魏 巍

(大連市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校,遼寧大連116023)

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀分析

商務(wù)英語(yǔ)是一門特殊用途語(yǔ)體,雖然本質(zhì)上來(lái)講它是一門語(yǔ)言類學(xué)科,但它更是“社會(huì)技能學(xué)科”,側(cè)重于商務(wù)環(huán)境中的語(yǔ)言應(yīng)用能力,尤其是跨文化商務(wù)交際的能力。語(yǔ)言與文化是一種辯證的關(guān)系：一方面,每一種語(yǔ)言都是文化的組成部分,是文化的一種表現(xiàn)形式,它是為反映文化需要而服務(wù)的;另一方面,越深刻細(xì)致地了解所學(xué)語(yǔ)言國(guó)家的文化,就越能正確理解和準(zhǔn)確地使用這一語(yǔ)言。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中,一些英語(yǔ)教師只重視語(yǔ)言知識(shí)和技能,而忽略了商務(wù)文化介入,使語(yǔ)言與文化脫節(jié)。而商務(wù)英語(yǔ)的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問(wèn)題,如果在貿(mào)易實(shí)務(wù)中忽視這個(gè)問(wèn)題,就會(huì)產(chǎn)生很多分歧,不利于成功地達(dá)成交易。因?yàn)樵诰唧w的國(guó)際商務(wù)交往中,往往會(huì)不自覺(jué)地借助母語(yǔ)的語(yǔ)言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來(lái)表達(dá)思想,從而產(chǎn)生誤解和沖突,有時(shí)甚至直接導(dǎo)致商務(wù)談判的失敗。所以,在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中有效地培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)語(yǔ)境中的跨文化交際能力是必要而緊迫的。

二、國(guó)際商務(wù)交往中的文化誤解與文化沖突

先來(lái)看一個(gè)在招待會(huì)上交際失敗的例子。宴會(huì)上,一位美國(guó)教授(A)從自己皮包里面取出餐巾紙給一位中國(guó)學(xué)者(C)用,便有了下面一番對(duì)話：

C：They are so beautiful,aren't they?

A：They really are.I bought them in New York.

C：Well,well.We don't have to use them.You may save them for your important guests.

A：What do you mean?Don't you think you aremy important guest?

在中國(guó)人心目中,一旦對(duì)方接納自己,友誼的方式往往是視對(duì)方為“自己人”,在交往中,無(wú)須過(guò)于客氣。對(duì)話中C的言外之意是“既然我們是很好的朋友,您也就無(wú)須將這么好的餐巾紙給我用,不如留給其他重要的人用”。C所說(shuō)的important guest指關(guān)系疏遠(yuǎn)而需要講究禮節(jié)的客人。C的出發(fā)點(diǎn)是為了加強(qiáng)友誼,而結(jié)果卻適得其反。

還有一個(gè)案例：中國(guó)有個(gè)品牌化妝品“芳芳”,在國(guó)內(nèi)很暢銷,因?yàn)檫@名字會(huì)使人想起可愛(ài)女孩的形象。但該產(chǎn)品推銷到美國(guó)和其他英語(yǔ)國(guó)家時(shí),譯者簡(jiǎn)單地用漢語(yǔ)拼音“fang-fang”做廣告,結(jié)果銷路很差,原因是在英語(yǔ)中“fang-fang”是蛇的毒牙的意思。消費(fèi)者難免會(huì)對(duì)它望而卻步。

國(guó)際貿(mào)易交往中,因文化差異而導(dǎo)致的誤會(huì)有些只是鬧出笑話,而有些則會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失,敗壞公司形象。有時(shí)不了解貿(mào)易國(guó)家的文化環(huán)境不僅會(huì)導(dǎo)致失敗,而且會(huì)引起國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的沖突和摩擦。這并不是危言聳聽(tīng),世界上有許多種文化形式,國(guó)家之間、地區(qū)之間的文化差異是國(guó)際商務(wù)人員不能不考慮的因素。

例如,一般情況下,歐美等國(guó)在送禮方面注重的是禮物的象征意義而不是禮物的貨幣價(jià)值,他們只把禮物作為傳遞友誼和感情的媒體或手段。在美國(guó),一般的商業(yè)性禮物的價(jià)值在一二十美元左右。因此,有時(shí)贈(zèng)送很昂貴的禮物效果適得其反,對(duì)方會(huì)懷疑是否有賄賂的嫌疑,這樣不但不能加深相互間的了解和增進(jìn)友誼,反而會(huì)引起對(duì)方的戒備。

當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說(shuō)英語(yǔ),懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),造成跨文化交際意識(shí)缺乏,更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。

例如 ：“You must have had a tough journey.Please let me help you with the luggage.”(您一路辛苦了,請(qǐng)讓我來(lái)幫您拿行李)通常對(duì)方會(huì)感到吃驚,甚至不悅。“No,no.My journey is OK,and I can managemy luggage.”

綜上所述,在日益頻繁的商務(wù)交際活動(dòng)中,不同的文化因素在交流時(shí)會(huì)產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識(shí),就可能會(huì)產(chǎn)生誤解和沖突,甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)中國(guó)加入WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)。因此,在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已刻不容緩。

三、商務(wù)英語(yǔ)中跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的對(duì)策

(一)明確教學(xué)指導(dǎo)思想,提高教育者自身素質(zhì)

傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中,教師將主要的精力集中到了“純語(yǔ)言能力”的培養(yǎng)方面,忽視了文化背景的介紹及講解。實(shí)踐證明,成功的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué),不僅要求掌握基本的語(yǔ)言知識(shí),更要有一定的文化背景知識(shí)。因此,作為商務(wù)英語(yǔ)教師,應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,熟悉商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)所涉及到的兩種文化——母語(yǔ)文化和目標(biāo)語(yǔ)文化,有意識(shí)地增加文化差異方面的介紹和講解,對(duì)自身薄弱方面進(jìn)行充電。加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn),提倡教師的自我進(jìn)修。國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)努力做到精通“雙語(yǔ)言”、“雙文化”,熟悉兩種語(yǔ)言和文化的差異。目前,大多數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)教材都提供了大量的練習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,應(yīng)充分利用role-play,group discussion,pair-work等方法,使學(xué)生有更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。這有助于培養(yǎng)學(xué)生將學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到商務(wù)活動(dòng)中的能力,加速學(xué)生將語(yǔ)言訓(xùn)練和商務(wù)知識(shí)融為一體,從理論向?qū)嶋H技能轉(zhuǎn)化,從而有助于理論知識(shí)的理解和實(shí)際操作能力的增強(qiáng)。

(二)具體教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)

1.課堂教學(xué)導(dǎo)入跨文化意識(shí),注重文化教學(xué)

將英語(yǔ)與漢語(yǔ)、東方與西方的文化差異作為國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重要教學(xué)任務(wù),列入國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的課程計(jì)劃,對(duì)現(xiàn)有的課程安排、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。增設(shè)如英語(yǔ)交際文化習(xí)俗、英語(yǔ)與英美文化、商務(wù)英語(yǔ)與文化、商務(wù)禮儀、外事接待英語(yǔ)等社會(huì)文化課程,以利拓寬文化視野、增加文化內(nèi)涵,改變國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中重語(yǔ)言知識(shí)教學(xué)、輕語(yǔ)言背景教學(xué)的不足。增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí),使其懂得只有狹義的語(yǔ)言能力不足以順利進(jìn)行對(duì)外交往的道理。教師應(yīng)引導(dǎo)他們多讀有關(guān)課外書(shū)籍,因?yàn)槲幕R(shí)的獲得不可能僅僅來(lái)自于課堂。如可通過(guò)電影、實(shí)踐活動(dòng)等多種途徑,激發(fā)學(xué)生的興趣,開(kāi)拓他們的知識(shí)視野。

2.利用多媒體及其它手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練

當(dāng)今通訊和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為商務(wù)英語(yǔ)課堂提供了廣闊的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)為學(xué)生們提供了豐富的文化學(xué)習(xí)資源。在教學(xué)過(guò)程中,可以充分利用多媒體教學(xué)、在線新聞、在線視頻等網(wǎng)絡(luò)資源,從西方社會(huì)的日常行為中去學(xué)習(xí)、體會(huì)對(duì)方文化與我們的不同?？梢宰寣W(xué)生們通過(guò)角色扮演,營(yíng)造一種文化氣氛,在這種環(huán)境中學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力,并能體會(huì)到異國(guó)文化的特點(diǎn),提高對(duì)文化差異的敏感性。

四、結(jié)語(yǔ)

從世界各國(guó)企業(yè)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看,注重跨文化交往者成功,忽略跨文化交往者失敗。文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中,并對(duì)其起到很重要的作用。因此,涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的外語(yǔ)運(yùn)用能力,而且必須了解、熟悉異國(guó)的政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、經(jīng)營(yíng)習(xí)慣以及商業(yè)價(jià)值觀,提高商務(wù)文化意識(shí)。當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不但要注重英語(yǔ)語(yǔ)言的培訓(xùn),更要注重導(dǎo)入跨文化交際意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力,只有認(rèn)識(shí)文化特征,加強(qiáng)文化意識(shí),將語(yǔ)言與文化的教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),才能提高學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)和運(yùn)用的準(zhǔn)確性,才能在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中取得成效。

[1]劉瑤.商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)模式的探討[J].中國(guó)成人教育,2007(14).

[2]王會(huì)麗.文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響及對(duì)策[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2009(14).

[3]陸波.在商務(wù)談判中跨文化溝通是談判者應(yīng)把握的技巧[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào),2009(17).