陳小國(guó)

浙江省諸暨市紅十字醫(yī)院（311800）

思想政治工作醫(yī)院精神是醫(yī)院?jiǎn)T工的理想、信念、價(jià)值取向、道德品質(zhì)、文化心態(tài)及群體意志和行為準(zhǔn)則的集中表現(xiàn)。新時(shí)期的醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是凝聚全院職工聰明才智的獻(xiàn)身精神的旗幟，是醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱和力量源泉[1]。因此，醫(yī)院必須把培育良好的醫(yī)院精神作為醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。

1 醫(yī)院精神樹(shù)立的必然性

醫(yī)院精神具有悠遠(yuǎn)的歷史，我國(guó)歷代醫(yī)家主張“仁者為醫(yī)”的思想，醫(yī)務(wù)工作者必須具有仁愛(ài)之心，講慈善行俠義，為民除疾造福，不以一己私利為目的，可見(jiàn)我們民族歷來(lái)視醫(yī)者為高尚的思想和高超的技術(shù)相結(jié)合的完美形象，這是醫(yī)院精神民族性的本質(zhì)特性。隨著時(shí)代的發(fā)展與醫(yī)學(xué)模式的變更，目前新的觀念體系和行為規(guī)范尚不完善；少數(shù)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員違背職業(yè)道德的問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生；群眾滿(mǎn)意度不夠高等問(wèn)題仍然不容忽視[2]。因此醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療和管理的實(shí)踐中，需要培養(yǎng)全體職工認(rèn)同和身體力行的群體意識(shí)，即醫(yī)院精神，做到模范遵守國(guó)家法規(guī)以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制拜金主義、個(gè)人主義、行業(yè)不正之風(fēng)及一切有損于群眾利益的行為，切實(shí)解決當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴以及以醫(yī)謀私等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使醫(yī)院擺脫困擾，朝著正確方向前進(jìn)。

2 醫(yī)院精神所產(chǎn)生的積極意義

2.1 醫(yī)院職工產(chǎn)生激勵(lì)作用，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力

搞好醫(yī)院的精神文明建設(shè)，通過(guò)生動(dòng)有效的思想政治工作和以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，激發(fā)全院醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識(shí)和齊心協(xié)力建設(shè)醫(yī)院，可以使醫(yī)院與全體職工在各方面利益上找到所求的共同點(diǎn)，建立起雙方都愿意為之奮斗的共同目標(biāo)，從而使醫(yī)院的全體職工能夠振奮精神，努力工作，即使是在醫(yī)院身處逆境時(shí)，也能保持團(tuán)結(jié)一致，積極向上良好的精神狀態(tài)。

2.2 對(duì)醫(yī)院職工的行為具有一定的約束力，對(duì)科室具有指導(dǎo)作用

一種醫(yī)院精神的樹(shù)立過(guò)程，是一個(gè)對(duì)醫(yī)院職工的行為進(jìn)行規(guī)范的過(guò)程，它可以從思想上對(duì)醫(yī)院職工的行為產(chǎn)生一種無(wú)形的約束力，而使得醫(yī)院職工的行為向著有利于醫(yī)院發(fā)展的方向進(jìn)行發(fā)展。醫(yī)院精神在影響每個(gè)職工的同時(shí)，也融人了各科室的工作中，間接地對(duì)各科室的工作作風(fēng)、工作方法和工作目標(biāo)產(chǎn)生了指導(dǎo)作用，在此基礎(chǔ)上又直接對(duì)科室提出了一個(gè)總體上的要求，必須在這一指導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2.3 增強(qiáng)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

醫(yī)療是整體性很強(qiáng)的工作，需要全員樹(shù)立院興我榮、院衰我恥的主人翁思想和全院一盤(pán)棋的全局觀念，團(tuán)結(jié)一致，高度協(xié)調(diào)，勇于奉獻(xiàn)，才能確保醫(yī)療工作的順利完成，作為一種精神力量，它的作用是不可估量的，能夠減少由于內(nèi)部不團(tuán)結(jié)而產(chǎn)生的內(nèi)耗，增強(qiáng)整體作戰(zhàn)能力，增強(qiáng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3 如何樹(shù)立醫(yī)院精神

3.1 對(duì)患者進(jìn)行人性化服務(wù)

以患者為中心，開(kāi)展了服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)，實(shí)施群眾滿(mǎn)意工程。突出以患者滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律教育，建立完善規(guī)章制度，優(yōu)化便民利民措施，解決患者反映的門(mén)診“三長(zhǎng)一短”、住院“三難一多”等問(wèn)題，改善就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[3]。醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)地遵守職業(yè)道德規(guī)范，以高度的責(zé)任感，熱情地對(duì)待患者，真心實(shí)意地關(guān)愛(ài)患者，改變那種以疾病為中心的傳統(tǒng)模式，這樣才能得到患者的理解和接受。

3.2 對(duì)職工堅(jiān)持“以人為本”的原則，狠抓教育

醫(yī)院精神作為一種先進(jìn)的群眾意識(shí)，不可能自發(fā)地形成，必須靠灌輸教育，這種教育不是一朝一夕的功夫，而是一種長(zhǎng)期的灌輸；不是一人一事的個(gè)別教育，而是整體的上升到理想、信念及世界觀的教育。組織員工學(xué)習(xí)貫徹學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)倫理和衛(wèi)生法規(guī)，加大以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展的宣傳力度，定期組織學(xué)習(xí)和測(cè)試，還通過(guò)報(bào)告會(huì)、研討會(huì)像等開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的教育。引導(dǎo)員工樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制拜金主義、極端個(gè)人主義及一切腐朽思想對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍的侵蝕[4]。提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)，培育以院為家的思想，使醫(yī)院職工的聰明才智和巨大能量充分發(fā)揮，才能使個(gè)人行為對(duì)醫(yī)院的整體行為產(chǎn)生最大效益。保持安全健康的工作環(huán)境，營(yíng)造良好的工作環(huán)境[5]。

3.3 對(duì)外樹(shù)立良好的醫(yī)院形象

是醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)，良好的醫(yī)院形象一經(jīng)樹(shù)立，便成為醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，它能直接吸引患者到醫(yī)院就醫(yī)，可以增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任；為醫(yī)院生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境，是醫(yī)院尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)行之有效的一種戰(zhàn)略。醫(yī)院積極做好公關(guān)策劃工作，樹(shù)立良好形象的重要戰(zhàn)略[6]。一是醫(yī)院需要重視營(yíng)造良好的輿論環(huán)境與積極向上的政治思想氛圍，把醫(yī)院精神、醫(yī)德規(guī)范和承諾制度制成大幅永久性標(biāo)牌掛在醫(yī)院門(mén)診部及住院部的顯著位置：通過(guò)宣傳條幅、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)及感謝旗匾展覽表?yè)P(yáng)先進(jìn)，掀起濃烈的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍，使醫(yī)院精神更加具體化、形象化，從而增強(qiáng)醫(yī)院精神的感召力和凝聚力。二是要加強(qiáng)宣傳，做好策劃宣傳工作的設(shè)計(jì)，既要重視整體宣傳，也要注重名醫(yī)、重點(diǎn)專(zhuān)科和現(xiàn)代治療設(shè)備的宣傳。三是要建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系。醫(yī)院要與機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及上級(jí)醫(yī)院建立廣泛的聯(lián)系，通過(guò)會(huì)診、人員的進(jìn)修培訓(xùn)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)、隨訪義診、聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)，擴(kuò)大醫(yī)院和名醫(yī)名科的知名度。

3.4 領(lǐng)導(dǎo)率先，真抓實(shí)干

黨政一把手親自抓，構(gòu)建“一把手抓兩手”的領(lǐng)導(dǎo)格局，增強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)負(fù)總責(zé)的意識(shí)；堅(jiān)持把物質(zhì)文明和精神文明兩個(gè)建設(shè)作為統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查[7]；在決策部署上做到把培育醫(yī)院精神納入醫(yī)院精神文明建設(shè)和院黨委的總體規(guī)劃：納入醫(yī)院工作的重要議事日程；納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理責(zé)任制。逐年加大精神文明建設(shè)的投入。

[1]何曉梅.淺談醫(yī)院精神建設(shè)[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2010,10(7)：128-129.

[2]王建敏,王香平,張國(guó)君等.醫(yī)院精神文化建設(shè)的理論研究及實(shí)踐體會(huì)[J].中國(guó)醫(yī)院,2010,14(7)：38-39.

[3]葉德邵,凌小明,董少良.醫(yī)院精神內(nèi)涵及注重點(diǎn)[J].解放軍管理雜志,2009,16(9)：887-888.

[4]趙麗清,王大南,郭傳驥.新時(shí)期醫(yī)院精神文明建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2009, 29(5)：48.

[5]肖翔,郁申華,唐葉楓.以醫(yī)院精神為依托加強(qiáng)品牌內(nèi)涵建設(shè)[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理,2008,27(6)：1-3.

[6]杜楚源,王小林.以醫(yī)院精神為核心建設(shè)醫(yī)院文化促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì),2007,20(12)：12-13.

[7]單學(xué)陽(yáng).培育醫(yī)院精神的思考[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2004,15(1)：16-20.