郭　奇　趙　銘

摘要:文章介紹了核心技能的概念及其含義,指出了構(gòu)建基于核心技能的管理模擬實訓方案的必要性,并以企業(yè)經(jīng)營決策為例,給出了基于核心技能管理模擬實訓方案的基本構(gòu)架。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合實證分析討論了該模式的應用效果。

關(guān)鍵詞:核心技能,模擬訓練,管理模擬

中圖分類號:G633文獻標識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)27-0144-02

一、核心技能的含義

核心技能(core skills),指的是具體的專業(yè)技能和專業(yè)知識以外,從事任何一種職業(yè)都必不可少的基本技能。它強調(diào)的是,當職業(yè)發(fā)生變化時,從業(yè)人員所具備的這一技能仍然起作用。從業(yè)者的這一基本素質(zhì)能使他們在變化了的環(huán)境中獲得新的職業(yè)和(職業(yè))技能,所以有人形象地稱之為“可攜帶的技能”(portable skills)。它在勞動者未來的發(fā)展中起關(guān)鍵作用,故而又被稱為“關(guān)鍵技能”(key skills)。勞動部李懷康先生在有關(guān)職業(yè)核心技能的相關(guān)研究中,將核心技能定義為:“職業(yè)能力結(jié)構(gòu)中最深層次的一種行為表現(xiàn)。”同時,對于如何開發(fā)或提升核心技能提出觀點是:將抽象的技能概念還原到具體的職業(yè)活動場景去。

歸納國內(nèi)外有關(guān)核心技能內(nèi)涵的研究,結(jié)合我國企業(yè)對勞動者的實際能力要求,職業(yè)核心技能主要包括以下內(nèi)容:(1)言語表達;(2)數(shù)字運算;(3)創(chuàng)造性思維;(4)自我提高;(5)協(xié)作;(6)問題解決;(7)信息收集與處理;(8)溝通;(9)自我管理;(10)適應性;(11)決策;(12)實踐。

二、核心技能對管理模擬教學的要求

專業(yè)實踐訓練環(huán)節(jié)是職業(yè)教育的重要特色,結(jié)合我國勞動者的核心技能,尤其是針對最為重要的核心技能:如溝通、問題解決、協(xié)作等能力來設(shè)計培訓方案,符合企業(yè)對人力資源“可雇用技能”的要求,符合培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)能力的復合型人才的要求。探索基于核心技能的管理模擬實踐的訓練模式,以增強管理類專業(yè)的管理模擬的實訓效果,提升本專業(yè)學生適應未來就業(yè)及職業(yè)發(fā)展的綜合素質(zhì)。

下面以企業(yè)管理經(jīng)營決策為例,說明基于核心技能的管理模擬實訓方案的具體設(shè)計。

三、基于核心技能的管理模擬實訓方案

研究以情景、刺激和反饋為邏輯主線來進行模擬方案的設(shè)計、控制、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新。通過模擬訓練的設(shè)計、實施和評估來達到目標。在設(shè)計具體的模擬情景時,充分考慮對核心技能的培養(yǎng),例如語言表達、溝通、決策、計算等能力。

(一)訓練程序

1.由教師設(shè)定場景并提供相關(guān)信息。在設(shè)定場景時要充分注意該場景的目的性,即該場景主要是培養(yǎng)學生的哪些核心技能的。教師所提供的信息其內(nèi)容主要包括:企業(yè)資源、市場前景、人員組成、生產(chǎn)流程、信息化程度等企業(yè)的一般信息。

2.作為模擬經(jīng)營者的學生根據(jù)設(shè)定的場景及其相關(guān)信息,進行決策和模擬運營。由此引出核心戰(zhàn)略事件及相關(guān)人力資源活動。

3.經(jīng)營評估。在評估時采用自評、互評和老師點評三種方式,對模擬運營結(jié)果及過程中的各項活動進行評估,對各組的模擬經(jīng)營活動進行總結(jié)。通過評估,增強學生對訓練過程的認識,特別是查找出自身的強勢技能和弱勢技能,以便在今后的學習中開展有針對性的訓練。

(二)模擬實訓方案的具體實現(xiàn)

學生根據(jù)設(shè)定的場景和相關(guān)信息來實現(xiàn)模擬訓練過程。

1.可以借助沙灘模型,用圖形和籌碼來清晰直觀地標示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等狀況;

2.每組5～6人,分別扮演企業(yè)總裁、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)助理、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色;

3.根據(jù)不同的場景,處理若干個工作室,來解決企業(yè)運營中的各種決策;

4.面對來自其他企業(yè)(小組)的激烈競爭,根據(jù)市場需求預測和競爭對手的動向,決定公司的產(chǎn)品、市場、銷售、融資、人力資源管理等具體方案。決定生產(chǎn)方面的長期、中期和短期策略;

5.編制年度會計報表,結(jié)算經(jīng)營結(jié)果,并提交詳細的企業(yè)運營情況報告;

6.預測未來的市場需求情況,討論并制定改進后的發(fā)展方案,繼續(xù)下一個經(jīng)營期的經(jīng)營運作。

(三)模擬經(jīng)營活動的經(jīng)營規(guī)則設(shè)定

有關(guān)經(jīng)營規(guī)則的設(shè)定主要包括以下幾方面的內(nèi)容:(1)不同崗位人員的最低工資標準;(2)產(chǎn)品、原材料的消耗情況;(3)單位設(shè)備的生產(chǎn)能力;(4)不同生產(chǎn)設(shè)備的操作人員數(shù)量和質(zhì)量的配置;(5)不同經(jīng)營活動(如物流管理、研發(fā)、市場營銷等)中對特殊人才的需求及所需要的時間;(6)統(tǒng)一格式的簡易財務(wù)報表(損益表和資產(chǎn)負債表)。

在具體實施時可以采用信息化管理等手段(例如MIS、MRP、ERP等管理系統(tǒng))進行模擬訓練以取得預期的效果。

四、基于核心技能的模擬訓練教學法的應用效果分析

按照設(shè)計的方案,我們在天津工程師范學院人力資源管理專業(yè)2004級和2005級學生中進行了管理模擬實訓教學,取得了不錯的教學效果。

1.學習效果。通過對學生的抽樣測試發(fā)現(xiàn)學生的核心技能得到了綜合的發(fā)展和提高,相關(guān)的知識得到很好的內(nèi)化。主要體現(xiàn)在對本專業(yè)基礎(chǔ)知識的掌握,思維方式的應用等方面得到加強和提高;溝通能力、群體行為協(xié)調(diào)能力有較大提高;通過對運籌學的優(yōu)化模型、預測模型的反復使用,學生的計算能力和解決問題的能力得到明顯的提高。

2.學生的評價。對參加訓練者進行訪談的反饋意見主要體現(xiàn)在模擬訓練活動具有很強的實踐性、學習形式吸引人,對企業(yè)經(jīng)營和相關(guān)人力資源管理活動的認識加深了。綜合效果明顯優(yōu)于單純的課堂講授和案例討論形式。

3.用人單位的反饋意見。我們邀請具有MBA教育背景的用人單位的人力資源管理人員對參加訓練的學生進行面試。反映意見主要是認為我校學生對人力資源管理活動的實質(zhì)活動(問題解決、決策)有比較深刻的理解,在考慮問題時具有一定的戰(zhàn)略眼光,對企業(yè)的經(jīng)營知識具有較多的了解,特別是對財務(wù)知識的掌握。

4.綜合分析。通過模擬企業(yè)運行狀況,學生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財務(wù)結(jié)算等一系列活動中能夠體會企業(yè)經(jīng)營運作的全過程,認識到企業(yè)資源的有限性,從而深刻理解先進的管理思想,領(lǐng)悟科學的管理規(guī)律。該模擬訓練課融場景設(shè)定、角色扮演、案例分析、專家診斷于一體,學生會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題,必須和同事們一起去尋找市場機會,分析規(guī)律,制定策略,實施全面管理。在各種決策的成功和失敗的體驗中,學習管理知識,掌握管理技巧,提高管理素質(zhì)。

五、實施中應注意的問題及設(shè)想

在實施過程之中,可以采取靈活的,更為直觀、更為生動形象的模擬工具,比如企業(yè)經(jīng)營模擬軟件、沙盤模型等。通過有效的管理模擬訓練,提高學生的核心技能,并根據(jù)各自的個性有所發(fā)揮,盡早地確定個人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,從而最終提高學生在社會上的競爭力。

為進一步開展研究,我們準備設(shè)計一個二次學習評估方式。其思想來源于普瑞姆的職業(yè)培訓評估思想,主要做法是在實訓三個月之后對相關(guān)技能點進行筆試,以此證明目標技能點得到了強化或內(nèi)化而非短期記憶,對傳統(tǒng)教學法和實訓法的技能學習效果進行比較。

參考文獻

[1]李懷康.職業(yè)核心能力開發(fā)報告[J].高等職業(yè)教育,2007,16(1).

[2]郭奇.企業(yè)管理課程模擬訓練的研究與實踐[J].天津工程師范學院學報,2006,16(4).

基金項目:天津工程師范學院教育教學資助項目(20080401)。

作者簡介:郭奇(1972- ),男,河南方城人,天津工程師范學院經(jīng)濟與管理學院教師,副教授,研究方向:人力資源管理、系統(tǒng)評價。