于喜彥

（雙鴨山市圖書館 黑龍江 雙鴨山 155100）

探討如何提高市民利用圖書館的意識和技能

于喜彥

（雙鴨山市圖書館 黑龍江 雙鴨山 155100）

本文論述了圖書館工作者有責(zé)任培養(yǎng)市民利用圖書館的意識和技能。從三個方面分析了提高市民利用圖書館的意識；從四個方面劃分讀者群體，按群體培訓(xùn)市民利用圖書館的技能；圖書館要改進管理和服務(wù)。

圖書館 圖書館意識 圖書館技能 圖書館的管理和服務(wù)

圖書館愿意成為每一位市民的忠實朋友。她需要你的只是強烈的求知欲望和鍥而不舍的刻苦學(xué)習(xí)精神；她所能給予你的則是無窮無盡的知識寶藏、進步的階梯、智慧和力量。

一、提高市民利用圖書館的意識

圖書館的自身宣傳是使讀者了解、利用圖書館的根本。我國市民對圖書館的功能及其服務(wù)沒有較為明確的了解，主要表現(xiàn)為讀者到館率較低，使用頻率不高。這與當(dāng)前圖書館經(jīng)費緊張、無法購得更多更新更好的圖書來滿足讀者需求有關(guān)；也可能是圖書館過多的手續(xù)限制或服務(wù)不到位有關(guān)；也可能是讀者不會利用圖書館，或者是圖書館自身宣傳不到位有關(guān)；主要還是圖書館的服務(wù)不到位，使其在社會生活中的影響不大，沒有充分發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

（一）向市民介紹圖書館

我們首先讓市民了解圖書館能為市民做些什么？我國有一部分人特別是文化層次較低的市民他們不知道圖書館，有的人知道圖書館但和書店不分，以為圖書館就是書店；還有一部分市民知道有圖書館，但是沒有利用過，不知道圖書館的用途；還有一部分市民利用過圖書館，但對圖書館的服務(wù)不滿意。目前我國圖書館的類型主要有：國家圖書館、公共圖書館、高等學(xué)校圖書館、科學(xué)和專業(yè)圖書館、工會圖書館、軍事圖書館、兒童圖書館等。市民如果初次認識了一個陌生的朋友，您需要知道他的個人出身、經(jīng)歷、個性和愛好是什么，有哪些特長等。對于一個初次利用的圖書館的市民也是一樣，您要先對它有一番了解。把館里的情況摸清之后，我們才能真正認識它，進而去接近它，利用它來幫助我們自學(xué)和從事科學(xué)研究。在您利用圖書館的時候，您不妨先向圖書館員了解一下這家圖書館的類型、性質(zhì)、作用、方針、任務(wù)；還可以了解各種類型圖書館適用于哪些讀者對象，能夠解決什么問題。

（二）讓市民知道圖書館與書店服務(wù)的異同

圖書館與書店是兩個完全不同的社會角色，但也有不少相似之處。圖書館與書店都是有書的地方，都是能為市民提供精神食糧的地方。國家通過書店把圖書等一些文化用品銷售給廣大讀者接受教育，它是一種商業(yè)性的有償服務(wù)，圖書館是國家為了滿足人們不斷增長的精神文化生活的需要而設(shè)立的，它是公益事業(yè)，它是無償服務(wù)的文化機構(gòu)；書店是商業(yè)性質(zhì)的是講經(jīng)濟效益的，圖書館是公益性質(zhì)的是講社會效益的；近幾年城市現(xiàn)代書店在服務(wù)上講求人性化服務(wù)，它們改變了過去柜臺式閉架的銷售形式，改為現(xiàn)代的超市性服務(wù)，讀者可以隨意選購所需要的圖書用品，書店還為讀者提供無償?shù)拈喿x環(huán)境，所以書店的服務(wù)形式受到了廣大讀者認同。

（三）使市民對圖書館從感性認識到理性認識

上面我們只對市民簡單介紹了圖書館的概況，您對圖書館只有簡單的感性認識，當(dāng)養(yǎng)成利用圖書館的習(xí)慣時，您會覺它是一個寶藏，它有著人們?nèi)≈槐M的知識，當(dāng)您真正掌握利用圖書館的資源就容易成長為社會有用之材，為國家、為民族，乃至為人類作出貢獻。德國著名大詩人歌德曾經(jīng)說過：“讀一本好書，就是和許多高尚的人談話?！备郀柣M一步地說：“書籍是人類進步的階梯?！闭劦嚼脠D書館，我們很自然地想起“馬克思的腳印”的故事。

二、培養(yǎng)市民利用圖書館的技能

網(wǎng)上有報道說某大學(xué)圖書館，對新入校的大學(xué)生進行利用圖書館技能的培訓(xùn)。那么我們?yōu)槭裁床辉缫稽c對人們進行利用圖書館技能的培訓(xùn)呢？我們?yōu)槭裁床粡膬和瘯r期、少年時期就對人們培養(yǎng)利用圖書館的技能，讓他們終身受益。所以我們圖書館的工作者在今后的工作中，要把培養(yǎng)市民利用圖書館的技能重視起來，按市民群體劃分培訓(xùn)讀者利用圖書館的技能。

（一）幼兒群體利用圖書館技能的培訓(xùn)

圖書館的工作人員有責(zé)任配合幼兒園的教師或家長一起，對幼兒園或親子活動中心的孩子們，培養(yǎng)他們的閱讀能力,因為有專家研究人的一生50%的學(xué)習(xí)能力是在生命頭4年里發(fā)展起來的,另外30%的學(xué)習(xí)能力是在8歲前發(fā)展起來的,所以，兒童早期培養(yǎng)計劃，應(yīng)當(dāng)被優(yōu)先地考慮。在日本特別重視對兒童的早期教育.在圖書館里，兒童們能夠享受種種讀書的歡樂.在這里圖書館員把有趣的書介紹給他們,通過閱讀,他們往往會被那古老的傳說所吸引:對先人的探險精神所神往；為今世之事所興奮；為自己的未來所鼓舞；為理想的實現(xiàn)而起步前進。

（二）中小學(xué)生讀者群體利用圖書館技能的培養(yǎng)

中小學(xué)生是未來利用圖書館的主要力量，加強現(xiàn)有中小學(xué)生圖書館知識教育具有十分重要的意義。各公共圖書館可以與當(dāng)?shù)馗髦行W(xué)聯(lián)合開展各種形式的讀者活動，宣傳推薦圖書館；可以組織學(xué)生參觀圖書館，向其介紹圖書館的各種服務(wù)設(shè)施、使用方法。培養(yǎng)市民從小利用圖書館的興趣和能力，不僅可以提高全民的信息素質(zhì)、加大對文獻資源利用，而且對整個圖書館事業(yè)的發(fā)展，將是一種促進。

（三）建立機關(guān)、企事業(yè)單位的讀者群體

機關(guān)、企事業(yè)單位的工作人員，他們是社會的精英，在日新月異的今天他們?yōu)榱诉m應(yīng)工作的需要，不斷的進行補充新知識的學(xué)習(xí)，除了參加正式培訓(xùn)外，那就是自學(xué)，圖書館能為您的自學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因為這一年齡的人群他們擔(dān)負著家庭社會的雙重責(zé)任，我們怎樣能為他們分擔(dān)壓力，減輕他們的負擔(dān)，就是為他們節(jié)約時間，比如我們可以對同一單位的同志開展定期服務(wù)、我們還可以對讀者咨詢問題或沒有解答的問題進行跟蹤服務(wù)、我們還可以為各單位提供專題服務(wù)等，我們可以和各單位聯(lián)合組織讀書活動，提高職工的文化水平。

（四）廣泛開展對弱勢群體的服務(wù)

關(guān)懷、幫助和服務(wù)于弱勢群體，努力構(gòu)建和諧社會是圖書館的社會職責(zé)。對于城市農(nóng)民工、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、殘疾人以及文化程度低的讀者給予更多的關(guān)注，幫助他們更加深入地了解圖書館，引導(dǎo)他們利用圖書館，吸引他們到圖書館來學(xué)習(xí)知識，增加他們接觸知識的機會，提高他們的自身文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

三、為提高市民利用圖書館意識與技能，圖書館要改進管理與服務(wù)

（一）簡化進入圖書館大門的手續(xù)

《公共圖書館宣言》早就指出：“公共圖書館的大門必須是自由平等地向全體社會成員敞開?！眻D書館應(yīng)該進行改進和簡化讀者借閱的手續(xù)，報刊閱覽室也免費為讀者開放，讀者可以自由閱讀，不需辦證，外借室為減輕市民負擔(dān)，提高讀者到館率，應(yīng)只收取借書證的制作成本費用，使市民感受到圖書館的服務(wù)公益性，社會性。

（二）加強對現(xiàn)有文獻資源的利用

過去我們非常注重館藏，現(xiàn)在我們在利用上下功夫。改進館員的服務(wù)水平，提高館員的業(yè)務(wù)能力。館員要對自己所管理的館藏非常的了解，才能為讀者提供所需要的資料或信息。同時圖書館還要加大書刊的投放數(shù)量，要新，要快，因為從城市書店的讀者之多來看，他們都是圖書館的潛在讀者，如果圖書館改進服務(wù)，我們的讀者會多起來的。

（三）加強與社會的聯(lián)系

圖書館應(yīng)該通過各種公益活動展示圖書館的功能，強化它在人們心目中的位置，圖書館可以在服務(wù)范圍內(nèi)，免費為市民舉辦各種形式的展示會、講座等活動，強化文化的輻射作用，營造濃郁的文化氛圍，激發(fā)廣大讀者的求知欲望。利用公共圖書館服務(wù)宣傳周進行宣傳。各公共圖書館結(jié)合本地實際，舉辦各種展覽會、報告會、座談會、知識講座、業(yè)務(wù)咨詢等，幫助讀者掌握圖書館基本知識，增強其利用意識，提高利用能力。

［1］潘幼喬等.重慶市民利用圖書館與技能調(diào)查分析［J］.圖書館建設(shè), 2007,(3).

［2］賈麗晶.公共圖書館為“弱勢群體”服務(wù)的若干探索［J］.圖書館建設(shè), 2007,（3）.

［3］劉久昌,寧國譽.怎樣利用圖書館［M］.北京:書目文獻出版社.1982.