張敬偉

摘要：創(chuàng)造性拼湊是研究創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的一個新視角，價值創(chuàng)新揭示的是高成長企業(yè)的成長邏輯。文章在綜述相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，把創(chuàng)造性拼湊與價值創(chuàng)新兩個思路的成長模型融合起來，構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的整合模型，為勾畫創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的內(nèi)在邏輯做出了有益的探索。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)造性拼湊；價值創(chuàng)新；企業(yè)成長：成長模型

一、引言

戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的資源基礎(chǔ)論提出了企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的資源特性(Bamey，1991)，具備這些特征對于企業(yè)成長具有重要意義，但資源基礎(chǔ)論也沒有探討資源特性轉(zhuǎn)化為企業(yè)成長的過程。因此，對于創(chuàng)業(yè)學(xué)者來講，創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的內(nèi)部機制問題仍舊是一個有待探索的“黑箱”(Baker和Nelson，2005)，發(fā)掘這一過程具有重要的理論價值和實踐意義。

二、文獻回顧

1，資源限制與創(chuàng)造性拼湊。資源限制是創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長面臨的一個重要挑戰(zhàn)(Aldrich，1999)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在面臨資源限制時有三種反應(yīng)，一種是不作為，放棄機會或者是消極對待即將到來的威脅，這種反應(yīng)的結(jié)果顯然不會令人滿意，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的進一步生存。另外兩種反應(yīng)是比較積極的做法，第一種是進行資源獲取，尋求外部資源來應(yīng)對環(huán)境變化；第二種途徑是充分利用手頭資源來面對環(huán)境中的機會與威脅，即采取拼湊(Bricolage)的方式?，F(xiàn)有研究表明，盡管受到資源限制，有些創(chuàng)業(yè)企業(yè)卻能夠在無法獲得足夠新資源的情況下成功地經(jīng)營并獲得成長(Mahoney和Michael，2005)。有關(guān)創(chuàng)造性拼湊的研究為我們加深這方面的理解提供了重要的思路(Baker和Nelson。2005)。

L6vi-Strauss(1967)最早提出拼湊的概念，是指利用手頭的東西來制作或經(jīng)營。近些年，一些創(chuàng)業(yè)學(xué)者開始把這一概念用于創(chuàng)業(yè)過程研究(例如Narduzzo等，2000；Baker等，2003)。在這些研究中，Baker和Nelson(2005)通過歸納式的研究方法，較為嚴(yán)謹(jǐn)和系統(tǒng)地發(fā)展了這一概念。作者指出，創(chuàng)造性拼湊就是通過組合手頭的資源解決新問題或抓住新機會而積極行事，其包括三個特征：積極行事、為新用途組合資源以及手頭的資源。這一概念強調(diào)對資源價值的主觀建構(gòu)，例如，看到別人沒有看到的資源(甚至是被認(rèn)為是廢棄的資源)的某些價值。創(chuàng)業(yè)者突破某些常規(guī)觀念的約束，發(fā)掘了這些資源的價值，并積極組合這些手頭的資源于生產(chǎn)經(jīng)營中。Baker和Nelson(2005)在研究中發(fā)現(xiàn)了兩種拼湊模式：平行性拼湊(Parallel Bricolage)和選擇性拼湊(Selective Brieolage)。前者是企業(yè)同時在多個資源領(lǐng)域運用拼湊方式經(jīng)營，而后者則選擇性地使用拼湊，并且企業(yè)一旦取得生存地位，往往會減少甚至放棄拼湊。作者發(fā)現(xiàn)只有采取選擇性拼湊模式的企業(yè)獲得了成長。

可以看出，創(chuàng)造性拼湊的概念為創(chuàng)業(yè)者建構(gòu)資源價值，推動創(chuàng)業(yè)企業(yè)生存提供了重要的思路和模式。創(chuàng)造性拼湊的概念再一次肯定了Penrose關(guān)于資源的生產(chǎn)性服務(wù)的論述。企業(yè)家通過創(chuàng)造性拼湊的方式，挖掘出資源的新的生產(chǎn)性服務(wù)，從而為企業(yè)家在面臨資源約束的情況下成功把握創(chuàng)業(yè)機會創(chuàng)造了條件。

2，價值創(chuàng)新與企業(yè)成長。企業(yè)的成長有賴于企業(yè)家通過某種經(jīng)營模式成功地創(chuàng)造和占有價值。Porter(1985)認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢歸根到底來源于企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的價值，也即，企業(yè)的價值創(chuàng)造要著眼于顧客需求。在創(chuàng)造性拼湊中，創(chuàng)業(yè)者的目光主要在于資源側(cè)，即建構(gòu)手頭有限的資源的價值，并將其以某種方式組合起來創(chuàng)造價值，因此，注重的是資源側(cè)的“價值創(chuàng)新”。如果與此同時。企業(yè)能夠把眼光也放在市場上，從顧客角度去考慮向顧客傳遞什么樣的價值，從而把資源價值創(chuàng)新和顧客價值結(jié)合起來。那么，從理論上來講，企業(yè)就應(yīng)該能夠獲得更大的發(fā)展和成長，Kim和Mauborgne(1997)提出的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略為企業(yè)的高成長提供了有力的理論工具。價值創(chuàng)新包含了那些足以引發(fā)產(chǎn)業(yè)變化的重大技術(shù)創(chuàng)新，也包含了不以技術(shù)變革為前提的經(jīng)營模式創(chuàng)新(王迎軍等，2002)。Kim和Mauborgne(1997)發(fā)現(xiàn)，高成長性不受企業(yè)主體規(guī)?；蚣夹g(shù)裝備的限制，而是更多地受到企業(yè)所遵從的創(chuàng)新邏輯的影響。因此，價值創(chuàng)新戰(zhàn)略也同樣適用于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

價值創(chuàng)新是從顧客角度研究戰(zhàn)略與企業(yè)成長的一個重要視角。Kim和Mauborgne(1997，2005)所提出的四步法和價值曲線是利用價值創(chuàng)新戰(zhàn)略尋求成長的重要工具。其中，價值曲線是企業(yè)在行業(yè)競爭要素上所表現(xiàn)的相對強弱，四步法則是為了重構(gòu)顧客價值要素、塑造新的價值曲線而對競爭要素進行分析、選擇的過程，包括分析行業(yè)中哪些理所當(dāng)然的要素應(yīng)被剔除、哪些要素應(yīng)該提高到行業(yè)平均水平之上、哪些要素應(yīng)該降低到行業(yè)平均水平之下、還有哪些從未提供的要素需要創(chuàng)造出來。通過這些工具，價值創(chuàng)新企業(yè)通過戰(zhàn)略行動創(chuàng)造出與眾不同的價值曲線。實現(xiàn)顧客價值的飛躍，從而開創(chuàng)了一片藍(lán)海。他們的研究通過康柏、太陽馬戲團等眾多實例指出了價值創(chuàng)新——重新定義顧客價值的重要意義，其基本邏輯就是價值創(chuàng)新>企業(yè)成長，其不足在于：并沒有對重新定義顧客價值后如何實現(xiàn)成長的過程做出系統(tǒng)描述和探究。因而，Kim和Mauborgne(1997，2005)的研究重在思路啟發(fā)：顧客價值是創(chuàng)業(yè)機會所在。對顧客價值的發(fā)掘和滿足有助于企業(yè)獲得成長。

綜上所述，價值創(chuàng)新的思路有助于創(chuàng)業(yè)企業(yè)把握顧客價值，而創(chuàng)造性拼湊研究有助于描述創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長過程。因此，把拼湊創(chuàng)業(yè)中的資源價值創(chuàng)新與Kim和Mauborane(1997，2005)所提出的顧客價值創(chuàng)新結(jié)合起來，有可能為創(chuàng)業(yè)企業(yè)探索出更好的成長路徑。

三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長模型的融合

1，創(chuàng)造性拼湊的成長模型。Baker和Nelson(2005)采用扎根理論方法識別了拼湊的五個資源領(lǐng)域，包括：(1)實物資源投入，把別人認(rèn)為單一用途、無用甚至有害的物質(zhì)變成一種有價值的投入；(2)人力投入，除一般員工，顧客、供應(yīng)商和在企業(yè)逗留的閑人也成為一種人力投入；(3)技能投入，使用業(yè)余或自學(xué)得到的技術(shù)；(4)顧客／市場，提供一種在其他情況下得不到的產(chǎn)品或服務(wù)。來創(chuàng)造出市場或顧客：(5)制度和管制環(huán)境。主要是打破現(xiàn)有常規(guī)做法或標(biāo)準(zhǔn)的約束。通過在以上一個或多個領(lǐng)域開展拼湊活動，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)在一定時期的成長提供了基本條件。

作者根據(jù)大量案例研究發(fā)現(xiàn)，在面臨資源限制的情況下，獲得成長的創(chuàng)業(yè)企業(yè)都遵循了如下所示的一種成長思路。

在受到資源限制的情況下，創(chuàng)業(yè)者為了抓住機會或是避開威脅，往往充分挖掘手頭資源的價值，積極利用拼湊的方式來應(yīng)對機會或威脅。但是，如果企業(yè)同時在多個資源領(lǐng)域(投入、顧客、制度)開展拼湊，則容易形成高度的非市場

化的網(wǎng)絡(luò)嵌入關(guān)系，對企業(yè)獲利及成長產(chǎn)生不利影響。因此，獲得成長的企業(yè)往往是有選擇地在某些資源領(lǐng)域中進行拼湊活動，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展對投入及市場資源進行常規(guī)化(例如，轉(zhuǎn)向交易型的資源投入流程、顧客服務(wù)流程)，并且回應(yīng)制度和管制環(huán)境的壓力，選擇那些有利可圖的市場并為之提供服務(wù)。這種選擇性拼湊有利于企業(yè)突破網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入的影響，是利用拼湊方式實現(xiàn)成長的重要模式。

創(chuàng)業(yè)者Compton的案例闡釋了這個成長模型。他購買了一個陷入困境的活動住房停車場。剛接手時，停車場停滿了許多廢棄的活動住房，臟亂不堪?？蛻粢脖容^難對付。最初，Compton和其雇員與顧客積極套近乎、拉近關(guān)系，爭取支持，并慢慢地轉(zhuǎn)向改善停車場的美觀以及租客的構(gòu)成狀況。他們把廢棄的質(zhì)量較差的活動住房中有用的零部件拆卸下來(實物資源投入)，以修理那些相對質(zhì)量好的活動住房，同時把質(zhì)量好的、經(jīng)過修飾的活動住房聚集在一個區(qū)域。他也允許一些新的租客免費使用廢棄的活動住房，前提是租客自行利用廢棄住房中的可用部件對租用的住房進行修葺(創(chuàng)造顧客／市場)。一旦修葺完成，Compton允許他們以折扣價租賃，或是把活動住房移走——這主要是因為當(dāng)時法律尚未對活動住房停車場有實質(zhì)的約束，對活動住房的歸屬沒有明確規(guī)定(利用制度環(huán)境)。Compton的現(xiàn)金狀況改善之后，開始收縮拼湊的領(lǐng)域，例如，采取了嚴(yán)格而詳細(xì)的合同(主要是規(guī)范租客的行為)，這樣不僅趕走了那些棘手的租客，而且還保障了公司與租客間的市場交易關(guān)系，減少了過度嵌入于租客網(wǎng)絡(luò)中的風(fēng)險(選擇有利可圖的市場)。此外，他還利用當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，實施對租客的監(jiān)督職責(zé)(利用制度環(huán)境)。境況進一步改善之后，Compton徹底放棄了拼湊。例如，購買新配件而不是利用舊房中的舊配件，使用專業(yè)維修公司的服務(wù)。等等(常規(guī)化)。這些做法雖然提高了經(jīng)營成本，但同樣也提高了租金和利潤?？傮w上，Compton的活動住房出租率大為上升：租金和利潤也有較大的提高，公司獲得了明顯的成長。

2，價值創(chuàng)新理論中的企業(yè)成長路徑。Kim和Mauborgne(1997，2005)通過對企業(yè)界眾多成功項目或戰(zhàn)略行動的長期觀察發(fā)現(xiàn)。價值創(chuàng)新是高成長企業(yè)的成長邏輯。這種邏輯把成長過程勾勒得非常簡單：首先在廣闊的市場空間識別顧客價值，接下來利用前述的四步法來重構(gòu)價值要素，再通過有效地運作向顧客傳遞這種價值，那么，企業(yè)就實現(xiàn)了成長。價值創(chuàng)新的關(guān)鍵思路就在于對顧客價值的重新定義，通過提供一種潛在需要的而現(xiàn)實又未能提供的價值。實現(xiàn)顧客價值的飛躍，從而獲取競爭優(yōu)勢和企業(yè)成長。

法國雅高集團的FormuleI旅館為這一成長思路做出了最好的詮釋。雅高的管理者從確定所有廉價旅館的顧客需求開始，發(fā)現(xiàn)這些顧客的需求共性在于：以低廉的價格獲得一夜良好的睡眠?；诖?，雅高管理者利用四步法對行業(yè)現(xiàn)有做法進行了改變，例如，取消了高消費的餐館和休息間等標(biāo)準(zhǔn)酒店的配備設(shè)施：只在入住和離店高峰時才使用大堂接待，其他時間則為顧客提供自動答錄機；提供的房間很小，只有一張床和少量的必需品，但床的質(zhì)量很高，墻壁的隔音效果非常好，等等。顯然，這些做法重構(gòu)了顧客價值要素，不僅大幅降低了成本。還特別保障了顧客的睡眠質(zhì)量，使得顧客看重的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法國一般二星級旅館的水平。而其價格卻僅僅比一星旅館稍高一點。Formulel所提供的獨特價值非常有吸引力，該項目一經(jīng)推出，不僅吸引了法國廉價旅館的大部分顧客，還擴大到卡車司機、尋求短暫休息的商人等人群。FormuleI得以迅速擴張，據(jù)統(tǒng)計，其在法國的市場份額比排名其后的五個旅館的市場份額總額還要大。

3，創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的整合模型。綜合以上創(chuàng)造性拼湊和價值創(chuàng)新的思路，我們把資源價值創(chuàng)新與顧客價值創(chuàng)新融合起來，提出一個面臨資源約束下的創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的整合模型。

首先，創(chuàng)業(yè)者通過資源價值識別及顧客價值識別(也可能通過二者的互動)來發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會。但受制于資源限制，創(chuàng)業(yè)者會發(fā)現(xiàn)，采取拼湊的方式來充分利用手頭資源可能是唯一有效的發(fā)展方式。因此，創(chuàng)業(yè)者從投入、市場以及制度等幾類資源中的一個或多個方面進行拼湊活動，從而實現(xiàn)了一定的資源積累。同時，隨著企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者也需要不斷審視顧客價值的變化，如有必要(比如競爭過于激烈)，則重新定義顧客價值，并重新確定拼湊領(lǐng)域，以圖進一步的發(fā)展。當(dāng)然，在創(chuàng)造性拼湊所形成的資源積累過程中，企業(yè)還可以根據(jù)自身資源狀況補充利用資源獲取的方式，比如向銀行貸款、招募員工等方式來推動企業(yè)成長。

這個模型展現(xiàn)了一個動態(tài)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長過程。資源及顧客價值識別是企業(yè)成長的起點，創(chuàng)造性拼湊是企業(yè)成長的重要手段，顧客價值識別伴隨企業(yè)成長的整個過程。創(chuàng)造性拼湊與資源積累形成互動，有效的拼湊活動有助于資源的迅速積累，而快速的成長客觀上又帶來了新的資源限制，這時又需要企業(yè)對擴大了的資源存量進行審視，以發(fā)掘資源的新價值，并采取新的拼湊手段與活動來開展經(jīng)營。同時，一定程度的資源積累提升了企業(yè)的資源獲取能力，資源獲取與創(chuàng)造性拼湊的結(jié)合使用將有助于進一步推動企業(yè)的成長。