會(huì)展業(yè)是會(huì)議業(yè)和展覽業(yè)的總稱,是新興的服務(wù)行業(yè),影響面廣,關(guān)聯(lián)度高。會(huì)展業(yè)作為一項(xiàng)朝陽產(chǎn)業(yè),是由會(huì)展組織機(jī)構(gòu)、會(huì)展中心、酒店及其他眾多相關(guān)單位凝聚在一起共同構(gòu)建而成的。我國(guó)會(huì)展業(yè)從20世紀(jì)80年代興起,經(jīng)歷從無到有,從小到大,以年均近20%的速度遞增,行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐年攀升,場(chǎng)館建設(shè)日臻完善,已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的助推器和新亮點(diǎn)。會(huì)展經(jīng)濟(jì)的悄然崛起,構(gòu)成了我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一道亮麗風(fēng)景。

一、我國(guó)會(huì)展業(yè)正在蓬勃興起,

駛上牽引發(fā)展的快車道

會(huì)展業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的“晴雨表”、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的“助推器”,也是城市功能的新體現(xiàn),更是拉動(dòng)消費(fèi)需求的新動(dòng)力。發(fā)展會(huì)展業(yè),能帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,這是各地會(huì)展經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的直接推動(dòng)力。

一是大力的政策支持。2008年12月24日,國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議,研究部署搞活流通,擴(kuò)大消費(fèi)和保持對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)定增長(zhǎng)的政策措施,其中大力促進(jìn)節(jié)假日和會(huì)展消費(fèi),被列為7項(xiàng)擴(kuò)大內(nèi)需措施之一,同時(shí)也被列為7項(xiàng)促進(jìn)出口的措施之一。在全國(guó)34個(gè)省、市、自治區(qū)和特別行政區(qū)2009年工作報(bào)告或施政規(guī)劃中,有21個(gè)地區(qū)把發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)作為今年的重點(diǎn)工作之一,很多城市都提出了要打造不同層面的“會(huì)展之都”的工作目標(biāo)。并出臺(tái)了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。

二是全面的場(chǎng)館建設(shè)。各地場(chǎng)館建設(shè)方興未艾,勢(shì)不可擋。全國(guó)現(xiàn)有大中型會(huì)展場(chǎng)館數(shù)量、會(huì)展面積,已經(jīng)超過了號(hào)稱“世界會(huì)展之國(guó)”德國(guó)的展館面積,擁有一批具有國(guó)際水平的現(xiàn)代化會(huì)展場(chǎng)館。以廣東省為例,共有各種展館841個(gè),可供展覽面積超過4400萬平方米,平均每個(gè)場(chǎng)館5.2萬平方米,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過北京、上海,成為全國(guó)會(huì)展場(chǎng)館面積最大的省份,單個(gè)展館面積在3萬平方米以上的大型場(chǎng)館有廣州國(guó)際會(huì)議展覽中心、中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)流花路展館、廣州市中洲國(guó)際展覽中心、廣州白云國(guó)際會(huì)議中心、深圳會(huì)展中心、汕頭林百欣國(guó)際展覽中心、中國(guó)陶瓷城、樂從家具博覽中心、廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心等,而且大部分場(chǎng)館形成代表性展覽,如深圳會(huì)展中心的高交、文博會(huì)、家具展,汕頭林百欣國(guó)際展覽中心的食品博覽會(huì)、工業(yè)名牌博覽會(huì),珠海航展中心的國(guó)際航空航天博覽會(huì)等。

三是各行業(yè)的互利共贏。會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)作用,往往很快形成集聚效果,進(jìn)一步拓展城市的經(jīng)濟(jì)地域范圍,大大加快城市化的進(jìn)程。會(huì)展業(yè)通過關(guān)聯(lián)效應(yīng)、擴(kuò)散效應(yīng)和集聚效應(yīng),帶動(dòng)建筑、旅游、餐飲、金融保險(xiǎn)、航空、通訊、物流等其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展順著第一、二、三產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)地位順向遞進(jìn)的方向演進(jìn);順著勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、資本密集型產(chǎn)業(yè)、技術(shù)(知識(shí))密集型產(chǎn)業(yè)分別占優(yōu)勢(shì)地位的方向演進(jìn),使城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向著更加合理化的方向發(fā)展,最終推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。由此可見,會(huì)展業(yè)必將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

二、我國(guó)會(huì)展業(yè)面臨洗牌重組,

走上優(yōu)勝劣汰的競(jìng)技場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是國(guó)內(nèi)會(huì)展企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),也是中國(guó)會(huì)展業(yè)同世界會(huì)展業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

一是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。從國(guó)際上看,在德國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、新加坡和我國(guó)香港等這些世界著名的“展覽城”,會(huì)展業(yè)為其帶來了大量客觀的直接收益,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的繁榮。我國(guó)北京、上海、廣州、深圳等地每年也通過舉辦各種大型會(huì)議和展覽獲得可觀的收益。這種直接的經(jīng)濟(jì)利益加劇了國(guó)內(nèi)會(huì)展城市同世界會(huì)展名城之間的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA)公布的接待國(guó)際協(xié)會(huì)會(huì)議數(shù)量統(tǒng)計(jì)排名,1999年我國(guó)大陸(不含港澳臺(tái))接待國(guó)際協(xié)會(huì)會(huì)議數(shù)量的名次是世界第34位;北京名列城市排名的第41位; 2007年我國(guó)大陸(不含港澳臺(tái))在國(guó)家排名中躍居為第11名,北京更是進(jìn)入全球十強(qiáng)會(huì)議城市,名列第8位。

二是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。良好的效益、巨大的潛力引來越來越多的投資者加入這一產(chǎn)業(yè),競(jìng)爭(zhēng)變得越發(fā)激烈。以場(chǎng)館提供方舉例,2008年,我國(guó)大中型展館的使用率不足30%,這就造成了會(huì)展資源的浪費(fèi)。除了場(chǎng)館供給過剩,中國(guó)會(huì)展業(yè)還面臨品牌項(xiàng)目缺乏、產(chǎn)業(yè)鏈不夠成熟、會(huì)展專業(yè)人才欠缺等諸多問題。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,我國(guó)會(huì)展業(yè)在經(jīng)歷了粗放式的大跨步之后,將很快實(shí)現(xiàn)從“量”的增長(zhǎng)向“質(zhì)”的提升的轉(zhuǎn)變,淘汰在所難免。通過競(jìng)爭(zhēng)與合作使會(huì)展資源得到優(yōu)化配置,促成出現(xiàn)一批具有專業(yè)水準(zhǔn)和國(guó)際影響的品牌展覽會(huì),出現(xiàn)一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和健全現(xiàn)代企業(yè)制度的大型會(huì)展企業(yè)集團(tuán)。通過市場(chǎng)的選擇,拋棄那些跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐的企業(yè),留下更加強(qiáng)大的企業(yè),這樣可以保持中國(guó)會(huì)展業(yè)的活力。

三、我國(guó)會(huì)展業(yè)必須創(chuàng)新理念,

實(shí)現(xiàn)“綠色”、“優(yōu)質(zhì)”的跨越

近年來中國(guó)會(huì)展業(yè)的迅猛發(fā)展,離不開政府的支持,但更是由于商品市場(chǎng)的需求、中國(guó)特有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和歷史機(jī)遇共同構(gòu)成的中國(guó)會(huì)展業(yè)起步階段的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),巨大的發(fā)展?jié)摿屯卣箍臻g,加之北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的巨大影響,使得很多國(guó)際客戶對(duì)中國(guó)非常關(guān)注。但是,由于體制問題、目標(biāo)市場(chǎng)開拓能力及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滯后等問題,我國(guó)會(huì)展業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展面臨不少瓶頸?，F(xiàn)階段,要在一個(gè)相對(duì)較高的起點(diǎn)上進(jìn)一步提高我國(guó)會(huì)展業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力,只有充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)、以市場(chǎng)為依托,同時(shí)加強(qiáng)政府整體規(guī)劃與協(xié)調(diào),適時(shí)轉(zhuǎn)變政府職能,完善會(huì)展業(yè)內(nèi)部法制建設(shè),建立一個(gè)完善的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

在此基礎(chǔ)上,我們要牢牢把握世界會(huì)展業(yè)發(fā)展的新潮流。

(一)“綠色環(huán)保”決定會(huì)展的發(fā)展力

今年5月,我參加了德國(guó)法蘭克?！笆澜鐣?huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游展”(IMEX),三天的展期親身感受到了國(guó)外會(huì)展屆同行踐行“綠色會(huì)展”的種種努力。舉個(gè)例子:接送買家的大巴執(zhí)行反怠速政策以節(jié)約燃油并減少尾氣排放(反怠速系指機(jī)動(dòng)車輛在停車等候,引擎持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)不得超過3分鐘);胸卡的掛繩是用廢棄谷物的莖提煉出來的有機(jī)材料制成的,制作工藝中不含任何化學(xué)成分,且織物是可生物降解的;開幕式?jīng)]有背景板,主題晚宴也沒有我們常見的精美背景板,都只是一塊投影幕布懸掛在舞臺(tái)中央;研討會(huì)上不提供咖啡用的袋裝糖,而把散糖放在碗里,等等;主辦方的煞費(fèi)苦心讓人感覺到綠色會(huì)展的緊迫性。

實(shí)際上,綠色會(huì)展早已不再是一個(gè)口號(hào),而是諸多業(yè)內(nèi)企業(yè)正以實(shí)際行動(dòng)付諸實(shí)施要達(dá)到的目標(biāo)。正如通用電氣公司的CEO伊梅爾特所說,“綠色就是盈利。”這同樣適用于會(huì)展業(yè)。國(guó)家會(huì)議中心的綠色環(huán)保設(shè)計(jì)為其贏得了不少的市場(chǎng)份額就是一個(gè)有力的證明。

(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)決定會(huì)展的生命力

繼續(xù)以“世界會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游展”為例,這個(gè)展是標(biāo)準(zhǔn)攤位:價(jià)格是每平方米950歐元+19%的增值稅,相當(dāng)于每平方米人民幣11000元,一個(gè)9平方米的標(biāo)準(zhǔn)攤位租金便是99000元,還不含射燈、桌椅、電,也就是說展商還得另付錢租燈、桌椅和用電。如果再加上差旅和住宿費(fèi)用,法蘭克福酒店十分昂貴,場(chǎng)館周邊酒店價(jià)格200歐元/間、天,可以說參展IMEX的費(fèi)用確實(shí)高昂。但業(yè)內(nèi)知名企業(yè)悉數(shù)到場(chǎng),尤其是大企業(yè)集團(tuán)不惜重金裝修,還在現(xiàn)場(chǎng)安排多次招待酒會(huì),這是為什么呢?這就是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。這次展會(huì),參展商共有3500家,主辦方付費(fèi)的專業(yè)買家3700名,另有專業(yè)觀眾5300人。事實(shí)上,這是一個(gè)令人振奮的數(shù)字。這個(gè)數(shù)字背后隱藏著專業(yè)的人際交流、成功的商業(yè)談判和信息共享。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)包含哪些方面呢?我的理解是:精心組織買家和專業(yè)觀眾,展前和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)精細(xì)到位、順暢,展覽附帶的論壇始終保持高水準(zhǔn),無可指摘的展后追蹤服務(wù)。

會(huì)展業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),正在進(jìn)入它的成型期和繁榮期,雖然改革開放的時(shí)代背景為它提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境,但會(huì)展業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升還有賴于社會(huì)各界的共同關(guān)注,才能進(jìn)一步確立我國(guó)會(huì)展業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。使其在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。

作者簡(jiǎn)介

劉?，?現(xiàn)任國(guó)家會(huì)議中心總經(jīng)理、中國(guó)會(huì)議酒店聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、全國(guó)會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員、商務(wù)部國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)專家委員會(huì)委員,全國(guó)城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事、北京市國(guó)際會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事等職務(wù)。

1983年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院法語專業(yè),1991年赴法國(guó)昂熱大學(xué)進(jìn)修,獲得飯店及會(huì)議管理專業(yè)碩士學(xué)位,2001年獲得對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理專業(yè)MBA,2005年獲對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。同時(shí),擁有翻譯、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。

1983年至1988年在北京長(zhǎng)城飯店工作,之后到五洲大酒店任總經(jīng)理,2002年出任五洲皇冠假日酒店副總經(jīng)理,2004年擔(dān)任北京國(guó)際會(huì)議中心、北京五洲大酒店總經(jīng)理, 2007年起擔(dān)任國(guó)家會(huì)議中心總經(jīng)理,在國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)擁有令人驕傲的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平。