梅 寒

那時我才到學院的網(wǎng)絡(luò)教室上班不久。機房里的一臺電腦主機被損,因?qū)W院是聯(lián)想公司多年的客戶,公司派出一名售后服務(wù)員上門調(diào)查維修。

看上去很精干的一個小伙子,簡單問明情況后,就動手檢查電腦。只用了幾分鐘,他就找出了原因:由于操作不當引起的主板線路短路被燒。接著,他摸起手機打到公司去:“老板,原因已調(diào)查清楚,是他們?nèi)藶榈囊蛩卦斐傻?與我們沒有關(guān)系!”那份干脆利落,甚至沒有讓我們回旋的余地。

一名老教授聽小伙子這么說,很謙恭地問:“你查清楚了嗎?這么快就上報給你們公司?畢竟這電腦還在保修期內(nèi),你們多想想辦法。我們是老客戶。”或許是老教授的外表太普通了,抑或因為他態(tài)度太謙恭,那個小伙子輕蔑地看了他一眼,不客氣地說:“主板被燒,明顯是鼠標熱插拔引起的,看插鼠標的端口都被燒黑了。我堂堂一個本科生,連這點故障都判斷不了,還怎么混?”

這話讓一向待人平和的老教授有些生氣,但他還是盡量平靜地問:“那你告訴我,主板上的電容電阻是用來干什么的,拔一下鼠標,主板就燒毀?”“這個我不知道,也不歸我管,我沒有義務(wù)回答你,這個主板必須由你們自己出錢買?！毙』镒拥膽B(tài)度仍很強硬?！澳氵B電容電阻是做什么的都搞不清楚,還在我們這兒說你是堂堂本科生。小伙子,為人莫要太輕狂,不然你會吃虧的!”教授拋下這句話就出去了。他沒說,他手下的研究生已遍地開花。

小伙子的臉一下子紅了,他訥訥地站在那里,一時語塞:“我已把情況上報到公司,沒法更改了,要不然我就得自己出錢為你們買主板……”沒有人接他的話,我分明看到他眼里打著轉(zhuǎn)的淚。

我知道,他一定是個走上工作崗位不久的新人,滿懷著初生牛犢不怕虎的熱情,渴望在公司中樹立好形象,所以時時處處以公司的利益為重,哪怕僅僅是換掉一塊幾百塊錢的電腦主板,也不愿由公司承擔費用。盛怒之下的老教授打電話給他們公司,問他們是否要為一塊小小的主板,就斷送多年來的合作關(guān)系。

第二天,公司派了另一個職員上門服務(wù),還特地向我們道了歉,說:“那個人回去后被我們老總批得好慘,半年的獎金沒有了,還要在公司大會上做檢討,只差沒被開除……”

老教授不忍,不停地說,不必那么對待他,畢竟是剛踏上社會的孩子。我卻認為,如果小伙子有心,就該從中悟出些道理:不該以貌論人,學會尊重他人是人生重要的一課;做事要分清主次,只看到眼前的一點蠅頭小利,卻忽略了我們在使用他們公司的1000多臺電腦,是他們的大客戶?？此聘纱嗬涞靥婀緮[平一件小事,卻沒想到可能給公司帶來客戶流失的損失。

年少輕狂本不為怪,但若是把這份輕狂帶到工作中來,或者像那位小伙子一樣錯把輕狂當魄力,就難免為那份輕狂埋單。(摘自《青年博覽》第1期)