鐘子偉

哈佛商學(xué)院如何造就精英，讓他們從優(yōu)秀變成頂尖?本文作者是一個(gè)24歲的年輕臺(tái)灣學(xué)子，他從兩年哈佛MBA教育中汲取養(yǎng)分。他認(rèn)為，成功，不在于聰明才智或技巧技術(shù)，而在于態(tài)度!

我滿心緊張與擔(dān)心地開(kāi)始了第二學(xué)期的第一天，因?yàn)榫驮陂_(kāi)學(xué)前幾天我接到了成績(jī)單，成績(jī)不如預(yù)期，有幾個(gè)三級(jí)分。

首要之務(wù)，我得搞清楚要如何改進(jìn)，于是跟上學(xué)期領(lǐng)導(dǎo)與管理科的凱普蘭教授(ProfessorKaplan)碰面。

結(jié)果，我需要改進(jìn)的地方竟然簡(jiǎn)單得不行。從頭到尾，盡管我覺(jué)得自己在課堂上說(shuō)得已經(jīng)夠多，不過(guò)還是需要再多說(shuō)一點(diǎn)。我發(fā)表的評(píng)論經(jīng)常是個(gè)人的看法，或僅是我提出的個(gè)人論點(diǎn)，在主要的論點(diǎn)后，缺乏后續(xù)說(shuō)服的推論理由或支持這個(gè)論點(diǎn)的事實(shí)。這種演講功力會(huì)隨著時(shí)間增長(zhǎng)，只要持續(xù)學(xué)習(xí)，我的信心、洞察力和原理的闡述能力都會(huì)成長(zhǎng)。還有最后一點(diǎn)，在期末考卷上，我花太多時(shí)間描述問(wèn)題。

地獄周：馬不停蹄地面試

必修的第二學(xué)期和第一學(xué)期相當(dāng)類似，這學(xué)期的課是：策略、中級(jí)財(cái)務(wù)、協(xié)商與談判、創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人、LCA(代表領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)課責(zé))，以及BGIE(代表企業(yè)、政府與國(guó)際經(jīng)濟(jì))。除了課程是由不同的教授教的，其他的程序、分?jǐn)?shù)和課程討論的機(jī)制仍大致相同不過(guò)，還是有個(gè)天大的例外：地獄周。

寒假的時(shí)候，我們真的開(kāi)始尋找暑期工作，寄出求職信后，我們就回到學(xué)校開(kāi)始第二學(xué)期的課，看看哪家公司接受我們的求職，提供我們第一輪的面試，第一輪要是通過(guò)了，緊接著就要投入第二輪的面試。在那之后，往往要飛到紐約或舊金山去進(jìn)行最后一輪的面試，最后這一輪經(jīng)常得和世界上頂尖的商學(xué)院學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，景氣好的時(shí)候，一家大型顧問(wèn)公司或銀行，光是從哈佛商學(xué)院就可以雇用好幾十名學(xué)生；然而在景氣不好時(shí)，如果Google今年只提供3個(gè)名額，但哈佛商學(xué)院的學(xué)生隨時(shí)都有900個(gè)，那會(huì)怎么樣?說(shuō)不定會(huì)有100個(gè)哈佛商學(xué)院的學(xué)生同時(shí)求職，為這3個(gè)職位互相廝殺，而這，還沒(méi)把其他頂尖商學(xué)院的可能競(jìng)爭(zhēng)者計(jì)算進(jìn)去。

地獄周落在1月下旬，基本上，學(xué)校會(huì)停掉這周所有的課程，好幾百家今年想從哈佛商學(xué)院雇用新兵的事務(wù)所都會(huì)到哈佛商學(xué)院來(lái)舉辦面試。有些面試在校園中舉行，不過(guò)大部分還是會(huì)在附近的旅館房間里進(jìn)行。你自己去查詢他們的時(shí)間和地點(diǎn)，如果得到面試的邀請(qǐng)，就在他們有空的欄位上簽名。平均來(lái)說(shuō)，一個(gè)哈佛商學(xué)院的學(xué)生在開(kāi)放周里，會(huì)有7場(chǎng)左右的面試，全靠你去準(zhǔn)備、安排與穿出最棒的自己，不斷地從這家旅館房間沖到另外一家，看起來(lái)要一直光鮮亮麗又充滿自信。你往往會(huì)在第一輪面試的幾個(gè)小時(shí)后接到通知，請(qǐng)你隔天去做第二輪面試，而你隔天自然會(huì)再去，準(zhǔn)備了一場(chǎng)接一場(chǎng)的面試一周以后，900名同學(xué)中幸運(yùn)的1/3可能早早便得到暑期工作機(jī)會(huì)，這學(xué)年剩下的日子大可以自在地呼吸。

剩下的人，盡管地獄周已經(jīng)正式結(jié)束，但是最慘的部分才剛開(kāi)始。我們恢復(fù)上課，而現(xiàn)在每個(gè)晚上的首要之務(wù)，是得多花幾個(gè)小時(shí)去搜尋對(duì)我們有興趣的公司，并透過(guò)校友資料庫(kù)，找出在那些公司上班的哈佛商學(xué)院校友，跟他們聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)問(wèn)他們能否花幾分鐘的時(shí)間跟我們講一下可能有空缺的工作職位。地獄周是結(jié)束了沒(méi)錯(cuò)，但在哈佛商學(xué)院，除非拿到工作才算完全結(jié)束，否則輕松不起來(lái)。

實(shí)習(xí)：荷槍實(shí)彈的管理訓(xùn)練

5月下旬，我們結(jié)束第一年期末考最后一個(gè)科目。經(jīng)過(guò)幾天和班上同學(xué)的歡聚之后，我們就將自己的東西打包，存放在地下室的貯藏室里，搬出第一年的宿舍，帶著小旅行箱，開(kāi)始另一個(gè)企業(yè)管理碩士的古老傳統(tǒng)：暑期實(shí)習(xí)。

從6月第二個(gè)星期開(kāi)始，我要在離曼哈頓25分鐘距離的長(zhǎng)島曼海瑟Polo Ralph Lauren旗艦店為Evan工作。

這間獨(dú)特的店位于長(zhǎng)島相當(dāng)富庶的地區(qū)，一直飽受員工高流動(dòng)率之苦，過(guò)去幾年表現(xiàn)得并不理想。公司給Evan兩年的時(shí)間改變現(xiàn)狀，Evan知道我以前沒(méi)有零售經(jīng)驗(yàn)，貼心地準(zhǔn)備了7周的輪調(diào)計(jì)劃，好讓我在每個(gè)部門(mén)都能獲得速成訓(xùn)練。

男裝部經(jīng)理一點(diǎn)都不在乎我的哈佛商學(xué)院背景，他說(shuō)學(xué)習(xí)零售最快的方法就是“開(kāi)始動(dòng)手去做”，第二天他就要我站上銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)，開(kāi)始銷(xiāo)售。沒(méi)有訓(xùn)練，沒(méi)把產(chǎn)品都看過(guò)，我只能邊做邊學(xué)，記住產(chǎn)品的特性，搞清楚產(chǎn)品放在庫(kù)存室的哪里，并學(xué)習(xí)如何提供顧客最好的服務(wù)。

在各部門(mén)輪調(diào)之后，實(shí)習(xí)的最后三周，我是和Evan在他的總經(jīng)理辦公室里度過(guò)的，他給我一些“管理企劃”做。我評(píng)估并設(shè)計(jì)一套新的雇用政策來(lái)解決員工的高流動(dòng)率，并寫(xiě)了4份如何制造更多宣傳和銷(xiāo)售的商業(yè)/公關(guān)計(jì)劃書(shū)，主要是以更年輕的族群為目標(biāo)。

關(guān)于人力資源企劃，我的觀點(diǎn)并非打擊高流動(dòng)率，那其實(shí)大部分肇因于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售同事應(yīng)征了一份并非真正適合他們的工作。我聯(lián)系了紐約市區(qū)及郊區(qū)全部近20所設(shè)有時(shí)尚或設(shè)計(jì)學(xué)系的學(xué)院，并在這些學(xué)院的求職資料庫(kù)里建立了Polo的賬戶和求才公告。

Polo7周之后，我飛到舊金山去為三麗鷗(Sanrio)工作。三麗鷗以擁有凱蒂貓和300個(gè)其他角色、餐廳、游樂(lè)園和電影制片聞名，在亞洲相當(dāng)受歡迎?！?/p>

實(shí)習(xí)期間，我們所面對(duì)的主要問(wèn)題相當(dāng)多樣化。所以Ray(三麗鷗營(yíng)運(yùn)長(zhǎng))在接受這個(gè)任務(wù)，到我加入三麗鷗的60天里，他在舊金山辦公室實(shí)際上只待了10天左右。這段期間，他曾飛到迪拜和中東商業(yè)集團(tuán)討論凱蒂貓休閑度假村，為未來(lái)媒體企劃相關(guān)的合作，飛往洛杉磯和山繆·杰克森(Samuel Jackson)與劉玉玲見(jiàn)面，還曾飛往德國(guó)視察歐洲營(yíng)運(yùn)狀況。他該從何處著手呢?從頭開(kāi)始管理舊金山辦公室?美國(guó)員工正等著和公司的新方向交流，急于了解新的領(lǐng)導(dǎo)人有什么法寶。他應(yīng)該專注在歐洲市場(chǎng)，或者像印度、迪拜和俄羅斯這種新興市場(chǎng)未來(lái)半年的發(fā)展?就廣一點(diǎn)的層面來(lái)看，我們應(yīng)該尋找加盟合作或授權(quán)?或者我們干脆大膽進(jìn)入不同的行業(yè)?

接下來(lái)幾周，每天都有三四個(gè)小時(shí)會(huì)花在各種議題的腦力激蕩上，例如：東京希望他考慮為我們?cè)谀抢锏挠螛?lè)園改善收入，而且希望他下周飛過(guò)去時(shí)就能提出構(gòu)想。作為貨真價(jià)實(shí)的哈佛商學(xué)院學(xué)生，我們會(huì)在白板上寫(xiě)出議題概要、內(nèi)容和選擇方案，進(jìn)行討論、辯論和爭(zhēng)辯最好的可行方向，還往往會(huì)開(kāi)玩笑地提到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與管理案例，或那個(gè)策略案子。每天都會(huì)討論策略、營(yíng)運(yùn)、人力資源、管理和商業(yè)發(fā)展新構(gòu)想的我們倆，就許多方面而言是孤軍奮斗的，不斷試圖厘清在接下來(lái)的幾個(gè)月里，什么是公司和他優(yōu)先該做的事。之前與之后我都會(huì)處理市場(chǎng)研究、搜集分析報(bào)告，以作為我們當(dāng)天腦力激蕩的助燃器，或總結(jié)我們的討論，好讓他到日本去提出最后的報(bào)告。

對(duì)我而言，每天搜集資料、綜合我以前只在哈佛商學(xué)院案例里讀到的大范圍管理議題和診斷，無(wú)一不是令我大開(kāi)眼界的機(jī)會(huì)。

人生課程：重視每個(gè)細(xì)節(jié)

哈佛商學(xué)院真正代表的意義是什么?而成為一個(gè)哈佛商學(xué)院學(xué)生又代表著什么意義?若不是以游客的身份，而是以一個(gè)學(xué)生的身份走在教室大樓間，會(huì)是什么樣的感覺(jué)?

除了豪華的宴會(huì)、昂貴的教室和宿舍、嚴(yán)苛累人的案例研究訓(xùn)練之外，哈佛商學(xué)院根植于我的真實(shí)人生課程，回想起來(lái)最重要的有下列這些：

事關(guān)哈佛商學(xué)院就是要注意到每個(gè)細(xì)節(jié)。每一個(gè)細(xì)節(jié)你都得極細(xì)心地去想、去準(zhǔn)備，每一個(gè)偶發(fā)事故，你也得提早因應(yīng)。而身為經(jīng)理人，如果你可以額外多做一些事情，做一些原先沒(méi)有人預(yù)期你會(huì)做，或并不需要你來(lái)做的事情，這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)精髓。

(摘自《商業(yè)周刊》)(編輯/袁紅)