張海威 于立強(qiáng)

(吉林體育學(xué)院研究生部，吉林 長(zhǎng)春 130022)

長(zhǎng)春市構(gòu)建“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的對(duì)策研究

張海威 于立強(qiáng)

(吉林體育學(xué)院研究生部，吉林 長(zhǎng)春 130022)

對(duì)長(zhǎng)春市各滑雪場(chǎng)現(xiàn)有場(chǎng)地資源條件和服務(wù)體系的基本情況進(jìn)行調(diào)查，提出構(gòu)建“大眾滑雪品牌城市服務(wù)體系”的對(duì)策，旨在發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)條件，健全服務(wù)體系內(nèi)容，提高綜合能力和整體水平，促進(jìn)大眾滑雪場(chǎng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和滑雪運(yùn)動(dòng)的普及與發(fā)展。

大眾滑雪；品牌城市；服務(wù)體系；長(zhǎng)春市

1 研究對(duì)象

長(zhǎng)春市凈月潭，蓮花山、新立湖等滑雪場(chǎng)現(xiàn)有場(chǎng)地資源條件和服務(wù)體系。

2 研究方法

專家訪談法，調(diào)查訪問(wèn)法，文獻(xiàn)資料法，邏輯分析法，綜合論述法。

3 研究結(jié)果與分析

3.1長(zhǎng)春市構(gòu)建“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的現(xiàn)狀分析

大眾滑雪市場(chǎng)發(fā)展迅速，服務(wù)體系在不斷完善，消費(fèi)者以廣大滑雪愛(ài)好者為主，目前大眾滑雪服務(wù)體系發(fā)展的總體狀況可觀。大眾滑雪服務(wù)體系作為消費(fèi)者喜愛(ài)的一項(xiàng)重要消費(fèi)項(xiàng)目的服務(wù)體系,日益成為冬季休閑娛樂(lè)活動(dòng)的焦點(diǎn),滑雪市場(chǎng)也成為消費(fèi)需求升溫最可觀的市場(chǎng)之一。長(zhǎng)春依照凈月潭滑雪場(chǎng)、蓮花山滑雪場(chǎng)以及新立湖滑雪場(chǎng)本身特有的地理優(yōu)勢(shì)以及場(chǎng)地資源優(yōu)勢(shì)，尤其是國(guó)際瓦薩滑雪節(jié)在長(zhǎng)春市凈月潭已連續(xù)成功舉辦了七屆，在國(guó)、內(nèi)外影響較大，并已經(jīng)形成了品牌效應(yīng)，因此在長(zhǎng)春市構(gòu)建“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系勢(shì)在必行，廣泛開(kāi)展大眾滑雪前景必然無(wú)限美好，然而實(shí)際的開(kāi)發(fā)中卻出現(xiàn)制約大眾滑雪在長(zhǎng)春廣泛開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

3.1.1政策性、規(guī)范性文件還不夠完善

現(xiàn)如今在長(zhǎng)春市關(guān)于廣泛開(kāi)展大眾滑雪的文件，大部分都是從宏觀的角度，寬泛的提出大眾滑雪服務(wù)體系建設(shè)的主要目標(biāo)和主要任務(wù)，但是在微觀的執(zhí)行層面上，缺乏剛性的政策支撐，特別是在經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)費(fèi)保障、人才隊(duì)伍建設(shè)、管理體制等方面只是做了原則性的要求而缺乏具體的政策規(guī)定，相關(guān)政策法規(guī)還不健全，是導(dǎo)致大眾滑雪不能廣泛的開(kāi)展重要因素之一。

3.1.2人才不足、缺乏高水平管理人員

現(xiàn)今長(zhǎng)春市凈月潭、蓮花山以及新立湖等滑雪場(chǎng)都由自己獨(dú)有的資源優(yōu)勢(shì)吸引了很多的滑雪愛(ài)好者，隨著滑雪愛(ài)好者的與日俱增，在滑雪場(chǎng)提供的服務(wù)體系中各種人才的缺乏進(jìn)一步體現(xiàn)，致使滑雪場(chǎng)服務(wù)的職能不能有效的釋放，這也是制約大眾滑雪有效開(kāi)展的重要因素之一。

3.1.3需求與供給不足的矛盾待解決

隨著人民生活水平的日益提高，對(duì)生活的需求也呈現(xiàn)出多樣化態(tài)勢(shì)。但由于資金投入的不足，致使大眾滑雪服務(wù)體系服務(wù)項(xiàng)目單一，造成廣大滑雪愛(ài)好者自身實(shí)際需求與滑雪場(chǎng)提供服務(wù)不足的矛盾進(jìn)一步彰顯，阻礙了大眾滑雪更加廣泛的開(kāi)展。

3.1.4滑雪場(chǎng)服務(wù)人員的素質(zhì)有待提高

經(jīng)過(guò)走訪調(diào)查，在長(zhǎng)春市各個(gè)滑雪場(chǎng)部分服務(wù)人員水平層次不齊，有待于提高，以滑雪場(chǎng)導(dǎo)滑員為例，在開(kāi)展大眾滑雪的過(guò)程中，滑雪導(dǎo)滑員的作用至關(guān)重要，這就需要導(dǎo)滑員有較高的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)素質(zhì)，然而有大部分滑雪導(dǎo)滑員不能與時(shí)俱進(jìn)，面臨滑雪的進(jìn)一步升溫，人們需求的日益增長(zhǎng)，導(dǎo)滑員針對(duì)實(shí)際情況缺乏正確指導(dǎo)的有效方法和服務(wù)素質(zhì)，這又阻礙了大眾滑雪運(yùn)動(dòng)的正常發(fā)展。

3.2在長(zhǎng)春市構(gòu)建“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的對(duì)策

3.2.1提高滑雪愛(ài)好者對(duì)“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的認(rèn)識(shí)，大力宣傳滑雪文化

在長(zhǎng)春市各大滑雪場(chǎng)加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)有宣傳力度的 “大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的形象，提出有號(hào)召力的宣傳口號(hào)，利用多種場(chǎng)合、多種活動(dòng)進(jìn)行滑雪文化宣傳，利用廣播、電視、報(bào)紙、雜志，網(wǎng)絡(luò)等多渠道宣傳。讓人們更多地了解長(zhǎng)春“大眾滑雪品牌城市”，提高滑雪愛(ài)好者對(duì)“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的認(rèn)識(shí)以及了解滑雪文化，擴(kuò)展長(zhǎng)春大眾滑雪在國(guó)內(nèi)外的知名度。

3.2.2政策支持、調(diào)動(dòng)廣大市民參與的積極性

相關(guān)部門從實(shí)際出發(fā)，出臺(tái)相關(guān)政策，給予更大的支持，積極培育民間組織參與到服務(wù)體系中來(lái)，豐富“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的內(nèi)容，充分發(fā)揮他們的作用。加大對(duì)一些簡(jiǎn)單、方便、小型、靈活的體育設(shè)施建設(shè)，積極為開(kāi)展“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系創(chuàng)造條件。

在當(dāng)今強(qiáng)社會(huì)、弱政府的社會(huì)格局中，普通民眾主體意識(shí)在不斷增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)理性在不斷萌生，在這種情況下，只依靠政府的力量來(lái)發(fā)展事業(yè)，已經(jīng)缺乏足夠的力度和彈性，為此，政府和體育管理部門，首先要轉(zhuǎn)變管理方式，將工作重點(diǎn)置于宏觀調(diào)控、綜合協(xié)調(diào)和基本的體育設(shè)施上，并樹(shù)立服務(wù)觀念，規(guī)范管理，調(diào)動(dòng)廣大市民參與的積極性，使“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的管理不斷深入和完善。

3.2.3吸引外資，加大基礎(chǔ)建設(shè)，豐富大眾滑雪品牌城市服務(wù)體系的內(nèi)容

1)創(chuàng)造外資進(jìn)入的優(yōu)惠條件，加大基礎(chǔ)建設(shè)

積極為社會(huì)投資興辦“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系提供投資、融資渠道，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)投資建造服務(wù)體系提供優(yōu)惠條件，促進(jìn)體系內(nèi)各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)合。各管理部門要明確分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，搞好服務(wù)，為社會(huì)投資和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，使民營(yíng)企業(yè)能順利進(jìn)入“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，加大各個(gè)滑雪場(chǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)。

2)需求與服務(wù)提供相結(jié)合

大眾滑雪市場(chǎng)的形成與發(fā)展，是由其本質(zhì)屬性所決定的。人們的收入拉開(kāi)了差距，需求也必然有所不同。在為大眾服務(wù)的同時(shí)，提供不同檔次、不同類型的服務(wù)，是滿足人們需求的基礎(chǔ)。由于人們收入的普遍增加，生活水平的不斷提高，對(duì)健康的普遍重視，消費(fèi)水平也將明顯提高。在鍛煉環(huán)境、學(xué)習(xí)條件、服務(wù)質(zhì)量上也將提出新的要求。因而，項(xiàng)目種類多、娛樂(lè)性強(qiáng)、服務(wù)水平和效率高的經(jīng)營(yíng)性滑雪服務(wù)體系將受到越來(lái)越多的人歡迎，所以，針對(duì)滑雪愛(ài)好者的實(shí)際需求，開(kāi)展對(duì)應(yīng)的服務(wù)提供，進(jìn)一步豐富大眾滑雪品牌城市服務(wù)體系的內(nèi)容。

3.2.4引進(jìn)人才，提高大眾滑雪品牌服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)今社會(huì)人才是城市建設(shè)、行業(yè)發(fā)展最重要、最積極的因素，在“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系中人才也同樣是重中之重，目前，長(zhǎng)春市各滑雪場(chǎng)的專門人才的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)距實(shí)現(xiàn)“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的目標(biāo)要求還有很大差距，呼吁相關(guān)部門引進(jìn)高水平、高素質(zhì)人才，并針對(duì)現(xiàn)有可造之才加強(qiáng)培養(yǎng)，提高大眾滑雪品牌服務(wù)質(zhì)量，為在長(zhǎng)春建設(shè)世界級(jí)別的大眾滑雪品牌城市服務(wù)。

3.2.5加強(qiáng)管理、實(shí)行國(guó)際化的服務(wù)體系

向國(guó)際冰雪強(qiáng)國(guó)的運(yùn)行體制看齊，加快大眾滑雪社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，進(jìn)行可持續(xù)的發(fā)展，在政策的支持下也必須利用現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)，實(shí)行多渠道的人才培養(yǎng)體系，參與到滑雪場(chǎng)實(shí)際的服務(wù)體系中。在國(guó)家滑雪協(xié)會(huì)的組織和指導(dǎo)下舉辦多種形式的各個(gè)年齡段的雪上活動(dòng)和比賽，充分調(diào)動(dòng)民間組織的積極性，這樣既擴(kuò)大了滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高了經(jīng)濟(jì)效益，又收到了很好的社會(huì)效益，同時(shí)也對(duì)“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系進(jìn)行了推廣，真正為大眾滑雪的廣泛開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 結(jié)論

從長(zhǎng)春市凈月潭滑，蓮花山以及新立湖等滑雪場(chǎng)的地域條件、交通便利和品牌效益的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系在長(zhǎng)春市構(gòu)建勢(shì)在必行，然而在現(xiàn)實(shí)建設(shè)中還存有許多問(wèn)題，有待于盡快解決，今后需要提高對(duì)“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的認(rèn)識(shí)，大力宣傳滑雪文化，推進(jìn)大眾滑雪服務(wù)體系的市場(chǎng)化運(yùn)作，爭(zhēng)取政府和相關(guān)部門的政策支持，調(diào)動(dòng)廣大市民參與的積極性，創(chuàng)造外資進(jìn)入的優(yōu)惠條件，加大基礎(chǔ)建設(shè)，豐富大眾滑雪品牌城市服務(wù)體系的項(xiàng)目?jī)?nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與此同時(shí)滑雪場(chǎng)還要引進(jìn)高水平、高素質(zhì)人才、加強(qiáng)管理、實(shí)行與國(guó)際化接軌的服務(wù)體系，打造長(zhǎng)春市國(guó)際化大眾滑雪品牌城市。

[1] 熊健.黑龍江省大眾滑雪場(chǎng)目前存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2005(5)：84-85.

[2] 黃家善，王國(guó)權(quán).吉林省冰雪體育旅游資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].吉林體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007(2)：44-45.

[3] 唐云松.哈爾濱滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及對(duì)策研究[J].吉林體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(1)：73-74.

[4] 曹峰.冰雪體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與消費(fèi)文化的研究[J].吉林體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(4)：27-78.

[5] 溫亞旭.黑龍江省滑雪旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策研究[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2005，(3)：67-69.

ResearchonCountermeasuresofBuildingtheServiceSystemofPublicSkiingBrandCity

Zhang Haiwei，Yu Liqiang

(School of Postgraduated,Jilin Institute of Physical Education,Changchun，130022,Jilin,China)

After full investigation of the stadium resourses and the service system,the paper puts forward some courtermeasures of building “brand shi city service system of public skiing“,in crder to make full use of the geographical advantage;improre the service system,enhance the overall level and capacity,and prompt the standardized management of public skiing courts and then make thd skiing spread and develop.

public skiing；Brand city；Service system；Countermeasure；Changchun

2008-11-03；

2009-09-14

張海威(1983-)，男，吉林梅河口市人，在讀碩士研究生，研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)。

G80

A

1672-1365(2009)06-0026-02