谷春曉 梁宏偉

(1.北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,北京 100192;2.黑龍江對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究所,黑龍江哈爾濱 150001)

[投資與合作 ]

淺析跨國公司本土化
——百安居哈爾濱店閉店的啟示

谷春曉1梁宏偉2

(1.北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,北京 100192;2.黑龍江對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究所,黑龍江哈爾濱 150001)

受 2008年國際金融危機(jī)和我國房地產(chǎn)市場低迷的影響,正大張旗鼓進(jìn)行本土化擴(kuò)張的大型跨國零售企業(yè)百安居遭受重創(chuàng),包括哈爾濱店在內(nèi)的一些門店紛紛關(guān)閉。透過百安居現(xiàn)象,可見跨國公司通過產(chǎn)品品牌、營銷方式、資本運(yùn)作、產(chǎn)品制造、研究開發(fā)、人力資源方面進(jìn)行本土化擴(kuò)張。從跨國公司本土化中得到有益借鑒,正在實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的企業(yè)要堅(jiān)持品牌建設(shè),同時(shí)要規(guī)范跨國公司本土化行為,引導(dǎo)其促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展。

百安居;跨國公司;本土化

一、百安居的產(chǎn)生及發(fā)展

1969年,理查德·布洛克 (Richard Block)和大衛(wèi)·奎爾(David Quayle)在英國南安普敦市港林路創(chuàng)建了第一家商店,商店的名字以兩個(gè)人姓氏的頭一個(gè)字母組成,從此百安居(B&Q)在英國的南安普敦市誕生。經(jīng)過幾十年的成功發(fā)展,B&Q在英國本土擁有超過 320多家的裝飾建材連鎖店,是英國家喻戶曉的裝飾建材第一品牌。

百安居隸屬于世界 500強(qiáng)企業(yè)之一的英國翠豐集團(tuán)(Kingfisher Group),是世界第三、歐洲第一大型國際裝飾建材零售集團(tuán)。翠豐集團(tuán)擁有 30多年成功經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),企業(yè)實(shí)力雄厚,發(fā)展速度極快,是英國倫敦交易所上市公司,《金融時(shí)報(bào)》百強(qiáng)指數(shù)股,為歐洲最大的非食品專業(yè)零售投資集團(tuán)。翠豐集團(tuán)旗下?lián)碛斜姸嘀闶燮放?如英國的百安居、Screwfix、法國的 Castorama、Brico Depot,并在波蘭、意大利、中國、土耳其、韓國、俄羅斯、西班牙等國都有商店。

翠豐集團(tuán)瞄準(zhǔn)海外市場,進(jìn)一步擴(kuò)大在全球的發(fā)展范圍。1996年,在中國臺(tái)灣地區(qū)開設(shè)了第一家B&Q連鎖店,成功跨出向中國市場進(jìn)軍的第一步。1999年,在上海地區(qū)開設(shè)了大陸第一家百安居連鎖店——上海滬太店,標(biāo)志著B&Q由此開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。截至 2008年 10月,百安居在中國擁有 67家門店,已進(jìn)駐 26個(gè)城市,成為中國規(guī)模最大的家居零售企業(yè)。在分享了中國房地產(chǎn)市場多年的高速增長后,于 2008年遭遇了 10年來最大的困境。百安居出現(xiàn)了入駐中國以來最大虧損。截至 2009年 1月 31日的上一財(cái)年,百安居在中國市場的虧損超過 5000萬歐元。

房地產(chǎn)市場在全球的低迷,已經(jīng)讓百安居的母公司英國翠豐集團(tuán)在全球市場舉步維艱,其銷售收入同比僅增長 7.9%,利潤卻同比下降 1.2%。在此困境之下,百安居決定將中國目前的門店關(guān)閉 22家,而剩余的 40多門家店也會(huì)有 17家進(jìn)一步縮減面積。而此前,百安居還曾經(jīng)計(jì)劃要在 2009年開 100家店,但受金融危機(jī)的影響,這一切現(xiàn)在都成了泡影。

二、百安居哈爾濱店閉店情況分析

據(jù) 2006年國家統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示,2005年建材及裝潢材料類的零售額增長為 22.1%,僅次于石油及制品類增長率(34.4%),如果加上相關(guān)的家具類 13.3%的增長率,建材家居行業(yè)是中國所有行業(yè)中最具成長優(yōu)勢的。2005年百安居中國收購所有歐倍德中國的 13家門店,并陸續(xù)成功改造,使得百安居中國的門店接近 50家的爆發(fā)期臨界規(guī)模。外部良好的宏觀發(fā)展環(huán)境,內(nèi)部優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組合,加上行業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力造就了 2005年的百安居中國。對于行業(yè)業(yè)態(tài)而言,百安居創(chuàng)新了行業(yè)發(fā)展新方向;對于行業(yè)產(chǎn)品而言,百安居打造了新的流通渠道,整合了新的建材商品流通形態(tài)。2005年 3月 18日百安居哈爾濱長江店正式開業(yè),其營業(yè)面積為 8571平米。業(yè)內(nèi)人士驚呼“家居大鱷”進(jìn)入哈市。百安居以其品牌式經(jīng)營、一站式服務(wù)的高端營銷理念在哈爾濱市曾經(jīng)引領(lǐng)了家裝市場高檔裝修的新概念。2009年 5月 31日百安居哈爾濱店停止?fàn)I業(yè),至此,作為哈市首家在此輪金融危機(jī)大背景下全員解散的企業(yè),宣告平穩(wěn)解散。此次哈爾濱、沈陽、天津、西安等地被關(guān)閉的共有 22家門店,主要是因?yàn)檫@些地區(qū)過去 3年的銷售業(yè)績較差。而作為中國市場發(fā)展計(jì)劃的一部分,百安居將著手對中國門店的規(guī)模和布局進(jìn)行調(diào)整。據(jù)百安居稱,未來百安居將在中國市場投入 4000萬美元,在 2010年前完成對 40家現(xiàn)有中國門店的升級(jí)改造。

2005年百安居進(jìn)駐哈爾濱初期,其銷售情況一直不溫不火,而 2008年國際金融危機(jī)的爆發(fā)和我國房地產(chǎn)市場的下滑,更使百安居受到了重創(chuàng),從而導(dǎo)致百安居采取合并的戰(zhàn)略措施令百安居哈爾濱店閉店。此前百安居已經(jīng)因?yàn)楦鞣N原因關(guān)閉了青島、福州、深圳等地的部分店面。百安居哈爾濱店的閉店主要有以下原因:

(一 )“水土不服 ”是根源

百安居“閃電閉店”主要與其經(jīng)營模式有關(guān)?！扒吆凸选蓖饧印八敛环?。目前哈爾濱的建材市場大概可分為四種:超市模式、賣場模式、市場模式、專賣店模式。百安居屬于超市模式,這種模式適用于歐美發(fā)達(dá)國家,而中國老百姓更喜歡賣場與市場模式,即可“砍價(jià)”的模式。因?yàn)闁|北的城市化進(jìn)程不高,特別對于哈爾濱人來說,習(xí)慣了在大市場內(nèi)講價(jià),無法接受連鎖超市的模式。雖然百安居消費(fèi)理念有很多新的東西,但是哈爾濱人并不接受。除了消費(fèi)的習(xí)慣,由于百安居的價(jià)格偏高,哈爾濱市民的經(jīng)濟(jì)收入不同于北京、上海等發(fā)達(dá)城市,消費(fèi)能力跟不上,也決定了在哈爾濱不適合經(jīng)營超市模式的建材市場。

另外,“裝潢中心 +零售”的經(jīng)營模式是導(dǎo)致虧損的另一主要原因。所謂裝潢中心,即指由百安居的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)裝修設(shè)計(jì)和產(chǎn)品購買,而產(chǎn)品的 85%必須購自于百安居。2005年裝潢中心占百安居總銷售的 25%,而如今,這一比例已經(jīng)提升至 50%。自 2007年房地產(chǎn)市場轉(zhuǎn)冷后,百安居的處境便日益尷尬。一方面,一線城市房地產(chǎn)成交量大幅下跌 50%～80%,使占百安居收入一半的裝潢業(yè)務(wù)量銳減;另一方面,盡管有些二三線城市的房地產(chǎn)市場有興起之勢,但由于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對百安居提供的服務(wù)模式不認(rèn)同,仍然導(dǎo)致了很多門店的虧損。

(二)擴(kuò)張過速導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)問題

2005—2006年,借助中國零售業(yè)全面放開的時(shí)機(jī),百安居將門店數(shù)從 20多家增加到 50多家 (其中包括收購歐倍德的 13家店),在房地產(chǎn)市場不斷上漲的當(dāng)時(shí),這種急速擴(kuò)張帶來的銷售增長的確讓人為之一振。2005年百安居的銷售額超過 50億元,比上年增長了 78.5%。然而即便是在好年景,這樣的圈地速度也無疑潛伏著危險(xiǎn)?！靶聠T工沒有時(shí)間好好學(xué)習(xí)銷售?！睂?dǎo)致百安居的人才配備嚴(yán)重短缺,新開門店的盈利能力根本得不到保障。同時(shí),收購歐倍德使百安居在一二線城市出現(xiàn)了門店布局重合的現(xiàn)象。這使得各店之間的內(nèi)部競爭加大。而在二三線城市,百安居雖搶得先行進(jìn)入的機(jī)會(huì),但并未被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者接受。

百安居在中國擴(kuò)張速度過快,一些門店?duì)I業(yè)面積過大,但利潤卻不高。業(yè)務(wù)過于依賴迅速崛起的房屋裝修市場,缺乏新的服務(wù)種類和產(chǎn)品品類。此外,過于依賴本地供應(yīng)商對門店服務(wù)人員的支持,門店商品原有的空間管理與陳列也導(dǎo)致庫存的增加,這些導(dǎo)致了業(yè)績的下滑,最終產(chǎn)生資金周轉(zhuǎn)問題。

(三)過于超前的經(jīng)營理念

據(jù)專家預(yù)測,根據(jù)哈爾濱市的收入情況,哈爾濱的家裝市場需要許多年才能逐漸轉(zhuǎn)變以講價(jià)模式為主的消費(fèi)觀念,從而向西方超市模式靠攏。百安居過于超前的超市模式經(jīng)營理念也導(dǎo)致了百安居哈爾濱店的“閃電閉店”。

(四)內(nèi)部的“腐敗”和管理的無序

百安居的人事變動(dòng)非常迅速,來華 6年,高層干部幾乎全部換了一輪,中層干部基本上是一年換一次。由于經(jīng)營及市場戰(zhàn)略等失誤,尤其是中、高層人事變化。這些高層的離職,充分表明百安居“商品供應(yīng)鏈”出現(xiàn)了很大的危機(jī)。究其原因,是因?yàn)榘侔簿涌偸窃诤贤下穹P,只讓供貨商提供義務(wù),自己卻不承擔(dān)責(zé)任,一旦有糾紛,換人成為解決問題最好的辦法,加之供貨商難以討回貨款,致使供應(yīng)鏈斷裂成為必然。

2008年夏天,百安居采購部曾一次購進(jìn)價(jià)值數(shù)百萬元的空調(diào),希望給房地產(chǎn)開發(fā)商這樣的大客戶進(jìn)行團(tuán)購。但隨著房地產(chǎn)市場的下滑,預(yù)期中的團(tuán)購大單根本沒有兌現(xiàn),而空調(diào)這種季節(jié)性強(qiáng)的貨品卻經(jīng)不起積壓。最終,一臺(tái)空調(diào)不得不以最低 900元的價(jià)格甩賣,而這種行為對門店的利潤傷害極大。更糟糕的是此類事件發(fā)生后,采購人員不但沒有承擔(dān)責(zé)任,反而直接辭職。

(五)供貨商與百安居的矛盾糾紛

一些供貨商稱百安居的行為是一個(gè)跨國公司利用信息不對稱以及采用格式合同對供應(yīng)商的掠奪,是對整個(gè)中國商業(yè)環(huán)境的踐踏。供貨商稱簽署合同之前看不到合同文本。百安居被指坐擁“霸王合同”濫用優(yōu)勢地位,“扣款”名目繁多,扣點(diǎn)高達(dá) 50%以上,百安居的霸王條款嚴(yán)重地?fù)p害了供應(yīng)商和消費(fèi)者的合法權(quán)益,嚴(yán)重地?fù)p害了自身的商業(yè)信譽(yù)。

三、跨國公司本土化應(yīng)采取的措施

跨國公司本土化就是跨國公司為適應(yīng)東道國獨(dú)特的文化和社會(huì)習(xí)俗、意識(shí)形態(tài)以及獨(dú)特的規(guī)則,將生產(chǎn)、營銷、管理、人事等全方位融入東道國經(jīng)濟(jì)中的過程。通俗的說法是入鄉(xiāng)隨俗,是跨國公司與東道國當(dāng)事雙方所尋求到的一種戰(zhàn)略協(xié)調(diào)模式。

透過百安居以及其他大型跨國公司進(jìn)駐中國的經(jīng)營歷程,不難看出跨國公司本土化是其發(fā)展走到一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的必然產(chǎn)物。本土化是現(xiàn)代營銷觀念的反映,它的核心是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)以消費(fèi)者為核心,而不是以商家的喜好、習(xí)慣為準(zhǔn)繩。實(shí)質(zhì)是跨國公司全方位融入東道國經(jīng)濟(jì)中的過程,從而提高跨國公司自身的競爭力。本土化戰(zhàn)略可以降低公司成本、解決跨國公司市場準(zhǔn)入問題以及可以使跨國公司的資源得到有效配置,幾乎所有進(jìn)入中國市場的跨國公司都把本土化作為獲取中國市場的勝利之本。因此跨國公司選擇本土化經(jīng)營戰(zhàn)略是十分必要的。

(一)產(chǎn)品品牌本土化

許多大型的跨國公司在產(chǎn)品品牌本土化方面不遺余力,在鋪天蓋地的廣告中,看不到其母國的字樣,就連產(chǎn)品名稱都按當(dāng)?shù)亓?xí)俗設(shè)定。這是跨國公司拓展國際市場經(jīng)營的法寶之一。佳能公司自從在中國啟用“感動(dòng)常在”中文口號(hào)之后,便加速產(chǎn)品品牌本土化的推廣。2007年初,佳能 (中國)正式開始使用小型照片打印機(jī)品牌SELPHY的中文名“炫飛”,并設(shè)計(jì)了企鵝形象作為產(chǎn)品代言,這是第一個(gè)具有中文品牌和卡通形象代言的佳能產(chǎn)品。3月,佳能在春季打印機(jī)新品發(fā)布會(huì)上為旗下PIXMA品牌啟用了“騰彩”這一中文名,擴(kuò)大了佳能噴墨打印產(chǎn)品在中國消費(fèi)者中的親切感和認(rèn)知度。4月,佳能 (中國)啟動(dòng)數(shù)碼相機(jī)品牌 PowerShot中文名征集活動(dòng),共征得近 5萬個(gè)中文名稱。在產(chǎn)品品牌方面,佳能在全球均使用了統(tǒng)一的佳能國際英文品牌名,但卻特別針對中國市場進(jìn)行了產(chǎn)品品牌的漢化,以增強(qiáng)產(chǎn)品的親切感、認(rèn)同度,這足以體現(xiàn)跨國公司對產(chǎn)品品牌本土化的重視程度。

(二)營銷方式本土化

跨國公司營銷本土化是指跨國公司在全球營銷過程中,考慮世界各地的傳統(tǒng)差異對消費(fèi)需求的影響,注重將企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略與當(dāng)?shù)氐膶?shí)際營銷環(huán)境特點(diǎn)相結(jié)合,以滿足特定目標(biāo)市場的要求。

生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷商之間已由單純的利益關(guān)系上升為品牌共創(chuàng)、成功共享的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營最大的困擾是沒有自己的產(chǎn)品營銷渠道。為此,跨國公司為營建自己的營銷渠道工作一直在緊鑼密鼓地進(jìn)行。目前跨國企業(yè)一方面為經(jīng)銷商提供各種專業(yè)培訓(xùn),另一方面跨國公司認(rèn)為外國企業(yè)要在中國市場參與競爭,就必須解決營銷手段的適地性,就離不開對中國市場消費(fèi)文化的了解和把握,實(shí)現(xiàn)營銷方式的本土化。

(三)資本運(yùn)作本土化

隨著貿(mào)易投資全球化、自由化的不斷發(fā)展,跨國公司利用靈活的信息網(wǎng)和籌資手段,想方設(shè)法以低成本在世界范圍內(nèi)融資,也包括在發(fā)展中國家內(nèi)融資?？鐕緩V泛的市場開拓和擴(kuò)大規(guī)模建設(shè)需要大量的資金投入。融資渠道是否暢通已經(jīng)成為制約其發(fā)展的瓶頸。在進(jìn)入東道國市場之初,資金流入主要是母公司或金融機(jī)構(gòu)的直接投入。隨著東道國市場的發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要,這種單一的融資渠道已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展需要。目前,跨國公司開始采取多元化的融資渠道:國際和東道國本土資本市場相結(jié)合,分散融資渠道,擴(kuò)大融資規(guī)模,從而降低籌資成本并降低投資風(fēng)險(xiǎn)。通過本地融資,實(shí)行股權(quán)多元化,除可以籌集寶貴的資金外,還可以分散股權(quán)結(jié)構(gòu),促進(jìn)國際化運(yùn)作。

(四)產(chǎn)品制造本土化

產(chǎn)品制造本土化是指跨國公司的主要產(chǎn)品在中國生產(chǎn)或配件國產(chǎn)化和原材料本土化。產(chǎn)品制造本土化戰(zhàn)略帶給跨國公司的好處是多方面的,包括確立在中國市場得以長期發(fā)展的“合法”地位;奠定低成本擴(kuò)張的基礎(chǔ);建立在中國的最佳合作伙伴和供應(yīng)鏈,使之成為跨國公司實(shí)施全球化供應(yīng)鏈的重要一環(huán)。

在當(dāng)前主要以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略影響下,按當(dāng)?shù)匦枨筮M(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和流通已成為跨國公司拓展市場的主要手段。國際品牌企業(yè)在對目標(biāo)市場的文化、生活習(xí)慣、購買力等因素進(jìn)行詳細(xì)而嚴(yán)格調(diào)研的基礎(chǔ)上,按照顧客的喜好和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品。同時(shí),充分運(yùn)用自己所掌握的科學(xué)創(chuàng)新與專利,在市場與顧客需求、配套生產(chǎn)企業(yè)等方面整合創(chuàng)新,充分運(yùn)用當(dāng)?shù)刭Y源創(chuàng)出品牌本土化的產(chǎn)品。

(五)研究開發(fā)本土化

目前很多跨國公司實(shí)施了“中國研發(fā)戰(zhàn)略”,要把中國從“制造工廠”變成“研發(fā)基地”。跨國公司在中國設(shè)立研發(fā)中心,實(shí)質(zhì)上并非跨國公司將其核心技術(shù)或核心成果轉(zhuǎn)移到中國來,而是將所設(shè)立在中國的原有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條延長,減少在中國投資的生產(chǎn)經(jīng)營成本。跨國公司中國研發(fā)中心實(shí)施人才本土化戰(zhàn)略,使其能夠有針對性地開發(fā)適合中國市場的技術(shù)產(chǎn)品,是跨國公司大規(guī)模進(jìn)軍中國市場的強(qiáng)有力武器。

(六)人力資源本土化

隨著生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、采購本地化的推進(jìn),人力資源本地化變得越來越重要。首先,人力資源本地化能夠幫助跨國公司大幅度降低在外派人員身上的薪酬支出。事實(shí)上,人力資源本地化已成為許多跨國公司關(guān)注的熱點(diǎn)和重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。越來越多的跨國公司把建立強(qiáng)大的本地管理人員隊(duì)伍作為他們贏得競爭優(yōu)勢的重要手段。其次,人力資源本地化有助于外資企業(yè)在中國消費(fèi)者的心目中樹立“本地企業(yè)”的形象,使消費(fèi)者更易接受該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。另外,作為企業(yè)本地化的一個(gè)核心組成部分,人力資源本地化有助于外企處理與中國政府部門的關(guān)系。外方人員由于語言和文化方面的因素,很難在短期內(nèi)熟悉中國本地情況。通過使用本地員工帶來的關(guān)系資源,外資企業(yè)可以建立和改善他們與客戶、政府部門之間的關(guān)系。本地人才具有了解國情、熟悉辦事習(xí)慣、容易與當(dāng)?shù)厝私佑|和易于打開局面等天然優(yōu)勢。

調(diào)查顯示,在其他條件相同的情況下,人力資源本地化程度越高,中方員工的穩(wěn)定性也越好。與外方人員相比,中國管理人員由于有共同的文化背景和語言,與員工交往較為容易。對于那些重視員工的長期忠誠的企業(yè),將促進(jìn)人力資源本地化不斷向縱深方向推進(jìn)。

四、跨國公司本土化對我們的啟示

十七大報(bào)告提出發(fā)揮利用外資在推動(dòng)自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等方面的積極作用。創(chuàng)新對外投資和合作方式,支持企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等方面開展國際化經(jīng)營,加快培育我國的跨國公司和國際知名品牌。世界知名跨國公司在“思考全球化,行動(dòng)本土化”的理念指導(dǎo)下,從產(chǎn)品品牌、人力資源、產(chǎn)品制造、營銷管理等方面大力實(shí)施“本土化”的經(jīng)營戰(zhàn)略,對于我國企業(yè)應(yīng)對WTO和經(jīng)濟(jì)一體化帶來的挑戰(zhàn)、拓展國際市場是很有幫助的,有利于我們培養(yǎng)跨國經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。

顯然跨國公司本土化策略對跨國公司在我國進(jìn)行市場競爭有很大的強(qiáng)化作用。很多國內(nèi)企業(yè)把它說成“狼來了”。其實(shí)跨國公司本土化,讓“狼”變和善了。當(dāng)然對于國內(nèi)企業(yè)而言,競爭可能會(huì)更加激烈了。但市場經(jīng)濟(jì)就是競爭。只有自己變得強(qiáng)大,才能更好地適應(yīng)市場,我們就無所謂“狼來了”。我們也可以從跨國公司本土化中借鑒一些有用的東西,特別是對那些正在實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的企業(yè)來說,要堅(jiān)持品牌建設(shè),把增強(qiáng)創(chuàng)新和研發(fā)能力放在首要位置,逐步提高自主技術(shù)比重,提高企業(yè)自身的競爭力,減少對跨國公司的技術(shù)依賴。必須采取各種措施促進(jìn)本土企業(yè)技術(shù)水平的提高和外資企業(yè)的技術(shù)外溢。如鼓勵(lì)本土企業(yè)的研發(fā)投入,促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研一體化;鼓勵(lì)外資企業(yè)的技術(shù)人員出來創(chuàng)業(yè)或向本土企業(yè)流動(dòng)。

(一)創(chuàng)造品牌效應(yīng)

跨國公司很注重自身品牌的建設(shè),注重企業(yè)的長期投資,品牌樹立起來了,企業(yè)就有了強(qiáng)大的無形資本,進(jìn)而為企業(yè)的擴(kuò)展提供平臺(tái)和便利。應(yīng)對跨國公司的本土化競爭,我們要盡快樹立本土品牌。像中國的海爾,一開始就以創(chuàng)名牌為目標(biāo)。寧可砸洗衣機(jī)也要保證質(zhì)量,這樣的制度和要求為海爾今天的成功奠定了基礎(chǔ)。

(二)在鼓勵(lì)跨國公司發(fā)展的同時(shí),正確認(rèn)識(shí)跨國公司本土化趨勢

我們應(yīng)按照WTO規(guī)則,盡可能為跨國公司的投資和本土化發(fā)展提供良好的環(huán)境,做好配套的基礎(chǔ)設(shè)施與制度建設(shè),支持跨國公司在華的研發(fā)活動(dòng),鼓勵(lì)其對本土企業(yè)進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作開發(fā),促進(jìn)跨國公司技術(shù)的區(qū)域擴(kuò)散。同時(shí)我們的企業(yè)要積極實(shí)施本土化和走出去戰(zhàn)略。只有自身在本土市場上做大做強(qiáng),才能走出去。當(dāng)然企業(yè)要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,成功的跨國公司在進(jìn)入陌生市場堅(jiān)持全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),考慮更多的是如何融入本地市場。海爾開拓海外市場采取了 3個(gè) 1/3策略,即 1/3的產(chǎn)品內(nèi)銷,1/3的產(chǎn)品國內(nèi)生產(chǎn)海外銷售,1/3的產(chǎn)品海外生產(chǎn)海外銷售。海爾在菲律賓、馬來西亞、美國等地設(shè)立工廠,實(shí)行生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售的本土化,根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和風(fēng)格設(shè)計(jì)來滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求,這使得海爾打破了地域的限制,向著本土化的經(jīng)營方向發(fā)展。

(三)規(guī)范跨國公司本土化行為,引導(dǎo)其促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)

建立較為完備的商品流通法律體系和標(biāo)準(zhǔn)體系,使流通業(yè)市場有序發(fā)展。企業(yè)要真正尊重每一位消費(fèi)者,讓品牌承諾真正兌現(xiàn)之外,更希望工商、消協(xié)等部門和組織真正站出來維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益,在面對店大欺客的洋品牌時(shí),秉公執(zhí)法,大膽維權(quán)。阻止跨國公司在中國市場無序地肆意掠奪。引進(jìn)跨國公司現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的理念和方式,促進(jìn)我國技術(shù)水平的提高和研發(fā)能力的增強(qiáng)。

(四)當(dāng)?shù)卣漠a(chǎn)聯(lián)工會(huì)組織要做好相關(guān)跨國企業(yè)的協(xié)調(diào)工作,保證中國員工的合法權(quán)益

從百安居哈爾濱店的閉店情況看,早在 2009年初,哈爾濱產(chǎn)聯(lián)工會(huì)就向下屬企業(yè)基層工會(huì)組織發(fā)送《關(guān)于應(yīng)對金融危機(jī)促發(fā)展求穩(wěn)定充分發(fā)揮工會(huì)組織作用的通知》。工會(huì)勞動(dòng)保障法律監(jiān)督支隊(duì)工作人員于 2009年 3月 26日進(jìn)駐百安居,本著“依法推進(jìn)解散進(jìn)程,切實(shí)保障職工權(quán)益不受侵害”的宗旨對解散過程中職工權(quán)益的維護(hù)進(jìn)行全程監(jiān)督,同時(shí)提供政策解答、程序指導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)。在監(jiān)督支隊(duì)的督導(dǎo)下,3月 28日,百安居就全員解散向哈爾濱市勞動(dòng)和社會(huì)保障局報(bào)備。在哈爾濱市總工會(huì)的介入督導(dǎo)下,解散進(jìn)程順利進(jìn)行。

(五)政府適當(dāng)介入干預(yù)

隨著零售行業(yè)的快速發(fā)展,以及社會(huì)生產(chǎn)供過于求,零售商在銷售渠道方面占據(jù)優(yōu)勢地位。一些零售商濫用優(yōu)勢地位損害供應(yīng)商的合法權(quán)益,社會(huì)各界反響強(qiáng)烈,突出表現(xiàn)為零售企業(yè)的“三亂一拖欠”,即亂收費(fèi)、亂攤派、亂轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān),拖欠供應(yīng)商的貨款。一些零售企業(yè)對供應(yīng)商貨款久拖不還,嚴(yán)重阻礙了供應(yīng)商的生存發(fā)展,從而影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,甚至引發(fā)連鎖債務(wù)危機(jī),影響社會(huì)穩(wěn)定乃至國家的經(jīng)濟(jì)安全。流通業(yè)的發(fā)展關(guān)系到國家的競爭力,流通業(yè)的開放更關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)安全。如果濫用相對經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢地位行為損害了實(shí)質(zhì)的公平和正義,而市場機(jī)制本身又無法對其進(jìn)行制約時(shí),政府公共權(quán)力的介入就成為現(xiàn)實(shí)需要。

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