圖書館資源共享的主要模式及其服務(wù)方式*

莫煊海 ，鐘 瑩 ，劉 泉 ，麥?zhǔn)缙?

(1.廣東省科技圖書館，廣東 廣州 510070；2.廣東藥學(xué)院，廣東 廣州 510006；3.廣州圖書館，廣東 廣州 510055)

1 圖書館資源利用與整合的主要因素

信息資源作為當(dāng)今社會(huì)重要的經(jīng)濟(jì)資源之一，其開發(fā)利用必須符合社會(huì)可持續(xù)發(fā)展原則，兼顧效率與公平。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了信息資源共享的迅速發(fā)展。隨著社會(huì)可持續(xù)發(fā)展原則日益深入人心，信息資源共享作為解決信息資源有效開發(fā)利用的重要手段顯得更為迫切，而信息資源共享活動(dòng)自身的效率問(wèn)題、可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題等也日益引起了人們的關(guān)注［1］。

1.1 圖書館自身因素

由于經(jīng)費(fèi)、空間、人力等限制，圖書館不可能完備地收藏所有文獻(xiàn)以滿足用戶需求，一般都會(huì)根據(jù)自身的性質(zhì)、服務(wù)范圍、服務(wù)宗旨有選擇、有重點(diǎn)地進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)，從而形成自身的館藏特色。用戶對(duì)信息資源需求是無(wú)限的，而圖書館自身的信息資源是有限的，走資源共享之路是滿足用戶需求的必要措施。

隨著文獻(xiàn)資源載體的不斷增多、文獻(xiàn)資源總量的不斷擴(kuò)大、文獻(xiàn)資源價(jià)格的上漲，圖書館界普遍面臨由于文獻(xiàn)資源短缺造成的服務(wù)能力不足的問(wèn)題。任何單個(gè)的圖書館都不可能通過(guò)加大投資在短時(shí)間內(nèi)大幅度增加館藏文獻(xiàn)來(lái)提高服務(wù)能力，必須尋求與其他圖書館之間各種有效的合作，以提高自身及合作體系內(nèi)整體的服務(wù)能力［2］。

1.2 圖書館館際因素

我國(guó)多元化圖書館行政管理體制造成了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)平行分散、重復(fù)浪費(fèi)，大多數(shù)圖書館只顧重視政府的經(jīng)費(fèi)分配，而忽視市場(chǎng)效率。圖書館之間沒(méi)有統(tǒng)一的協(xié)作協(xié)調(diào)發(fā)展方案，也沒(méi)有一個(gè)權(quán)威性的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，缺乏館際協(xié)作與資源共享的動(dòng)力機(jī)制［3］。

美國(guó)學(xué)者貝克(S.K.Baker)編著的《資源共享的未來(lái)》一書中指出：“今天的圖書館正生存在一個(gè)相互依賴的時(shí)代。每一個(gè)圖書館都必須擺脫自給自足的狀態(tài)，必須發(fā)現(xiàn)迅捷而合算地從世界圖書館體系中獲取資料并送到自己用戶手中的方式，必須隨時(shí)準(zhǔn)備將自己所收藏的資料提供給世界各地的其他圖書館。”我國(guó)著名圖書館學(xué)專家黃宗忠也進(jìn)一步分析：在日益一體化的信息資源網(wǎng)中，傳統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立存在的圖書館將承受著越來(lái)越大的壓力，它們最終將不得不在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中重新定位［4］。圖書館之間的合作與聯(lián)合具有無(wú)限擴(kuò)大和發(fā)展的趨勢(shì)，文獻(xiàn)信息資源共享將成為圖書館工作的主要內(nèi)容之一。

在武漢大學(xué)舉辦的 “中國(guó)大學(xué)圖書館館長(zhǎng)論壇”上，國(guó)內(nèi)五十多所大學(xué)的圖書館館長(zhǎng)聯(lián)合簽署了《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》，將“任何用戶在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，均可以獲得任何圖書館擁有的任何信息資源”的目標(biāo)以綱領(lǐng)性文件的形式予以確定，同時(shí)也清晰地表明：實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在實(shí)現(xiàn)我國(guó)信息資源共享目標(biāo)的過(guò)程中，依然存在著諸多障礙，這些障礙既有客觀的，也有主觀的。雖然目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)還很遙遠(yuǎn)，但是這種觀念構(gòu)思卻能鼓舞人們朝這個(gè)方向努力前行。因此，信息資源共享是圖書館界服務(wù)用戶夢(mèng)寐以求的理想［5］。

1.3 技術(shù)條件加速信息資源共享

圖書館信息管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、信息管理、信息資源管理三個(gè)階段。信息技術(shù)的應(yīng)用促使信息管理走向以信息交換、信息共享、信息應(yīng)用為內(nèi)容，視信息資源為主要經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行管理的信息資源管理階段。在這個(gè)階段，圖書館的信息資源共享使信息資源有效利用變成現(xiàn)實(shí)。新一代信息資源共享與協(xié)作網(wǎng)是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全球范圍文獻(xiàn)資源的合理配置和使用，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境文獻(xiàn)信息資源共享協(xié)作系統(tǒng)，打破了地域和機(jī)構(gòu)的界限，超越了時(shí)間和空間的約束，在世界上任何地方都能夠訪問(wèn)全球圖書館的數(shù)字化資源，最大限度地提供一個(gè)資源共享的自由空間。

2 圖書館資源共享的主要模式

2.1 總分館資源共享模式

總分館模式在我國(guó)城市化程度較高的地區(qū)、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)以及人口密度較大的地區(qū)得到推廣運(yùn)用，同時(shí)也創(chuàng)造出許多具有自身特色的共享模式。

東莞圖書館作為全國(guó)文化信息資源共享工程（以下簡(jiǎn)稱共享工程）市級(jí)中心館，以東莞市城鄉(xiāng)圖書館為分館體系作為共享工程的骨干網(wǎng)絡(luò)，大力推進(jìn)共享工程分中心、基層中心和基層服務(wù)點(diǎn)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將數(shù)字資源服務(wù)延伸到鎮(zhèn)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、部隊(duì)、監(jiān)獄等基層服務(wù)點(diǎn)，形成了城市幫助農(nóng)村、中心帶動(dòng)基層、區(qū)域協(xié)同發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，擴(kuò)大了資源共享工作的范圍和影響［6］。

廣東省立中山圖書館開創(chuàng)的 “廣東流動(dòng)圖書館”模式，是圖書館資源共享十分有效的一種形式。廣東省每年單列500萬(wàn)元專項(xiàng)購(gòu)書經(jīng)費(fèi)及配套資金，建立各地基層分館，購(gòu)置一定數(shù)量適合基層群眾閱讀的圖書，以廣東省立中山圖書館為龍頭，分別在粵東、粵西、粵北地區(qū)以縣圖書館為硬件依托，整合全省資源，形成龍頭帶動(dòng)和中心輻射的圖書物流，以實(shí)現(xiàn)信息虛擬物流的動(dòng)態(tài)流動(dòng)和公共圖書館之間文獻(xiàn)資源實(shí)質(zhì)性的共享，實(shí)現(xiàn)了全省文獻(xiàn)信息資源真正意義上的共享，在共享工程中起到了重要的支撐和示范作用［7］。

2.2 系統(tǒng)資源共享模式

中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng) （CALIS）從1998年開始建設(shè)以來(lái)，建立了文理、工程、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)4個(gè)全國(guó)文獻(xiàn)信息中心、7個(gè)地區(qū)中心以及1個(gè)國(guó)防信息中心，建立了一系列國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，開展了公共目錄查詢、信息檢索、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化文獻(xiàn)信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，改變了過(guò)去一校一館孤立發(fā)展的模式，推動(dòng)了高校圖書館整體資源共享的建設(shè)［8］。CALIS開展的服務(wù)項(xiàng)目有：（1）提供書刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)的公共檢索。CALIS聯(lián)機(jī)公共數(shù)據(jù)庫(kù)主要有中文期刊目次庫(kù)、中文聯(lián)合目錄庫(kù)、英文聯(lián)合目錄庫(kù)、日文聯(lián)合目錄庫(kù)、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)和會(huì)議論文數(shù)據(jù)庫(kù)；（2）館際互借與文獻(xiàn)傳遞。成員館之間根據(jù)CALIS統(tǒng)一的制度、協(xié)議和辦法，實(shí)行館際互借，以滿足用戶的文獻(xiàn)需求；（3）聯(lián)機(jī)合作編目。合作建立具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的書刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)共享編目，實(shí)現(xiàn)書目資源的共享；（4）文獻(xiàn)采購(gòu)協(xié)作。根據(jù)各校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的需要進(jìn)行資源分工和布局，在CALIS系統(tǒng)內(nèi)首先實(shí)現(xiàn)國(guó)外文獻(xiàn)訂購(gòu)前的查重與協(xié)調(diào)，減少不必要的重復(fù)訂購(gòu)，保證必要的品種，達(dá)到文獻(xiàn)信息資源的合理分布與經(jīng)費(fèi)的合理使用；（5）提供特色數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)各校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的需要和學(xué)校特色，統(tǒng)籌規(guī)劃、分工、收集、加工和整序特色資源，形成自身的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，為成員館提供資源導(dǎo)航和網(wǎng)上檢索服務(wù)。

2.3 館際聯(lián)盟共享模式

圖書館聯(lián)盟是各圖書館之間為降低成本、共享資源而共同發(fā)起的一種新的聯(lián)合體，既有政府主辦的，也有自發(fā)組織的；既有集中型的，也有分布式的。OCLC是館際聯(lián)盟最成功的典范。

OCLC由最初俄亥俄州54所大學(xué)圖書館組成的州內(nèi)圖書館協(xié)作網(wǎng)，發(fā)展成今天世界上最大的圖書館網(wǎng)絡(luò)，向全球95個(gè)國(guó)家和地區(qū)的52000多個(gè)圖書館提供信息服務(wù)。OCLC建立并逐步完善了一整套會(huì)員機(jī)制，通過(guò)這種機(jī)制，OCLC會(huì)員館得以行使自己的職責(zé)和權(quán)力，從宏觀上監(jiān)管OCLC章程的制定、經(jīng)營(yíng)的策略以及發(fā)展的方向。OCLC不以營(yíng)利為自身存在和經(jīng)營(yíng)的目的，自始至終以“擴(kuò)充獲取世界信息的途徑，降低獲取信息的費(fèi)用”為自己的使命，使會(huì)員圖書館和用戶獲得最大的益處。OCLC將自己的一切經(jīng)營(yíng)策略、公司政策和發(fā)展方向置于全體會(huì)員的監(jiān)管之下，從而從根本上改變了OCLC和用戶圖書館的關(guān)系，使OCLC成為圖書館的最終歸屬。這種因OCLC會(huì)員制度而產(chǎn)生的良性循環(huán)，使得 OCLC 得以不斷發(fā)展進(jìn)步［9］。

國(guó)際合作和政府資助是圖書館聯(lián)盟發(fā)展的兩大趨勢(shì)。要發(fā)展圖書館聯(lián)盟，除了高效、精干的行政管理以外，還要有信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)作支撐。我國(guó)目前有不少地區(qū)和系統(tǒng)正在發(fā)展這種聯(lián)盟式的協(xié)同合作體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)開展館際互借、文獻(xiàn)提供等信息共享服務(wù)。

2.4 平臺(tái)資源共享模式

中科院國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館（CSDL）作為中科院知識(shí)創(chuàng)新工程的重大項(xiàng)目，于2001年12月正式啟動(dòng)，實(shí)施圖書情報(bào)管理和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)戰(zhàn)略，主要為中科院科研人員提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)的信息資源和服務(wù)，已購(gòu)買數(shù)十個(gè)電子數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)該院用戶及相關(guān)研究所免費(fèi)開通使用。目前，CSDL開通了該院科技期刊館際互借和原文傳遞服務(wù)以及文獻(xiàn)信息參考咨詢服務(wù)。CSDL整合全國(guó)各地的成員館和分院研究所成員單位，致力于打造各種跨庫(kù)集成檢索平臺(tái)、各學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息資源平臺(tái)、各學(xué)科領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航平臺(tái)以及咨詢服務(wù)平臺(tái)。面向用戶的資源整合與服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略，將通用平臺(tái)和面向用戶的平臺(tái)接口解決好，使整合的資源能夠通過(guò)具體的圖書情報(bào)服務(wù)單位得以面向用戶重組，形成以用戶為導(dǎo)向的整合與平臺(tái)服務(wù)機(jī)制［10］。

3 圖書館資源共享的主要服務(wù)方式

在信息數(shù)字化環(huán)境下，用戶需求正從對(duì)單一系統(tǒng)的檢索轉(zhuǎn)變成對(duì)分布的多元資源的集成檢索，并期望“一站式”獲取信息。信息資源共享的模式由傳統(tǒng)的館際互借、目錄共享、咨詢服務(wù)協(xié)作轉(zhuǎn)向了館際聯(lián)合檢索、館際聯(lián)機(jī)合作編目、館際聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航、館際聯(lián)合虛擬參考咨詢、館際文獻(xiàn)傳遞等全方位、方便、實(shí)時(shí)、快捷的共享；也更依賴于技術(shù)支撐、技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)分布式、異構(gòu)數(shù)據(jù)資源實(shí)時(shí)、透明、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)共享與交互，館際文獻(xiàn)資源共享與調(diào)度，館際系統(tǒng)服務(wù)功能的實(shí)時(shí)調(diào)度［11］。

3.1 “一站式”統(tǒng)一資源檢索服務(wù)

從發(fā)展勢(shì)態(tài)來(lái)看，數(shù)據(jù)庫(kù)資源呈幾何式增長(zhǎng)，并呈現(xiàn)出形態(tài)復(fù)雜、種類繁多、分布廣泛、數(shù)字異構(gòu)、檢索繁瑣等特性。用戶不會(huì)考慮圖書館能有多少文獻(xiàn)信息量，而是考慮能查到和利用到多少信息量，只想簡(jiǎn)單地獲取而非復(fù)雜地獲取信息資源。圖書館整合各種資源，構(gòu)建“一站式”統(tǒng)一資源檢索就成為用戶的必然選擇。

統(tǒng)一檢索又稱為異構(gòu)資源檢索或跨庫(kù)檢索，能夠?qū)崿F(xiàn)多種信息資源的統(tǒng)一檢索、返回結(jié)果的統(tǒng)一顯示，而這些檢索結(jié)果又可以鏈接到相關(guān)聯(lián)的其他資源數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶通過(guò)“一站式”統(tǒng)一資源檢索可檢索眾多數(shù)據(jù)庫(kù)的資源，輸入一次檢索式就可以檢索到多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源和相關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)了用戶一次操作就可完成跨庫(kù)檢索的任務(wù)，從而得到相應(yīng)全部的檢索結(jié)果。

3.2 “一站式”文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)作為硬件支撐時(shí)，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，信息資源將以前所未有的覆蓋面實(shí)現(xiàn)全面共享。圖書館通過(guò)工作電腦網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開展信息服務(wù)，使用戶有效需求得以實(shí)現(xiàn)?！耙徽臼健蔽墨I(xiàn)傳遞可以確保文獻(xiàn)信息的前沿性、時(shí)效性、持續(xù)性和系統(tǒng)性。網(wǎng)絡(luò)電子資源、各種數(shù)據(jù)庫(kù)、紙質(zhì)文獻(xiàn)等信息更加有效地滿足了用戶的廣泛需求。利用數(shù)字化的數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高了圖書館信息保障水平和服務(wù)能力。

3.3 “一站式”文獻(xiàn)信息求助平臺(tái)服務(wù)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書館面臨互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，既有挑戰(zhàn)又存在著機(jī)遇。讀者可以從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，同時(shí)用戶對(duì)文獻(xiàn)信息的需求量急劇增加，也呈現(xiàn)出多元化、多層次、個(gè)性化需求趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有一個(gè)能為讀者實(shí)現(xiàn)這一需求的解決方案和平臺(tái)。因此，圖書館建立“一站式”文獻(xiàn)信息求助服務(wù)平臺(tái)，正順應(yīng)了用戶的需求趨勢(shì)。圖書館的文獻(xiàn)信息求助服務(wù)平臺(tái)是基于實(shí)時(shí)交互式互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)功能，提升圖書館服務(wù)工作的技術(shù)含量，讓圖書館由原來(lái)的信息收藏中心變?yōu)樾畔⒎?wù)中心。將網(wǎng)絡(luò)資源變?yōu)閳D書館資源的一部分，面向全社會(huì)、面向所有人群服務(wù)，從剛性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝苑?wù)，是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)環(huán)境下圖書館可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

圖書館文獻(xiàn)信息求助服務(wù)平臺(tái)充分整合全館和館際的信息資源，通過(guò)館際互借和文獻(xiàn)傳遞等方式建立起一站式文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)，形成網(wǎng)上文獻(xiàn)檢索、全文獲取、原文傳遞和館藏印本文獻(xiàn)協(xié)同保障的文獻(xiàn)信息綜合提供能力。這是新型的以傳播知識(shí)、提供信息服務(wù)為主導(dǎo)的集資源加工、組織、管理和服務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，是圖書館全面提高信息服務(wù)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵，使圖書館成為文獻(xiàn)領(lǐng)域統(tǒng)一、規(guī)范、高效的信息資源加工、組織、傳遞、交流、管理和服務(wù)中心。任何一位有需求的用戶注冊(cè)后加入這個(gè)服務(wù)平臺(tái)并提出請(qǐng)求，就能獲取其所需的文獻(xiàn)信息資料

3.4 “一站式”聯(lián)合參考咨詢服務(wù)

網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢服務(wù)是由OCLC和美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館聯(lián)合開發(fā)的一項(xiàng)網(wǎng)上聯(lián)合虛擬參考服務(wù)。該服務(wù)將不同類型圖書館的優(yōu)勢(shì)和圖書館員的專業(yè)知識(shí)與萬(wàn)維網(wǎng)的強(qiáng)大功能結(jié)合起來(lái)，使圖書館通過(guò)協(xié)作，超越時(shí)間和地域的限制，為讀者提供更好的服務(wù)。網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢服務(wù)將各種服務(wù)功能整合于一體，從結(jié)構(gòu)上講，既有全球聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)，又有局域和本地的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)；從操作流程上講，服務(wù)也相應(yīng)分為三級(jí)：本圖書館（本地），圖書館集團(tuán)館與館之間（區(qū)域），世界范圍內(nèi)館與館之間（全球）。

網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢服務(wù)的本地服務(wù)，是在圖書館網(wǎng)頁(yè)上用兩種方式實(shí)現(xiàn)的：電子郵件咨詢和實(shí)時(shí)問(wèn)答。任何圖書館加入網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢服務(wù)時(shí)，必須在網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢服務(wù)管理模塊中填寫并提交一份詳細(xì)的檔案，檔案內(nèi)容包括本館的聯(lián)系信息、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象、館藏特色、主題強(qiáng)項(xiàng)、載體形式、服務(wù)語(yǔ)言等。當(dāng)圖書館咨詢員無(wú)法提供用戶問(wèn)題的答案時(shí)，咨詢館員可通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢服務(wù)的區(qū)域協(xié)作網(wǎng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)交給合作圖書館，也可以將問(wèn)題提交網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢服務(wù)全球網(wǎng)絡(luò)，以幫助解決用戶所提出的問(wèn)題。

隨著數(shù)字資源的增多，用戶更希望圖書館能將資源與服務(wù)整合在一起，實(shí)現(xiàn)共享與服務(wù)的無(wú)縫鏈接。圖書館可基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充分融合各種遠(yuǎn)程訪問(wèn)系統(tǒng)、異構(gòu)資源統(tǒng)一檢索系統(tǒng)、統(tǒng)一認(rèn)證管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘管理系統(tǒng)、信息定制與推送系統(tǒng)、虛擬參考咨詢系統(tǒng)，構(gòu)建集資源共享與服務(wù)于一體的共享網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)，使傳統(tǒng)的圖書館工作向知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)圖書館的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。

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