低成本
——企業(yè)市場競爭生存的一道“護(hù)身符”

【場景】連夜的小雨，淅淅瀝瀝地下個不停。據(jù)氣象臺預(yù)報“黃昏時分才能轉(zhuǎn)晴”。某上市公司執(zhí)行總裁U本是快樂茶吧的?？?。

【話題】為什么說低成本是企業(yè)本質(zhì)和市場競爭生存的起碼條件/企業(yè)成本鏈管理是系統(tǒng)管理優(yōu)化的有機(jī)組成部分/跳出傳統(tǒng)成本管理的局限實現(xiàn)向新的低成本競爭內(nèi)涵轉(zhuǎn)變/新的市場形勢下企業(yè)推行低成本管理的有效途徑/低成本既是企業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)策略更是重要的發(fā)展戰(zhàn)略。

執(zhí)行總裁U：應(yīng)驗了那句老話“人算不如天算”。原來預(yù)測這一階段市場行情會持續(xù)走高，所以就集中精力擴(kuò)大生產(chǎn)能力，沒成想稍微不留神企業(yè)成本居然一下子竄了上來，本來低成本是我們一直奉行的拿手策略，可是現(xiàn)在完全顛倒過來了，在同行企業(yè)里成了“副班長”排行最后一個，原本預(yù)算利潤目標(biāo)一下子都泡湯了，給企業(yè)經(jīng)營造成了不小的被動。

吧主：我在咨詢時常用的一句口頭禪：“成本、成本，企業(yè)成功之本?！痹诩ち业氖袌龈偁幹校@性的商品價格大戰(zhàn)也好，隱性的策略行為也罷，盡管表現(xiàn)形式五花八門，千姿百態(tài)，但對企業(yè)內(nèi)部層面來說都集中表現(xiàn)為成本之爭，斗來斗去，無外乎歸結(jié)到在成本高低上斗法。低成本是企業(yè)在市場競爭中安身立命的一道“護(hù)身符”，是企業(yè)商戰(zhàn)制勝的“看家本領(lǐng)”。

暢銷書《新現(xiàn)實》書中曾有一句精辟的闡述：“在企業(yè)內(nèi)部來說，只有成本”。成本是企業(yè)管理的核心。低成本意味著企業(yè)以較少的資源投入提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，不管市場環(huán)境發(fā)生了什么樣的新變化，無疑都是企業(yè)參與市場競爭并在競爭中生存下去的基本條件。這是一條亙古不變的鐵律。說到底，企業(yè)持續(xù)長久發(fā)展一項根本任務(wù)就是降低成本，提高效率。積極的成本管理不僅是企業(yè)自身保持長期競爭優(yōu)勢的需要，本身也是一種社會責(zé)任，占用最少的社會資源為顧客提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，離開了這一根本點(diǎn)企業(yè)自然失去了在市場中存活下去的意義。為此，低成本是企業(yè)生存發(fā)展的基本戰(zhàn)略，也是走向成功的基本保證。

當(dāng)今形形色色的企業(yè)靠什么在市場競爭中生存發(fā)展？不妨把它們做一個剖析：第一類是傳統(tǒng)生產(chǎn)型，有人把傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)稱作是“汗水企業(yè)”。該類型企業(yè)的市場競爭力較弱，競爭制勝的唯一手段靠降低價格，而低價格自然離不開低成本；第二類是傳統(tǒng)推銷型，這類企業(yè)要比傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)了一步，在市場競爭手段上積極主動一些，往往靠常規(guī)推銷手段、招數(shù)及小小公關(guān)動作把產(chǎn)品和服務(wù)賣出去，與同行競爭對手拼價格仍然是當(dāng)家手段之一，可見也要依靠企業(yè)低成本為基礎(chǔ)；第三類是現(xiàn)代營銷型，這個類型的企業(yè)靠服務(wù)手段延長自身競爭優(yōu)勢，拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，打造知名品牌，維護(hù)和提升客戶價值。盡管現(xiàn)代營銷型企業(yè)，參與市場競爭的手段已經(jīng)不單單是低層次的價格大戰(zhàn)，但并不能擺脫低成本對于支付較高的廣告等營銷交易成本的支持。從以上三種類型企業(yè)在市場競爭中的生存方式不難看出，什么是企業(yè)在市場競爭中“活下去”的支點(diǎn)？無疑是滿足客戶需求的物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)，而要做到物美價廉離不開低成本。企業(yè)成本比別人低，就在市場競爭中多了幾分話語權(quán)，擁有了主導(dǎo)市場的議價權(quán)，也就把握了競爭制勝的主動權(quán)。

執(zhí)行總裁U：說實在的，搞企業(yè)的隨意放任成本有多少算多少，那肯定是假話。多數(shù)的情況是按照傳統(tǒng)管理的老辦法，單純?yōu)榻档统杀径档统杀?，用盡九牛二虎之力也很難把成本控制下來，管來管去還是“冒高”了，難以達(dá)到預(yù)期的低成本目標(biāo)，你說怪不怪？我的這種感受在企業(yè)老板中頗具普遍性，簡直成了大家郁悶難耐的一塊心病。

吧主：造成這種狀況的原因是很復(fù)雜的，每個企業(yè)的成本管理水平不盡相同，但企業(yè)的成本管理理念滯后、成本管理內(nèi)容僵化、管理手段落后是關(guān)鍵的一條。由于傳統(tǒng)成本管理理念的局限，導(dǎo)致許多企業(yè)表現(xiàn)為注重生產(chǎn)過程的成本管理，忽視供應(yīng)過程、銷售過程的成本管理，如注重投產(chǎn)后的成本管理，忽視投產(chǎn)前產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計及生產(chǎn)要素組織的成本管理；注重財務(wù)成本等便于具體核算項目的成本管理，忽視管理成本等不便于具體核算項目的成本管理；注重企業(yè)管理活動中事后的成本管理，忽視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中事前、事中的成本管理。同時，客觀上多數(shù)企業(yè)成本管理仍處在手工操作階段，很難達(dá)到現(xiàn)代成本管理對于成本信息及時性、全面性和準(zhǔn)確性的基本要求。

企業(yè)內(nèi)部實際上存在一條復(fù)雜的、無形的成本鏈，它是由很多成本發(fā)生和控制節(jié)點(diǎn)組成的，滲透在企業(yè)日常運(yùn)營的全部活動之中。這條成本鏈有著很神奇的魔力，成本管理到位了，細(xì)化了，優(yōu)化了，它就變成了一條“變土成金”的“黃金鏈”，相反還能變成一個“化金為土”的無底洞，關(guān)鍵要看企業(yè)成本鏈管理水平。依據(jù)現(xiàn)代管理理念提出成本鏈管理，是從企業(yè)對成本管控作為一個系統(tǒng)出發(fā)的，目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。況且，成本鏈管理是企業(yè)全面實施低成本戰(zhàn)略的有效對策，也是有助于消除總裁那塊心病的一劑良方。

執(zhí)行總裁U：我感到企業(yè)成本管理難管理還在于，領(lǐng)導(dǎo)層習(xí)慣于傳統(tǒng)的“控制型”，自上而下地往下壓指標(biāo)，員工層自身缺乏成本意識，則把它當(dāng)成為一項“任務(wù)”，不能主動尋找降低成本的方式與方法，根本形不成自下而上的成本管理體系，所以，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)成本管理和控制時緊時松的局面。

吧主：面對微利時代，國際上大公司迫于激烈競爭的市場壓力，紛紛通過降低成本等方式打出低成本戰(zhàn)略牌，幾乎成為全球企業(yè)一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流。今年前一段時間，國資委一針見血在媒體上明確指出，當(dāng)前央企從財務(wù)分析角度上看患有“四大病癥”，在市場日益開放、外資長驅(qū)直入、競爭日益激烈的今天，直接危及企業(yè)健康和生存，甚至可能重新陷入虧損困境，可謂是語出驚人，發(fā)人深省?！八拇蟛“Y”是：企業(yè)對市場應(yīng)變能力不強(qiáng)、經(jīng)營成本增長過快、經(jīng)營風(fēng)險加大、財務(wù)管理不規(guī)范，而經(jīng)營成本增長過快恐怕是“四大病癥”中的核心病灶，與國際上大公司追求低成本目標(biāo)恰恰背道而馳。這不僅看出了我們企業(yè)在成本管理上存有相當(dāng)大的差距，更預(yù)示背后潛存著難以預(yù)測的競爭風(fēng)險。

執(zhí)行總裁U：成本之爭，歷來是企業(yè)之間內(nèi)部層面“實打?qū)崱钡妮^量，是企業(yè)綜合競爭能力的體現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場策略等層面的斗智斗勇難分高下時，成本的高低就成為決定輸贏的一個頗有價值的籌碼。在剖析一些企業(yè)驟然猝死之謎時，人們往往容易都把注意力放在戰(zhàn)略管理的敗筆上，或者注意市場運(yùn)作方面的失策上，或者人才團(tuán)隊管理上的弊端上，而對企業(yè)成本高的癥狀覺得習(xí)以為常，甚至視而不見，忽視了高成本對弱化市場競爭力導(dǎo)致企業(yè)衰敗的內(nèi)在因素。

吧主：據(jù)波士頓咨詢公司最新研究報告，以中國、印度為代表的低成本國家集群（LCCS），近幾年靠企業(yè)獨(dú)占的低成本資源稟賦條件，保持在世界經(jīng)濟(jì)格局中的增長優(yōu)勢，譬如，中國產(chǎn)業(yè)工人平均工資每小時不到1美元，同等條件下的美國則是15～30美元。盡管預(yù)計到2010年，中國勞動力工資平均水平再增長1/2以上，但與歐美的差距仍然是相當(dāng)大的。但這些低成本資源稟賦條件并不說明低成本國家集群的企業(yè)，在成本管理上有強(qiáng)于他人的優(yōu)勢。

如今全球市場經(jīng)濟(jì)勁吹低成本之風(fēng)，將形成一個新的市場較力的均衡點(diǎn)。低成本意味著什么？意味著企業(yè)未來的市場競爭力，意味著有了低成本的資源稟賦條件的企業(yè)，更要有效地推行低成本管理戰(zhàn)略。這一強(qiáng)勁的市場大趨勢，正在顛覆全球商界對低成本的傳統(tǒng)判斷，以為知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，低成本的慣性不會維持太久，恰恰相反在知識經(jīng)濟(jì)大背景下，將更加強(qiáng)化成本在市場競爭和企業(yè)本質(zhì)上的地位。成本決定成??！

執(zhí)行總裁U：成本是什么？簡言之，成本是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)交到消費(fèi)者手中之前的各種消耗的總和。企業(yè)之間的競爭不單是一場市場份額多少的競賽，更是完成營業(yè)收入付出各種消耗多少的比拼。從一定意義上講，沒有投入就沒有產(chǎn)出，沒有成本就沒有競爭。競爭使企業(yè)盡可能地降低成本，提高效率。

吧主：沒有競爭機(jī)制就不會有低成本，低成本是企業(yè)在競爭中比拼出來的。據(jù)報載，深圳海底世界先后有6條鯊魚死亡，經(jīng)過水產(chǎn)專家解剖發(fā)現(xiàn)，并不是得了什么奇難怪病所致，而是因為鯊魚患上了脂肪肝。這個結(jié)論引起了包括企業(yè)界在內(nèi)的社會各界的反思，素有海上霸王之稱的兇猛鯊魚，為了能填飽肚子拼命的捕食，每天本能地在海里東沖西撞，現(xiàn)在有人把可口的食物送到嘴邊，搞得膘肥體壯。那些張著血盆大口的家伙養(yǎng)尊處優(yōu)，再也不需要與“敵人”和同類對手爭食搏斗了，連鋒利的牙齒都排不上用場，可是壽命卻短了好多好多。同樣，沒有競爭的企業(yè)“脂肪”也會多起來，大腹便便，對市場反應(yīng)能力大大下降，短命的危險開始潛伏起來，所以，低成本既是企業(yè)參與競爭的條件，同時又是競爭機(jī)制促進(jìn)了企業(yè)低成本目標(biāo)。

執(zhí)行總裁U：感受最深的是最近市場上發(fā)生的天翻地覆的一系列產(chǎn)業(yè)“洗牌”事件，市場機(jī)制用優(yōu)勝劣汰殘酷的無情方式，把低成本對企業(yè)生存的重要意義表現(xiàn)的淋漓盡致，觸目驚心。從宏觀經(jīng)濟(jì)上看，世界經(jīng)濟(jì)每隔幾年時間就會出現(xiàn)周期性市場危機(jī)，表現(xiàn)為投資過熱、生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，進(jìn)而消滅一大批最為脆弱的中小企業(yè)（當(dāng)然不乏大型企業(yè)），又有一批新的企業(yè)脫穎而出。什么樣的企業(yè)難以逃過周期性市場危機(jī)這一關(guān)呢？毫無疑問在同行業(yè)中成本居高的企業(yè)首當(dāng)其沖難逃一劫，與此同時，也為提高行業(yè)集中度整合創(chuàng)造了契機(jī)，通常形象說法叫做“洗牌”，言外之意是留下王牌，甩掉臭牌，當(dāng)然企業(yè)成本高低自然作為王牌與臭牌的比較標(biāo)準(zhǔn)。

吧主：是呀！你指的是國內(nèi)大豆加工行業(yè)、鋼鐵行業(yè)的“大洗牌”吧！目前正是烽煙四起，風(fēng)詭云譎，兇吉未卜。但有一點(diǎn)是肯定的，企業(yè)要想別先被市場當(dāng)作“臭牌”洗掉，那別無他途必須實現(xiàn)低成本，再強(qiáng)大的對手也奈何不得。有人會說同在一個市場環(huán)境中，同在一個屋檐下，怎么那么容易比人家成本低呢，是不是“做夢娶媳婦——竟想美事”。當(dāng)然成本管理不是想象的那樣簡單，不可能“輕松加愉快”就能實現(xiàn)。全球最大的微波爐制造商格蘭仕，在成功背后的成本管理的點(diǎn)滴小事，包括高管人員在內(nèi)下班時不超過5人，不能乘坐電梯，要步行下樓；晚上加班要關(guān)掉空調(diào)，打開窗戶利用自然風(fēng)。所以，企業(yè)低成本管理要靠真功夫，要下細(xì)功夫，降低一份成本意味著增強(qiáng)企業(yè)一份實力。

執(zhí)行總裁U：“真金不怕火煉”。企業(yè)始終如一地堅持低成本戰(zhàn)略，那就必須轉(zhuǎn)變利潤粗放型的增長方式，形成低投入、低消耗和高效率的節(jié)約型經(jīng)濟(jì)效益增長，到了那個時候，企業(yè)就完全有能力抵御來自市場競爭的強(qiáng)烈沖擊，成為自己命運(yùn)的主宰。那么，是不是企業(yè)具有獨(dú)家市場的新產(chǎn)品低成本就不太重要了呢？

吧主：即便是那些具有獨(dú)家市場的新產(chǎn)品，低成本仍是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。在新產(chǎn)品行銷面市獲取高額利潤的同時，自然開始面臨新的進(jìn)入者競爭的壓力，保持成本上的優(yōu)勢是企業(yè)以不變應(yīng)萬變的永遠(yuǎn)課題。當(dāng)年日本汽車打入美國市場，日本車缺少美國車安全舒適的優(yōu)點(diǎn)，開始時美國消費(fèi)者并不太買賬，但擋不住的誘惑力是價格上比美國車低得多，有哪個消費(fèi)者會拒絕物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)呢！

譬如，中國家具在國內(nèi)原材料、海綿及運(yùn)輸價格的不斷攀升的態(tài)勢下，怎樣才能在國際市場上保持低成本的優(yōu)勢，還有沒有市場競爭力？是否能夠延續(xù)前些年創(chuàng)造出的“小木匠”成為大老板的創(chuàng)業(yè)神話？今年中國家具行業(yè)召開了企業(yè)成本剖析研討會，業(yè)界達(dá)成了一個共識，認(rèn)為中國家具之所以能風(fēng)靡世界，最大的競爭魅力在于物美價廉。目前，國際同行企業(yè)已經(jīng)擺出了價格大戰(zhàn)的架勢，大有咄咄逼人之勢，國內(nèi)企業(yè)試圖通過拼價格不可能走出迷局，按照家具行業(yè)平均毛利率都在30%左右，比一般行業(yè)盈利水平要高一些，企業(yè)只有加強(qiáng)管理核算，把好成本關(guān)，就不會淪為“夕陽行業(yè)”。

執(zhí)行總裁U：經(jīng)過你這樣一講，企業(yè)管理和控制成本力度并不能因為社會生產(chǎn)力水平提高而弱化，企業(yè)間低成本競爭將越演越烈，為此，企業(yè)成本管理和控制的手段和方法仍然需要不斷創(chuàng)新，如果不重視企業(yè)的成本管理，即使是朝陽行業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)里也會出現(xiàn)“夕陽企業(yè)”，反之傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)成本管理卓有成效也會朝霞滿天。

吧主：國內(nèi)最近的一則消息十分搶眼，競爭激烈的民航業(yè)“紅眼航班”解禁，低成本航空公司浮出水面，機(jī)票標(biāo)價一下子便宜了20%，真是石破天驚。“低價航空”在國際上早成慣例。在世界航空市場遭受打擊的不利局面下，低價航空一枝獨(dú)秀地綻放在低迷的市場上，利潤“芝麻開花——節(jié)節(jié)高”，顯示出強(qiáng)有力的市場競爭力。最具代表性的美國西南航空、歐洲瑞安航空兩家公司。據(jù)行家分析，目前我國飛機(jī)票價格明顯高于國際市場平均水平，每張機(jī)票價格約占全國人均年收入的10%～15%，可是美國一張機(jī)票的平均價格，僅占全國人均年收入的0.5%。低成本是航空企業(yè)擴(kuò)大市場的必由之路，必將產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊力。

執(zhí)行總裁U：成本管理和控制時常遇到這樣的尷尬，狠抓了成本管理措施后，非但沒有見到太明顯的效果，反而因成本控制太緊還帶來銷售收入下降的負(fù)面效應(yīng)，勞而無功，投鼠忌器呀！再者說，企業(yè)成本受市場和社會因素的影響極大，那些能源成本、公共成本的剛性支出，企業(yè)根本沒有啥子辦法嘛！

吧主：傳統(tǒng)成本管理理念和系統(tǒng)束縛管理者跳不出“單純?yōu)榻档统杀径档统杀尽钡墓秩?，企業(yè)往往停留在過去習(xí)慣的“擠油式”的成本控制上，說抓成本管理就知道一味的“壓、壓、壓，降、降、降”，遇到壓不下來、降不下去的情況時，干脆黔驢技窮撒手不管了。借鑒國外企業(yè)在成本控制管理的同時，更突出“效率型”和“開發(fā)型”的理念，而是積極通過新領(lǐng)域、新層面的管理模式創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)新的競爭內(nèi)涵，實現(xiàn)向低成本轉(zhuǎn)換。低成本新的競爭內(nèi)涵是指企業(yè)不拘泥于傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)，而是放開視野將其拓展到戰(zhàn)略管理、盈利管理模式、員工勞動效率的層面上來，增加企業(yè)進(jìn)行有效成本控制的資源，比如加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)、實現(xiàn)個性化制造、開展精益生產(chǎn)、推行業(yè)務(wù)外包、提高勞動效率等。勞動力成本高是美國企業(yè)都必須面對的劣勢，怎么辦？俗話說“不能在一棵樹上吊死人”，美國企業(yè)獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)造出跨國投資和業(yè)務(wù)外包模式，目前大約有30萬份服務(wù)性工作已轉(zhuǎn)移到低成本國家，讓別人來替自己完成成本高的環(huán)節(jié)。預(yù)計未來十年這個數(shù)字將增長到250萬份以上，趨利避害，形成低成本優(yōu)勢的良性循環(huán)。假如美國企業(yè)眼睛盯在了勞動力成本控制科目上，在員工身上“摳錢”，那還有誰來給雇主干活，再說即便能節(jié)省下幾個錢也對企業(yè)增加盈利無濟(jì)于事。

執(zhí)行總裁U：說老實話，今天你提出的成本鏈管理以及提醒企業(yè)老板著眼于戰(zhàn)略管理、盈利模式、員工勞動效率上，挖掘低成本競爭的新內(nèi)涵，很有新意，本人大有啟發(fā)。過去我們企業(yè)習(xí)慣在傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)的角度，過多地局限于生產(chǎn)加工領(lǐng)域，以降低直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用和制造費(fèi)用作為成本管理的主要手段，忽視了對產(chǎn)品開發(fā)、銷售和售后服務(wù)等過程的成本費(fèi)用控制，還沒有顧及到成本管理模式上的創(chuàng)新，難怪過去總是繞不出傳統(tǒng)理念的小圈子，收效甚微。

吧主：從一定意義上講，當(dāng)今市場環(huán)境下成本競爭，已經(jīng)不是往日的簡單產(chǎn)品層面上的成本之爭，則是上升到公司綜合競爭力層面上的全面較量。當(dāng)前企業(yè)管理和控制成本的驅(qū)動因素，已經(jīng)不只是那些微觀的顯性的財務(wù)會計的成本科目，在這一點(diǎn)上，必須跳出原來狹小的傳統(tǒng)成本管理的圈子，放眼于實現(xiàn)整體價值。管理創(chuàng)新，比我們傳統(tǒng)“擠油式”降低成本方法更具有效力。那么，從大方面上看拓展低成本管理新的競爭內(nèi)涵有哪些新途徑呢？

在最佳經(jīng)營規(guī)模上，獨(dú)辟蹊徑。最佳經(jīng)營規(guī)模能夠有效地降低成本是人所共知的。面對同業(yè)競爭對手的汽車降價沖擊，廣州本田“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船”，因為擁有國內(nèi)首條單線雙班日產(chǎn)1000臺的裝配流水線，50秒鐘裝配一臺整車的速度居國內(nèi)領(lǐng)先，年生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到24萬輛，靠大規(guī)模和高效率有效地降低成本，別人望塵莫及。

在管理模式創(chuàng)新上，獨(dú)樹一幟。管理模式的要素即包括企業(yè)內(nèi)部又?jǐn)U展到與其關(guān)聯(lián)的外部市場關(guān)系，諸如OEM、直銷模式、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上銷售、連鎖經(jīng)營等等。最受世人贊嘆不已的戴爾直銷模式，徹底打破了代理中間商的經(jīng)營環(huán)節(jié)將交易成本降到最低，在與業(yè)界“龍頭老大”IBM交手時占了上風(fēng)，有“黑馬”之譽(yù)。假如戴爾只是在常規(guī)成本管理上打主意，縱然想出千條妙計與老牌的“IBM帝國”比試高低，恐怕也勝算不大。

在技術(shù)創(chuàng)新上，獨(dú)到領(lǐng)先。不言而喻，一種新材料，一種新工藝，帶動一系列具有成本優(yōu)勢的新產(chǎn)品投放市場，增強(qiáng)了企業(yè)競爭能力。

執(zhí)行總裁U：在企業(yè)管理信息化上，獨(dú)有特點(diǎn)。企業(yè)信息化管理是最科學(xué)、最先進(jìn)、最可行的成本管理載體，不僅能發(fā)揮傳統(tǒng)成本管理所需要的產(chǎn)品財務(wù)方面信息的作用，還展示了提供管理所需要的資源、作業(yè)、產(chǎn)品、原材料、客戶、銷售市場和營銷渠道等非財務(wù)信息的強(qiáng)大功能，徹底克服了成本信息嚴(yán)重扭曲、成本核算過程簡單化、不能形成對企業(yè)決策和戰(zhàn)略管理有力支持的弊端，有效地跨越了成本管理上的空間和時間障礙，降低企業(yè)交易成本、監(jiān)督成本和協(xié)調(diào)成本。

吧主：在運(yùn)營模式上，獨(dú)具特色。比如在供應(yīng)鏈系統(tǒng)指導(dǎo)下全球采購和物流配送，有力地支撐了沃爾瑪“為顧客省錢”的低成本經(jīng)營戰(zhàn)略，打造獨(dú)有的核心競爭力，店鋪遍布全世界，年銷售達(dá)到1000多億美元。

執(zhí)行總裁U：把低成本從經(jīng)營策略行為提升到競爭戰(zhàn)略的高度，這是企業(yè)成本管理理念的一大飛躍，真是受益匪淺哪！

吧主：低成本是企業(yè)在市場中生存的永恒主題，那是因為低成本能給顧客創(chuàng)造新價值，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。著名波特競爭戰(zhàn)略理論的三個要點(diǎn)之一，首要的一條是低成本，爾后才是差異化和集中度，可見低成本是不可或缺的基礎(chǔ)和前提。美國西南航空低成本戰(zhàn)略一直列為商業(yè)教科書的典型案例。成本低使企業(yè)在市場中具有突出的比較競爭優(yōu)勢，在不可避免的價格大戰(zhàn)中居于主動，比同行業(yè)競爭對手賺取更高的平均利潤，又對新的進(jìn)入者形成“高門檻”的威脅，因而企業(yè)活得更健康、更長久。

低成本戰(zhàn)略不是說說而已，只停留在企業(yè)老板或財務(wù)層面上，需要塑造和弘揚(yáng)低成本的企業(yè)文化，迫切需要把蔚成風(fēng)氣的低成本修養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自覺習(xí)慣。

執(zhí)行總裁U：倡導(dǎo)低成本企業(yè)文化首推瑞典宜家（IKEA），宜家（IKEA）全球 180家連鎖店，分布在42個國家和地區(qū)，創(chuàng)造了20世紀(jì)令人矚目的一個個商業(yè)奇跡。低成本成為宜家（IKEA）企業(yè)文化的核心，在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)從不放棄“邊角碎料”，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行有價值的開發(fā)利用，在中國市場每年都以兩位數(shù)的速度增長，黃與藍(lán)色的宜家CI標(biāo)志成為了中國“白領(lǐng)”和“小資們”追求時尚的物質(zhì)生活符號。

與宜家（IKEA）相比，我們企業(yè)的常見病和多發(fā)病恰恰就是成本管理粗放、忽視細(xì)節(jié)管理，真是相形見絀??！

吧主：你的話使我想起了企業(yè)老板中流行的一種說法：“大事還抓不過來哪！哪有時間管那么細(xì)”，擺出一副“甩手掌柜”的架勢。話題談到了這個份上，沒有必要再重復(fù)成本到底有多重要了，只想送上著名作家狄更斯筆下的人物米考伯先生說的那句幽默而富有哲理的話：“如果年收入20英鎊，而年支出只有19英鎊19先令6便士，那結(jié)果就是開心；如果年收入20英鎊，但年支出是20英鎊6先令，那么結(jié)果就是不幸！”

執(zhí)行總裁U：毋庸置疑，企業(yè)老板扎扎實實地抓成本管理，這是企業(yè)家治理企業(yè)不可推卸的重要職責(zé)。我的體會是成本這東西，老板在管理上松一松，它就攻一攻。

吧主：說的好！我們企業(yè)過慣了低成本（相對而言）、低價格、低利潤“三低”的苦日子，久而久之形成了反正我們成本低，價格也低，市場競爭也無所謂呀！市場報酬遞減規(guī)律的信號警示人們，企業(yè)的成本曲線必然是相對走高，低價格的市場競爭力會相對減弱，恐怕連可憐巴巴的低利潤都難以保證。再者我們今天講的成本高低，不是產(chǎn)品絕對成本數(shù)據(jù)的比較，是相對于利潤和市場價值而言的。

【尾聲】末了，執(zhí)行總裁U一再懇求吧主，盡快幫助企業(yè)拿出一個《低成本戰(zhàn)略整體推進(jìn)解決方案》，并決定在三天后，公司召開遠(yuǎn)程視頻會議，時間定在上午8：00時，地點(diǎn)在公司總部大廈38樓多功能廳。