網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督時(shí)代的官員形象塑造

長(zhǎng)期以來(lái)，由于形象意識(shí)的缺乏與淡漠，我們各級(jí)政府和官員在塑造自身形象方面一直處于不自覺(jué)的狀態(tài)。公眾一般看到的官員，或前呼后擁視察工作，或正襟危坐召開(kāi)會(huì)議，顯得不夠親近，也缺乏個(gè)性。而今，我們正進(jìn)入一個(gè)注重形象塑造的年代。正像女孩子喜歡梳妝打扮，男孩子也要裝酷扮帥一樣，作為政府官員，也開(kāi)始注重自己在媒體面前的言談舉止，以期待獲得公眾的認(rèn)可和支持。這是時(shí)代的進(jìn)步，更是政治文明發(fā)展的體現(xiàn)。

這一切的發(fā)生，與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)無(wú)疑有著密切關(guān)系。號(hào)稱(chēng)“第四媒體”的互聯(lián)網(wǎng)，隨著近年的迅猛發(fā)展，已造就了龐大的網(wǎng)絡(luò)群體，改變著人們的生活方式，并對(duì)政治生活和社會(huì)生活產(chǎn)生深刻影響。網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解國(guó)家事務(wù)，發(fā)表意見(jiàn)建議，行使民主監(jiān)督權(quán)利;各級(jí)政府則利用互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民智，宣傳政策、服務(wù)群眾。網(wǎng)絡(luò)已成為架設(shè)在黨委、政府和群眾之間的橋梁，并成為樹(shù)立政府和官員形象的重要平臺(tái)。我們看到，從去年胡錦濤直接上網(wǎng)和網(wǎng)民對(duì)話交流，被稱(chēng)為“中國(guó)第一網(wǎng)民”，今年兩會(huì)召開(kāi)前夕，溫家寶總理同海內(nèi)外網(wǎng)民進(jìn)行了在線的文字與視頻交流，開(kāi)啟“網(wǎng)民問(wèn)政年”，到廣東、河南等省領(lǐng)導(dǎo)歡迎網(wǎng)友“灌水”、“拍磚”……中央和各地不約而同，高調(diào)力挺，表明網(wǎng)絡(luò)正在成為推動(dòng)“善政”的利器，其積極意義日益凸顯。一些目光敏銳的施政者已經(jīng)看到，在新的歷史起點(diǎn)上，我們黨的執(zhí)政環(huán)境、執(zhí)政理念發(fā)生了深刻變化，如同在信息時(shí)代需要學(xué)會(huì)“數(shù)字化生存”，在建設(shè)民主政治進(jìn)程中，官員們也得主動(dòng)學(xué)會(huì)“在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督中生存”，以適應(yīng)政務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)的時(shí)代潮流。

但遺憾的是，仍有為數(shù)不少的人依然對(duì)此缺乏正確認(rèn)識(shí)。在一些領(lǐng)導(dǎo)干部眼里，“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督”是個(gè)鬧心詞兒，或視為洪水，或看作添亂。2008年，被稱(chēng)為中國(guó)的“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督年”。從“周久耕高價(jià)煙”到“躲貓貓事件調(diào)查”，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督從沒(méi)有如此引人注目，奪人眼球，讓上至高官、下至百姓都領(lǐng)略到了它的“厲害”。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)上也確實(shí)存在很多良莠不全的信息，在難辨真假的情況下，那些帶有強(qiáng)烈情緒性和煽動(dòng)性的言論很容易干擾普通民眾的判斷，使對(duì)官員的監(jiān)督變?yōu)榱苏u謗謾罵和人身攻擊。如此看來(lái)，也就難怪一些地方將網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督視為毀滅官員形象的推手，而想破腦袋采取各種方法圍追堵截、封殺打擊了。

其實(shí)，所謂官員形象，亦即公眾印象，是主觀見(jiàn)之于客觀的東西。只有獲得社會(huì)公眾的良好評(píng)價(jià)，才有官員好的形象。既然形象的評(píng)判權(quán)掌握在公眾手里，官員就應(yīng)當(dāng)勇于面對(duì)媒體，俯身了解公眾的愿望和要求，并且據(jù)此調(diào)整自己的行為。這種了解和調(diào)整，就是形象的樹(shù)立或塑造。對(duì)于官員來(lái)說(shuō)，公眾形象不是在化妝室里設(shè)計(jì)出來(lái)的，而只能在與民眾互動(dòng)中形成。在公民社會(huì)，政治的原則是公開(kāi)透明，輿論監(jiān)督必將成為一種常態(tài)，每個(gè)施政者都身居其中、不容回避。官員只有從主席臺(tái)走下來(lái)，到民眾中去，聆聽(tīng)民意，為民解憂，讓民眾信服、有血有肉的形象才能呈現(xiàn)在公眾面前。