李　偉

摘要:企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須保持人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視企業(yè)員工的培訓(xùn)。本文闡述了現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的意義,分析了企業(yè)如何根據(jù)自身發(fā)展建立符合企業(yè)需求的培訓(xùn)模式和開展企業(yè)培訓(xùn)的建議。

關(guān)鍵詞:企業(yè) 培訓(xùn) 管理

0 引言

人力資源是企業(yè)的第一資源,現(xiàn)代管理必須注意發(fā)揮“人”的作用,圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。培訓(xùn)作為開發(fā)與發(fā)展人力的基本手段,已突破其原本的純教育意義,而成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方式和手段及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。對(duì)照我國企業(yè)實(shí)際,培訓(xùn)工作開展還相當(dāng)不夠,因此,對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的性質(zhì)、作用、意義、方法等,我們必須予以重新的認(rèn)識(shí)。

1 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的意義

1.1 培訓(xùn)是一種投資 隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,企業(yè)在更新產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的壓力越來越大,這就要求企業(yè)員工的素質(zhì)不斷地得到提高。企業(yè)人才在工作的同時(shí)會(huì)感到知識(shí)的貧乏,迫切需要企業(yè)為他們提供相應(yīng)知識(shí)的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)投資和基本建設(shè),是企業(yè)提高員工的人力資本含量的重要手段,將培訓(xùn)作為一種長線投資,并加強(qiáng)投資力度。使人能更好地為企業(yè)服務(wù),達(dá)到企業(yè)和個(gè)人雙贏的效果。

1.2 管理即培訓(xùn) 首先,培訓(xùn)是管理的前提。管理者首先要通過培訓(xùn)具備實(shí)施管理的素質(zhì)、知識(shí)、技能和信息;作為管理客體,被管理者要通過培訓(xùn)掌握自身的職能、義務(wù)及相應(yīng)的專長、技能,以適應(yīng)管理的要求。其次,培訓(xùn)是管理的過程。人們的認(rèn)識(shí)及行為取決于接受他人或自己獲得的信息,這種信息決定了在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動(dòng)的參數(shù)和準(zhǔn)則。培訓(xùn)通過使員工對(duì)指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息的接受和消化,影響其認(rèn)識(shí)和行為,從而達(dá)到管理的目的。再次,培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,且其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)也應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn),并通過培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系,共同提高工作的績(jī)效。

2 建立符合企業(yè)需求的培訓(xùn)模式

企業(yè)培訓(xùn)要找到真正的培訓(xùn)需求,更關(guān)鍵的是要建立符合企業(yè)發(fā)展需要的、行之有效的培訓(xùn)模式。每個(gè)企業(yè)都有他的生命周期,不同類型企業(yè)的生命周期不完全相同。不同生命周期內(nèi)不同階段的企業(yè)培訓(xùn)需求特點(diǎn)也不同。人力資源從業(yè)者應(yīng)依據(jù)企業(yè)所處的階段來設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系。

企業(yè)所要經(jīng)歷的第一個(gè)階段為成長階段,這一階段需經(jīng)歷:孕育期、嬰兒期、學(xué)步期三個(gè)時(shí)期;第二個(gè)階段為再生與成熟階段,在這一階段需要經(jīng)歷:青春期、盛年期兩個(gè)時(shí)期;第三個(gè)階段為老化階段,在這一階段需要經(jīng)歷:穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚期和衰亡期。

企業(yè)在不同時(shí)期的培訓(xùn)重點(diǎn)不同。處于嬰兒期時(shí),因需要更多的資金積累、急于拓展業(yè)務(wù),故需要的是業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)如,銷售技能、技巧管理、銷售渠道拓展的培訓(xùn)。處于學(xué)步期時(shí),因業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展,需要建立初步規(guī)范和培養(yǎng)公司的核心(中堅(jiān))力量。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入青春期后,業(yè)務(wù)得到持續(xù)增長,將面臨組織結(jié)構(gòu)脆弱和管理人才的短缺。為使公司得到持續(xù)發(fā)展和壯大,企業(yè)需要通過規(guī)范化管理來促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。此時(shí)應(yīng)推行自上而下的培訓(xùn)適應(yīng)組織的變革,培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)為中層管理人員。當(dāng)企業(yè)通過過渡進(jìn)入盛年期、穩(wěn)定期時(shí),因這兩個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,企業(yè)可能面臨的溝通不暢,如,組織結(jié)構(gòu)多元化,人員膨脹等問題。此時(shí)企業(yè)需要提煉核心競(jìng)爭(zhēng)力/核心技能,提出所需人才的素質(zhì)要求。如,注重高層接班人(管理團(tuán)隊(duì))的培養(yǎng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作、創(chuàng)新等方面的培訓(xùn)。提倡自主學(xué)習(xí),創(chuàng)造良好的內(nèi)部學(xué)習(xí)與交流氛圍,建立學(xué)習(xí)型組織和對(duì)合作伙伴的培訓(xùn)等。在企業(yè)進(jìn)入貴族期及以后的時(shí)期時(shí),企業(yè)更關(guān)注的是如何轉(zhuǎn)型和拓展新的業(yè)務(wù)方向或新領(lǐng)域,企業(yè)又該注重新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)了。

因此,在為企業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)模式時(shí)需要考慮培訓(xùn)應(yīng)該與組織發(fā)展相匹配,要準(zhǔn)確定位所處的發(fā)展期,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和面臨問題,選擇培訓(xùn)的專業(yè)類型和內(nèi)容。要推行以結(jié)果為導(dǎo)向的項(xiàng)目培訓(xùn),提高公司高層的培訓(xùn)意識(shí)和提升企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)部門人員素質(zhì)的培訓(xùn),只有從事該項(xiàng)工作的人員意識(shí)提高了,才能建立適合企業(yè)需求的培訓(xùn)模式。

3 企業(yè)如何開展有效培訓(xùn)

3.1 端正對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí) 企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)提升到人本管理和資源再造的高度來認(rèn)識(shí),弄清培訓(xùn)對(duì)經(jīng)營管理的意義。在知識(shí)更新越來越快的今天,我們無論怎么強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的作用都不算過分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把培訓(xùn)作為頭等大事來抓,加大培訓(xùn)的力度、頻度,使培訓(xùn)工作正?；徒?jīng)?；?/p>

3.2 加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的管理 企業(yè)首先應(yīng)健全培訓(xùn)機(jī)構(gòu),配備相應(yīng)管理人員。加強(qiáng)培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和策略性,緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)、提高企業(yè)的業(yè)績(jī)來組織和開展培訓(xùn)。把培訓(xùn)當(dāng)作解決問題的方法和手段。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制,及時(shí)反饋培訓(xùn)信息,評(píng)估培訓(xùn)效果,改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量,真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的作用。

3.3 建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)

3.3.1 選擇合適的培訓(xùn)主體:企業(yè)培訓(xùn)者可分:專職培訓(xùn)師、專業(yè)技術(shù)人員及外聘教師。企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)者是培訓(xùn)主體不可或缺的組成部分。作為培訓(xùn)主體,培訓(xùn)者要掌握培訓(xùn)的方法特點(diǎn)及具備培訓(xùn)能力,因此培訓(xùn)者也要接受培訓(xùn)。在企業(yè)培訓(xùn)力量薄弱的情況下,可借用外部的培訓(xùn)力量或與各專業(yè)、正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。

3.3.2 選擇合適的培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是需培訓(xùn)的人,它包括從最高層到最低層的所有員工,而不能僅限于少數(shù)或準(zhǔn)備提拔的人,應(yīng)把所有合乎條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)范圍。尤其是高級(jí)主管首先應(yīng)接受培訓(xùn),作為第一教員一為員工培訓(xùn)樹立榜樣,二為所有下級(jí)的培訓(xùn)者。

3.3.3 設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)與否是培訓(xùn)有效的關(guān)鍵,為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。分析包括組織、工作和個(gè)人分析。組織分析是要確定企業(yè)存在的問題和不足及將來發(fā)展所需要的知識(shí)和技能。工作分析是確認(rèn)某崗位的工作行為與期望行為的差距。個(gè)人分析是找出某員工現(xiàn)有的與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)缺口,有的放矢和對(duì)癥下藥。

3.3.4 選擇合適的培訓(xùn)方法:培訓(xùn)的方法要符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn):一是成人是通過干而學(xué)的;二是成人是通過與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來學(xué)的;三是成人學(xué)習(xí)帶有鮮明的實(shí)用性。因此培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具體、真實(shí),并凸顯學(xué)習(xí)目標(biāo)。在培訓(xùn)方法上,除講授外,要更多采用學(xué)員自身參與、親身體驗(yàn)、實(shí)用訓(xùn)練和行動(dòng)學(xué)習(xí)等,注重引導(dǎo)、啟發(fā)和多樣性,調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的自主和積極性。

3.3.5 選擇合適的培訓(xùn)形式。企業(yè)培訓(xùn)的形式多種多樣,在組織上可分正式和非正式;在時(shí)間安排上可集中和分散,在工作關(guān)系上可脫崗和在崗,在培訓(xùn)地點(diǎn)上可企業(yè)內(nèi)和外等。具體應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的任務(wù)、內(nèi)容及企業(yè)自身的情況。

3.3.6 引入先進(jìn)的培訓(xùn)媒介。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的工具發(fā)生很大變化,除傳統(tǒng)的黑板、粉筆,錄音錄像、投影/幻燈片、活動(dòng)掛圖外、電腦系統(tǒng)、培訓(xùn)軟件等越來越被企業(yè)采用。培訓(xùn)媒介一方面能提高培訓(xùn)的效率,又增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。

3.4 建立強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍的企業(yè)文化 培訓(xùn)是建立和實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的過程。要注重對(duì)員工價(jià)值觀念和行為傾向的導(dǎo)向,使之切合企業(yè)文化的特性。缺少企業(yè)文化支撐的培訓(xùn)是沒有方向的培訓(xùn),違背企業(yè)文化規(guī)范的培訓(xùn)是誤入歧途的培訓(xùn),有效的培訓(xùn)以建立良好的企業(yè)文化為前提,營造干事業(yè)的環(huán)境和發(fā)展的空間,為人才提供成才的土壤,幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯計(jì)劃,增強(qiáng)人才的成就感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

一個(gè)鼓勵(lì)通過繼續(xù)教育、培訓(xùn)及支持教育創(chuàng)新進(jìn)行投資的企業(yè)有助于員工產(chǎn)生職業(yè)安全感。許多跨國公司之所以能吸引一流的人才,是因它有完善的員工培養(yǎng)計(jì)劃。留住員工不是把他們的腿綁在椅子上,而是為他們插上騰飛的翅膀。領(lǐng)導(dǎo)者要為員工營造學(xué)習(xí)氛圍,以豐富高效的培訓(xùn)為員工創(chuàng)造成長空間,理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)水準(zhǔn),使員工把終身學(xué)習(xí)當(dāng)作是一種生活方式,形成企業(yè)整體不斷學(xué)習(xí)和不斷適應(yīng)市場(chǎng)要求的上進(jìn)狀態(tài)。

企業(yè)對(duì)人才只有做到在政治上愛護(hù)、工作上支持、人格上尊重、心理上滿足,來感化員工,這樣在留住現(xiàn)有人才的同時(shí),會(huì)在企業(yè)營造全員學(xué)文化學(xué)技術(shù)求發(fā)展的良好風(fēng)氣,還會(huì)吸引外來人才。企業(yè)才會(huì)達(dá)到人才濟(jì)濟(jì)的境界,充滿持續(xù)發(fā)展的無窮動(dòng)力。也只有這樣,人才才會(huì)感到自己被認(rèn)同,愿意留在企業(yè)并為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,使企業(yè)和人才的發(fā)展均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。

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