石春迎

隨著報(bào)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，如何擴(kuò)大報(bào)紙的影響力，爭(zhēng)取更多的讀者是各家報(bào)紙面臨的共同困難。破解這一難題的有效方式就是讓報(bào)紙與讀者互動(dòng)起來。

發(fā)行互動(dòng)——讓讀者享受增值服務(wù)

如何改變報(bào)紙與訂戶之間在報(bào)紙發(fā)行過程中單純的買賣關(guān)系，把發(fā)行工作作為聯(lián)系報(bào)紙與讀者的橋梁和紐帶，通過發(fā)行互動(dòng)，讓讀者享受增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)紙與訂戶的共贏，將是報(bào)紙新時(shí)期發(fā)行工作的必由之路。

利用報(bào)紙的品牌優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，牽頭組織由報(bào)社發(fā)行部、訂戶、商家共同參與的讀者俱樂部或者讀者消費(fèi)聯(lián)盟。通過俱樂部或聯(lián)盟活動(dòng)，使訂戶在日常生活中能切切實(shí)實(shí)感到，個(gè)體消費(fèi)行為能夠感受到集體的力量，能夠享受到團(tuán)購(gòu)的價(jià)格，訂一份報(bào)紙，除能享受精神大餐外，還能得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于報(bào)紙價(jià)格的實(shí)惠；商家既能坐享如此龐大的消費(fèi)資源。又能得到宣傳優(yōu)惠(報(bào)紙可免費(fèi)刊登加盟商家名單，消費(fèi)網(wǎng)站、消費(fèi)手冊(cè)免費(fèi)宣傳，宣傳頁(yè)夾報(bào)可獲優(yōu)惠)。即使讓利，也當(dāng)然樂觀其成；報(bào)社手牽?jī)杉?，其發(fā)行工作的訂戶基礎(chǔ)就自然有了。與讀者的發(fā)行互動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容包括：

做好“讀者消費(fèi)優(yōu)惠卡”發(fā)放管理。只有報(bào)紙訂戶才能免費(fèi)得到優(yōu)惠卡，而非報(bào)紙訂戶要想購(gòu)買，其購(gòu)買價(jià)格應(yīng)不低于報(bào)紙的年定價(jià)。優(yōu)惠卡的有效期為一年，隨報(bào)紙發(fā)行年度每年重新制發(fā)。優(yōu)惠卡的加盟商家應(yīng)盡量涵蓋百姓生活當(dāng)中衣食住行的各個(gè)方面，使訂戶能處處享受到優(yōu)惠，讓他們覺得訂一份報(bào)紙真的不虧。

在訂戶自發(fā)消費(fèi)行為的基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織訂戶參加團(tuán)體活動(dòng)。這是發(fā)行互動(dòng)能不能最終做好的關(guān)鍵。因?yàn)橛啈粼谧园l(fā)消費(fèi)過程中畢竟與報(bào)社聯(lián)系很少，只有經(jīng)常組織訂戶參加集體活動(dòng)，并在活動(dòng)中得到好處，他們才能與報(bào)社聯(lián)系得更加緊密，才能對(duì)報(bào)紙更親切。才能產(chǎn)生報(bào)社就是家的感覺。集體活動(dòng)應(yīng)主要放在大宗消費(fèi)或高消費(fèi)方面。如團(tuán)購(gòu)房、團(tuán)購(gòu)車、團(tuán)購(gòu)家電、團(tuán)體出游等。訂戶很有可能參加一次活動(dòng)就把一年的報(bào)款省出來了。

做好物流配送。做好物流配送工作，既能進(jìn)一步方便訂戶的日常生活，又便于發(fā)行人員與讀者的互動(dòng)交流，同時(shí)還是提高發(fā)行人員收入的重要途徑。

發(fā)行人員要轉(zhuǎn)變角色。要從投遞員、發(fā)行員逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槁范蔚目蛻艚?jīng)理。不能把訂報(bào)紙、送報(bào)紙作為自己工作內(nèi)容的全部。要改變有些發(fā)行員過去送一年報(bào)紙見一次訂戶或者根本就不見訂戶的工作作風(fēng)，主動(dòng)與訂戶溝通和互動(dòng)交流。掌握訂戶對(duì)報(bào)紙的看法、意見和建議，了解訂戶想些啥、需要些啥、需幫些啥。發(fā)行員要及時(shí)將這些情況向報(bào)社反饋，扮演好報(bào)紙與訂戶之間“聯(lián)系大使”的角色。

新聞互動(dòng)——拉近報(bào)紙與讀者的距離

新聞互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)報(bào)紙與讀者互動(dòng)的第一環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)。要讓讀者感覺自己不但是報(bào)紙的讀者，更是辦報(bào)的參與者。讀者參與程度越高，報(bào)紙的影響力自然就越大。實(shí)現(xiàn)新聞互動(dòng)的關(guān)鍵有兩個(gè)方面：

新聞資訊的內(nèi)容必須是讀者關(guān)心的、需要的、有用的。都市類報(bào)紙和黨報(bào)相比，在新聞宣傳和資訊發(fā)布方面有更好的平臺(tái)與活動(dòng)空間。如何實(shí)現(xiàn)都市類報(bào)紙?jiān)趫?bào)紙定位上從體現(xiàn)新聞力量以擴(kuò)大影響力到做對(duì)讀者有用資訊以爭(zhēng)取讀者關(guān)注方面的轉(zhuǎn)變，將是報(bào)紙贏得讀者參與的關(guān)鍵。

做好策劃選題，精心設(shè)置欄目，從所發(fā)布的新聞資訊方面吸引讀者的關(guān)注和參與。在策劃?rùn)谀糠矫?，關(guān)鍵是自身欄目設(shè)置能夠引起讀者關(guān)注，易于讀者參與。編輯記者要走人讀者、走人報(bào)紙零售市場(chǎng)，問問讀者都議論些啥?問問讀者愛看些啥?問問讀者需幫些啥?要站在讀者的角度進(jìn)行換位思考，根據(jù)讀者需要進(jìn)行選題、進(jìn)行策劃，只有這樣，報(bào)紙所做的新聞才是讀者關(guān)注的、需要的、有用的。

把報(bào)紙作為一個(gè)平臺(tái)，多參與部門或行業(yè)舉辦的評(píng)選、征文、征稿活動(dòng)，以吸引讀者的參與。

新聞資訊在宣傳形式上要為讀者提供參與的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

在欄目設(shè)置上要易于讀者的參與。如《百姓問政》、《民生提醒》、《生活妙招》等諸如此類的欄目，要通過設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，調(diào)動(dòng)讀者寫稿或提供線索的積極性。還可開展“我為報(bào)紙糾差錯(cuò)”活動(dòng)，真正使讀者參與到辦報(bào)過程當(dāng)中。

在評(píng)報(bào)形式上要吸收讀者的參與。包括好新聞、好版面、最佳記者、最佳編輯的評(píng)選，要避免關(guān)起門來進(jìn)行單純的“精英評(píng)報(bào)、辦報(bào)人自己評(píng)報(bào)”。評(píng)選應(yīng)有讀者的參與。因?yàn)榕袛鄨?bào)紙內(nèi)容是不是符合讀者需求，看報(bào)人才是最有發(fā)言權(quán)的。

廣告互動(dòng)——讓報(bào)紙成為消費(fèi)指南

我們常聽不少讀者抱怨：某某報(bào)紙廣告太多了，沒什么看頭。業(yè)內(nèi)人士都清楚，沒有廣告收入的支撐，都市類報(bào)紙是不可能生存并不斷發(fā)展壯大的。如何解決這個(gè)矛盾?關(guān)鍵是報(bào)紙所發(fā)布的廣告是不是讀者需要的。如果在報(bào)紙版面不能增加的情況下能把廣告版面做成讀者日常生活的消費(fèi)指南，讀者自然會(huì)把廣告內(nèi)容作為新聞資訊的一部分欣然接受。部分純廣告內(nèi)容的DM直投報(bào)紙的零售量能超過當(dāng)?shù)氐闹髁鞫际袌?bào)就是很好的證明。

每期報(bào)紙的廣告版面應(yīng)首先確保關(guān)系民生消費(fèi)的廣告信息的發(fā)布。對(duì)于以創(chuàng)收為目的的硬廣告，應(yīng)根據(jù)廣告量的多少和季節(jié)的特點(diǎn)進(jìn)行合理安排?；蛘吲c廣告商協(xié)商調(diào)整刊發(fā)日期，或者臨時(shí)增加報(bào)紙版面，以解決讀者認(rèn)為報(bào)紙除了廣告沒啥可看的問題。

在廣告刊發(fā)形式上應(yīng)以我為主，形成自己的風(fēng)格。不能只要廣告商一掏錢，讓怎么發(fā)就怎么發(fā)，讓發(fā)到哪個(gè)版面就發(fā)到哪個(gè)版面。應(yīng)通過廣告策劃，引導(dǎo)廣告商規(guī)范廣告發(fā)布行為，既能增強(qiáng)廣告效果，使商家得利，又能形成自己的廣告風(fēng)格，使報(bào)紙更加好看。