袁文龍

突出中醫(yī)特色，創(chuàng)徐水中醫(yī)輝煌
——徐水縣中醫(yī)院醫(yī)院管理年活動(dòng)紀(jì)實(shí)

袁文龍

當(dāng)歲月的車輪駛?cè)肓?007年，歷史把這一嶄新的課題擺在了徐水縣中醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員面前，這就是面對日益激烈的醫(yī)療市場競爭形勢，醫(yī)院應(yīng)該如何與時(shí)俱進(jìn)，迎接挑戰(zhàn)。以湯山會(huì)為核心的新院領(lǐng)導(dǎo)集體，審時(shí)度勢、深思熟慮，確立了科技興院、科學(xué)管理、一切以病人為中心的基本方針，努力打造突出徐水中醫(yī)特色的品牌醫(yī)院。

全院現(xiàn)有干部職工190人，其中專業(yè)技術(shù)人員158人，全部具有大專以上學(xué)歷，其中高級(jí)職稱6人，中級(jí)職稱33人；中醫(yī)藥人員占專業(yè)技術(shù)人員的71%。開放床位60張，開設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、口腔科、眼科、耳鼻喉科、皮膚科、針灸理療康復(fù)科等10個(gè)臨床科室，開設(shè)藥劑科、放射科、CT室、心電圖、胃鏡、B超、檢驗(yàn)科、腦超等輔助業(yè)務(wù)科室8個(gè)；目前擁有東芝螺旋CT、西門子彩超、柯尼卡CR系統(tǒng)、X線機(jī)、三分類血球計(jì)數(shù)儀、全自動(dòng)生化儀、腦超等醫(yī)療設(shè)備50多臺(tái)件，固定資產(chǎn)1000萬；擁有“腦血管病”和“不孕不育”兩個(gè)保定市重點(diǎn)?？疲安辉胁挥睂？瞥煽兺怀?，被保定市命名為“保定市著名?？啤?，同時(shí)還擁有重點(diǎn)建設(shè)的糖尿病、腎病、脾胃病、風(fēng)濕骨病、疼痛等5個(gè)特色專科。在突出中醫(yī)藥特色的同時(shí)，臨床能夠開展普外、腦外、骨科、泌尿、婦產(chǎn)科等手術(shù)。

近年來，中醫(yī)院始終以國家中醫(yī)藥衛(wèi)生政策為指針，以新醫(yī)改為工作總目標(biāo)，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，樹立“讓病人最滿意”的服務(wù)理念，堅(jiān)持突出中醫(yī)特色與完善服務(wù)功能并舉，堅(jiān)持改善伴以條件與加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)并重，以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境吸引患者，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和可靠的藥品質(zhì)量取信病人。做到了院有?？啤⒖朴袑２?、病有專藥、人有專長，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中搏風(fēng)擊浪，勇立醫(yī)海潮頭，成為河北省縣級(jí)中醫(yī)院的佼佼者，被保定市衛(wèi)生局命名為“著名中醫(yī)院”、“保定市先進(jìn)示范中醫(yī)院”，連續(xù)三年被縣衛(wèi)生局授予“事跡突出單位”，并被命名為“保定市綠色醫(yī)院”。

堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)醫(yī)院管理

全面加強(qiáng)內(nèi)部管理。院領(lǐng)導(dǎo)將院周會(huì)移到臨床科室召開，現(xiàn)場辦公，解決問題，提高效率；在用人方面尊重能力，以崗選人，實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)競聘上崗；改革工資分配制度，拉大分配檔次，加大向臨床一線技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位傾斜力度，使技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬。

狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

為更好地維護(hù)百姓健康，中醫(yī)院狠抓醫(yī)療質(zhì)量和安全，制定完善了《醫(yī)療事故防范預(yù)案》、《控制院內(nèi)感染方案與措施》等制度，用以規(guī)范行為。他們建立了“醫(yī)院——職能科室——科室”三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，并確保落實(shí)，使職工在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)規(guī)范、崗位責(zé)任等方面的意識(shí)明顯提高。

加強(qiáng)人才培養(yǎng)，實(shí)施科技興院

人才培養(yǎng)事關(guān)醫(yī)院的興衰，高質(zhì)量的人才是醫(yī)院的核心競爭力。徐水縣中醫(yī)院加大人才培養(yǎng)的經(jīng)費(fèi)投入，制定《人才培訓(xùn)大綱》，以及《人才培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，保證了醫(yī)院人才培養(yǎng)工作落到實(shí)處。采取“走出去學(xué)習(xí)，請進(jìn)來培訓(xùn)”的方法，先后派出56名專業(yè)技術(shù)人員到北京、天津、石家莊等大醫(yī)院進(jìn)修，并與他們建立了長期技術(shù)協(xié)作關(guān)系；聘請多個(gè)學(xué)科專家定期到本院會(huì)診、教學(xué)查房，使診療技術(shù)服務(wù)水平大大提高。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

“工欲善其事必先利其器”，徐水縣中醫(yī)院不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，近三年來投入資金730萬元，先后購置螺旋CT、CR、彩超、數(shù)字胃腸機(jī)、電子胃鏡、全自動(dòng)生化分析儀、耳鼻喉綜合治療臺(tái)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，同時(shí)為全院所有病房、診室、治療室安裝了空調(diào)。與保潔公司簽約，由專業(yè)人員上崗保證環(huán)境衛(wèi)生。2008年4月，投入28萬元建成體檢輸液大廳。內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間，配有飲水機(jī)、液晶電視、空調(diào)，進(jìn)一步改善了醫(yī)院服務(wù)環(huán)境，方便了患者就醫(yī)。

倡導(dǎo)文明服務(wù)，構(gòu)建和諧關(guān)系

中醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，在全院開展“文明行醫(yī)、愛心服務(wù)”主題活動(dòng)，倡導(dǎo)干部職工與文明同行，與愛心同步；制定、印發(fā)文明服務(wù)規(guī)范，在醫(yī)生中落實(shí)“帶著感情下病房、想著病人開處方”的要求。導(dǎo)診對患者熱情接待，幫助老年、危重及行動(dòng)不便的患者辦理各種手續(xù),協(xié)助進(jìn)行檢查；病房醫(yī)護(hù)人員對患者進(jìn)行出院后健康隨訪，建立終身健康指導(dǎo)。

突出中醫(yī)特色，加強(qiáng)專科建設(shè)

學(xué)科品牌是醫(yī)院發(fā)展的支撐點(diǎn)。中醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，確立中西醫(yī)結(jié)合的科研方向。

2007年11月，經(jīng)保定市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，該院成立了“徐水縣腦血管病醫(yī)院”，對腦血管病人從院前急救、入院診治制定全程、詳細(xì)、科學(xué)化、規(guī)范化的管理。通過深入研究藥性、配伍，并經(jīng)過臨床檢驗(yàn)形成特有的中藥處方，提高了腦血管病的治療效果；對腦血管疾病的康復(fù)期，應(yīng)用針灸、推拿等非藥物療法，加快康復(fù)進(jìn)程，改善病人后期的生活質(zhì)量。

腦血管病醫(yī)院成立三年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，中醫(yī)院在突出中醫(yī)特色方面取得了顯著成績。醫(yī)院針灸理療康復(fù)科獲得國家《農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)針灸理療康復(fù)特色專科建設(shè)項(xiàng)目》，中風(fēng)病獲得國家《農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)民族醫(yī)特色專科專病項(xiàng)目》，《足癬的中醫(yī)外洗治療》、《特殊穴位針刺治療急性腰扭傷》被確定為“中醫(yī)藥適宜推廣技術(shù)項(xiàng)目”，還被國家中醫(yī)藥管理局確定為《中藥房建設(shè)項(xiàng)目》單位，獲得國家160余萬元的建設(shè)資金支持，極大地促進(jìn)了中醫(yī)藥工作的快速發(fā)展。

近日，為了進(jìn)一步突出中醫(yī)特色，徐水縣中醫(yī)院投資50多萬元，籌建了具有濃厚中醫(yī)藥特色的社區(qū)門診——國醫(yī)堂。其致力于發(fā)展中醫(yī)特色延伸服務(wù)，重點(diǎn)將放在中醫(yī)“治未病”上，形成“有病治療，無病保健”的全方位服務(wù)體系。運(yùn)用針灸、拔罐、推拿、刮痧、足浴、藥蒸等中醫(yī)特色療法，對頸椎病、肩周炎、腰間盤突出、骨質(zhì)增生、面癱、偏癱康復(fù)等疾病開展治療；對亞健康狀態(tài)制定科學(xué)的方案，全面調(diào)理。

大力推動(dòng)醫(yī)療惠民工程

救死扶傷，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用增長；讓利于農(nóng)民，為困難農(nóng)民減免費(fèi)用。這是醫(yī)院的辦院宗旨。2008年，中醫(yī)院提出了“低價(jià)優(yōu)質(zhì)，真情惠民”的辦院理念。他們首開先河，面向全縣農(nóng)村貧困戶、五保戶和經(jīng)濟(jì)困難家庭發(fā)放《惠民證》12000份，檢查費(fèi)、體檢費(fèi)減免10%～30%，并對持證者定期回訪。截止2009年底，累計(jì)減免費(fèi)用金額13萬元。

保定市總工會(huì)將其確定為會(huì)員優(yōu)惠點(diǎn)，縣總工會(huì)將其確定為“愛心醫(yī)院”，共接診困難職工510人，減免費(fèi)用24000 元。徐水電視臺(tái)、《今日徐水》、《保定日報(bào)》、中國新聞網(wǎng)對此進(jìn)行了新聞報(bào)道。