王　建

所謂“熱點(diǎn)”問題，就是在一定社會(huì)時(shí)期人們議論較多，大家比較關(guān)注的問題。這個(gè)問題因?yàn)榫哂袕V泛而深遠(yuǎn)的意義，與人們的生活息息相關(guān)而備受人們的熱切關(guān)注。

熱點(diǎn)問題在每一個(gè)社會(huì)每一個(gè)時(shí)期都有，它伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展而不斷出現(xiàn)。當(dāng)今，我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)軌和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，在社會(huì)新舊體制的交替中，各種各樣自矛盾和問題層出不窮。其中，許多問題是帶有普遍意義的典型問題，這些問題因?yàn)樗哂械牡湫托詻Q定了它的發(fā)生、發(fā)展和解決，成為人們共同關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題。熱點(diǎn)問題是一種敏感的社會(huì)問題，如果解決處理得好，就可以提升黨和政府的形象，提高政府的公信力。贏得民心；如果解決處理得不好，就會(huì)損害黨和政府的形象，失去民心。因此，新聞媒體在對(duì)熱點(diǎn)問題報(bào)道時(shí)要十分謹(jǐn)慎，要站在黨和人民最高利益的立場(chǎng)上去寫，在對(duì)熱點(diǎn)問題的報(bào)道中。寫出無(wú)愧于時(shí)代的新聞作品。在這方面，老一輩新聞工作者積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。

改革開放初期，農(nóng)民的溫飽問題是當(dāng)時(shí)社會(huì)的熱點(diǎn)。從中央到地方，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都在研究這個(gè)問題，全國(guó)幾億農(nóng)民更是熱切渴望解決這個(gè)問題。對(duì)于一個(gè)有十幾億人口的大國(guó)來(lái)說，吃飯確實(shí)是頭等重要的大事。正當(dāng)人們對(duì)解決這個(gè)問題躊躇滿志然而卻一籌莫展時(shí)，1978年安徽省鳳陽(yáng)縣梨園鄉(xiāng)小崗村農(nóng)民創(chuàng)造了承包土地解決溫飽問題的經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)，各新聞媒體紛紛派出記者前往采訪報(bào)道。在這樣的問題面前。記者不是一個(gè)旁觀者，而是與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)，站在黨和人民利益的基礎(chǔ)上。去主動(dòng)關(guān)心這個(gè)問題，思考解決這個(gè)問題的辦法和途徑，挖掘和探索這件事情的典型意義。隨后。全國(guó)各地的農(nóng)民也都學(xué)習(xí)小崗村的辦法，普遍實(shí)行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制。短短幾年時(shí)間，各地農(nóng)民在黨中央政策的指引下很快解決了溫飽問題并開始向小康社會(huì)邁進(jìn)。

反映熱點(diǎn)問題，不能不加分析地把人民群眾的議論和意見一股腦兒地端出去，對(duì)于熱點(diǎn)問題要能冷靜地去分析，有選擇地去報(bào)道，要讓自己的報(bào)道對(duì)問題的解決起促進(jìn)作用，決不能使倒勁、幫倒忙。2007年6月，江蘇省無(wú)錫市發(fā)生了太湖藍(lán)藻事件，嚴(yán)重污梨了無(wú)錫市的飲用水源，直接造成了無(wú)錫市數(shù)百萬(wàn)群眾飲水困難。許多新聞媒體都對(duì)這一事件迅速進(jìn)行了跟蹤采訪報(bào)道。在中央電視臺(tái)的報(bào)道中，那飄浮在太湖上綠色發(fā)臭的藍(lán)藻呈現(xiàn)在觀眾面前，刺痛著人們的心。然而，對(duì)問題的報(bào)道并沒有停留在事件發(fā)生的敘述上，在采訪中記者對(duì)從居民家里的自來(lái)水中流出的污水進(jìn)行了拍攝，對(duì)居民喝不到水進(jìn)行了采訪。對(duì)純凈水銷售商借機(jī)哄抬物價(jià)進(jìn)行了曝光，對(duì)事件發(fā)生的原因進(jìn)行了分析。最后告訴觀眾。政府正在積極采取措施，迅速解決人民群眾的飲水困難問題。這一系列報(bào)道，它的意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了事件本身。它引起了人們對(duì)社會(huì)環(huán)境的縱深思考和對(duì)飲用水源問題的密切關(guān)注。南京、鄭州等地迅速清查飲用水源并制訂應(yīng)急預(yù)案，全國(guó)各地都在對(duì)企業(yè)污染水源的排放問題進(jìn)行清查和關(guān)注……這些熱點(diǎn)問題的報(bào)道，都在社會(huì)上產(chǎn)生了廣泛的影響。取得了很好的宣傳效果。這些報(bào)道的成功，主要取決于記者能夠懷著美妊的愿望，把為人民群眾解決困難的真實(shí)情感融進(jìn)新聞報(bào)道中，使報(bào)道充滿了熱愛人民、關(guān)心人民、幫助人民的高尚情懷。

那么，如何才能做好熱點(diǎn)問題的新聞報(bào)道呢?

要做好熱點(diǎn)問題的新聞報(bào)道，首先是記者要有真情。記者是人民群眾中的一員，因而對(duì)待人民群眾的呼聲和議論不能聽而不聞、視而不見，漠不關(guān)心。對(duì)待熱點(diǎn)問題要有同感。要善于體察民情，把充滿感情的鏡頭對(duì)準(zhǔn)人民，用飽蘸感情的筆去寫新聞，要把反映熱點(diǎn)問題當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，并用飽含真情的鏡頭和文字去報(bào)道、去寫作。2007年6月7日，一篇題為《誰(shuí)來(lái)救救我們的孩子——400位父親泣血呼救'》的帖子在網(wǎng)上流傳：數(shù)百名河南兒童被拐賣到山西黑窯場(chǎng)當(dāng)苦力，孩子們每天都遭受著非人的折磨。根據(jù)這一線索，河南電視臺(tái)記者和孩子家長(zhǎng)一起三上山西，冒險(xiǎn)以“家長(zhǎng)”的名義拍攝了部分照片。短短幾天，帖子引起百萬(wàn)人點(diǎn)擊，數(shù)萬(wàn)名網(wǎng)友留言表示憤慨；上百家媒體轉(zhuǎn)載了報(bào)道，全國(guó)輿論一片嘩然。河南警方迅速組織抓捕“人販子”“黑職介”集中行動(dòng)，山西警方也展開專項(xiàng)行動(dòng)，搗毀不法黑窯場(chǎng)。近日，這個(gè)事件引起了中央領(lǐng)導(dǎo)的重視。中共中央政治局委員、全國(guó)人走常委會(huì)副委員長(zhǎng)、中華全國(guó)總工會(huì)主席王兆國(guó)親筆作出批示。要求對(duì)此事進(jìn)行嚴(yán)肅查處。中華全國(guó)總工會(huì)派人赴山西對(duì)當(dāng)?shù)睾诟G場(chǎng)的查處行動(dòng)進(jìn)行督察。這次報(bào)道的成功，緣于記者的正義感和對(duì)人民群眾的一片真情。在采訪后記者說：“我3次奔赴山西。走訪了大大小小1000多個(gè)黑窯場(chǎng)，我無(wú)法用語(yǔ)言描繪出這些黑窯場(chǎng)的情景……我見過各種慘烈的車禍、悲慘的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，但從未見到這樣的情景，看到他們。我的眼睛濕潤(rùn)了……”記者的真情融入這一報(bào)道中，打動(dòng)了千千萬(wàn)萬(wàn)的人。

要做好熱點(diǎn)問題的新聞報(bào)道，就要站穩(wěn)黨的立場(chǎng)，當(dāng)好黨和政府的耳目和喉舌。新聞報(bào)道不能煽動(dòng)與黨對(duì)立的情緒，要善于把黨的政策化為群眾的實(shí)際行動(dòng)，化為改造社會(huì)、改造自然、解決熱點(diǎn)問題的實(shí)際力量。眾所周知，隨著中國(guó)的改革開放和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，關(guān)于“民生”等有關(guān)國(guó)計(jì)民生的重大問題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，而關(guān)注問題的焦點(diǎn)，又十分突出地集中在2008年的“兩會(huì)”上。在“兩會(huì)”召開之前，人民日?qǐng)?bào)國(guó)內(nèi)政治部和人民網(wǎng)就老百姓最關(guān)注的“兩會(huì)”熱點(diǎn)問題，聯(lián)合在網(wǎng)上開展調(diào)查，內(nèi)容是：您對(duì)今年“兩會(huì)”有哪些建議和期盼?您最關(guān)注哪些熱點(diǎn)話題?對(duì)熱點(diǎn)問題疏通渠道，搭建平臺(tái)，發(fā)表建議。在“兩會(huì)”上，住房、物價(jià)、教育、醫(yī)療、就業(yè)等熱點(diǎn)問題，成為代表、委員的熱門話題。在報(bào)道中，眾多新聞媒體圍繞《政府工作報(bào)告》提出的解決民生問題的系列措施進(jìn)行深入地開拓式地報(bào)道。在對(duì)這些熱點(diǎn)問題的報(bào)道中，新聞媒體把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化、把實(shí)在的道理生動(dòng)化，用嶄新的思路、獨(dú)特的視角、生動(dòng)的闡述，把黨和政府的民生政策，演化為激勵(lì)人民群眾積極向上的實(shí)際行動(dòng)。在“兩會(huì)”熱點(diǎn)問題的報(bào)道中，新聞媒體以“兩會(huì)熱點(diǎn)分析”、“兩會(huì)熱點(diǎn)解讀”為題，深入淺出地分析問題產(chǎn)生的原因，解讀解決熱點(diǎn)問題的辦法，并把代表、委員的發(fā)言和對(duì)《政府工作報(bào)告》的討論內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，讓人們從代表、委員的討論熱議中，看到解決問題的辦法，看到新的希望。

要做好熱點(diǎn)問題的新聞報(bào)道，就要認(rèn)真把握?qǐng)?bào)道主題與全局的關(guān)系，掌握好“火候”，把握好“度”。反映熱點(diǎn)問題要從安定團(tuán)結(jié)的大局考慮。從解決問題的角度出發(fā)，不利于解決問題的東西不寫，不利于解決問題的話不說。在熱點(diǎn)問題報(bào)道中，要防止“過度”，也要防止“不及”。2008年9月8日，山西省臨汾市襄汾縣發(fā)生特大尾礦庫(kù)潰壩事故，新聞媒體迅速作出反應(yīng)，跟蹤報(bào)道救援情況。9月11日，媒體

報(bào)道搜救工作繼續(xù)進(jìn)行，救援人員仍在盡最大努力尋找失蹤人員。9月13日，臨汾市委召開常委會(huì)，對(duì)這次重大事故中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的襄汾縣委書記亢海銀、縣長(zhǎng)李學(xué)俊作出停職檢查的決定，新聞媒體迅速報(bào)道。同時(shí)報(bào)道了具體的死傷人數(shù)，受災(zāi)群眾已全部安置，確保每個(gè)群眾有房住、有衣穿、有飯吃。9月14日媒體繼續(xù)報(bào)道。山西省負(fù)責(zé)人對(duì)臨汾潰壩事故負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，省長(zhǎng)孟學(xué)農(nóng)引咎辭職，副省長(zhǎng)張建民被免職。9月20日，新聞媒體報(bào)道，山西省臨汾市委書記夏振貴、市長(zhǎng)劉志杰分別被停職、免職。新聞媒體對(duì)山西尾礦庫(kù)潰壩事故的跟蹤報(bào)道，讓人看到了一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制”的誕生。這一系列報(bào)道，充分發(fā)揮了正確的輿論導(dǎo)向作用，取得了良好的社會(huì)效果。

要做好熱點(diǎn)問題的新聞報(bào)道，記者不能拘泥于報(bào)道本身，還要找到希望，提出解決熱點(diǎn)問題的思路和辦法。報(bào)道熱點(diǎn)問題，圖一時(shí)痛快，對(duì)一些現(xiàn)實(shí)問題和矛盾一報(bào)了之，那是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。要幫助政府和人民群眾分析問題，想點(diǎn)子。找辦法。給人民群眾指出希望。正確疏導(dǎo)人民群眾的思想情緒。調(diào)動(dòng)他們的積極性，從而正確引導(dǎo)社會(huì)向和諧的方向發(fā)展。2008年5月12日，震驚世界的汶川大地震造成了巨大的自然災(zāi)害。但從新聞媒體的報(bào)道中，我們卻看到解放軍在第一時(shí)間挺進(jìn)災(zāi)區(qū)；溫家寶總理趕赴災(zāi)區(qū)指揮抗震救災(zāi)；全國(guó)人民慷慨捐助；國(guó)際社會(huì)大力支持；受傷群眾被安排到全國(guó)各地進(jìn)行救治；全國(guó)人民捐款捐物送往災(zāi)區(qū)；災(zāi)區(qū)群眾生活被妥善安置，災(zāi)后重建工作正在進(jìn)行……在不久前發(fā)生的“三鹿事件”中，從中央電視臺(tái)的《新聞聯(lián)播》到各大報(bào)紙的頭版頭條，各新聞媒體紛紛報(bào)道這起驚動(dòng)中央、遍及全國(guó)、坑害兒童的惡性事件。在報(bào)道中我們不僅看到三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理田文華被刑事拘留，石家莊市委書記吳顯國(guó)被免職，國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局局長(zhǎng)李長(zhǎng)江引咎辭職的相關(guān)報(bào)道，而且更多地看到黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)全國(guó)患病兒童救治的重視和對(duì)兒童身體健康的關(guān)心。同時(shí)，也讓我們對(duì)問題有了更深層次的思考：怎樣發(fā)展民族企業(yè)?怎樣審視人們的道德?怎樣建設(shè)一個(gè)具有良好道德、良好素質(zhì)的國(guó)家?

綜上所述，熱點(diǎn)問題的報(bào)道，就是記者思想、感情、品德的生動(dòng)體現(xiàn)。就是記者世界觀、價(jià)值觀和人格的具體體現(xiàn)。加強(qiáng)記者的道德修養(yǎng)。提高記者駕馭新聞的能力，做好新聞熱點(diǎn)問題的報(bào)道，不僅可以提升新聞報(bào)道的價(jià)值，同時(shí)也能夠激發(fā)人民群眾的生活熱情，使他們從熱點(diǎn)問題的新聞報(bào)道中得到鼓舞、看到希望，自覺地為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)。一份力量。