邢　靜

和所有德國人一樣,高大的蓋爾克考慮任何問題,都首先從哲學的角度出發(fā)?！盀槭裁匆焉鐣熑螌懙焦镜恼鲁汤锩嫒?嗯,這是我們公司發(fā)展的一種哲學。”

作為博西家用電器(中國)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官,蓋爾克一再強調,“提倡企業(yè)的社會責任、促進社會進步”是他們一以貫之的做法,更是他們的基本價值觀。

是的,他們有足夠的資本來談一以貫之。

這要從70年前說起?？催^電影《拉貝日記》的人一定會記得那位受人尊重的德國人——約翰·拉貝,在南京大屠殺時,他拯救了25萬中國人。而拉貝先生當時的“正牌”身份就是德國西門子公司的商務代表。哈佛大學William

C. Kirby教授評價拉貝是一個訓練有素的商人——他不僅是個生意場上成功的人,更是一個有良知和責任感的高尚的人。

在和平年代的今天,西門子公司除了向社會提供環(huán)保節(jié)能的產品之外,更是積極參與公益活動。今年,西門子家電啟動了“企業(yè)社會責任在行動”一攬子公益計劃,該計劃涉及醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓、綠色環(huán)保、文化藝術及員工志愿者活動等多個領域。

“社會責任對于公司來講不是一個附加物,而是他們主要業(yè)務的組成部分?！鄙w爾克在接受《瞭望東方周刊》專訪時這樣表示。

實際上,這也代表了很多跨國公司的看法。

負責任公民

對于企業(yè)社會責任(Corporate Social

Responsibility,簡稱CSR),國際上普遍認同的理念是:企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時,還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的社會責任,包括遵守商業(yè)道德、生產安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、節(jié)約資源等。

也就是說,在企業(yè)參與社會公益事業(yè)之前,先要做好內部的事情。但是安然等大企業(yè)的丑聞,包括NIKE和GAP等涉嫌使用童工的“血汗工廠”等事件的曝光都說明,如果企業(yè)無法在依法經營這類基礎層面扮演正面角色,再多的公益行為也只是為企業(yè)自身制造某些“遮羞布”。成為優(yōu)秀企業(yè)公民,首先要做合法公民,這是毋庸置疑的第一優(yōu)先級。

作為一個以品質立身的企業(yè),西門子無疑深諳此道。在產品上,西門子始終致力于開發(fā)節(jié)能環(huán)保產品,從設計、生產、銷售以及售后服務,每個環(huán)節(jié)都非常注重環(huán)保,正是這一理念,使得西門子在中國乃至全球始終保持行業(yè)領袖地位不變。

同時,西門子家電一直秉承以科技創(chuàng)新為基礎,不斷升級技術平臺。自90年代以來,西門子滾筒洗衣機的每公斤衣物耗電量下降了近40%,耗水量下降近70%;冰箱耗電量減少近80%,洗碗機耗電量和耗水量也分別減少了40%和60%。

不只是西門子,對于這一理念,安利公司也很贊同,并且提出“內外兼修”做環(huán)保的觀點:對內,是先把自身做好,無論是提供優(yōu)質環(huán)保產品還是員工的環(huán)保教育;對外,是積極投身社區(qū)、社會環(huán)保,實現(xiàn)“哪里有安利,哪里就有綠色”的承諾。這其中,內功又是對外的前提和基礎。

為確保紐崔萊產品主要原材料純正天然的品質,安利公司在美國、墨西哥和巴西自設了4個有機農場,為全球紐崔萊產品提供大部分珍貴植物原料。這些農場堅持有機耕種,不使用化學殺蟲劑、除草劑和化肥,不對環(huán)境造成損害。安利的家居護理用品普遍使用濃縮配方,可較同類產品減少50%～70%的塑料包裝材料,進而減少固體包裝廢棄物的產生及由此對環(huán)境產生的污染及運輸所需的燃料,等等。

安利將對環(huán)境因素的考慮納入產品的整個生命周期和運營的每一環(huán)節(jié),通過持續(xù)應用最新科技和手段,最大限度地合理利用地球資源,致力于實現(xiàn)企業(yè)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。同時,保證進行環(huán)保生產,把優(yōu)化管理和先進科技作為控制和治理污染的著眼點和工作重點,通過采用新方法、新工藝、新技術、新設備,在產品整個生命周期中減少對環(huán)境的負面影響。

做自己擅長的事

作為實現(xiàn)社會責任的主體,各家企業(yè)情況不盡相同,在實現(xiàn)社會責任的方式上,也可說一家一策。這其中,邁克·波特的企業(yè)慈善事業(yè)競爭戰(zhàn)略頗為流行。這種理論是將社會責任融入企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略,思考履行社會責任和建立企業(yè)核心競爭力的關系,以創(chuàng)造出有益于社會和企業(yè)的“共享價值”,從而使其社會責任行為持續(xù)且深入。

西門子的選擇無疑與此相同。

今年兒童節(jié),蓋爾克出現(xiàn)在北川縣桂溪中學校園里,這一次,他給孩子們帶去了“愛心洗衣房”,切實解決了當?shù)貙W生洗衣難的問題。這只是西門子支持災區(qū)重建的活動之一,“綿陽村衛(wèi)生所援建計劃”,以及“母嬰平安120”、災區(qū)教師培訓計劃等原有項目也在持續(xù)進行中。

同時,作為環(huán)保領軍者,西門子家電一直在呼吁人們重視可持續(xù)發(fā)展的城市生活。除了持續(xù)地為廣大消費者提供更高節(jié)能水平的家電產品外,西門子家電還積極參加一系列與環(huán)境保護相關的活動。2000年,西門子家電贊助東南大學環(huán)保車隊中國東南——西北行活動,支持環(huán)保意識普及;隨后,他又贊助了“愛我太湖,美化無錫”;2008年3月,西門子家電向滁州市捐贈了5000株樹苗,以支持當?shù)氐木G化環(huán)保建設??

“作為一個公司來說,我們不可能做每一件事情,我們要選擇一些有價值,并且我們最適合的事情去做?！鄙w爾克說。

鎖定與企業(yè)自身匹配的目標也是安利公司的選擇。

“企業(yè)社會責任遠遠不止捐錢、捐物這些有形的硬件東西,很多無形的東西往往被人們忽略了。那是志愿者的時間,是我們的感情、是我們的勞動、是我們的知識和我們的技能,把這些捐給那些有需要的人、捐給那些需要幫助的人,在某種程度、某種意義上可能比你給他錢和物更重要、更有用,而且可以更有持續(xù)發(fā)展的可能?！卑怖腥A區(qū)總裁黃德蔭說。

與很多企業(yè)不同,安利有一支龐大的志愿者隊伍。截至2008年底,安利擁有正式注冊志愿者4.5萬人,分屬156支“安利志愿者服務隊”,活躍在全國31個省區(qū)市,已為中國社會奉獻凈志愿服務時間70萬小時,被稱為安利在中國最大的非經營性成就。

安利企業(yè)文化認為,每個人都愿意做善事,只是缺少途徑和選擇。于是公司搭建起“安利志愿者”這個常態(tài)化的公益平臺,出資策劃、實施定制化的公益活動,為每個人的愛心找到安排處。安利這種“公司出錢,志愿者出力”的制度模式,實現(xiàn)了公益資源的優(yōu)化配置,完成了志愿精神在企業(yè)組織中的完美嫁接,是引領時代價值的制度創(chuàng)新。

“如果能從戰(zhàn)略角度思考履行社會責任和建立企業(yè)核心競爭力的關系,就能創(chuàng)造出既有益于社會,又有利于企業(yè)的共享價值,從而使企業(yè)和社會均健康成長生生不息?！秉S德蔭說。