林智勇

(義烏鳳林進出口有限公司,浙江義烏 322000)

[電子商務(wù) ]

利用電子商務(wù)發(fā)展地方經(jīng)濟推動產(chǎn)業(yè)升級

林智勇

(義烏鳳林進出口有限公司,浙江義烏 322000)

中小企業(yè)要建立發(fā)展電子商務(wù)基礎(chǔ)之上的市場營銷策略。在電子商務(wù)業(yè)績優(yōu)秀的外貿(mào)公司參與下,地方政府應(yīng)以市場為引導,通過提高利用電子商務(wù)的效率確實幫助本地區(qū)中小企業(yè),推動本地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)升級。

電子商務(wù);地方政府;中小企業(yè);產(chǎn)業(yè)升級

所謂電子商務(wù) (Electronic Commerce)就是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)進行商務(wù)活動,實現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)具有全球化、開放性、快捷便利高效的特點,不僅改變了企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動,而且深刻地影響了整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。在全球經(jīng)濟一體化進程不斷加快、高新技術(shù)迅猛發(fā)展的形勢下,以電子商務(wù)為代表的新經(jīng)濟逐步發(fā)展成一種嶄新的運作方式和商務(wù)模式,已成為推動經(jīng)濟增長的重要驅(qū)動力,同時也引發(fā)了經(jīng)濟領(lǐng)域里自工業(yè)革命以來最廣泛、最深刻的一場變革。

一、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心是建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的市場營銷

馬云在首屆網(wǎng)商交易會上的講話:不做電子商務(wù),5年后你會后悔!筆者認為對這句話正確的理解應(yīng)該是,不盡快建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)的市場營銷的企業(yè)是沒有出路的。電子商務(wù)營銷策略比電子商務(wù)本身更重要。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心不在于建立如何吸引訪問量的頁面,而在于真正引入以電子商務(wù)為主導的現(xiàn)代營銷手段,改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,真正提高企業(yè)的核心競爭力。這是中小企業(yè)如何正確利用電子商務(wù)的關(guān)鍵。

首先,傳統(tǒng)商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在,出現(xiàn)了許多新變化,其中最突出的表現(xiàn)為:1.電子商務(wù)的出現(xiàn)。特別是網(wǎng)上電子支付、第三方驗貨、網(wǎng)上信用體系等電子應(yīng)用系統(tǒng)的建立,為電子商務(wù)普及發(fā)展鋪平了道路。2.物流飛速發(fā)展導致運輸成本不斷下降。隨著世界貿(mào)易的強勁發(fā)展,采用了先進的導航技術(shù)、通訊技術(shù)、發(fā)動機技術(shù)以及船舶自動化程度提高,占世界總貿(mào)易額的 90%以上的海運能力得到迅猛發(fā)展。2005年 1月世界造船廠訂貨量就增長了32.8%;世界各國航空業(yè)飛速發(fā)展,各國正計劃將其主要航空港發(fā)展成為本地區(qū)航空樞紐,并不斷發(fā)展在國內(nèi)各城市的支線機場;全球也加速航空業(yè)的開放趨勢。這些將促使未來航運業(yè)日益活躍;快遞業(yè)在空中貨運市場的份額將持續(xù)增長,近幾年實際年均增長達 5%。這與世界貿(mào)易增長預(yù)期一致,并大大超出未來 10年世界經(jīng)濟3%的預(yù)測增速;特別是第三方物流成為世界上發(fā)達國家廣泛流行的新概念,它的主要功能是設(shè)計、執(zhí)行以及管理客戶供應(yīng)鏈中的物流需要,海運能力。

其次,電子商務(wù)普及應(yīng)用,物流飛速發(fā)展,導致現(xiàn)代商務(wù)具有競爭激烈,商品流通扁平化,全球經(jīng)濟一體化等新特點,現(xiàn)代商務(wù)環(huán)境對企業(yè)商務(wù)活動提出了新的要求:1.企業(yè)要改變從傳統(tǒng)的“以廠商為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的商務(wù)模式。2.企業(yè)要適應(yīng)從傳統(tǒng)店鋪銷售到現(xiàn)代隨機無店鋪銷售模式轉(zhuǎn)變。3.企業(yè)要積極適應(yīng)當今社會經(jīng)濟生活中的多樣化需求,個性化需求的特點,提高中小訂單反應(yīng)速度。4.互動性是現(xiàn)代商務(wù)最重要特征。企業(yè)要加強和客戶互動,加強客戶動態(tài)跟蹤服務(wù)。5.相關(guān)商業(yè)情報收集和分析工作變得比傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營更重要。

建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代企業(yè)營銷策略是新型現(xiàn)代商務(wù)活動的必然選擇。首先企業(yè)要全面系統(tǒng)認識電子商務(wù)觀念,建立健全的電子商務(wù)管理模式,調(diào)整企業(yè)各部門適應(yīng)電子商務(wù)需要,充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢;要以高效快捷的電子商務(wù)為基礎(chǔ),激活企業(yè)的營銷,加強生產(chǎn)和管理信息化,引導企業(yè)進行最低成本的采購和生產(chǎn),最大限度降低庫存管理。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在問題和困難

中小企業(yè)自身特點決定了最需要電子商務(wù),電子商務(wù)使企業(yè)可以相近的成本進入全球電子化市場,可擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高中小企業(yè)的競爭能力。企業(yè)要根據(jù)自身的情況不斷深化和推進電子商務(wù):從網(wǎng)站的設(shè)計和建設(shè)開始;然后利用搜索引擎進行網(wǎng)上推廣營銷,最后選擇專業(yè)電子商務(wù)平臺為主的全面電子商務(wù)策劃。實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的全面性和專業(yè)性發(fā)展。但是中小企業(yè)也面臨著市場狹窄、信息不靈和資金缺乏等在發(fā)展電子商務(wù)上很多無法克服的問題。

1.對電子商務(wù)缺少全面系統(tǒng)理解和認識,不能充分發(fā)揮電子商務(wù)的威力

絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認識電子商務(wù),更談不上建立全面科學的電子商務(wù)營銷策略。

2.缺少優(yōu)秀的電子商務(wù)人員,不能實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的電子商務(wù)營銷

由于中小企業(yè)位置偏遠,待遇低,不能吸引優(yōu)秀的專業(yè)人才。不能建立專業(yè)的電子商務(wù)團隊。不能對本企業(yè)的電子商務(wù)進行有效的管理和建設(shè)。

3.企業(yè)由于缺乏資金,信息化建設(shè)力不從心

大多數(shù)中小企業(yè)計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,沒有自己的專業(yè)人才,一些中小型企業(yè)根本無力自行開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng),單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司,所以企業(yè)當前的信息化程度還處在一個高期望、低水平的狀態(tài),多數(shù)中小企業(yè)尚未認識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。同時,很多企業(yè)由于發(fā)展相近的電子商務(wù)模式,重復(fù)建設(shè),浪費了大量資源的同時,效果又不明顯。

4.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,分布不均勻

全國 560萬家企業(yè)中 (含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)),上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足 1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾座大城市。沿海和江浙地區(qū)電子商務(wù)意識強,電子商務(wù)普及率較高,但是北方等不發(fā)達地區(qū),中小企業(yè)上網(wǎng)少,瀏覽客戶就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來的好處有限。企業(yè)當前的信息化程度還處在一個高期望、低水平的狀態(tài),多數(shù)中小企業(yè)尚未認識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。

三、政府在電子商務(wù)中的作用

雖然政府不能幫助企業(yè)進行具體的經(jīng)營業(yè)務(wù),但是每個地方政府都希望給企業(yè)提供更多的支持和幫助。一般人對電子商務(wù)的理解都是基于個人和公司從事商務(wù)活動的,有關(guān)政府對電子商務(wù)的理解和運用的理論和實務(wù)就目前來說是有限的,國內(nèi)缺少相關(guān)的知識可供借鑒。有些地方已經(jīng)開始一些有益的嘗試,但是至今都處于探索的階段,對使用的效率問題考慮就更少了。實際上,政府可以在電子商務(wù)從個體經(jīng)濟層面上升到區(qū)域或行業(yè)間的應(yīng)用中發(fā)揮更大的作用。

1.宏觀規(guī)劃和指導作用

當?shù)卣梢愿鶕?jù)已經(jīng)制定的產(chǎn)業(yè)政策,主動、有選擇性地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,發(fā)展為本地經(jīng)濟服務(wù)的電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),確實為中小企業(yè)提供多種服務(wù)。特別是政府可以挑選本地有潛力、符合本地產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)進行扶持,為這些企業(yè)提供強大的電子商務(wù)能力,充分發(fā)揮電子商務(wù)對企業(yè)的推動作用,使這些企業(yè)更好地參與國際競爭,從而推動本地區(qū)特色經(jīng)濟發(fā)展,帶動本地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級。

2.整合資源,引導企業(yè)積極參與電子交易市場,參與國際競爭

當?shù)卣梢岳米陨硖厥獾奶栒倭?把各企業(yè)零散、無效率的電子商務(wù)活動集中起來,通過整合各種資源,克服企業(yè)存在的各種困難和缺點,充分發(fā)揮政府的輔助作用,實現(xiàn)政企良性互動。本地企業(yè)在條件不成熟時候,可以把自己的電子商務(wù)托管給政府建立的電子商務(wù)平臺,降低企業(yè)營銷成本;同時政府的集中管理,可以規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展以及促進行業(yè)自律,真正地讓電子商務(wù)為企業(yè)服務(wù)。

3.組織培訓,培養(yǎng)人才

當?shù)卣梢酝苿映闪⒈镜仉娮由虅?wù)協(xié)會,成立電子商務(wù)發(fā)展中心、研究機構(gòu)、培訓機構(gòu)等,委托專業(yè)外貿(mào)公司為中小企業(yè)提供有關(guān)電子商務(wù)方面的培訓,為中小企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)實用型人才。通過各種鼓勵和獎勵政策,推廣成功網(wǎng)商和電子商務(wù)模式,普及電子商務(wù)知識。

4.為電子商務(wù)發(fā)展提供更多的政策法律保障,解決電子商務(wù)安全和其它配套問題

當?shù)卣谙到y(tǒng)工程思想的指導下,以電子商務(wù)為核心,強化資源整合和優(yōu)勢互補,改變中小企業(yè)各自為戰(zhàn)的狀態(tài),為中小企業(yè)提供高效的電子商務(wù)活動,才能充分發(fā)揮電子商務(wù)對企業(yè)的推動作用,增加本地區(qū)企業(yè)出口創(chuàng)匯,帶動本地區(qū)特色經(jīng)濟發(fā)展,推動產(chǎn)業(yè)升級。特別是落后地區(qū),中小企業(yè)電子商務(wù)意識淡薄,政府的帶頭推動作用對發(fā)展本地區(qū)的電子商務(wù)尤其重要。

地方政府如何發(fā)展電子商務(wù)有多種方式,每種方式互有利弊,沒有固定的絕對的模式。應(yīng)該根據(jù)各地實際的社會經(jīng)濟情況,進行適當?shù)倪x擇和搭配。比如,在經(jīng)濟落后地區(qū)可以側(cè)重于資金的促進作用,而在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可以側(cè)重于傾斜政策和相關(guān)市場準入門檻。

一是專項資金支持。政府的資金支持是最直接有效的方式,通過制定詳細的獎勵和補貼計劃,促進各種電子商務(wù)活動的發(fā)展。比如,對電子商務(wù)投入大,使用服務(wù)器等企業(yè),政府可以給予適當補助;對表現(xiàn)突出的企業(yè),特別是為本地經(jīng)濟起帶頭作用的,及時給予獎勵等。東莞政府為資助企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù),出資 1500萬幫助企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)平臺。每家企業(yè)可能得到 1500元或 3000元的資助。

二是政策扶持。比如深圳市政府剛剛出臺的《深圳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃》,無疑給深圳的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注入了巨大的發(fā)展動力。受政府扶持政策的激勵,企業(yè)將利用各類資源形成合力,推動深圳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)搶占制高點,使深圳成為我國乃至東南亞地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先城市。但是如果沒有財政、信貸等其它配套措施,就會給人以喊口號的嫌疑。

三是給企業(yè)搭建公共平臺。區(qū)域電子商務(wù)平臺采取“政府支持、資源共享、專業(yè)服務(wù)、企業(yè)受益”的模式,為區(qū)域內(nèi)企業(yè)提供專業(yè)化的貿(mào)易全流程服務(wù)。這種方法比較節(jié)省,穩(wěn)妥,特別是在專業(yè)外貿(mào)公司參與下,努力促進電子商務(wù)市場化,提高電子商務(wù)的效率,可以達到事半功倍的作用。

[1]電子商務(wù)—MBA智庫百科.

[2]劉培德.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題與對策[J].鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟,2005(7).

[3]俞立平.企業(yè)信息化與電子商務(wù)[M].東南大學出版社,2002.

[4]應(yīng)若平.傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)怎樣發(fā)展電子商務(wù) [N].科技日報,2005-07-04.

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(責任編輯:陳鴻鵬)