艾．里斯　勞拉．里斯

金融危機(jī)對(duì)于全球而言是一場災(zāi)難，但并非對(duì)每個(gè)國家都如此，至少在我們看來，對(duì)于新興國家如中國、巴西和印度來說，危局中孕育著機(jī)會(huì)。早在2007年首次來中國演講的時(shí)候我們就指出，中國長期以來依賴商品出口的局面無法持續(xù)，必須從商品貿(mào)易轉(zhuǎn)向品牌貿(mào)易。金融危機(jī)的到來迫使中國企業(yè)必須加快這一轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，因?yàn)橹袊圃斓闹饕袌龅膹?fù)蘇將十分緩慢，極有可能無法恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)。

實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)型并非易事。從全球范圍來看，迄今為止，我們還沒有聽說哪個(gè)中國企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)強(qiáng)大的全球品牌，就像芬蘭的諾基亞、瑞典的絕對(duì)伏特加、奧地利的紅牛和日本的任天堂。

技術(shù)創(chuàng)新與品類創(chuàng)新

技術(shù)上的自主創(chuàng)新是我們?cè)谥袊臅r(shí)候經(jīng)常聽到的概念。毫無疑問，從企業(yè)內(nèi)部來看，自主創(chuàng)新具有重要意義；而從創(chuàng)建品牌的角度看，這可能讓很多企業(yè)因過度沉溺于產(chǎn)品而陷入另一個(gè)死胡同中。實(shí)際上，在很多行業(yè)里，要取得革命性的技術(shù)進(jìn)展可遇而不可求，即使是汽車這樣強(qiáng)調(diào)技術(shù)的領(lǐng)域，主要突破性的發(fā)明都早在幾十年前已經(jīng)出現(xiàn)。

另外，除了上面所列的四個(gè)全球性品牌，可口可樂、麥當(dāng)勞、星巴克等也都并非通過重大技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)建。中國并不缺乏“自主創(chuàng)新”的產(chǎn)品，如茶葉、中藥、中餐、陶瓷、絲綢等，如果技術(shù)上的自主創(chuàng)新是創(chuàng)建品牌的核心方法，那么中國早該誕生強(qiáng)大的品牌了。

中國制造企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建品牌，需要把焦點(diǎn)從一味的技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向品類創(chuàng)新。你可以在現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)中聚焦于某一個(gè)渠道，如戴爾；也可以在傳統(tǒng)市場中開辟新市場，如絕對(duì)伏特加就開辟了高檔伏特加市場。

大與小

企業(yè)如何獲得競爭力?集中焦點(diǎn)。品牌如何進(jìn)入潛在顧客的心智?收縮你的焦點(diǎn)，直到你成為這個(gè)領(lǐng)域的第一。這一原則在全世界不同行業(yè)的企業(yè)創(chuàng)建品牌的過程中取得了空前成功，在中國市場，我們也看到格力這樣由默默無聞的企業(yè)發(fā)展成了行業(yè)巨頭。

幾乎所有企業(yè)都期望做一個(gè)規(guī)模龐大的企業(yè)，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，“大”意味著成功，“大”可以帶來更多的光環(huán)。但在我們看來，你在這個(gè)市場中并未處于數(shù)一數(shù)二的位置，你在營銷的任何環(huán)節(jié)中都處于劣勢(shì)：在潛在顧客心智中的位置、與渠道和供應(yīng)商的談判能力，以及對(duì)人才的吸引力、媒體的關(guān)注度等?！靶　眲t不一樣，如果你是第一，幾乎各方面對(duì)你都是有利的，當(dāng)品類發(fā)展，你就隨之壯大。

中國制造企業(yè)需要作出的轉(zhuǎn)變就是由“大”做“?。寒?dāng)你做商品貿(mào)易時(shí)，低價(jià)決定了你必須具有規(guī)模效應(yīng)，所以你把目光放在那些大的市場上；當(dāng)你經(jīng)營品牌時(shí)，這種做法通常是錯(cuò)誤的，你需要往小處想。

多與少

我們發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)都傾向于提供更多的產(chǎn)品線、價(jià)格檔次和服務(wù)。戴爾以直銷電腦起步，只面向商務(wù)市場，而不是個(gè)人消費(fèi)者市場；之后，戴爾開始進(jìn)軍個(gè)人消費(fèi)者市場，然后又增加了零售渠道和消費(fèi)者電子產(chǎn)品；目前，戴爾正在計(jì)劃進(jìn)軍智能手機(jī)業(yè)務(wù)。

在最近三年中，戴爾的銷量平均每年只增長3.1％(此前10年平均每年增長32.8％)，平均利潤率僅為4.5％(此前10年中這一數(shù)字為6.2％)。為什么在所有跡象都表明持續(xù)擴(kuò)張市場、產(chǎn)品線和銷售渠道會(huì)引發(fā)問題的情況下，像戴爾這樣的公司仍然一意孤行?因?yàn)檫壿嬚J(rèn)為，你的產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品越多，你的銷售渠道越多，你涉及的細(xì)分市場越多，你售出的產(chǎn)品就越多，獲得的利潤就越高。但事實(shí)并非如此。

當(dāng)你在創(chuàng)建品牌時(shí)，越多通常就意味著越少，因?yàn)橄M(fèi)者心智有限。當(dāng)你進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時(shí)，恰恰削弱了你的品牌原本代表的認(rèn)知。當(dāng)你擴(kuò)張目標(biāo)市場時(shí)，你通常會(huì)成為涵蓋很多方面的“泛泛之才”，而不再是專注于一個(gè)領(lǐng)域的“專家”。

快與慢

在自然界，最為堅(jiān)實(shí)和健康的木材都來自那些生長緩慢的樹木；在商業(yè)界，最為強(qiáng)大的品牌通常也經(jīng)歷了長久的發(fā)展歷程。品牌的創(chuàng)建是一個(gè)緩慢而持續(xù)的過程，對(duì)于那些習(xí)慣于以低價(jià)、大批量的方式進(jìn)行貿(mào)易的制造企業(yè)而言，耐心也許是最大的考驗(yàn)。很多強(qiáng)大的品牌在最初的幾年里，銷量都不大，發(fā)展也不算迅速。以紅牛為例，1987年(紅牛推出的第一年)其銷售額僅有80萬歐元，即使五年之后的1991年，其銷售額也僅達(dá)到1160萬歐元。

假設(shè)最初推出紅牛的是一個(gè)中國制造企業(yè)，我們猜想極有可能發(fā)生的情況是，這個(gè)企業(yè)早已在最初的幾年里推出了紅牛綠茶、紅?？蓸贰⒓t牛純凈水等各種產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)快速提升公司銷售額的目標(biāo)，而紅牛品牌則作為一個(gè)無所代表的混沌品牌虛弱地存在。品牌發(fā)展速度的快與慢通常跟品牌策略的短期性與長期性相對(duì)應(yīng)，短期性的策略通?？梢栽诙虝r(shí)間內(nèi)看到正面效果，但犧牲的是品牌長期發(fā)展的潛力。

更好與不同

在產(chǎn)品貿(mào)易中，企業(yè)大多通過更好的產(chǎn)品或者更低的價(jià)格取得優(yōu)勢(shì)，而品牌則始于一個(gè)差異化的定位或者一個(gè)新的品類。日本企業(yè)間的趨同文化眾所周知，我們來看一下日本家電企業(yè)所采用的完全相同的策略：制造全線的產(chǎn)品，并試圖用同一個(gè)口號(hào)來進(jìn)行營銷，而這一口號(hào)幾乎可以被其他任何公司使用。

·富士通：無限可能

·日立：鼓舞未來

·JVC：激發(fā)你的感覺

·NEC：革新使你更強(qiáng)大

·松下：創(chuàng)意生活

·三洋：改變你的無線世界

·東芝：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新

這些都是大名鼎鼎的公司，但從品牌的角度看卻十分虛弱，利潤微薄，有的甚至長期虧損。中國企業(yè)應(yīng)該警惕這種趨同現(xiàn)象。我們常聽到的問題是：為什么海爾或其他某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌可以這樣做，而我不能?原因很簡單：首先，領(lǐng)先品牌有一個(gè)天然的差異性定位——“領(lǐng)先者”，這是你的品牌無法具有的優(yōu)勢(shì)；其次，如果采用模仿競爭對(duì)手的方式與之競爭，你根本沒有機(jī)會(huì)勝出。管理導(dǎo)向與營銷導(dǎo)向

通用汽車破產(chǎn)之后，公司委任鮑勃-魯茲(BobLutz)為新的營銷總經(jīng)理(直至今年4月，魯茲先生是公司全球產(chǎn)品發(fā)展部總經(jīng)理)，如此重要的工作(拯救通用汽車)竟然可以交給一個(gè)在營銷領(lǐng)域幾乎毫無經(jīng)驗(yàn)的人。左腦思維的管理派常常把營銷和廣告混為一談，但這兩者是完全不同的：廣告專注的是外在問題，是為了建立一個(gè)與消費(fèi)者和潛在顧客的溝通；營銷關(guān)注的是內(nèi)部問題，是為了建立一個(gè)與最高管理層的對(duì)話，為產(chǎn)品或服務(wù)建議一個(gè)清晰的戰(zhàn)略。

沒有好的戰(zhàn)略，無論廣告多么吸引眼球，也不會(huì)有什么效果，所以說鮑勃·魯茲一開始就關(guān)注廣告是走上了歧路。對(duì)于通用汽車，被打敗的不是廣告，而是營銷。

營銷的職責(zé)在于調(diào)和企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，發(fā)展出有力的定位，研發(fā)出正確的產(chǎn)品，制定出正確的價(jià)格、正確的銷售策略和正確的品牌名，以確保形成具有競爭力的戰(zhàn)略。此外，營銷的原則通常違反常規(guī)，總是與大多數(shù)人“理所當(dāng)然”的想法完全相反。

關(guān)于如何創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大品牌，是我們近兩年來每一期專欄文章的核心話題，同樣也是半個(gè)世紀(jì)以來我們(包括我們的其他伙伴)在各種著作、演講以及全球無數(shù)企業(yè)的董事會(huì)中的核心議題。你可能認(rèn)為大部分企業(yè)已經(jīng)在運(yùn)用這些觀念和法則，而事實(shí)恰恰相反。因此，這將是我們永恒的話題。