人之間為第三人利益合同關(guān)系。物業(yè)代收中，物業(yè)與收件人之間的關(guān)系按照是否簽訂代收協(xié)議而分為委托代理和無因管理。他人代收中，收件人與代收人之間的關(guān)系按照是否存在代收約定而分為委托代理和無因管理。雇員代收是快件代收的特殊情形，屬于職務(wù)行為?？旒?；為第三人利益合同；委托代理；無因管理；法律關(guān)系網(wǎng)絡(luò)購物是依托互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的新型零售形式，一般涉及三方當(dāng)事人，包括網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者（網(wǎng)購商家）、配送服務(wù)提供商（快遞企業(yè)）以及消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購物至少包括

毛雨收件人：你先不要問我你是誰，讓我猜猜你在干什么?，F(xiàn)在的你應(yīng)該被一沓沓耀武揚(yáng)威的試卷壓得抬不起頭來。煩躁間看看手表，發(fā)現(xiàn)離下課僅有幾分鐘了，你頓時百感交集，局促不安起來。是不是呢？請不要介意我冒昧地打擾，盼你回信。發(fā)件人：不詳收件人：不詳你猜的幾乎都對了，不過你發(fā)信的那天晚上我正好在操場排舞，因為第二天我要在運(yùn)動會開幕式進(jìn)場時和伙伴領(lǐng)舞一段。我現(xiàn)在過得應(yīng)該還算好。只是每天大家都在奮筆疾書，于是我也只能隨波逐流。其實也沒有過得太好，這幾天，就因為排舞導(dǎo)致多

”框中輸入多個收件人郵箱地址，各地址間以半角的分號間隔。3.填寫主題、正文、添加附件后，單擊“發(fā)送”按鈕即可將該郵件同時發(fā)送給多個收件人。當(dāng)采用“分別發(fā)送”時，每一個收件人將只看到自己為收件人，而看不到其他的收件人。二、撤回郵件有時，在你將打扮好的“伊妹兒”發(fā)送出去之后，卻猛然間發(fā)現(xiàn)發(fā)出的郵件有誤。該怎么辦呢？當(dāng)然，你可以再發(fā)送一封更正的郵件，并說明前任郵件所犯錯誤，然而這并非最佳方案，因為QQ郵箱能夠“撤回郵件”。1. 登錄QQ郵箱頁面，單擊“已發(fā)送”進(jìn)