在程序設(shè)計(jì)類(lèi)課程項(xiàng)目教學(xué)中實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理的探討＊

包宋德

(婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南婁底 417000)

在程序設(shè)計(jì)類(lèi)課程項(xiàng)目教學(xué)中實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理的探討＊

包宋德

(婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南婁底 417000)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)軟件開(kāi)發(fā)至關(guān)重要,為了使程序設(shè)計(jì)類(lèi)課程教學(xué)與實(shí)際工作接軌,采用項(xiàng)目教學(xué)法著力培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。本文就迭代式項(xiàng)目“1-N-6-9”教學(xué)模式、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程、教師在團(tuán)隊(duì)管理中的角色定位、常用的團(tuán)隊(duì)管理方法進(jìn)行探討。

程序設(shè)計(jì);項(xiàng)目教學(xué);團(tuán)隊(duì)管理

現(xiàn)在軟件開(kāi)發(fā)大多數(shù)都是采用團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)模式,為了使軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)際上崗環(huán)境接軌,在程序設(shè)計(jì)類(lèi)課程教學(xué)中引入了迭代式項(xiàng)目教學(xué)模式。小組(Group)通常表示聚在一起的群組,而團(tuán)隊(duì)(Team)表示分工合作的隊(duì)伍,項(xiàng)目教學(xué)采取的是小組模式,會(huì)出現(xiàn)組內(nèi)成員不作為等問(wèn)題,必須把小組模式遷移到團(tuán)隊(duì)工作模式,通過(guò)運(yùn)用項(xiàng)目管理工具和方法進(jìn)行有效的管理。

一、項(xiàng)目教學(xué)模式與團(tuán)隊(duì)

(一)“1-N-6-9”迭代式項(xiàng)目教學(xué)模式

項(xiàng)目教學(xué)法(Project Based Learning),即“基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)”,由加拿大查德(Sylvia Chard)博士與美國(guó)莉蓮·凱茲(LilliAnkatz)博士共同創(chuàng)建,是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng),我們?cè)诳偨Y(jié)己有項(xiàng)目教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上,融合軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)特點(diǎn)、結(jié)合軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、體現(xiàn)程序設(shè)計(jì)類(lèi)課程特色,提出“1-N-6-9”迭代式項(xiàng)目教學(xué)模式。迭代是指課程的教學(xué)目標(biāo)在迭代中逐步實(shí)現(xiàn),在由簡(jiǎn)到繁的迭代開(kāi)發(fā)中,項(xiàng)目由最初的雛形,經(jīng)過(guò)一系列的迭代演化,由部分到完整,最后成為一個(gè)功能完整的系統(tǒng);1是指理論實(shí)踐一體化;N是指N個(gè)項(xiàng)目作為載體組織教學(xué);6是指課程教學(xué)6步法(教學(xué)過(guò)程由“任務(wù)導(dǎo)入”、“任務(wù)分析”、“示范引導(dǎo)”、“學(xué)生模仿試做”、“學(xué)生互評(píng)”、“總結(jié)提高”六步組成,保證基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)得以實(shí)施;9是指軟件開(kāi)發(fā)流程:問(wèn)題定義、可行性分析、需求分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、運(yùn)行、測(cè)試9個(gè)步驟,學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)按照軟件開(kāi)發(fā)同樣的9個(gè)步驟,使學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)與崗位的實(shí)際工作過(guò)程相一致。

(二)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

“一個(gè)中國(guó)人是條龍,三個(gè)中國(guó)人是條蟲(chóng)”,這說(shuō)明中國(guó)人有時(shí)不善于團(tuán)隊(duì)合作。但“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”的諺語(yǔ),又說(shuō)明了中國(guó)人對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重視。軟件團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)學(xué)生,不管是龍是蟲(chóng),把他們凝聚起來(lái)成為有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),是團(tuán)隊(duì)管理的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人,他們擁有共同的目的、績(jī)效目標(biāo)以及工作方法,且以此自我約束。程序設(shè)計(jì)類(lèi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指一組學(xué)生為實(shí)現(xiàn)共同的軟件開(kāi)發(fā)目標(biāo)而協(xié)同工作所組成的團(tuán)隊(duì),由項(xiàng)目經(jīng)理、主程序員、副程序員、軟件測(cè)試員、軟件文檔員五個(gè)角色組成,擁有共同目標(biāo)、學(xué)習(xí)工作方法。教師根據(jù)學(xué)生填寫(xiě)的信息資料,綜合考慮學(xué)生學(xué)習(xí)能力、文化差異、性別、性格、生源地、學(xué)習(xí)成績(jī)等因素進(jìn)行分組,做到男女搭配、性格內(nèi)外向搭配、成績(jī)好中差搭配,為團(tuán)隊(duì)配備獨(dú)立的工作區(qū)(配置4臺(tái)計(jì)算機(jī)、1臺(tái)服務(wù)器、1臺(tái)打印機(jī)和1臺(tái)交換機(jī)),為團(tuán)隊(duì)建立制度規(guī)范、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、開(kāi)發(fā)規(guī)范和文檔等規(guī)章制度。

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與發(fā)展過(guò)程

(一)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有五個(gè)特點(diǎn):一是具有共同的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的愿景,也是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂所在,沒(méi)有明確目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)形同一盤(pán)散沙,形不成一個(gè)團(tuán)隊(duì),即使勉強(qiáng)合在一起也是貌合神離,團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起共同完成軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù);二是合理分工和協(xié)作,成員的權(quán)力、任務(wù)、職責(zé)清晰明確;三是具有高度的凝聚力,團(tuán)隊(duì)成員積極熱情地為項(xiàng)目成功付出必要的時(shí)間和努力;四是團(tuán)隊(duì)成員相互信任,成員之間相互關(guān)心,承認(rèn)彼此存在的差異,信任其他人所做和所要做的事情;五是有效的溝通,通過(guò)會(huì)議、座談、QQ、Email、MSN等工具進(jìn)行有效的溝通,營(yíng)造開(kāi)放、坦誠(chéng)的溝通氣氛,成員充分溝通意見(jiàn)、傾聽(tīng)、接納其他成員的意見(jiàn),并能經(jīng)常得到有效的反饋。

(二)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程

軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),要經(jīng)歷形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期、解散期五個(gè)階段。第一個(gè)階段稱為形成期,團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體成員轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)成員,并形成共同目標(biāo),團(tuán)隊(duì)往往會(huì)沉浸在對(duì)未來(lái)的美好期待中。第二個(gè)階段稱為震蕩期,團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始執(zhí)行分配的任務(wù),一般會(huì)遇到超出預(yù)期的困難,希望被現(xiàn)實(shí)打破,個(gè)體之間開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí),互相指責(zé),并且開(kāi)始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力;第三個(gè)階段稱為正規(guī)期,經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合,團(tuán)隊(duì)之間相互熟悉和了解,矛盾基本解決,項(xiàng)目經(jīng)理能夠確立正確的關(guān)系。第四階段稱為表現(xiàn)期,隨著相互之間的配合默契和項(xiàng)目經(jīng)理信任,成員積極工作,努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第五個(gè)階段稱為解散期,團(tuán)隊(duì)在任務(wù)完成之后被解散。團(tuán)隊(duì)首先經(jīng)歷一段低谷,然后上升到穩(wěn)定狀態(tài)最后可能出現(xiàn)上升,或下降直至項(xiàng)目結(jié)束。

三、教師在團(tuán)隊(duì)管理中的角色定位

教師在項(xiàng)目教學(xué)中是項(xiàng)目基本材料的提供者,“任務(wù)導(dǎo)入”、“任務(wù)分析”、“示范引導(dǎo)”中知識(shí)的傳授者、“學(xué)生模仿試做”、“學(xué)生互評(píng)階段”的觀察者和協(xié)調(diào)者,以及“總結(jié)提高”的參與者和評(píng)價(jià)者。教師在團(tuán)隊(duì)管理中的角色有五個(gè):一是團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)者,團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的內(nèi)容,教師是團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo),更是團(tuán)隊(duì)精神的首要培養(yǎng)者;二是團(tuán)隊(duì)信息的溝通者,為完成共同的目標(biāo)與任務(wù),團(tuán)隊(duì)成員必須及時(shí)溝通、相互合作,教師應(yīng)當(dāng)千方百計(jì)地促進(jìn)溝通。在成員管理上有不同意見(jiàn)需要溝通、有人開(kāi)小差需要溝通、有人掉隊(duì)需要溝通等,教師可采取如單獨(dú)談話、項(xiàng)目會(huì)議、項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)、通知、報(bào)告、總結(jié)等方式進(jìn)行溝通;三是團(tuán)隊(duì)士氣的激勵(lì)者,軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中總會(huì)有困難與挫折,教師的意氣風(fēng)發(fā)、勇氣十足,熱情洋溢,幽默風(fēng)趣能感染與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成員。當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨挑戰(zhàn)時(shí),成員會(huì)煥發(fā)斗志,取得優(yōu)異成就。所以,當(dāng)團(tuán)隊(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí),可為團(tuán)隊(duì)設(shè)置更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。四是團(tuán)隊(duì)榜樣的樹(shù)立者,教師是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色模范,其價(jià)值觀念、言行都是團(tuán)隊(duì)成員的效仿者,因此教師要樹(shù)立自己在團(tuán)隊(duì)中的榜樣,同時(shí)也要樹(shù)立總經(jīng)理榜樣;五是團(tuán)隊(duì)工作的服務(wù)者,教師在團(tuán)隊(duì)中是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者,要善于把團(tuán)隊(duì)中的各種成員安排在最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?能夠傾聽(tīng)成員的困難與需要,為成員的項(xiàng)目活動(dòng)提供切實(shí)的幫助和支持。

四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方法

一只盛水的木桶,那么這只木桶能夠裝多少水,取決于三方面的因素:第一是每一塊木板的長(zhǎng)度,最短的木板決定木桶的容量。第二是木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。第三是有否有一個(gè)很好的桶底。這就是新木桶理論。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與新木桶理論有著異曲同工之妙,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,不僅取決于每一個(gè)成員的能力和水平,同時(shí)也取決于成員與成員之間協(xié)作與配合的緊密度,當(dāng)然團(tuán)隊(duì)給成員提供的平臺(tái)也至關(guān)重要,必須加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是指跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,提供反饋,解決問(wèn)題和協(xié)調(diào)變更,以提高項(xiàng)目的績(jī)效。教師必須觀察團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。

(一)觀察和對(duì)話

教師要經(jīng)常觀察和了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作情況和思想狀態(tài),經(jīng)常監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展,如完成了哪些可交付成果?讓項(xiàng)目成員感到驕傲的成就有哪些?需要開(kāi)發(fā)一套具體辦法與指標(biāo)來(lái)測(cè)量團(tuán)隊(duì)績(jī)效,這些測(cè)量工具不僅應(yīng)該考慮團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果,還應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的過(guò)程。在管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)記錄,問(wèn)題清單有助于知道誰(shuí)在預(yù)定日期前負(fù)責(zé)解決這個(gè)問(wèn)題,同樣,問(wèn)題的解決有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)消除阻止實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的各種障礙。

(二)沖突管理

引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)管理沖突。團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)格不同,出現(xiàn)沖突的可能性就大。建議學(xué)生通過(guò)角色扮演的方式,了解沖突的成因,獲得緩和及解決團(tuán)隊(duì)沖突的技能。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)某一問(wèn)題的看法有分歧,可采用小組討論或投票表決的發(fā)式來(lái)達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。引導(dǎo)和訓(xùn)練項(xiàng)目成員采用“溝通升級(jí)原則(第一步:要求和對(duì)方溝通;第二,和對(duì)方的上級(jí)溝通;第三步:和自己的上級(jí)溝通;第四步:自己的上級(jí)和對(duì)方的上級(jí)溝通)”進(jìn)行有效溝通。

(三)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

在項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中為了更好地考查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,全面評(píng)價(jià)學(xué)生,解決課程傳統(tǒng)考試存在的問(wèn)題,采用項(xiàng)目考核實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生形成性和結(jié)果性評(píng)價(jià)。采用教師(總經(jīng)理)、小組(團(tuán)隊(duì))、個(gè)體三級(jí)評(píng)價(jià)模式,其中個(gè)體評(píng)價(jià)占20%,團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)占30%,教師占50%。過(guò)程考核主要由學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度、個(gè)人品格、項(xiàng)目進(jìn)度、代碼質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、文檔質(zhì)量、編碼規(guī)范、個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)度等方面評(píng)價(jià)。結(jié)果考核是待項(xiàng)目完成后要進(jìn)行項(xiàng)目總體匯報(bào)和答辯,以及進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行演示,教師根據(jù)學(xué)生的匯報(bào)答辯、分工安排、系統(tǒng)演示效果及資料收集等情況,對(duì)每個(gè)團(tuán)體和學(xué)生個(gè)體進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià),給出評(píng)分。同時(shí),學(xué)生本人進(jìn)行自評(píng),各小組根據(jù)各組成員對(duì)本小組貢獻(xiàn)的情況進(jìn)行互評(píng)。最后,根據(jù)學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)以及教師評(píng)分,綜合評(píng)定學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

四、結(jié)語(yǔ)

在程序類(lèi)課程項(xiàng)目教學(xué)中要發(fā)揮教師在團(tuán)隊(duì)管理中的核心作用、項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的的中堅(jiān)作用,激發(fā)個(gè)體團(tuán)隊(duì)工作積極性,才能進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理。經(jīng)過(guò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)證明,迭代式項(xiàng)目教學(xué)模式能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和溝通能力、培養(yǎng)學(xué)生軟件開(kāi)發(fā)能力和敬業(yè)精神、幫助學(xué)生形成團(tuán)隊(duì)合作能力、增強(qiáng)學(xué)生承受挫折的能力。

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2010-05-04

湖南婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研基金項(xiàng)目(LZJY09BZC05)

包宋德(1982-),男,湖南衡陽(yáng)人,系統(tǒng)分析師,系統(tǒng)架構(gòu)師,碩士。