創(chuàng)業(yè)從激情到理性

王利芬

作為《贏在中國》的制片人和主持人,我是第一次創(chuàng)業(yè),我覺得要以實際行動告訴大家,完成我們上面的題目。

的確是《贏在中國》把很多人的創(chuàng)業(yè)激情燃燒起來了,但是創(chuàng)業(yè)也需要理性。我講一下我這次創(chuàng)辦優(yōu)米網(wǎng)的時候犯的幾個錯誤。

我的第一個錯誤,就是所有的經(jīng)營者,可能都會犯的一個錯誤,當然我犯得更大,就是我假想這個事情消費者是喜歡的,我的聽眾是喜歡的,我的用戶是喜歡的。

其實根本不是這樣的,這個時代已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化,消費者和受眾再也不需要你教育他們、領(lǐng)導他們、引導他們,而是他們要參與,他們要表達內(nèi)心的愿望。如果你不跟著他的愿望走的話,就會讓你的事業(yè)慘敗。我覺得這件事情,對于一切有終端用戶的人都應該提醒。

我最慘痛的教訓是,去年5月份我請印度一個人設(shè)計了一個C2C的網(wǎng)站。馬云的C2C是有形的產(chǎn)品,我的C2C是無形的,是人們腦袋里面的經(jīng)驗。打開我的網(wǎng)站,就可以兩個人對話,比如我和巴菲特談半個小時,然后我付他錢。我想在座的人都會說這是多么好的主意,可以解決人們多么大的問題,覺得太好了。我也覺得太好了,我們80多名員工被我的精神鼓舞著、感召著,多么大的困難都不怕往前走著。在11月底的時候我們的網(wǎng)站終于上線了,然后被我們的用戶拋棄了。原因是什么呢?沒有人愿意買單!C2C誰來講經(jīng)驗?講完了之后,他覺得你不值1千塊,那么仲裁委員會每天會扯皮,因為提供經(jīng)驗的產(chǎn)品很難以定價,講的人覺得我付出時間了,接受的人說我沒有學到什么東西,你來糊弄我?而且講的人的態(tài)度好壞都是問題。這個東西非常好,但只是我和我團隊的愿望,到了市場就不行。所以,2個星期我就把它關(guān)掉了。

然后我們從這里面找教訓,我的C2C你們不愿意付錢,我們不收費,那么什么樣的人會來呢?就是請來名人,真正有經(jīng)驗的專家找來,我們愿意來聽。所以,現(xiàn)在的優(yōu)米網(wǎng)上,我們每天會說跳槽的注意事項,然后說職場的女性如何挑選男朋友和拓展人際關(guān)系,剩女如何嫁出去這樣非常實用性的話題。

后來,我把員工派到消費者和用戶那里去,問他們:我們的網(wǎng)站,你最希望解決的是什么?人家說是就業(yè)的問題、找工作的問題、是職場發(fā)展的問題、是情感的問題、是心理的問題。一開始我們沒有想到是心理問題,這樣我們可以完全倒過來,經(jīng)過一個非常漫長的體驗調(diào)查之后,我們才走上了優(yōu)米網(wǎng)這樣的道路。所以,我犯了非常大的錯誤,就是忽視我們今天消費者的存在和他們內(nèi)心真正想要的東西。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)到來的時代,你永遠以為,我有好的內(nèi)容我就走遍天下無敵,根本不是那么回事。我們就是用心地傾聽你的用戶心里在想什么,他們的愿望和困難是什么,然后把他們準確地讀出來,迅速地把它變成產(chǎn)品。而且是各種不同方式的,便于他們在各個場地接收到的信息,你就能贏。

所以,我犯了這么大了錯誤之后,我優(yōu)米網(wǎng)上做了6條我和用戶可以溝通和互動的通道,每天不管多忙,我們有一個小組收集各個方面的反饋意見,這樣我們?nèi)w的管理人員每天多忙必須要看,看完了之后必須要對這個意見做回復。如果不是這樣的話,我相信優(yōu)米網(wǎng)和其他眾多的網(wǎng)沒有什么兩樣。

另外,我不光是在這個網(wǎng)上做,因為消費者的時間不確定,因為消費者喜歡的方式不一樣,有些人愿意在手機上,有些人愿意在電臺,有些人愿意在雜志,有些人愿意在火車或者是汽車的屏幕上。所以我的的產(chǎn)品非常地多元化:我們有30個地方臺,我們有各地方城市的晚報,我們有CCTV移動終端,我們有iPhone上24小時的直播,還有機頂盒?？偠灾?我們可以發(fā)現(xiàn)的所有的終端,我們都會把我們的產(chǎn)品按照消費者的習慣,讓他們能夠便捷地得到信息的得到。所以,這個是我從犯錯誤里面吸收的這樣一個教訓。

第二個錯誤就是鋪攤子。很多人創(chuàng)業(yè)是有雄心、激情,要做大。鋪攤子表現(xiàn)在幾個方面。第一個是各個部門要齊全,然后要上自動化系統(tǒng),然后要辦公室安裝自動化軟件,然后組織結(jié)構(gòu)要特別完善。根本不是那么回事,從創(chuàng)業(yè)者你本人,從第一次開始,你什么都得做,你什么事情都得懂一點。你不要以為讓HR給你面試,不要以為讓財務總監(jiān)給你看報表,也不要以為市場總監(jiān)給你做銷售,不要以為設(shè)計的地方給你好好設(shè)計,所有的地方你都得懂,你都得重新摸一遍,摸熟了才敢放手,絕對不是甩手大爺。創(chuàng)業(yè)的時候,因為我的微博(http://t.sina.com.cn)上有很多關(guān)注我的人,有人說你可不可以做這個,你可不可以做那個。我說這些我們會做的,但是,我們每天晚上直播1個半小時量已經(jīng)非常大了,已經(jīng)是人仰馬翻了。所以,一定要清醒、清醒再清醒,不要鋪攤子。一定要1、2個點把它做好,有你自己的特色之后,你總結(jié)經(jīng)驗教訓再做其他的東西。否則,你會在一片好意的熱情里面被淹死。所以,這是我自己時常要提醒我自己的地方。最近和柳傳志先生通話,他說我上你的網(wǎng),還是發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)容太多,你還是要少而精,把一些事情做好了。他說根據(jù)我創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗,你一定要在重點上突破,要把一個戰(zhàn)役打得特別漂亮和特別勝利,從而總結(jié)這個戰(zhàn)役的規(guī)律所在?？偨Y(jié)了之后,然后你再復制,復制的是什么呢?復制的是這里面的規(guī)律。比如說人員結(jié)構(gòu)為什么成功?當一件事情成功了,你不知道為什么成功的時候,你下面一定會失敗,而且你這個成功一定被撞上的。所以,一定不能鋪攤子,鋪攤子讓你所有的力量都不能均衡,而且你也不知道這個地方打勝了為什么打勝,把一件事情做好,然后再闊及其他。我聽了他的話,把兩個單元合并,合并之后效果很好。

所以,真的要跟大家說,這兩點太重要了。

我只是講兩個失敗的教訓,供更多的具有創(chuàng)業(yè)熱情的人參考。因為創(chuàng)業(yè)真的不只是需要激情的事情,真的需要特別理性、特別好的判斷,要有審時度勢的能力。