以?xún)?yōu)秀企業(yè)文化提升國(guó)企軟實(shí)力

摘要：企業(yè)文化作為一種柔性管理方式已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個(gè)層次，以?xún)?yōu)秀企業(yè)文化激活和提升國(guó)有企業(yè)軟實(shí)力成為管理界的熱點(diǎn)。分析了國(guó)有企業(yè)存在的短板問(wèn)題，提出在企業(yè)文化建設(shè)中提升國(guó)企的凝聚力、執(zhí)行力、變革力和創(chuàng)新力，以期從整體上提升企業(yè)軟實(shí)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；國(guó)有企業(yè)；軟實(shí)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F402.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號(hào)：1673－291Ｘ（2009）10－0021－02

在中國(guó)企業(yè)的發(fā)展歷程中，中國(guó)的國(guó)有企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱，始終站在歷史潮流的最前沿，代表了最先進(jìn)的生產(chǎn)力的發(fā)展方向和最先進(jìn)的企業(yè)文化理念。最近，國(guó)資委頒發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，表明國(guó)資委既重視從經(jīng)濟(jì)上搞活并增強(qiáng)中央企業(yè)的硬實(shí)力，同時(shí)又重視從文化上提升和激活企業(yè)文化的軟實(shí)力，極具戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)和指導(dǎo)意義。

一、企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力

“軟實(shí)力”這個(gè)概念是美國(guó)哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院院長(zhǎng)約瑟夫·奈于20世紀(jì)80年代首先提出的。以后有學(xué)者把“軟實(shí)力”引申應(yīng)用于企業(yè)，是對(duì)于組織和系統(tǒng)這些硬件而言，企業(yè)的價(jià)值觀、凝聚力、執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力等要素作為軟實(shí)力。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，除了硬實(shí)力的較量外，軟實(shí)力也是根本的要素。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看問(wèn)題，軟實(shí)力甚至比硬實(shí)力更具持久性，更具影響力。

2007年中國(guó)企業(yè)文化軟實(shí)力數(shù)據(jù)庫(kù)顯示：中國(guó)企業(yè)在員工敬業(yè)、組織氛圍、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力和價(jià)值觀塑造等方面迫切需要加強(qiáng)。這五項(xiàng)已成為中國(guó)企業(yè)文化軟實(shí)力的“短板”，也是2008年之后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間中國(guó)企業(yè)需要苦練內(nèi)功的重要任務(wù)。從中國(guó)企業(yè)文化軟實(shí)力數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)看：中國(guó)企業(yè)文化軟實(shí)力指數(shù)僅有3.45分，而專(zhuān)家組對(duì)國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的評(píng)分為4.5分，說(shuō)明中國(guó)企業(yè)文化軟實(shí)力與國(guó)際先進(jìn)差距較大，也說(shuō)明了中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的緊迫性和企業(yè)文化軟實(shí)力提升任重而道遠(yuǎn)[1]。

二、國(guó)有企業(yè)短板

中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革后，一些國(guó)有企業(yè)存在的問(wèn)題明顯凸現(xiàn)，如經(jīng)濟(jì)效益滑坡、骨干人才外流、領(lǐng)導(dǎo)決策頻頻失誤、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力逐年降低等等。為什么國(guó)有企業(yè)會(huì)患上這些“病癥”呢？以對(duì)某大型國(guó)有企業(yè)為例，通過(guò)300多份有效調(diào)查問(wèn)卷和60多位員工的直接訪談，經(jīng)過(guò)定量報(bào)告和定性分析，發(fā)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)普遍存在的短板如下。

1.工作效率不高，工作質(zhì)量低下

長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)企松散的管理習(xí)慣和缺乏有效的檢查機(jī)制，松散管理機(jī)制使得企業(yè)中形成了懶散的工作作風(fēng)，員工普遍缺乏責(zé)任心，工作隨意性較大。在工作中表現(xiàn)為有的部門(mén)非常忙碌，有的部門(mén)無(wú)事可做。一個(gè)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)出差了，整個(gè)工作流程便出現(xiàn)拖沓、工作積壓的情況。管理層口號(hào)喊的多，事情落實(shí)的少；中層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有思路，基層員工像算盤(pán)珠子一樣。究其原因，國(guó)企普遍缺乏紀(jì)律或職業(yè)規(guī)范意識(shí)；制度制定的較隨意，沒(méi)有健全的督導(dǎo)機(jī)制和考核機(jī)制；管理松散，制度流于形式，墻上掛的規(guī)章條例多，真正落實(shí)的少。長(zhǎng)此以往，企業(yè)沒(méi)有活力，也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)績(jī)管理薄弱，激勵(lì)措施缺乏

國(guó)有企業(yè)有這樣一種聲音，“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”，“多干多錯(cuò)，少干少錯(cuò)”。這些聲音都在向我們傳達(dá)這樣一種信息，企業(yè)的績(jī)效管理流程不合理，職責(zé)不清晰；沒(méi)有統(tǒng)一有效的績(jī)效考核制度，缺乏有效的評(píng)估機(jī)制，人情管理大于制度管理。

國(guó)企缺乏有效的激勵(lì)措施，即使有確定的審核指標(biāo)和相應(yīng)的激勵(lì)措施，也往往形式大于內(nèi)容，或者以人情關(guān)系作為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，使得獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生錯(cuò)位，激勵(lì)措施變成了一場(chǎng)人情關(guān)系的走秀場(chǎng)。

3.企業(yè)凝聚力差，優(yōu)良風(fēng)氣欠缺

人情的冷漠在國(guó)企成為一種普遍現(xiàn)象。員工與員工之間缺乏信任，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工的意識(shí)淡薄，與下屬之間溝通少；一線員工缺乏被認(rèn)同感，工作熱情不佳；同事之間互相猜疑，工作壓力不能得到有效緩解。上層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法真實(shí)了解員工的思想狀況，決策力不強(qiáng)；中層干部鉤心斗角，執(zhí)行力差，成為優(yōu)秀員工晉升的障礙；底層員工歸屬感不夠，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不佳。企業(yè)存在的問(wèn)題無(wú)法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，企業(yè)的凝聚力差。

企業(yè)優(yōu)良風(fēng)氣欠缺，不良風(fēng)氣卻盛行。公司內(nèi)部缺乏民主氣氛，領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專(zhuān)行；員工之間充滿猜疑，當(dāng)面不直說(shuō)，背后卻亂說(shuō)；評(píng)選優(yōu)秀，不靠本事靠人脈。這些都是企業(yè)的不良風(fēng)氣，需要改觀，否則，企業(yè)被歪風(fēng)邪氣所籠罩，談發(fā)展也只能是紙上談兵。

4.缺乏創(chuàng)新意識(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱

現(xiàn)代企業(yè)談生存，談發(fā)展，創(chuàng)新是關(guān)鍵。中國(guó)的國(guó)有企業(yè)存在有老的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一些弊病，因循守舊，沒(méi)有形成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源沒(méi)能夠得到合理應(yīng)用，創(chuàng)新能力差。高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，企業(yè)員工對(duì)新理論、新思想和新方法知之甚少。國(guó)企與跨國(guó)企業(yè)和三資企業(yè)相比，管理體制和創(chuàng)新能力存在較大差距，在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作環(huán)境下處于落后狀態(tài)，嚴(yán)重影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

三、企業(yè)文化提升國(guó)企軟實(shí)力

企業(yè)文化是企業(yè)的一種柔性管理方式，存在于員工的無(wú)意識(shí)行動(dòng)中，是企業(yè)優(yōu)秀精神的提煉和企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向。企業(yè)文化運(yùn)用的是文化的力量，體現(xiàn)的形式是“潤(rùn)物有聲，如水之性”，“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”，體現(xiàn)的是促進(jìn)和發(fā)展[2]。

當(dāng)今社會(huì)，單純依靠規(guī)章制度、計(jì)劃、組織、控制等手段，不足以調(diào)動(dòng)員工的積極性，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，而要充分發(fā)揮企業(yè)文化的隱性作用，把員工的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，以此提升企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力、變革力和創(chuàng)新力，使企業(yè)充滿生機(jī)與活力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也使得企業(yè)精神代代相傳，形成可持續(xù)發(fā)展。

1.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，外塑企業(yè)形象

企業(yè)文化不是為了文化而文化，而是要圍繞和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的基本要求，在共同價(jià)值觀指導(dǎo)下，凝聚企業(yè)內(nèi)外各方面的力量，切實(shí)保障企業(yè)的的各項(xiàng)管理要求得到貫徹，有力推進(jìn)公司的各項(xiàng)管理變革卓有成效開(kāi)展。

企業(yè)文化對(duì)內(nèi)而言，在精神層面形成了包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)榮辱觀、發(fā)展理念、人才理念、團(tuán)隊(duì)理念、服務(wù)理念、成本理念、安全理念、監(jiān)管理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、社會(huì)責(zé)任和工作作風(fēng)等組成的企業(yè)理念體系，構(gòu)筑了科學(xué)和諧、積極向上的企業(yè)氛圍，企業(yè)上下形成合力，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)；對(duì)外而言，企業(yè)文化塑造了行業(yè)和企業(yè)的品牌，通過(guò)系統(tǒng)化的企業(yè)文化傳播工作，對(duì)客戶、社會(huì)合作伙伴都起到積極的文化輻射作用，提高了企業(yè)的知名度與美譽(yù)度，有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.提升企業(yè)執(zhí)行力，提高工作效率

企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、政策措施、規(guī)章制度得到貫徹落實(shí)的重要保障。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。社會(huì)迅速轉(zhuǎn)型，企業(yè)沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，而如何提高企業(yè)的執(zhí)行力已經(jīng)成為管理領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題?？坑残缘囊?guī)章制度和單純的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)，已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的要求。要形成卓越的執(zhí)行力，就必須建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)文化可以統(tǒng)一員工思想，激發(fā)員工的潛力和熱情，將執(zhí)行力滲透在企業(yè)文化當(dāng)中，滲透在企業(yè)文化建設(shè)的準(zhǔn)則中，使每位員工都深刻理解并認(rèn)真實(shí)踐提升執(zhí)行力的要求。基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都有個(gè)共同特征，那就是，它們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，都有其獨(dú)特的、不斷豐富和發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化。

3.增強(qiáng)企業(yè)變革力，提高市場(chǎng)適應(yīng)性

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，國(guó)有企業(yè)迎來(lái)了機(jī)會(huì)也迎來(lái)了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。國(guó)有企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“皇帝女兒不愁嫁”變成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“普通老百姓”，要想順利完成轉(zhuǎn)型，就必須轉(zhuǎn)變思想，改變舊有的工作體制，改進(jìn)管理理念，統(tǒng)一員工思想，打造良好的企業(yè)風(fēng)氣。

中國(guó)的海爾集團(tuán)，運(yùn)用企業(yè)文化注入方式成功兼并、改造了省內(nèi)外18家企業(yè)，使其全部扭虧為盈，盤(pán)活資產(chǎn)近15億元，創(chuàng)造了世人矚目的激活“休克魚(yú)”奇跡。兼并負(fù)債率高達(dá)14%的原青島紅星電器廠時(shí)，未輸入一分資金，人還是那些人，設(shè)備還是那些設(shè)備，依靠海爾文化盤(pán)活存量資產(chǎn)，使該企業(yè)在三個(gè)月內(nèi)扭虧，從第四個(gè)月開(kāi)始盈利。總裁張瑞敏介紹說(shuō)：“我們成功的主要原因就是把海爾企業(yè)文化移植到這些企業(yè)當(dāng)中去了。一般兼并企業(yè)第一個(gè)去的部門(mén)是財(cái)務(wù)，我們?nèi)サ牡谝粋€(gè)部門(mén)是企業(yè)文化中心。”通過(guò)實(shí)施企業(yè)文化先行戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)思想，重鑄企業(yè)靈魂，利用無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活了有形資產(chǎn)。海爾的成功說(shuō)明：企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，沒(méi)有強(qiáng)大健康的企業(yè)文化是不行的[3]。

4.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

有人說(shuō)“今后五年我國(guó)國(guó)有企業(yè)并非沒(méi)有影響力，而是缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力?！倍诵母?jìng)爭(zhēng)力是什么？是企業(yè)特有的，其他企業(yè)難以模仿和企及的企業(yè)文化理念和自律、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的企業(yè)氛圍，企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。

企業(yè)文化作為企業(yè)精神和價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程中。首先，企業(yè)價(jià)值觀為廣大員工開(kāi)拓創(chuàng)新指明了價(jià)值方向和活動(dòng)宗旨，教給他們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)新、怎樣做到不斷探索、敢于創(chuàng)新、追求卓越；其次，企業(yè)精神諸如團(tuán)隊(duì)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、開(kāi)拓精神等，能在企業(yè)員工中起到驅(qū)動(dòng)、鼓舞、凝聚、熏陶、評(píng)價(jià)和規(guī)范的功效，使每位員工始終保持旺盛的斗志、昂揚(yáng)的士氣，積極思考，集思廣益，創(chuàng)新工作方式和工作機(jī)制，達(dá)到企業(yè)的深度發(fā)展；再次，企業(yè)文化能夠?yàn)閯?chuàng)新活動(dòng)營(yíng)造有利的文化環(huán)境，創(chuàng)建素質(zhì)良好的學(xué)習(xí)型組織，同時(shí)為企業(yè)文化落地而開(kāi)展的一系列活動(dòng)，諸如勞動(dòng)技能競(jìng)賽、拓展訓(xùn)練、體育和文藝活動(dòng)等，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，強(qiáng)化創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力源，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)有句名言，“國(guó)家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”，文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂和動(dòng)力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)的法寶，以文化作為傳家寶，企業(yè)方能生生而不息。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓巧欣.努力提升企業(yè)文化軟實(shí)力[J].中共太原市委黨校學(xué)報(bào)，2008，（2）.

[2]慕朝師.構(gòu)建企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2008，（6）.

[3]尚鳴.并購(gòu)休克魚(yú)[J].中國(guó)投資，2005，（10）.

[責(zé)任編輯吳高君]